Lägg till ett formulär i din kunskapsdatabas så att besökarna kan skicka in formuläret när de inte hittar svaren i dina artiklar. Dessa formulärsändningar skapar ärenden som visas på din indexsida för ärenden och i din inkorg för konversationer så att ditt team kan svara direkt på ärendet.
Observera: Du kan endast lägga till formulär som har kopplats till inkorgen för konversationer i din mall för kunskapsbasen.
Du kan lägga till formuläret i mallen för kunskapsbasen.
Besökare kan nu komma åt ditt stödformulär genom att klicka på länken uppe till höger i din kunskapsdatabas. Om du vill skicka inlagor till inkorgen för konversationer kan du läsa om hur du ansluter ett formulär till inkorgen.