Varje kontakt i din databas bör organiseras utifrån varför de uttryckte intresse för att få marknadsföringsmeddelanden från dig. Du kan hänvisa till dessa uppgifter för att säkerställa att innehållet i dina marknadsföringsmeddelanden är rätt för din målgrupp.
E-postengagemang förbättrar också dina placeringsfrekvenser i inkorgen. E-postavsändare med hög öppnings- och klickfrekvens ser mer pålitliga ut i e-postsäkerhetsfilter. Och de flesta e-postkonton, inklusive Gmail, filtrerar automatiskt bort e-postmeddelanden som mottagarna inte öppnar eller klickar på.
Om du skickar ett e-postmeddelande från HubSpot som resulterar i en hög grad av negativt engagemang (t.ex. studsar, skräppostrapporter) kommer ditt e-postkonto att placeras i ett suspenderat tillstånd. För att lösa problemet skapar du segment för att gruppera dina kontakter baserat på deras intressen och ursprungliga källa. Undertryck eller radera sedan alla föråldrade eller oengagerade kontakter från ditt konto.
Observera: om du har frågor om dina kontakter efter att ha granskat dessa rekommendationer, kontakta din Customer Success Manager direkt eller starta en konversation på HubSpot Email Deliverability Forum på Community.
Bästa praxis för att lägga till och underhålla kontakter
- Om du kommer igång med HubSpot, segmentera dina kontakter baserat på de uppgifter du har i ditt CRM. Samla kontakter som tidigare har studsat eller avregistrerat sig och importera dem till HubSpot som utvalda.
- För att underhålla din kontaktdatabas bör du utarbeta en process med ditt team för att spåra den ursprungliga källan till nya kontakter. Överväg att skapa anpassade egenskaper för att märka kontakter baserat på deras intressen i ditt företag. Detta hjälper dig att förbättra innehållet i dina marknadsföringsutskick så att det på bästa sätt motsvarar din målgrupps intressen.
- Du kan också ta bort kontakter som har studsat eller avregistrerat sig på e-postmeddelanden som skickats från ditt HubSpot-konto.
Segmentera kontakter för att rensa upp i din databas
För att rensa upp din kontaktdatabas kan du använda någon av följande kontaktegenskaper för att få mer information om deras ursprungliga källa och varför de engagerar sig i ditt företag.
- Datum för skapande
- Datum för senaste e-postmeddelande
- Datum för senaste konvertering
- Senaste inlämning av formulär
- Senaste e-post öppnad
- Senaste e-post klickad
- Senaste svar
- Senaste datum för köp
- Senaste aktivitetsdatum
Om någon av ovanstående egenskaper är okänd eller mer än ett år gammal, se bästa praxis för att bekräfta opt-in-samtycke.
Skapa och undertrycka ett segment av kontakter som aldrig har öppnat något av dina marknadsföringsmejl
Om du inte vidtar åtgärder kan låga öppningsfrekvenser för dina marknadsföringsmeddelanden ofta förvärras över tid. E-postleverantörer som Gmail eller Outlook flyttar e-postmeddelanden med lågt engagemang till skräppostmappen, vilket kan leda till att öppningsfrekvensen sjunker ytterligare, eftersom färre användare kommer att se dina e-postmeddelanden när de har filtrerats bort från inkorgen.
För att förhindra den här processen och förbättra din totala öppningsfrekvens kan du skapa och undertrycka ett segment av kontakter som aldrig har öppnat något av dina marknadsföringsmeddelanden:
- Skapa ett kontaktsegment.
- Konfigurera lämpliga filter i avsnittet Filter:
- Om du vill segmentera kontakter som aldrig har öppnat något av dina e-postmeddelanden väljer du Kontaktegenskaper > Senaste datum för öppning av marknadsföringsmeddelande och sedan Okänt.
- Klicka på AND under det filter som du just skapade.
- För att undvika att helt nya kontakter filtreras bort kan du ställa in ett lägsta antal mottagna e-postmeddelanden innan du bedömer att det är osannolikt att kontakten kommer att öppna något av dina e-postmeddelanden. Välj Levererade marknadsföringsmeddelanden och välj sedan är större än. Ange det antal e-postmeddelanden som du vill ange som tröskelvärde.
- Spara segmentet.
Du kan sedan undertrycka det här kontaktsegmentet när du konfigurerar mottagarna av dina e-postmeddelanden.
Kontaktkällor av låg kvalitet
Alla kontakter från följande källtyper bör tas bort från din databas, eftersom e-postutskick till oengagerade eller okända kontakter kan skada ditt rykte som e-postutskickare:
- Eventdeltagare från en konferens eller mässa
- Gissade e-postmeddelanden baserade på företagets format
- Hyrda, lånade, leasade, bifogade eller köpta listor
Observera: köpta listor bör raderas från HubSpot omedelbart eller importeras som en opt-out-lista för att säkerställa att de automatiskt tas bort från alla marknadsföringsmeddelanden.
Här är några viktiga punkter att tänka på när du tittar på kontakter från dessa källor:
- Många av dessa källor innehåller spamfällor, vilket är e-postmeddelanden som avsiktligt planteras för att hjälpa e-posttjänstleverantörer att identifiera spammare.
- Att nå ut till kontakter från dessa andra källor är också ett direkt brott mot vår policy för godtagbar användning och kan bryta mot sekretess- eller datalagar i din jurisdiktion.
- En reklamationsfrekvens på 0,1 % för ett enskilt e-postmeddelande är en varningssignal som ökar risken för att meddelandet studsar eller hamnar i skräppostmappen.
- Även en brist på entusiasm bland mottagarna kan skada ditt rykte som avsändare, eftersom ett marknadsföringsmeddelande med en öppningsfrekvens på mindre än 15% skickar ett meddelande till e-posttjänstleverantörer om att avsändaren skickar skräppost.