แก้ปัญหาเซกเมนต์

เมื่อสร้างกรองหรือแก้ไขเซกเมนต์ของคุณ (ก่อนหน้านี้แสดงรายการ) คุณอาจพบปัญหา คู่มือการแก้ไขปัญหานี้กล่าวถึงปัญหาที่พบบ่อยเช่นความยากลำบากในการสร้างหรือลบเซกเมนต์บันทึกที่ไม่คาดคิดที่ปรากฏในเซกเมนต์ความแตกต่างในจำนวนเซกเมนต์และความล่าช้าในการประมวลผล โดยการปฏิบัติตามโซลูชันเหล่านี้และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคุณสามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มส่วนใหญ่

ไม่สามารถสร้างเซกเมนต์ได้

หากถึงขีดจำกัดเซกเมนต์ในบัญชีแล้วคุณจะไม่สามารถสร้างเซกเมนต์เพิ่มเติมได้ ในการสร้างกลุ่มใหม่คุณสามารถลบกลุ่มที่ไม่ได้ใช้หรือพูดคุยเกี่ยวกับตัวเลือกการสมัครสมาชิกกับทีมความสำเร็จของลูกค้าหรือผู้จัดการของคุณ หากต้องการลบเซกเมนต์ที่ไม่ได้ใช้ให้ไปที่แท็บเซกเมนต์ที่ไม่ได้ใช้และลบเซกเมนต์ตามต้องการ 

ไม่สามารถเพิ่มตัวกรองเซกเมนต์ได้

เมื่อสร้างเซกเมนต์จะมีข้อจำกัดต่อไปนี้:

• 250 ตัวกรองต่อเซกเมนต์ ขีดจำกัดจะมีผลกับตัวกรองทั้งหมดรวมถึงกรณีที่คุณใช้ AND AND OR LOGIC

• ตัวกรองวัตถุที่เกี่ยวข้อง 60 รายการ ตัวอย่างเช่นในกลุ่มผู้ติดต่อคุณสามารถมีตัวกรองคุณสมบัติของบริษัทได้สูงสุด 60 รายการ

หากคุณกำลังสร้างกลุ่มและพยายามเพิ่มตัวกรองมากกว่า 250 รายการหรือตัวกรองวัตถุที่เกี่ยวข้อง 60 รายการคุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด

ลบเซกเมนต์ไม่ได้

เมื่อไม่สามารถลบเซกเมนต์ได้ตัวเลือกการลบจะเป็นสีเทา มีสองเหตุผลที่คุณอาจไม่สามารถลบเซ็กเมนต์ได้:

• เซกเมนต์ถูกใช้ในเครื่องมือ HubSpot หรือ
• เซกเมนต์เป็นเซกเมนต์เริ่มต้น

หากต้องการระบุว่ามีการใช้เซกเมนต์ในเครื่องมือ HubSpot อื่นหรือไม่:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > กลุ่ม
2. วางเมาส์เหนือส่วนที่คุณต้องการลบแล้วคลิกราย ละเอียด
3. ในแผงด้านขวาให้คลิกแท็บใช้แล้ว จากนี้คุณสามารถกำหนดการดำเนินการต่อไปของคุณตามเครื่องมือที่กลุ่มใช้ใน:
   • หากเซกเมนต์ถูกใช้เป็นเกณฑ์ในเซกเมนต์อื่นให้ลบเซกเมนต์เหล่านั้นหรือเปลี่ยนเกณฑ์เพื่อยกเว้นเซกเมนต์นี้
   • หากมีการใช้เซกเมนต์ในเวิร์กโฟลว์ให้ลบเวิร์กโฟลว์หรือลบเซกเมนต์ออกจากทริกเกอร์การลงทะเบียน
   • หากมีการใช้เซกเมนต์ในมุมมองที่บันทึกไว้ให้ลบมุมมองที่บันทึกไว้หรือลบเซกเมนต์ออกจากเกณฑ์
   • หากมีการใช้เซกเมนต์ในการเข้าถึงของผู้ชมให้ลบเซกเมนต์ออกจากการเข้าถึงของหน้าเว็บ
   • หากมีการใช้เซกเมนต์ในรายงานให้แก้ไขรายงานเพื่อลบการอ้างอิงใดๆไปยังเซกเมนต์ 
4. ลบเซกเมนต์
5. หากยังไม่สามารถลบเซกเมนต์ได้ก็น่าจะเป็นเซกเมนต์เริ่มต้น ซึ่งรวมถึงกลุ่มบุคคลกลุ่มการสมัครสมาชิกบล็อกและกลุ่มการลงทะเบียนลีดของพาร์ทเนอร์หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์ HubSpot

แดชบอร์ดเซกเมนต์แสดงจำนวนระเบียนที่แตกต่างกันในเซกเมนต์

ขนาดที่ระบุไว้ในตัวแก้ไขเซกเมนต์เป็นการประมาณจำนวนระเบียนในเซกเมนต์ คลิกเซกเมนต์เพื่อดูจำนวนจริงของระเบียนที่ด้านซ้ายบน สำหรับเซกเมนต์ที่สร้างขึ้นใหม่จำนวนระเบียนที่แสดงในเซกเมนต์จะถูกต้องเมื่อเซกเมนต์ได้รับการบันทึกและประมวลผลอย่างสมบูรณ์

บันทึกที่ไม่คาดคิดรวมอยู่ในหรือขาดหายไปจากเซกเมนต์

วิธีแก้ปัญหาว่าทำไมเรคคอร์ดจึงมีหรือไม่มีอยู่ในเซกเมนต์:

• ตรวจสอบว่าคุณได้แยกบันทึกออกเป็นรายบุคคลหรือเป็นส่วนหนึ่งของส่วนอื่น

• หากคาดว่าจะมีการเพิ่มหรือลบบันทึกใหม่ตามตัวกรองให้ตรวจสอบว่าเซ็กเมนต์ของคุณใช้งานอยู่หรือคงที่หรือไม่ หากเซกเมนต์เป็นแบบคงที่การเป็นสมาชิกเรคคอร์ดจะไม่อัพเดทโดยอัตโนมัติ สร้างกลุ่มที่ใช้งานอยู่แทน

• ตรวจสอบเกณฑ์ตัวกรองของเซกเมนต์ สำหรับเซกเมนต์ที่ใช้งานอยู่ระเบียนจะถูกเพิ่มหรือลบออกโดยอัตโนมัติตามเกณฑ์นี้

  • ตรวจสอบว่าคุณใช้โอเปอเรเตอร์ที่ถูกต้องสำหรับเกณฑ์การกรองของคุณ (เช่นมีโอเปอเรเตอร์ใดๆเทียบกับโอเปอเรเตอร์ใดๆเทียบกับโอเปอเรเตอร์นั้นจะเท่ากับ) โปรดดูตัวเลือกเกณฑ์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขา

  • ตรวจสอบว่าตัวกรองภายในและระหว่างกลุ่มของคุณใช้ตรรกะที่ตั้งใจไว้ สิ่งนี้จะกำหนดว่าระเบียนจะต้องเป็นไปตามเกณฑ์อย่างน้อยหนึ่งข้อหรือเกณฑ์ทั้งหมด
  • ตรวจสอบค่าของระเบียนสำหรับคุณสมบัติที่รวมอยู่ในตัวกรอง แก้ไขระเบียนตามความจำเป็น

บันทึกไม่ปรากฏในเซกเมนต์หลังการอัพเดททรัพย์สิน

หากคุณเพิ่งอัพเดทค่าคุณสมบัติของเรคคอร์ดควรเพิ่มเรคคอร์ดไปยังกลุ่มที่ใช้งานอยู่หลังจากการอัพเดททันที สำหรับเซกเมนต์ที่ซับซ้อนหรือการอัพเดทที่พักเป็นกลุ่มการรีเฟรชนี้อาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมง

ผู้ติดต่อที่ไม่คาดคิดในกลุ่มตามตัวกรองกิจกรรม

ตัวกรองอีเมลในเซกเมนต์จะประเมินผู้ติดต่อตามกิจกรรมอีเมลที่ผ่านมาทั้งหมด (เช่นการคลิก) สำหรับที่อยู่อีเมลทั้งหมดที่เคยเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อ หากคุณเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อการโต้ตอบจากที่อยู่อีเมลก่อนหน้านี้จะยังคงนับรวมในตัวกรองเซกเมนต์ ในกรณีนี้ผู้ติดต่อที่ไม่คาดคิดอาจรวมอยู่ในกลุ่มที่มีตัวกรองกิจกรรมเนื่องจากกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่อีเมลก่อนหน้านี้

เซกเมนต์ใช้เวลานานในการประมวลผล

เซกเมนต์ส่วนใหญ่จะเสร็จสิ้นการประมวลผลภายในไม่กี่นาทีแต่เซกเมนต์ที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่าในการประมวลผล เซกเมนต์ที่มีตัวกรองที่ซับซ้อนเช่นที่เกี่ยวข้องกับการบูรณาการการดูหน้าเว็บหรือการเป็นสมาชิกเซกเมนต์อาจใช้เวลาถึงสองชั่วโมงในการประมวลผล

คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อกลุ่มประมวลผลเสร็จสิ้น