多個清單篩選器、工作流程註冊觸發器和報告篩選器有兩種類型的邏輯：
若要識別符合一組清單篩選器或工作流程註冊觸發器中所有條件的物件，請使用和邏輯。 篩選清單中的記錄時，邏輯會在篩選羣組中自動使用。
例如，若要識別來自北美且具有顧客生命週期階段的客服案件，請在新增第二個篩選條件或觸發因素之前，按一下和。
使用此和標準時，只會包括屬於北美客戶的客服案件。
只有符合陰影區域標準的客服案件才會被納入。
若要識別符合一組清單篩選器或工作流程註冊觸發器中至少一個條件的物件，請使用OR邏輯。 在清單中篩選記錄時， OR邏輯會自動在不同的篩選羣組之間使用。
例如，若要識別來自北美或具有顧客生命週期階段的客服案件，請在新增第二個篩選條件或觸發因素之前按一下「或」。
系統會納入符合所有區段標準的客服案件。