傳送和管理一對一電子郵件

您可以從聯絡人記錄或關聯公司、交易、服務票證 或自 自訂物件 件 連絡人記錄 向HubSpot中的個別聯絡人發送電子郵件。此外，您可以從 記錄 時間表 回覆傳送至個人電子郵件或與 對話收件匣 或服 支援服務 連結的 團隊電子郵件 件地址 的電子郵件。

您還可以使用序列來批量 註冊 聯絡人，並發送有針對性的定時電子郵件範本，以便隨著時間的推移培養聯絡人。深入瞭解如何 建立和編輯序列。

傳送一對一電子郵件

1. 瀏覽至您的記錄：
   • 聯系人： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
   • 公司： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「公司」。
   • 優惠： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「交易」。
   • 工單： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「服務票證」。
   • 自訂物件：在HubSpot 帳戶 中，前往 聯絡人> [自訂物件]。如果您的 帳戶 有多個自 自訂物件，請將遊標暫留於「 自訂物件」上，然後選取您要檢視 自訂物件 。
2. 按一下 記錄 的名稱 。
3. 在左側面板中，按一下 email 電子郵件圖示。
4. 在 彈出式 中撰寫電子郵件。如果已 開啟資料隱私設定 ，且 連絡人 人的 溝通法律依據 尚未驗證，您必須在 傳送電子郵件之前進行驗證。
5. 若要將電子郵件傳送至特定電子郵件地址，請在「 收件人」欄位中，按一下 名稱 下拉式選單，然後選擇 與 連絡人 人關聯的其他電子郵件地址。
6. 若要從其他 已連結的個人電子郵件地址 或 團隊電子郵件 ，請在「寄件人 」欄位中按一下您的 電子郵件地址，然後選擇另一個 已連結的電子郵件地址 來傳送。寄件 者欄位中的名稱是在 個人資料 & 偏好設定中設定的使用者名稱。您也可以設定 預設電子郵件地址，以傳送一對一的電子郵件。

7. 若要編輯 關聯，請按一下右下角的「與關聯」下拉式選單，然後選取您希望電子郵件 互動 記錄旁 核取方塊 。電子郵件 活動 將記錄到從此下拉式選 服務票證 中選擇的 連絡人 人、公司、交易 或聯絡單記錄。

8. 輸入電子郵件的 主旨 。
9. 輸入訊息正文。在頂部工具列中：
10. 若要 插入電子郵件 範本，請按一下 「範本」：

1. • 按一下「 序列 」以 按 序列(電郵)序 註冊 連絡人 案件。
   • 按一下「 文件 」以 插入銷售文件。
   • 按一下「 會議 」以 插入排程連結 或 建 會議 時間。
   • 按一下「 報價 」即可 分享價格資訊。

11. 若要修改文字，請使用編輯視窗底部的格式選項。
12. 要編輯字體樣式和大小或文字對齊方式，請單擊 更多下拉菜單。
13. 若要新增超連結文字，請按一下 link連結圖示。您也可以將超連結文字直接複製並貼到電子郵件中。 
14. 若要新增影像，請按一下 insertImage影像圖示。
15. 若要附加檔案，請按一下迴紋針圖示 attach。
16. 若要插入 片段、新增 知識庫 連結（僅限Service Hub ）、插入 影片，或編輯或變更簽名，請按一下「 插入」下拉式選單。

17. 按一下傳送。

回覆一對一電子郵件

您可以回覆傳送至 個人電子郵件的一對一電子郵件，或傳送至與 對話收件匣 或服 支援服務連結的 團隊電子郵件 件地址的電子郵件。

1. 瀏覽至您的記錄：
   • 聯系人： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
   • 公司： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「公司」。
   • 優惠： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「交易」。
   • 工單： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「服務票證」。
   • 自訂物件： 在HubSpot 帳戶 中，前往 聯絡人> [自訂物件]。如果您的 帳戶 有多個自 自訂物件，請將遊標暫留於「 自訂物件」上，然後選取您要檢視 自訂物件 。
2. 按一下 記錄 的名稱 。
3. 在 記錄 時間表 上找到電子郵件，然後點擊 回覆。如果對話中包含團隊的其他成員，請點擊「 回覆所有 人」即可同時回覆這兩個對話。
4. 請注意： 如果電子郵件是 從 您的團隊成員發送給 連絡人 人，點擊「 回覆」將只會將電子郵件發送給您的團隊成員，而不是 連絡人 人。
5. 若要將電子郵件傳送到特定的電子郵件地址，請在「 收件人」欄位中按一下 名稱，然後選擇另一個電子郵件地址。
6. 若要從其他 已連結的個人電子郵件地址 或 團隊電子郵件 ，請在「寄件 人」欄位中按一下您的 電子郵件地址， 然後選擇另一個 已連結的電子郵件地址 來傳送。寄件 者欄位中的名稱是在 個人資料 & 偏好設定中設定的使用者名稱。
7. 若要編輯 關聯，請按一下右下角的「與關聯」下拉式選單，然後選取您希望電子郵件 互動 記錄旁 核取方塊 。電子郵件 活動 將記錄到從此下拉式選 服務票證 中選擇的 連絡人 人、公司、交易 或聯絡單記錄。
8. 點擊左 下角的三點圖示 ，即可查看完整主題。
9. 請注意： 如果您回覆的電子郵件是對話收件 對話收件匣 紀錄的一部分，並使用 團隊電子郵件 件地址進行回覆，如果您從「 與關聯」下拉式選單中選擇聯 服務票證 單，電子郵件 活動 將記錄在聯 服務票證 記錄 中， 並 在收件匣中顯示為對話紀錄的一部分。因此，對話中之前的所有電子郵件也會與支 服務票證 記錄 相關聯。

13. 撰寫回覆並設定格式，然後按一下「 傳送」。

轉寄一對一電子郵件

如果您需要將 連絡人 案件的回覆傳送給團隊的其他成員或組織以外的人員，您可以從 CRM 轉寄電子郵件。

1. 瀏覽至您的記錄：
• 聯系人： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
• 公司： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「公司」。
• 優惠： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「交易」。
• 工單： 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「服務票證」。
• 自訂物件： 在HubSpot 帳戶 中，前往 聯絡人> [自訂物件]。如果您的 帳戶 有多個自 自訂物件，請將遊標暫留於「 自訂物件」上，然後選取您要檢視 自訂物件 。
2. 按一下 記錄 的名稱 。
3. 在 記錄 時間表 上找到電子郵件，然後按一下「 轉寄」。
4. 在 「收件人」欄位中，輸入收 件人的電子郵件地址。
5. 點擊左 下角的三點圖示 ，即可查看完整主題。
6. 按一下 向前。

轉寄的電子郵件會顯示在 連絡人 服案件 時間表 上，主旨行前面會顯示「電子郵件-轉寄」。

在HubSpot行動應用程式中傳送和回覆一對一電子郵件

若要在 HubSpot行動應用程式中傳送新電子郵件給 連絡人 人，請按照以下步驟操作：

1. 在裝置上開啟 HubSpot 應用程式。
2. 如果HubSpot應用程式首頁上「 即將截止的任 務」清單 中的任一任務是與具有電子郵件地址的 連絡人 人相關聯的電子郵件任務，您可以點選 電子郵件圖示 email 以撰寫電子郵件給相關 連絡人 人。
   
   
3. 點按「選 單」，然後點按左側邊欄的「 聯絡人 」。
4. 點選 連絡人 案件 名稱即可開啟 記錄。
5. 點選 連絡人 人相片下方的 email 電子郵件圖示。
6. 在電子郵件撰寫視窗中，輸入電子郵件的 主旨行 ，並在 抄送/密件抄送 欄位中輸入任何其他 聯絡人 。
7. 您可以從頭開始輸入 電子郵件訊息 ，也可以使用 帳戶 中的 銷售電子郵件 範本 。若要使用 範本，請按一下頂部的 使用 範本 本，然後從 清單 中選取 範本 本。
8. 你可以在畫面底部加入裝置或HubSpot 帳戶 的其他內容：
   1. 若要從裝置附加檔案、文件、影像或其他內容，請點選 attach 附件圖示，然後從裝置的圖庫中選取內容。
   2. 點選 salesTemplates 範本圖示，即可使用其中一個 銷售範本。
   3. 若要將 會議連結 新增至電子郵件，請點選 meetings 會議連結 圖示 ，然後從 清單 中選取 會議連結 。
   4. 點選程式碼 textSnippet 片段圖示 ，即可在電子郵件中加入 常用回覆 。
   5. 點選 dynamicFilter 閃電圖示，即可使用AI助手協助 您為電子郵件產生內容。
9. 若要立即傳送電子郵件，請點選右上角的「 傳送」。
10. 若要預約傳送電子郵件，請點選右上角「 傳送 」旁邊的向 down 下圖示 ，然後點選其中一個選項。有幾個常見的發送時間可作為預設選項，或者您可以輕點「 自訂」以手動指定電子郵件的發送日期和時間。

您也可以直接從 記錄 時間表 回覆、全部回覆或轉寄至電子郵件：

1. 點選「 主選單」，然後點選左側邊欄中的 記錄 類型(例如：「 聯絡人」、「 交易」、「 公司」或「聯絡 單」)。
2. 點按紀 記錄 名稱。
3. 在 時間表 上找到電子郵件，然後直接回覆或先檢查電子郵件：
4. 若要直接回覆電子郵件，請點選電子郵件卡片右 verticalMenu 上角的三個垂直點，然後點選 回覆或 全部回覆。
   
   
5. 如果你想在撰寫或轉發回覆前先查看原本的電郵，請點按 電郵。然後在畫面底部點選「 回覆」、「 全部回覆」或「 轉寄」。
   
   

（安卓）

驗證 連絡人 人的法律依據以進行溝通

啟用資料隱私設定後，您必須先驗證 連絡人 人的 溝通法律依 據，才能透過HubSpot傳送一對一電子郵件給對方。您可以透過新增 訂閱 或提供一次性法律依據來執行此操作。

請注意：即使您的 帳戶 未開啟資料隱私設定，如果 連絡人 人在全球範圍內選擇不接收電子郵件，根據 GDPR 要求，您必須提供一次性的法律依據，以便在從 CRM 向對方發送一對一電子郵件之前進行溝通。然而，從支 服務票證 記錄 傳送的電子郵件被視為交易，並且可以在沒有法律依據的情況下傳送給已取消訂閱的 連絡人 服案件。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
2. 按一下 記錄 的名稱。
3. 在左側面板中，按一下 email 電子郵件 圖示。
4. 按一下「 給予一個時間法律依據」。然後，驗證 連絡人 服案件的法律依據以進行溝通：
   
   • 新增 訂閱：按一下以設定 訂閱類型。只有在 連絡人 人 尚未 選擇退出所有電子郵件通訊時，此選項才可用。這為您提供了溝通的法律依據，並允許您為 連絡人 人添加一 對一 訂閱，以便您可以從 CRM 向他們發送一對一的電子郵件。
   • 提供一次性的法律依據：點擊以分配 法律依據 ，並解釋為什麼允許您與 連絡人 人溝通，以便您可以向他們發送電子郵件。當您只需要與此客服案件進行一次 連絡人 通時，例如向對方發送合約或 發票 時，此選項非常有用。
5. 法律依據驗證後，您可以 繼續撰寫電子郵件。

一對一電子郵件無法傳送的疑難排解

• 訊息未成功傳遞給收件人時，會發生傳送錯誤。若要解決此錯誤，請深入瞭解 HubSpot中的電子郵件傳送錯誤。
• 當電子郵件最初 發送但後來被退回為無法送達時，電子郵件就會被退回。若要瞭解常見的 退回 類型以及如何解決這些問題，請在HubSpot中深入瞭解電子郵件 退回 類型 。

報告 一對一電子郵件

您可以使用自訂報告或報告庫中預先建立的報告，追蹤 開啟率、點擊率和回覆率，量值 電子郵件的成效：

• 若要建立自己的 報告，請瞭解如何在一 對一電子郵件上建立自訂 報告 。
• 若要存取預先建立的電子郵件效能報告，請使用 銷售 資料分析套件。