在 HubSpot 中設定使用者通知

使用者通知會讓您掌握 HubSpot 帳戶中的重要動態，例如當您被指派記錄、表單被提交，或匯出作業完成時。您可以自訂要接收哪些通知，以及透過電子郵件、桌面裝置和行動裝置接收通知的方式，協助您專注於對工作最關鍵的更新。

例如，您可以選擇針對指派給您的全新對話接收桌面彈出式通知，同時使用電子郵件通知來接收安全活動的訊息。每種通知類型皆可獨立設定，讓您能依個人需求調整使用體驗。

若您已開啟電子郵件通知卻未收到，請進行通知電子郵件的疑難排解。

開始使用前

在開始使用通知功能之前，請務必充分了解此功能的限制。

了解限制與注意事項

• 由於某些使用者通知（例如 HubSpot 支援或 HubSpot 帳單電子郵件）包含重要的帳戶管理資訊，因此無法關閉這些通知。
• 企業版帳戶的超級管理員可透過通知設定檔為其他使用者設定預設通知偏好。若已設定預設通知，個別使用者所設定的偏好將優先於預設設定。

設定與關閉 HubSpot 通知

若要設定或關閉您的 HubSpot 通知：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在左側邊欄選單中，導航至「通知」。
3. 點擊 電子郵件與 桌面、其他應用程式和 行動應用程式 標籤頁，設定您希望接收的通知類型。
4. 若要開啟通知，請搜尋或展開通知主題，並勾選通知 核取方塊。若要清除所有通知，請在「您會收到哪些通知」區段頂端選取「關閉所有主題」。 
5. 若要關閉某項通知，請搜尋或展開通知主題，並取消勾選該通知的 核取方塊。您也可以點擊彈出視窗或鈴鐺通知，然後點選省略號圖示，選擇「不再顯示這些通知」、「關閉聲音」或「前往通知偏好設定」。

電子郵件

開啟開關即可將電子郵件通知發送至您的收件匣。
 

 

請注意：

• 使用者每天收到的電子郵件通知不會超過 1,000 封。當同一天內向同一電子郵件地址發送的電子郵件通知達到 1,000 次時，後續的發送將被系統自動忽略。 
• 在電子郵件通知中取消訂閱，將自動關閉該類型的通知偏好設定。

桌面

通知接收方式

共有三種不同的桌面通知類型。請點擊以下各通知類型的開關，以開啟或關閉該功能。

• 鈴鐺：通知 會以紅色標籤的形式顯示在導覽列的鈴鐺圖示上。點擊鈴鐺即可查看最近的通知。在支援網站圖示的瀏覽器中，通知圖示會顯示於瀏覽器分頁上。
  
• 彈出視窗：當您登入並在 HubSpot 帳戶中處於活躍狀態時，通知會顯示在螢幕上。您可以 為每則通知設定不同的聲音。 
• 瀏覽器：當您未在HubSpot 中進行操作，但您的 HubSpot 帳戶仍在瀏覽器的另一個分頁或視窗中開啟時，通知將發送至您的瀏覽器。例如，如果您開啟了兩個分頁，其中一個是 HubSpot，但您正在非 HubSpot 的分頁中進行操作，則會觸發通知。點擊「允許通知」以允許 HubSpot 在您的瀏覽器中顯示通知。

請注意：

• 若您在其他瀏覽器登入 HubSpot 帳戶，則需在新瀏覽器中開啟通知功能。
• 若您在點擊「允許通知」後仍無法在瀏覽器中查看通知，您可能還需在作業系統設定中授予通知顯示權限。 
• 若要編輯您的 Chrome 銷售通知，請在 Chrome 擴充功能中修改通知設定。

為每種通知設定不同的聲音

您可以在桌面上選擇六種不同的通知音效。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的「設定圖示」。
2. 在側邊欄選單中，前往「通知」。
3. 在「彈出視窗」區段中，點擊「聲音選項」下拉式選單，為彈出通知選擇預設聲音。點擊playerPlay預覽該聲音。

4. 在「通知內容」區段中，點擊通知 以變更其音效。接著點選音效下拉式選單以選擇音效。點擊playerPlay預覽音效。

行動應用程式

推播通知與應用程式內通知將發送至您的行動裝置。您可在瀏覽器設定或行動應用程式中設定通知偏好設定。

通知類型

點擊通知主題以展開更多內容，或使用左上角的搜尋欄位尋找您要編輯的通知主題。以下是通知區段及其包含的通知類型：

• 學院： 當您的認證、獎項和練習有更新時，您將收到通知。 
• 帳戶：當您的帳戶已設定單一登入 (SSO)但未啟用 「要求單一登入」 核取方塊未啟用時，您將收到通知。 
• 廣告：當您的廣告序列廣告開始播放或暫停時，您將收到通知。
• 分析：當從客戶旅程報告建立或更新的清單完成填充時，您將收到通知。
  
• 稽核記錄：當您的帳戶發生多次匯出，或某位使用者的管理員權限被移除時，您將收到通知。 
• 部落格：當您的部落格草稿有新留言、使用者與您分享部落格草稿、您的部落格文章有新留言、HubSpot 完成掃描您的部落格，以及您在部落格草稿的留言中收到 @ 提及時，接收通知。
• Breeze：接收關於客服人員活動的通知，包括已完成的自動化或手動執行、失敗的自動化或手動執行、工具核准請求、資料測試，以及 ABM 著陸頁的建立。
• CRM：當安裝會存取目前在物件庫中已停用的物件類型的應用程式時，以及您的自訂資料轉換匯入完成時，將收到通知。 
• 通話：當您的 HubSpot 電話號碼接獲來電並記錄時，您將收到通知。
• 聊天與電子郵件對話：接收來自對話收件匣和 服務台的聊天及電子郵件對話通知。 當對話被指派給您、重新指派給您、對話中有回覆、您在對話中被 @ 提及，以及收件匣中有新的未指派對話時，您將收到通知。即使開啟了這些通知，使用者也僅在先前曾瀏覽過收件匣的情況下才會收到通知。 對於擁有收件匣存取權限的團隊成員，僅團隊的主要成員會收到未指派對話的通知。
• 留言：當您參與某項活動，或在留言中被 @ 標記時，您將收到通知。進一步了解如何查看與管理您的留言通知。 
• 聯絡人與公司：當公司或聯絡人被指派給您、出現重複記錄，或您在公司或聯絡人記錄中被 @ 提及時，您將收到通知。通知將發送給在預設的「聯絡人擁有者」屬性中選定的使用者，或 公司擁有者 屬性中選定的使用者，以及任何自訂使用者屬性中選定的使用者。
• 自訂物件：當自訂物件記錄被指派給您，或您在自訂物件記錄中被 @ 提及時，您將收到通知。
• 儀表板：當您在儀表板上的筆記中被 @ 提及，或被指派查看或編輯儀表板的權限時，您將收到通知。
• 資料品質：當偵測到屬性異常或發現重複記錄時，接收通知。
• 商機：當商機指派給您、您擁有或追蹤的商機進入不同階段，以及您在商機記錄中被 @ 提及時，您將收到通知。

• 電子郵件：當有人點擊、開啟或回覆您的電子郵件時，您將收到通知。 
• 匯出：當您的匯出檔案有變更時，您將收到通知。 
• 意見回饋問卷：當有新的客戶忠誠度、客戶滿意度、客戶支援或自訂問卷提交時，您將收到通知。
• 表單提交：當訪客或聯絡人提交您的表單時，您將收到通知。此類通知僅會顯示給具有表單工具存取權限的使用者。 
• 一般：針對特定工具及記錄更新接收通知，包括：
  • 市集：當您在「解決方案」或「應用程式市集」中撰寫或回報的評論被更新時、Cookie 掃描完成時，以及匯入還原完成時。 
  • 審核：當團隊成員請求您的批准、取消審核請求，或批准您的請求時。 
  • 專案：當 您被指派的專案有更新，或您在專案中被 @ 提及時。
  • 記錄更新：當 您擁有或追蹤的記錄與其他記錄建立關聯時 、您擁有的記錄上有新活動記錄時，或有人瀏覽您擁有的文件時。預設情況下，您會追蹤自己擁有的記錄，但若取消追蹤，便不會收到通知。
• 成長：當您的 Clip Creator 影片無法生成時，您將收到通知。 
• 整合：針對您 HubSpot 帳戶中已安裝的整合功能接收通知，包括： 
  
  • 資料同步 - 重新同步先前刪除的記錄：當先前刪除的記錄已還原並重新同步時。 
  • 測試同步完成：當 測試同步完成時 。 
  • 整合功能斷開連接：當某個整合功能斷開連接時。 
• 發票：當您持有的發票已付款時，您將收到通知。
• 知識庫：接收 與您的知識庫相關的通知，包括：
  • 知識庫匯入完成但有錯誤：當您的知識庫匯入完成但存在某些錯誤時。 
  • 知識庫匯入成功：當您的知識庫成功匯入時。 
  • 您的知識庫已更新：當知識庫成功遷移時。 
  • 您的知識庫未更新：當知識庫未更新時。 
  • 您的知識庫已更新但出現錯誤：當知識庫遷移時發生錯誤。 
• 潛在客戶：當潛在客戶被指派給您時，您將收到通知。
• 清單：當清單處理完成且可使用時，您將收到通知。
• 市集：接收有關 HubSpot 市集資產和購買的通知。當有資產更新、退款申請、購買確認、退款發放、退款申請取消或退款申請被拒絕時，您將收到通知。如果您是應用程式、佈景主題或模組的創作者，您也可以收到關於您刊登商品的通知。 
• 訊息：當 SMS 號碼重新格式化任務完成或失敗時，您將收到通知。 
• 合作夥伴：當您是經核准的夥伴管理員時，將收到相關通知。 
• 付款（僅限超級管理員）：當付款啟動或失敗、收到付款，以及款項發放建立或失敗時，您將收到通知。
• 產品更新：接收有關產品更新與測試版的通知，包括： 
  • 產品更新：當您的帳戶有可用產品更新時。 
  • 測試版申請狀態：當您的測試版申請獲准或遭拒絕時。 
• 專案：當您被指派專案、專案階段更新、狀態更新，或在專案記錄中收到 @ 提及時，接收通知。

• 報價單：接收與報價單相關的通知。當需要您反簽、報價單已付款、客戶已簽署報價單、您反簽的報價單已完全簽署，或您負責的報價單已完全簽署時，您將收到通知。

請注意：報價通知僅會發送給報價的所有者。

• SEO 掃描：當您的網域完成 SEO 掃描時，您將收到通知。
• 安全性（僅限超級管理員）：當您的帳戶發生可疑登入、入口網站資料備份完成且可下載、有管理安全風險的建議、需要確認雙因素驗證備用碼的存取權限，以及 HubSpot IP 範圍變更時（BETA）， 您將收到通知。
• 社群：當您的帳戶社群收件匣有新動態時，您將收到通知。
  • 社群收件匣中的活動：當您的社群收件匣中有新活動時。
  • 社群收件匣中有新私訊：當您的其中一個社群個人檔案收到私訊時。
  • 社群收件匣中有新提及：當您的其中一個社群個人檔案被提及時。
  • 社群收件匣中有新回覆：當您的社群貼文收到新回覆時。

• 系統通知： 當您的初始資料同步完成、匯出檔案已可下載、匯入完成、Salesforce 整合暫停或發生同步錯誤，或是 Salesforce 使用者請求存取 HubSpot 中的記錄時，您將收到 通知。 

請注意：您可在「匯入與匯出」設定中設定大量匯出通知。瞭解如何設定大量匯出通知。

• 任務：當您被指派任務、指派給您的任務到期，或在任務備註中被 @ 提及時，您將收到通知。您也可以選擇在每個工作日接收一封電子郵件，作為任務摘要。 

請注意： 透過 HubSpot API 建立的任務不會觸發通知。

• 工單：當您被指派工單、您負責或追蹤的工單狀態變更，或您在工單記錄中被 @ 提及時，將收到通知。通知將發送給預設「工單負責人」屬性中選定的使用者，以及任何自訂使用者屬性中的使用者。
• 轉錄與分析：當通話中出現追蹤詞彙、錄音轉錄完成，或追蹤詞彙已準備好進行報表分析時，您將收到通知。
• 升級：當使用者申請席位時，帳戶管理員將收到通知。 
• 網站造訪（僅限電子郵件）： 當聯絡人、公司及潛在客戶造訪您的網站時，您將收到 通知。
• 工作流程：當工作流程中觸發針對您用戶的「發送通知」動作，或工作流程「需要審核」時，您將收到通知。若工作流程的參與狀態有所變更，您亦可選擇每週五接收電子郵件通知。