更新日時 2024年 5月 16日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
Sales Hub
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Enterprise
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Service Hub
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Enterprise
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シーケンスのサマリーページで、現在シーケンスに登録されているコンタクトを追跡できます。コンタクトの登録状況を確認し、シーケンスからコンタクトを登録解除することができます。シーケンスの一時停止や再開もできるので、外出中や休暇中にも便利です。さらに、エラーのために登録解除されたコンタクトを再登録することもできます。
シーケンスのサマリーページを使用する
シーケンスのサマリーページで、現在シーケンスに登録されているコンタクトを表示できます。
- HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［シーケンス］の順に進みます。
- シーケンスの名前をクリックします。
- シーケンスのサマリーページの上部にあるフィルターを使用して、特定の期間または特定のユーザーの登録データを表示できます。レポートの詳細については、シーケンスをご覧ください。
- シーケンスのサマリーページの右上で、以下のアクションを実行できます。
- シーケンスの複製、シーケンスの削除、シーケンスのフォルダーへの移動を行う場合は、Actionsドロップダウンメニューをクリックします。
- シーケンスに変更を加えるには、［編集］をクリックします。アクティブ・シーケンスの編集について詳しくはこちら。
- シーケンスにさらにコンタクトを登録したい場合は、Enroll contactsをクリックします。
- シーケンスのサマリーページには、登録済みのコンタクトに関する情報の表もあります。コンタクトの登録ステータスでデータを絞り込むには、表の上にある［ステータス］ドロップダウンメニューをクリックします。
- この表には次の情報が含まれます。
- コンタクトの名前。
- コンタクトが関連付けられている会社。
- コンタクトを登録した日付とユーザー名。
- コンタクトがシーケンスで受けた最後のステップ。
- シーケンスの状態。
- シーケンスの進行詳細
-
- アクションドロップダウンメニューで、シーケンスを編集またはコンタクトを登録解除することができます。
- コンタクト名にカーソルを合わせ、アクションドロップダウンメニューをクリックすると、コンタクトの編集、一時停止、再開、登録解除、再登録ができます。
- コンタクトのレコードに移動して詳細を表示するには、コンタクトの名前をクリックします。
シーケンス登録に変更が必要な場合は、有効なシーケンスの編集の詳細をご覧ください。
シーケンスの一時停止と再開
シーケンスにコンタクトが登録された後、外出中にスケジュールされたEメールやタスクを一時停止する必要があるかもしれません。個々のシーケンスを一時停止することも、有効なコンタクトが登録されたすべてのシーケンスを一時停止することもできます。
シーケンスを一時停止すると、あなたが登録したコンタクトへのEメールとタスクスケジュールのみが一時停止されます。その他のユーザーが登録したコンタクトを一時停止することはできません。
個々のシーケンスを一時停止し、再開する：
- HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［シーケンス］の順に進みます。
- シーケンスの名前をクリックします。
- 右上の「アクション」ドロップダウンをクリックし、「一時停止」を選択します。
- シーケンスを再開するには、右上のActionsドロップダウンをクリックし、Resumeを選択する。
また、Manageタブから、シーケンスにカーソルを合わせ、Actionsドロップダウンメニューをクリックすることで、個々のシーケンスを一時停止、再開することができます。
すべてのシーケンスを一度に一時停止し、再開する：
- HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［シーケンス］の順に進みます。
- Manageタブをクリックする。
- 右上のActionsドロップダウンをクリックし、Pause allを選択する。
- シーケンスを再開するには、右上のActionsドロップダウンをクリックし、Resume allを選択する。
個々のシーケンス登録の一時停止と再開
コンタクトのレコードから個々のコンタクトのシーケンス登録を一時停止します。特定のユーザーとチームのみ（）と非公開または共有されているシーケンスを含め、コンタクトと通信できるアクセス権を持つユーザーは、どのシーケンスからでも一時停止または登録解除ができます。コンタクトレコードからコンタクトのシーケンス登録を一時停止します：
- HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
- シーケンスに登録されたコンタクトの名をクリックします。
- 右上、コンタクトのアバターの上にあるアラートで、Pause、またはResumeをクリックします。
コンタクトの登録が再開されると、シーケンスは中断したところから再び開始される。例えば、次のステップの前に2日の遅延があった場合、シーケンスが再開された時点から遅延が開始されます。その2日後、次のステップが実行される。
ディレイ中にシーケンスが一時停止された場合、シーケンスはディレイの残りを待ってから次のステップを実行する。例えば、3日間の遅延があるシーケンスで、次より2日後に一時停止した場合、シーケンスが再開したときには、まだ1日の遅延が残っていることになる。
シーケンスにコンタクトを再登録する
コンタクトが予期せずシーケンスから登録解除された場合、シーケンスのサマリーページから手動で再登録できます。コンタクトを再登録するには、コンタクトの初回登録に使用した受信トレイが接続されている必要があります。
注：有効なシーケンスに編集を加えた場合、シーケンスサマリーページにある再登録オプションを使用すると、変更は適用されません。シーケンスがシーケンスに登録された後、コンタクトを再登録する方法をご覧ください。
- HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［シーケンス］の順に進みます。
- シーケンスの名前をクリックします。
- 再登録したいコンタクトにカーソルを合わせ、アクションドロップダウンメニューをクリックし、再登録を選択します。
- 必要に応じてダイアログボックスでシーケンスを変更してから、［送信］をクリックします。
注：Eメールの登録を解除したコンタクトは再登録できません。
［シーケンスに登録済み］コンタクトプロパティーを使用して保存済みフィルター／リストを作成する
シーケンスに登録されているすべてのコンタクトを追跡するには、リストまたはフィルターを作成します。Now in Sequenceコンタクトプロパティーを使用して、現在シーケンスに登録されている、または登録されていないコンタクトの保存済みフィルターを作成することができます：
HubSpot MarketingHub BasicまたはProfessionalサブスクリプションをお持ちの場合、Now in Sequenceコンタクトプロパティーを使用して、現在シーケンスに登録されたコンタクトのリストを作成できます。フィルターやリストを作成する際に使用できるその他の利用可能なシーケンス コンタクトプロパティーについてはこちらをご覧ください。
シーケンスタスク
注：タスクがシーケンスに含まれている場合は、タスクを一括で完了することはできません。タスクを作成後、各コンタクトレコードに移動し、タスクを完了する必要があります。
フォローアップタスクリマインダーにEメールテンプレートが含まれている場合、コンタクトがそのシーケンスステップに到達すると、タスクが作成されます。
- タスクをキューに追加した場合：
- HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［タスク］の順に進みます。
- タスク名をクリックします。Eメールコンポーザーは、Eメールテンプレートの内容が入力済みのコンタクトレコードで開きます。
- タスクをキューに追加しなかった場合は、コンタクトレコードに移動したときに、Eメール作成ツールが自動的に開きません。
- HubSpotアカウントで［コンタクト］>［コンタクト］に移動します。
- コンタクトを選択する。
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- コンタクトレコードのマニュアルEメールタスクを探し、確認および送信をクリックします。
- Eメールコンポーザーが開き、Eメールテンプレートの内容が表示されます。
