Rediger sprogindstillingerne for dit chatflow

Tilpas det sprog, dine besøgende ser, når de chatter med dig på din hjemmeside.

Bemærk: Hvis du vil ændre sproget i dit samtaleværktøj, kan du læse mere om, hvordan du ændrer standardsproget på din HubSpot-konto.

Individuelle velkomstbeskeder

Når du redigerer hver livechat, kan både velkomstbeskeden og e-mail-beskeden konfigureres fuldstændigt og ændres til et hvilket som helst sprog. Hvis du har forskellige sprogversioner af dit website, kan du derfor oprette separate velkomstbeskeder og målrette dem mod besøgende fra bestemte lande eller regioner. Se, hvordan du tilføjer et chatflow på et bestemt sprog til dit flersprogede websiteindhold.

Sådan redigerer du en individuel livechats velkomstbesked og e-mailbesked:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Chatflows.
2. Hold musen over en bestemt livechat, og klik på Rediger.
3. På fanen Chat , i afsnittet Tilpas:
   • Klik på Velkomstbesked for at udvide afsnittet, og indtast derefter tekst på et hvilket som helst sprog i tekstfeltet Skriv en velkomstbesked .
   • Klik på Email capture for at udvide afsnittet, klik på dropdown-menuen Ask visitors for their email address og vælg en mulighed. Indtast derefter tekst på et hvilket som helst sprog i tekstfeltet Email capture message .
4. Klik på Gem.

Sprog for kontekstuelle widget-data

Du kan konfigurere sproget for de kontekstuelle widgetdata i dine live chat-indstillinger. De kontekstuelle widgetdata omfatter:

• Dato- og tidsstempler
• Knappen Send
• Prompten til at skrive en besked
• Prompten med e-mailadresse, hjælpetekst og bekræftelsesmeddelelse
• Typisk svar i besked
• Vil vende tilbage ved besked

Bemærk: Hvis chatflow-sproget er indstillet til tysk eller japansk, vises brugerens fulde navn i live chat-widget'en.

Bot-understøttede sprog og tidszoner

Du kan vælge et af HubSpots understøttede sprog i din regelbaserede chatbots indstillinger. Få mere at vide om HubSpots sprogtilbud.

Det sprog, du vælger, vil være det sprog, som din bots beskeder og handlinger vises på. For beskeder sendt af besøgende på andre sprog end engelsk kan bot-værktøjet ikke udtrække alle dato-/tidsudtryk og kan ikke fuldt ud udtrække navne, talområder eller iterationer af ja eller nej.

Når en besøgende f.eks. sender en besked på engelsk og bruger et dato-/tidsudtryk som "tomorrow at three PM", kan bots-værktøjet analysere dette til et format som "8/03/2018 at 3:00 PM". Men hvis en besøgende bruger et dato-/tidsudtryk på et andet sprog end engelsk, vil robotværktøjet ikke kunne udtrække og oversætte denne dato og dette klokkeslæt fra den besøgendes besked.

Opfølgende e-mail med udskrift

Opfølgningsmailen, der indeholder chatudskriften, sendes på det sprog, der er angivet i dine kontoindstillinger.

Opret et chatflow til dine flersprogede sider

Du kan tilføje et chatflow til dine flersprogede landingssider og websider. Med målretningsregler kan du styre, på hvilke sider chatflowet vises, så du kan sikre dig, at det korrekte sprogchatflow kun vises på de sider, der er hostet på det pågældende sprogdomæne. Det anbefales at målrette baseret på websteds-URL'er i stedet for at målrette baseret på den besøgendes browsersprog eller land.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Service > Chatflows.
2. Hold musen over det chatflow, du har oprettet til dit sprogindhold, og klik på Rediger.

Bemærk: Hvis du ændrer sproget påfanen Indstillinger for et eksisterende chatflow, opdateres dets standardtekstværdier ikke automatisk (f.eks. chatflowets velkomstbesked, søgning i vidensbasen osv.) Hvis du vil opdatere standardtekstværdierne for et eksisterende chatflow, skal du opdatere dem manuelt på fanen Build eller oprette en ny bot eller livechat til et bestemt sprog.

3. Klik på fanen Target.
4. Rediger de websteds-URL'er, som du er målrettet mod:

• • Klik på den første dropdown-menu , og vælg Website URL.
  • Hvis du vil målrette mod alle sider på et bestemt domæne, skal du klikke på den anden rullemenu og vælge indeholder.
  • Indtast dit fulde sprogdomæne i tekstfeltet. Hvis du f.eks. har fransksproget indhold på www.company.com/fr/, skal du indtaste www.company.com/fr/. Chatflowet vil blive vist på alle sider, hvis URL indeholder www.company.com/fr/. Alternativt kan du indtaste sidernes sprogslug, /fr/.

5. Klik på Gem.