Opsæt brugernotifikationer i HubSpot

Brugermeddelelser holder dig informeret om vigtige aktiviteter i din HubSpot-konto, f.eks. når du får tildelt en post, en formular indsendes eller en eksport er afsluttet. Du kan tilpasse, hvilke meddelelser du modtager, og hvordan du modtager dem via e-mail, desktop og mobil, så du kan holde fokus på de opdateringer, der er vigtigst for dit arbejde.

Du kan f.eks. vælge at modtage pop op-meddelelser på din desktop om nye samtaler, der er tildelt dig, mens du bruger e-mail-meddelelser til sikkerhedsaktiviteter. Hver meddelelsestype kan konfigureres uafhængigt, så du kan tilpasse din oplevelse.

Hvis du har aktiveret e-mail-meddelelser og ikke modtager dem, skal du fejlfinde meddelelses-e-mails.

Før du går i gang

Før du begynder at arbejde med meddelelser, skal du sikre dig, at du fuldt ud forstår funktionens begrænsninger.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Du kan ikke deaktivere visse brugermeddelelser (f.eks. e-mails fra HubSpot Support eller HubSpot Billing), da de indeholder vigtige oplysninger om kontoadministration.
• Superadministratorer i Enterprise-konti kan indstille standardpræferencer for meddelelser for andre brugere. Hvis der er indstillet standardmeddelelser, vil de præferencer, der er indstillet af de enkelte brugere, have forrang frem for standardindstillingerne.

Opsæt og deaktiver HubSpot-meddelelser

Sådan opsætter eller deaktiverer du dine HubSpot-notifikationer:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Notifikationer i menuen i venstre sidepanel.
3. Klik på E-mail og Desktop, Andre apps og Mobilapp for at indstille den type meddelelser, du ønsker at modtage.
4. For at aktivere en meddelelse skal du søge efter eller udvide meddelelsesemnerne og markere afkrydsningsfeltet for meddelelsen. For at rydde alle meddelelser skal du vælge Deaktiver alle emner øverst i afsnittet Hvad du får besked om. 
5. For at deaktivere en meddelelse skal du søge efter eller udvide meddelelsesemnerne og fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet for meddelelsen. Du kan også klikke på pop op-vinduet eller klokkemeddelelsen og vælgeikonet med tre prikker for at vælgeVis mig ikke disse igen,Deaktiver lyd ellerGå til meddelelsesindstillinger.

E-mail

Slå kontakten til for at modtage e-mail-notifikationer i din indbakke.
  

Bemærk: Brugere modtager ikke mere end 1.000 e-mail-meddelelser om dagen. Når en e-mail-meddelelse er blevet sendt 1.000 gange på samme dag til den samme e-mail-adresse, vil yderligere forsendelser blive droppet. 

Desktop

Sådan får du besked

Der er tre forskellige typer desktop-notifikationer. Klik for at slå kontakten til eller fra for hver af de følgende notifikationstyper.

• Klokke: Notifikationer vises som et rødt badge på klokken i din navigationsbjælke. Klik på klokken for at se dine seneste notifikationer. Notifikationsikonet vises i browserfanerne ibrowsere, der understøtter favicons.
  
• Pop-up: Notifikationer vises på skærmen, når du er logget ind og aktiv i din HubSpot-konto. Du kan indstille en anden lyd for hver notifikation. 
• Browser: Notifikationer sendes til din browser, når du ikke er aktiv i HubSpot, men din HubSpot-konto er åben i en anden fane eller et andet vindue i browseren. Der vises f.eks. en notifikation, hvis du har to faner åbne, hvoraf den ene er HubSpot, men du er aktiv i den fane, der ikke er HubSpot. Klik på Tillad notifikationer for at give HubSpot tilladelse til at vise notifikationer i din browser.

Indstil en anden lyd for hver meddelelse

Du kan vælge mellem seks forskellige notifikationslyde på din desktop.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Notifikationer i sidebjælkemenuen.
3. I afsnittet Pop-up skal du klikke på rullemenuen Lydvalg for at vælge en standardlyd til pop-up-meddelelser. Klik på afspillerAfspilfor at få et eksempel på lyden.

4. I afsnittet Hvad du får besked om skal du klikkepå besked en for at ændre lyden for den. Vælg derefter rullemenuen for lyd for at vælge lyden. Klik på playerPlayPlay for at få et eksempel på lyden.

Mobilapp

Push- og in-app-meddelelser sendes til din mobilenhed. Du kan konfigurere dine meddelelsesindstillinger i indstillingerne i din browser eller i mobilappen.

Typer af meddelelser

Klik på meddelelsesemnerne for at udvide dem yderligere, eller brug søgefeltet øverst til venstre for at finde det meddelelsesemne, du vil redigere. Nedenfor er en oversigt over meddelelsesafsnittene og de meddelelser, de indeholder:

• Akademi: modtag en meddelelse, når der er en opdatering om dine certificeringer, priser og øvelser. 
• Konto: modtag en notifikation, når din konto har konfigureret single sign-on (SSO), men ikke har Kræv single sign-on aktiveret. 
• Annoncer: Modtagen meddelelse, når dine annoncesekvensannoncer startes eller sættes på pause.
• Analytics: Modtag en meddelelse, når lister, der er oprettet eller opdateret fra en kunderejserapport, er færdig med at blive udfyldt.
  
• Revisionslogfiler: Modtag en meddelelse, når der er flere eksport fra din konto, og når en brugers administratorrettigheder fjernes. 
• Blog: Modtag meddelelser, når der er en ny kommentar til dit udkast til blogindlæg, når en bruger deler et blogudkast med dig, når der er en ny kommentar til dit blogindlæg, når HubSpot er færdig med at scanne din blog, og når du modtager en @-mention i en kommentar i et udkast til blogindlæg.
• CRM: Modtag meddelelser, når du installerer en app, der har adgang til objekttyper, der i øjeblikket er deaktiveret i objektbiblioteket, og når din import af brugerdefinerede dataoversættelser er afsluttet. 
• Opkald: Modtag meddelelser, når et indgående opkald til dit HubSpot-telefonnummer er blevet logget.
• Chat- og e-mail-samtaler: Modtag notifikationer for chat- og e-mail-samtaler fra samtaleindbakken. Modtag en notifikation, når en samtale tildeles dig, omfordeles til dig, når der er et svar på en samtale, når du @-mentioneres i en samtale, og når der er en ny, ikke-tildelt samtale i indbakken. Selvom disse notifikationer er slået til, modtager en bruger kun en notifikation, hvis vedkommende tidligere har navigeret til indbakken. For brugere i et team med adgang til indbakken er det kun hovedmedlemmerne af teamet, der modtager notifikationer om ikke-tildelte samtaler.
• Kommentarer: Modtag notifikationer om en aktivitet, du er involveret i, eller når du bliver @-mentioneret i en kommentar. Få mere at vide om, hvordan du forstår og administrerer dine kommentarnotifikationer. 
• Kontakter og virksomheder: Modtag meddelelser, når en virksomhed eller kontakt tildeles dig, når der er en dubletpost, når du @-nævnes i en virksomheds- eller kontaktpost. Meddelelser modtages af brugere, der er valgt i standardegenskabenKontaktindehaver eller Virksomhedsejer egenskabenog i eventuelle brugerdefinerede egenskaber.
• Brugerdefinerede objekter: Modtagmeddelelser, når en brugerdefineret objektpost tildeles dig, eller når du @-nævnes i en brugerdefineret objektpost.
• Dashboards: Modtagmeddelelser, når du bliver @-nævnt i en note på et dashboard, eller når du får tildelt tilladelse til at se eller redigere et dashboard.
• Datakvalitet: modtag meddelelser, når der opdages en ejendomsafvigelse, eller der findes en duplikatpost.
• Aftaler: Modtag meddelelser, når en aftale tildeles dig, når en aftale, du ejer eller følger, flyttes til en anden aftalefase, og når du @-nævnes i en aftalepost.

• E-mail: modtag meddelelser, når nogen klikker på, åbner eller svarer på din e-mail. 
• Eksport: modtag meddelelser, når der er foretaget ændringer i din eksport. 
• Feedbackundersøgelser: Modtag meddelelser, når der er en ny kundeundersøgelse om kundeloyalitet, kundetilfredshed, kundesupport eller en brugerdefineret undersøgelse.
• Formularindsendelser: Modtag meddelelser, når en besøgende eller kontaktperson indsender din formular. Denne type meddelelse vises kun for brugere med adgang til formularværktøjet. 
• Generelt: Modtag meddelelser om bestemte værktøjer og opdateringer af poster, herunder:
  • Markedsplads: når en anmeldelse, du har skrevet eller rapporteret i Solutions eller App Marketplace, er blevet opdateret, når en cookiescanning er afsluttet, og når en tilbageførsel af en import er afsluttet. 
  • Godkendelser: når en teamkammerat anmoder om din godkendelse, annullerer en godkendelsesanmodning eller godkender din anmodning. 
  • Projekter: når der er en opdatering til et projekt, du er tildelt, eller du er blevet @-nævnt i et projekt.
  • Opdateringer af poster: når en post, du ejer eller følger, er knyttet til en anden post, når der er en ny aktivitet logget på en post, du ejer, eller når nogen ser et dokument, du ejer.
• Vækst: modtag underretninger, når din Clip Creator-video ikke kan genereres. 
• Integrationer: modtag notifikationer for integrationer, der er installeret i din HubSpot-konto, herunder: 
  
  • Datasynkronisering - Resynkroniser tidligere slettede poster: når tidligere slettede poster er blevet gendannet og er synkroniseret igen. 
  • Testsynkronisering afsluttet: når en testsynkronisering er afsluttet. 
  • Afbrydelse af integration: når en integration afbrydes. 
• Fakturaer: modtag meddelelser, når en faktura, du ejer, er blevet betalt.
• Videnbase: modtag meddelelser om din videnbase, herunder:
  • Import af videnbase afsluttet med fejl: når importen af din videnbase er afsluttet, men med nogle fejl. 
  • Import af videnbase gennemført: når importen af din videnbase er gennemført. 
  • Din videnbase er blevet opdateret: når en videnbase er blevet migreret med succes. 
  • Din videnbase blev ikke opdateret: når en videnbase ikke blev opdateret. 
  • Din videnbase blev opdateret med fejl: når en videnbase er blevet migreret med fejl. 
• Leads: modtag meddelelser, når en lead tildeles dig.
• Lister: Modtag meddelelser, når en liste er færdigbehandlet og klar til brug.
• Markedsplads: modtagmeddelelser om dine markedspladsaktiver og køb. Modtag meddelelser, når en aktivopdatering er tilgængelig. Der anmodes om en refusion, et køb bekræftes, en refusion udstedes, en refusionsanmodning annulleres eller en refusionsanmodning afvises.
• Beskeder: modtag meddelelser, når omformateringen af SMS-numre er afsluttet eller mislykkes. 
• Partnere: Modtag meddelelser, når du er en godkendt partneradministrator. 
• Betalinger (kunsuperadministrator ): Modtag meddelelser, når en betaling er igangsat eller mislykkes, når en betaling er modtaget, og når en udbetaling er oprettet eller mislykkes.
• Produktopdateringer: modtag meddelelser om produktopdateringer og betaversioner, herunder: 
  • Produktopdateringer: når produktopdateringer er tilgængelige for din konto. 
  • Status for betaversioner: når dine anmodninger om betaversioner godkendes eller afvises. 
• Projekter: modtag meddelelser, når du får tildelt et projekt, når fasen opdateres, når status opdateres, og når du modtager en @-mention på en projektpost.

• Tilbud: modtagmeddelelser om tilbud. Modtag meddelelser, når en medunderskrift er påkrævet, et tilbud er betalt, et tilbud er underskrevet af en kunde, et tilbud, du har medunderskrevet, er fuldt underskrevet, eller et tilbud, du ejer, er fuldt underskrevet.

Bemærk: tilbudsnotifikationer sendes kun til den bruger, der ejer tilbuddet.

• SEO-scanning: Modtag en notifikation, når en SEO-scanning er afsluttet for dit domæne.
• Sikkerhed: Modtag notifikationer, når der sker en mistænkelig login på din konto, når din portal-databackup er færdig og klar til at blive downloadet, og når du har anbefalinger til at håndtere sikkerhedsrisici. 
• Socialt: Modtag meddelelser, når der er nye aktiviteter i din kontos sociale indbakke.
  • Aktivitet i social indbakke: når der er nye aktiviteter tilgængelige i din sociale indbakke.
  • Ny direkte besked i social indbakke: når en af dine sociale profiler modtager en direkte besked.
  • Ny omtale i social indbakke: når en af dine sociale profiler bliver nævnt.
  • Nyt svar i social indbakke: når et af dine sociale indlæg har fået et nyt svar.

• Systemmeddelelser: modtag meddelelser, når din indledende datasynkronisering er afsluttet, når din eksport er klar til download, når din import er afsluttet, når din Salesforce-integration er sat på pause, eller der er en synkroniseringsfejl, eller når en Salesforce-bruger anmoder om adgang til en post i HubSpot. 

Bemærk: Du kan konfigurere meddelelser om store eksport i dine import- og eksportindstillinger. Lær, hvordan du konfigurerer meddelelser om store eksport.

• Opgaver: Modtag meddelelser, når du får tildelt en opgave, når en opgave, der er tildelt dig, skal afleveres, eller når du bliver @-nævnt i en note til en opgave. Du kan også vælge at modtage en e-mail hver hverdag med et resumé af dine opgaver. 

Bemærk: Opgaver, der oprettes via HubSpots API, udløser ikke en notifikation.

• Tickets: Modtag meddelelser, når du tildeles en ticket, når en ticket, du ejer eller følger, flyttes til en andenticketstatus, eller når du @-nævnes i en ticketpost. Meddelelser modtages af brugere, der er valgt i standardegenskaben Ticket owner (Ticketejer) og i eventuelle brugerdefinerede egenskaber.
• Transskription og analyse: Modtagmeddelelser, når sporede termer findes i et opkald, når transskriptionen fra din optagelse er klar, og når sporede termer er klar til rapportering.
• Opgraderinger: Kontoadministratoren modtager meddelelser, når en bruger anmoder om en plads. 
• Besøg på webstedet (kun e-mail): Modtag meddelelser, når kontakter, virksomheder og potentielle kunder besøger dit websted.
• Workflows: modtag meddelelser, når en "send meddelelse"-handling udløses for din bruger i et workflow, eller når et workflow "skal gennemgås". Du kan også vælge at modtage en e-mail hver fredag, hvis der er ændringer i tilmeldingerne til et workflow.