Gebruikersmeldingen instellen in HubSpot

Gebruikersmeldingen houden je op de hoogte van belangrijke activiteiten in je HubSpot-account, zoals wanneer je een record toegewezen krijgt, een formulier wordt ingediend of een export is voltooid. Je kunt zelf instellen welke meldingen je ontvangt en hoe je ze ontvangt via e-mail, desktop en mobiel, zodat je je kunt concentreren op de updates die het belangrijkst zijn voor je werk.

U kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om pop-upmeldingen op uw desktop te ontvangen voor nieuwe gesprekken die aan u zijn toegewezen, terwijl u e-mailmeldingen gebruikt voor beveiligingsactiviteiten. Elk type melding kan afzonderlijk worden geconfigureerd, zodat u uw ervaring kunt aanpassen.

Als u e-mailmeldingen hebt ingeschakeld en deze niet ontvangt, los dan problemen met e-mailmeldingen op.

Voordat u begint

Voordat u met meldingen gaat werken, moet u ervoor zorgen dat u de beperkingen van de functie volledig begrijpt.

Begrijp de beperkingen en overwegingen

• Je kunt bepaalde gebruikersmeldingen (bijvoorbeeld e-mails van HubSpot Support of HubSpot Billing) niet uitschakelen vanwege de belangrijke accountbeheerdetails die ze bevatten.
• Superbeheerders in Enterprise-accounts kunnen standaardmeldingsvoorkeuren instellen voor andere gebruikers. Als er standaardmeldingen zijn ingesteld, hebben de voorkeuren van individuele gebruikers voorrang op de standaardinstellingen.

HubSpot-meldingen instellen en uitschakelen

Om je HubSpot-meldingen in te stellen of uit te schakelen:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Meldingen.
3. Klik op E-mail en Desktop, Andere apps en Mobiele app om het type meldingen in te stellen dat u wilt ontvangen.
4. Om een melding in te schakelen, zoekt u naar de meldingsthema's of vouwt u deze uit en schakelt u het selectievakje voor de melding in. Om alle meldingen uit te schakelen, selecteert u Alle thema's uitschakelen boven aan het gedeelte Waarover u meldingen ontvangt. 
5. Om een melding uit te schakelen, zoekt u naar de meldingsthema's of vouwt u deze uit en schakelt u het selectievakje voor meldingen uit. U kunt ook op de pop-up of belmelding klikken en hetpictogram met de ellips selecteren om'Deze niet meer weergeven','Geluid uitschakelen' of'Ga naar meldingsvoorkeuren' te selecteren.

E-mail

Zet de schakelaar aan om e-mailmeldingen in uw inbox te ontvangen.
  

Let op: gebruikers ontvangen niet meer dan 1000 e-mailmeldingen per dag. Wanneer een e-mailmelding 1000 keer op dezelfde dag naar hetzelfde e-mailadres is verzonden, worden eventuele extra verzendingen niet meer verstuurd. 

Desktop

Hoe u meldingen ontvangt

Er zijn drie verschillende soorten desktopmeldingen. Klik om de schakelaar voor elk van de volgende meldingstypen in of uit te schakelen.

• Bel: meldingen worden weergegeven als een rode badge op de bel in uw navigatiebalk. Klik op de bel om uw recente meldingen te bekijken. Het meldingspictogram wordt weergegeven in de browsertabbladen vanbrowsers die favicons ondersteunen.
  
• Pop-up: meldingen verschijnen op het scherm wanneer je bent ingelogd en actief bent in je HubSpot-account. Je kunt voor elke melding een ander geluid instellen. 
• Browser: meldingen worden naar je browser gestuurd wanneer je niet actief bent in HubSpot, maar je HubSpot-account is geopend in een ander tabblad of venster van de browser. Er wordt bijvoorbeeld een melding geactiveerd als je twee tabbladen hebt geopend, waarvan één HubSpot is, maar je bent actief in het tabblad dat niet HubSpot is. Klik op Meldingen toestaan om HubSpot toe te staan meldingen in je browser weer te geven.

Stel een ander geluid in voor elke melding

U kunt zes verschillende meldingsgeluiden selecteren op uw desktop.

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het zijbalkmenu naar Meldingen.
3. Klik in het gedeelte Pop-up op het vervolgkeuzemenu Geluidsselectie om een standaardgeluid voor pop-upmeldingen te selecteren. Klik op playerPlayPlayom een voorbeeld van het geluid te beluisteren.

4. Klik in het gedeelte Waarover u meldingen ontvangt opde meldings om het geluid ervoor te wijzigen. Selecteer vervolgens het vervolgkeuzemenu Geluid om het geluid te selecteren. Klik op playerPlayPlay om het geluid te beluisteren.

Mobiele app

Push- en in-app-meldingen worden naar uw mobiele apparaat gestuurd. U kunt uw meldingsvoorkeuren configureren in de instellingen van uw browser of in de mobiele app.

Soorten meldingen

Klik op de meldingsthema's om ze verder uit te vouwen of gebruik de zoekbalk linksboven om het meldingsthema te vinden dat u wilt bewerken. Hieronder volgen de meldingssecties en welke meldingen ze bevatten:

• Academy: ontvang een melding wanneer er een update is over uw certificeringen, onderscheidingen en oefeningen. 
• Account: ontvang een melding wanneer uw account is geconfigureerd voor eenmalige aanmelding (SSO), maar niet beschikt over de Vereis single sign-on is ingeschakeld. 
• Advertenties: ontvangeen melding wanneer uw advertentievolgorde wordt gestart of gepauzeerd.
• Analytics: ontvang een melding wanneer lijsten die zijn gemaakt of bijgewerkt op basis van een customer journey-rapport, volledig zijn ingevuld.
  
• Auditlogboeken: ontvang een melding wanneer er meerdere exports vanuit uw account plaatsvinden en wanneer de beheerdersrechten van een gebruiker worden verwijderd. 
• Blog: ontvang meldingen wanneer er een nieuwe reactie op uw conceptblogbericht is geplaatst, wanneer een gebruiker een blogconcept met u deelt, wanneer er een nieuwe reactie op uw blogbericht is geplaatst, wanneer HubSpot klaar is met het scannen van uw blog en wanneer u een @-vermelding ontvangt in een reactie op een conceptblogbericht.
• CRM: ontvang meldingen wanneer u een app installeert die toegang heeft tot objecttypen die momenteel zijn uitgeschakeld in de objectbibliotheek en wanneer het importeren van uw aangepaste gegevensvertalingen is voltooid. 
• Bellen: ontvang meldingen wanneer een inkomend telefoongesprek naar uw HubSpot-telefoonnummer is geregistreerd.
• Chat- en e-mailgesprekken: ontvang meldingen voor chat- en e-mailgesprekken uit de inbox voor gesprekken. Ontvang een melding wanneer een gesprek aan u wordt toegewezen, opnieuw aan u wordt toegewezen, wanneer er een antwoord op een gesprek is, wanneer u wordt @-vermeld in een gesprek en wanneer er een nieuw niet-toegewezen gesprek in de inbox staat. Zelfs als deze meldingen zijn ingeschakeld, ontvangt een gebruiker alleen een melding als hij eerder naar de inbox is gegaan. Voor gebruikers in een team met toegang tot de inbox ontvangen alleen de hoofdleden van het team de meldingen voor niet-toegewezen gesprekken.
• Opmerkingen: ontvang meldingen over een activiteit waarbij je betrokken bent of wanneer je in een opmerking wordt @-vermeld. Lees meer over het begrijpen en beheren van je opmerkingmeldingen. 
• Contacten en bedrijven: ontvang meldingen wanneer een bedrijf of contactpersoon aan u wordt toegewezen, wanneer er een dubbel record is, wanneer u wordt @-vermeld in een bedrijfs- of contactrecord. Meldingen worden ontvangen door gebruikers die zijn geselecteerd in de standaardinstellingContacteigenaar of Bedrijfseigenaar eigenschapen in eventuele aangepaste gebruikerseigenschappen.
• Aangepaste objecten: ontvangmeldingen wanneer een aangepast objectrecord aan u wordt toegewezen of wanneer u wordt @-vermeld in een aangepast objectrecord.
• Dashboards: ontvangmeldingen wanneer u wordt @-vermeld in een notitie op een dashboard, of wanneer u machtigingen krijgt om een dashboard te bekijken of te bewerken.
• Gegevenskwaliteit: ontvang meldingen wanneer een afwijking in eigenschappen wordt gedetecteerd of een dubbel record wordt gevonden.
• Deals: ontvang meldingen wanneer een deal aan u wordt toegewezen, wanneer een deal die u bezit of volgt naar een andere dealfase gaat en wanneer u @-vermeld wordt in een dealrecord.

• E-mail: ontvang meldingen wanneer iemand op uw e-mail klikt, deze opent of beantwoordt. 
• Exports: ontvang meldingen wanneer er wijzigingen zijn aangebracht in uw export. 
• Feedbackenquêtes: ontvang meldingen wanneer er een nieuwe enquête over klantloyaliteit, klanttevredenheid, klantenondersteuning of een aangepaste enquête is ingediend.
• Formulierinzendingen: ontvang meldingen wanneer een bezoeker of contactpersoon uw formulier indient. Dit type melding wordt alleen weergegeven voor gebruikers die toegang hebben tot de formuliertool. 
• Algemeen: ontvang meldingen voor bepaalde tools en updates van records, waaronder:
  • Marktplaats: wanneer een recensie die u hebt geschreven of gerapporteerd in de Solutions of App Marketplace is bijgewerkt, wanneer een cookiescans is voltooid en wanneer een terugdraaiing van een import is voltooid. 
  • Goedkeuringen: wanneer een teamgenoot uw goedkeuring vraagt, een goedkeuringsverzoek annuleert of uw verzoek goedkeurt. 
  • Projecten: wanneer er een update is voor een project waaraan u bent toegewezen, of wanneer u bent @-vermeld in een project.
  • Recordupdates: wanneer een record dat u bezit of volgt, wordt gekoppeld aan een ander record, wanneer er een nieuwe activiteit wordt geregistreerd op een record dat u bezit, of wanneer iemand een document bekijkt dat u bezit.
• Groei: ontvang meldingen wanneer uw Clip Creator-video niet kan worden gegenereerd. 
• Integraties: ontvang meldingen voor integraties die in uw HubSpot-account zijn geïnstalleerd, waaronder: 
  
  • Gegevenssynchronisatie - Eerder verwijderde records opnieuw synchroniseren: wanneer eerder verwijderde records zijn hersteld en weer gesynchroniseerd zijn. 
  • Testsynchronisatie voltooid: wanneer een testsynchronisatie is voltooid. 
  • Integratieverbinding verbroken: wanneer een integratie wordt verbroken. 
• Facturen: ontvang meldingen wanneer een factuur van u is betaald.
• Kennisbank: ontvang meldingen voor uw kennisbank, waaronder:
  • Kennisbankimport voltooid met fouten: wanneer uw kennisbankimport is voltooid, maar met enkele fouten. 
  • Import van kennisbank geslaagd: wanneer uw kennisbank succesvol is geïmporteerd. 
  • Uw kennisbank is bijgewerkt: wanneer een kennisbank succesvol is gemigreerd. 
  • Uw kennisbank is niet bijgewerkt: wanneer een kennisbank niet is bijgewerkt. 
  • Uw kennisbank is bijgewerkt met fouten: wanneer een kennisbank met fouten is gemigreerd. 
• Leads: ontvang meldingen wanneer een lead aan u wordt toegewezen.
• Lijsten: ontvang meldingen wanneer een lijst is verwerkt en klaar is voor gebruik.
• Marktplaats: ontvangmeldingen voor uw marktplaatsactiva en aankopen. Ontvang meldingen wanneer er een activaupdate beschikbaar is. Er is een terugbetaling aangevraagd, een aankoop is bevestigd, een terugbetaling is uitgevoerd, een terugbetalingsaanvraag is geannuleerd of een terugbetalingsaanvraag is geweigerd.
• Berichten: ontvang meldingen wanneer de taak voor het opnieuw formatteren van sms-nummers is voltooid of mislukt. 
• Partners: ontvang meldingen wanneer u een goedgekeurde partnerbeheerder bent. 
• Betalingen (alleensuperbeheerder ): ontvang meldingen wanneer een betaling wordt geïnitieerd of mislukt, wanneer een betaling wordt ontvangen en wanneer een uitbetaling wordt aangemaakt of mislukt.
• Productupdates: ontvang meldingen over productupdates en bètaversies, waaronder: 
  • Productupdates: wanneer er productupdates beschikbaar zijn voor uw account. 
  • Status van bètaverzoek: wanneer uw bètaverzoeken zijn goedgekeurd of afgewezen. 
• Projecten: ontvang meldingen wanneer u een project toegewezen krijgt, de fase wordt bijgewerkt, de status wordt bijgewerkt en wanneer u een @-vermelding ontvangt in een projectrecord.

• Offertes: ontvangmeldingen voor offertes. Ontvang meldingen wanneer een medeondertekening vereist is, een offerte is betaald, een offerte is ondertekend door een klant, een offerte die u medeondertekend heeft volledig is ondertekend, of een offerte die u bezit volledig is ondertekend.

Let op: offerte-meldingen worden alleen verzonden naar de gebruiker die eigenaar is van de offerte.

• SEO-scan: ontvang een melding wanneer een SEO-scan voor uw domein is voltooid.
• Beveiliging: ontvang meldingen wanneer er een verdachte aanmelding plaatsvindt op uw account, wanneer de back-up van uw portaalgegevens is voltooid en klaar is om te worden gedownload, en wanneer u aanbevelingen hebt om beveiligingsrisico's te beheren. 
• Sociaal: ontvang meldingen wanneer er nieuwe activiteit beschikbaar is in de sociale inbox van uw account.
  • Activiteit in sociale inbox: wanneer er nieuwe activiteit beschikbaar is in uw sociale inbox.
  • Nieuw direct bericht in sociale inbox: wanneer een van uw sociale profielen een direct bericht ontvangt.
  • Nieuwe vermelding in sociale inbox: wanneer een van uw sociale profielen wordt vermeld.
  • Nieuw antwoord in sociale inbox: wanneer een van uw sociale berichten een nieuw antwoord heeft.

• Systeemmeldingen: ontvang meldingen wanneer je eerste gegevenssynchronisatie is voltooid, wanneer je export klaar is om te downloaden, wanneer je import is voltooid, wanneer je Salesforce-integratie is gepauzeerd of er een synchronisatiefout is opgetreden, of wanneer een Salesforce-gebruiker toegang vraagt tot een record in HubSpot. 

Let op: u kunt meldingen voor grote exports instellen in uw import- en exportinstellingen. Lees hoe u meldingen voor grote exports instelt.

• Taken: ontvang meldingen wanneer je een taak toegewezen krijgt, wanneer een aan jou toegewezen taak moet worden uitgevoerd of wanneer je @-vermeld wordt in een notitie bij een taak. Je kunt er ook voor kiezen om elke werkdag één e-mail te ontvangen met een overzicht van je taken. 

Let op: taken die via de API van HubSpot zijn aangemaakt, genereren geen melding.

• Tickets: ontvang meldingen wanneer je een ticket toegewezen krijgt, wanneer een ticket dat je bezit of volgt naar een andereticketstatus wordt verplaatst, of wanneer je @-vermeld wordt in een ticketrecord. Meldingen worden ontvangen door gebruikers die zijn geselecteerd in de standaard eigenschap Ticketbezitter en in eventuele aangepaste gebruikerseigenschappen.
• Transcriptie en analyse: ontvangmeldingen wanneer gevolgde termen worden gevonden in een gesprek, wanneer de transcriptie van uw opname klaar is en wanneer gevolgde termen klaar zijn voor rapportage.
• Upgrades: de accountbeheerder ontvangt meldingen wanneer een gebruiker een seat aanvraagt. 
• Websitebezoeken (alleen e-mail): ontvang meldingen wanneer contactpersonen, bedrijven en prospects uw website bezoeken.
• Workflows: ontvang meldingen wanneer een actie 'melding verzenden' wordt geactiveerd voor uw gebruiker in een workflow of wanneer een workflow 'moet worden beoordeeld'. U kunt er ook voor kiezen om elke vrijdag een e-mail te ontvangen als er een wijziging is in de inschrijvingen voor een workflow.