Voraussetzungen zum Verknüpfen Ihres Posteingangs mit der HubSpot-Software über IMAP

Um Ihren Posteingang mit HubSpot zu verbinden, muss Ihr E-Mail-Server IMAP (Internet Message Access Protocol) und SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) unterstützen. Nachfolgend sind die Voraussetzungen zum Verknüpfen Ihres Posteingangs über IMAP aufgeführt.

In diesem Artikel finden Sie technische Ressourcen und Definitionen für Ihr IT-Team oder Ihren E-Mail-Administrator. Wenn Ihr E-Mail-Server derzeit nicht für IMAP eingerichtet ist, wenden Sie sich bitte an Ihren IT-Administrator, um sicherzustellen, dass Ihr Posteingang richtig konfiguriert ist.

Bitte beachten Sie: der Posteingang für Conversations unterstützt keine IMAP-Verbindung. Wenn Sie versuchen, einen E-Mail Account mit dem Conversations Posteingang zu verbinden, müssen Sie einen Posteingang verbinden, der entweder mit Gmail oder Office 365 gehostet wird.

Server-Anforderungen

Wenn Sie Ihren Posteingang mit der HubSpot-Software verknüpfen und E-Mails senden, verbindet sich die HubSpot-Software über TLS (Transport Layer Security) mit Ihrem E-Mail-Server. Um auf den Posteingang zuzugreifen und E-Mails zu senden, werden IMAP und SMTP verwendet. Beide Ports, auf denen diese Protokolle laufen, müssen für den Datenverkehr geöffnet sein, oder Sie können die IPs, die diese Verbindungen herstellen, zu Ihrer Zulassen-Liste hinzufügen.

HubSpot stellt bis zu fünf gleichzeitige Verbindungen her, wenn Sie einen mit IMAP verbundenen Posteingang haben.

• Während der Verbindung gibt es zwei permanente, gleichzeitige Verbindungen, so dass HubSpot E-Mails aus dem Posteingang und aus dem Ordner "Gesendet" synchronisieren kann.
• Es gibt auch eine dritte permanente Verbindung, wenn Ihr Posteingang zusätzliche Ordner enthält.
• Zwei temporäre gleichzeitige Verbindungen entstehen auch, wenn Sie eine E-Mail über Ihren verbundenen Posteingang in HubSpot senden.

Der Port, an den HubSpot angeschlossen ist, muss die Verschlüsselung unterstützen. HubSpot unterstützt TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 oder STARTTLS-Upgrade auf TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 an allen Ports; TLSv2 wird nicht unterstützt.

HubSpot unterstützt keine Posteingangsverbindung, wenn Ihr Server Courier-IMAP als IMAP-Software verwendet. Dies liegt daran, dass HubSpot nicht in der Lage ist, E-Mail-Antworten im CRM zu protokollieren, wenn die Antworten mit der Courier-IMAP-Software an einen Posteingang gesendet werden.

Der Common Name (CN) für das auf dem Server installierte SSL-Zertifikat muss den vollständig qualifizierten Domain-Namen (FQDN) des Servers enthalten, mit dem HubSpot eine Verbindung herstellt. Wenn Ihr IMAP-Server zum Beispiel imap.domain.com heißt, muss der CN auf dem SSL-Zertifikat imap.domain.com enthalten.

Konfiguration

Ihre E-Mail-Konfiguration kann verhindern, dass eine Verbindung zu Ihrem Posteingang über IMAP hergestellt werden kann.

• IMAP muss aktiviert sein, damit E-Mails synchronisiert werden können.
• HubSpot unterstützt keine Verbindung mit ActiveSync, aber wenn Sie ActiveSync in Ihrem E-Mail-Client verwenden, verbinden Sie Ihren Account über die HubSpot-Exchange-Verbindung.

Sicherheitszertifikat

Wenn Ihre SSL-Zertifikate von keiner Zertifikatstelle signiert wurden, besteht die Möglichkeit, bei der Initiierung der Verbindung ein unsicheres Zertifikat zu verwenden. Um die Verbindung einzurichten, benötigen Sie den entsprechenden Benutzernamen und das zugehörige Kennwort sowie den Namen des IMAP- und SMTP-Servers. Befolgen Sie diese Anweisungen, um diese Informationen zu erhalten, oder wenden Sie sich an Ihr IT-Team, um die richtigen Anmeldedaten zu ermitteln.

Fügen Sie IP-Adressen zu Ihrer Zulassungsliste hinzu

Ihr IT-Team erlaubt u. U. nur bestimmten IP-Adressen, eine Verbindung mit Ihrem E-Mail-Konto herzustellen. In diesem Fall muss Ihr IT-Team unter die IP-Adressen hinzufügen, die HubSpot verwendet, um Ihren Posteingang mit Ihrer Zulassen-Liste zu verbinden.

Da verschiedene E-Mail-Server unterschiedliche Authentifizierungsmethoden, Sicherheitseinstellungen und Protokolle verwenden können, müssen Sie möglicherweise zusammen mit Ihrem IT-Team prüfen, ob Ihr E-Mail-Server die oben genannten Voraussetzungen erfüllt. Wenn während der IMAP-Verbindungsherstellung Probleme auftreten, erstellen Sie mit Ihrem IT-Team oder -Administrator ein Ticket beim HubSpot-Support, da Ihre IT-Abteilung spezifische Informationen zur Fehlerbehebung bereitstellen kann, auf die HubSpot u. U. nicht zugreifen kann.