ข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับการเชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณกับ HubSpot โดยใช้ IMAP

ในการเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้ากับ HubSpot เซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณต้องรองรับ IMAP (Internet Message Access Protocol) และ SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) ดูข้อกำหนดในการเชื่อมต่อกล่องจดหมายโดยใช้ IMAP ได้ที่ด้านล่าง

บทความนี้มีแหล่งข้อมูลทางเทคนิคและคำจำกัดความสำหรับทีมไอทีหรือผู้ดูแลระบบอีเมลของคุณ หากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณไม่ได้ตั้งค่าสำหรับ IMAP ในขณะนี้โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบไอทีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ากล่องจดหมายของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง

โปรดทราบ: กล่องข้อความการสนทนาไม่รองรับการเชื่อมต่อ IMAP หากต้องการเชื่อมต่อบัญชีอีเมลกับกล่องข้อความสนทนาคุณต้องเชื่อมต่อกล่องข้อความที่โฮสต์ด้วย Gmail หรือ Office 365

ข้อกำหนดของเซิร์ฟเวอร์

เมื่อคุณเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้ากับ HubSpot และส่งอีเมล HubSpot จะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณผ่าน TLS (Transport Layer Security) ในการเข้าถึงกล่องจดหมายและส่งจดหมายจะใช้ IMAP และ SMTP ตามลำดับ พอร์ตทั้งสองที่เรียกใช้โปรโตคอลเหล่านี้จะต้องเปิดรับการรับส่งข้อมูลหรือคุณอาจเพิ่ม IP ที่เชื่อมต่อเหล่านี้ไปยังรายการที่อนุญาตของคุณ

HubSpot จะทำการเชื่อมต่อพร้อมกันได้สูงสุด 5 ครั้งเมื่อคุณมีกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อกับ IMAP

• ในขณะที่เชื่อมต่อจะมีการเชื่อมต่อสองครั้งพร้อมกันอย่างถาวรเพื่อให้ HubSpot สามารถซิงค์อีเมลจากกล่องจดหมายและจากโฟลเดอร์ที่ส่งได้
• นอกจากนี้ยังมีการเชื่อมต่อถาวรครั้งที่ 3 หากกล่องจดหมายของคุณมีโฟลเดอร์เพิ่มเติม
• นอกจากนี้ยังมีการเชื่อมต่อสองครั้งที่เกิดขึ้นชั่วคราวเมื่อคุณส่งอีเมลผ่านกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อใน HubSpot

พอร์ตที่ HubSpot เชื่อมต่อต้องรองรับการเข้ารหัส HubSpot รองรับ TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 หรือ STARTTLS อัปเกรดเป็น TLSv1.0, TLSv1.1, TLSv1.2, SSLv3 ในทุกพอร์ตไม่รองรับ TLSv2

HubSpot ไม่รองรับการเชื่อมต่อกล่องจดหมายหากเซิร์ฟเวอร์ของคุณใช้ Courier-IMAP เป็นซอฟต์แวร์ IMAP เนื่องจาก HubSpot ไม่สามารถบันทึกการตอบกลับอีเมลไปยัง CRM เมื่อมีการส่งการตอบกลับไปยังกล่องจดหมายโดยใช้ซอฟต์แวร์ Courier-IMAP

ชื่อสามัญ (CN) สำหรับใบรับรอง SSL ที่ติดตั้งบนเซิร์ฟเวอร์ต้องมีชื่อโดเมนที่มีคุณสมบัติครบถ้วน (FQDN) ของเซิร์ฟเวอร์ที่ HubSpot เชื่อมต่ออยู่ ตัวอย่างเช่นหากเซิร์ฟเวอร์ IMAP ของคุณคือ imap.domain.com CN ในใบรับรอง SSL จะต้องมี imap.domain.com

การกำหนดค่า

การกำหนดค่าอีเมลของคุณอาจส่งผลต่อความสามารถในการเชื่อมต่อกล่องจดหมายของคุณผ่าน IMAP:

• ต้องเปิดใช้งาน IMAP เพื่อซิงค์จดหมาย
• HubSpot ไม่รองรับการเชื่อมต่อกับ ActiveSync แต่ถ้าคุณใช้ ActiveSync ในไคลเอนต์อีเมลของคุณให้เชื่อมต่อบัญชีของคุณโดยใช้การเชื่อมต่อ HubSpot-Exchange

ใบรับรองความปลอดภัย

ในกรณีที่ใบรับรอง SSL ของคุณไม่ได้ลงนามโดยหน่วยงานออกใบรับรองจะมีตัวเลือกให้อนุญาตใบรับรองที่ไม่ปลอดภัยเมื่อเริ่มต้นการเชื่อมต่อ คุณจะต้องมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่เหมาะสมเพื่อเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของคุณรวมถึงชื่อเซิร์ฟเวอร์ IMAP และ SMTP ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อรับข้อมูลนี้หรือทำงานร่วมกับทีมไอทีของคุณเพื่อตรวจสอบข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้องที่จะใช้

เพิ่มที่อยู่ IP ในรายการที่อนุญาตของคุณ

ทีมไอทีของคุณอาจอนุญาตให้ที่อยู่ IP บางแห่งเชื่อมต่อกับกล่องจดหมายของคุณได้เท่านั้น ในกรณีนี้ทีมไอทีของคุณจะต้องเพิ่มที่อยู่ IP ที่ใช้ใน HubSpot เพื่อเชื่อมต่อกล่องจดหมายเข้ากับรายการที่อนุญาตของคุณ

เนื่องจากวิธีการตรวจสอบสิทธิ์การตั้งค่าความปลอดภัยและโปรโตคอลที่มีอยู่อาจแตกต่างกันไปในแต่ละเซิร์ฟเวอร์อีเมลจึงอาจจำเป็นต้องทำงานร่วมกับทีมไอทีของคุณเพื่อยืนยันว่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดข้างต้น หากคุณประสบปัญหาใดๆในระหว่างขั้นตอนการเชื่อมต่อ IMAP ให้ทำงานร่วมกับทีมไอทีหรือผู้ดูแลระบบของคุณเมื่อคุณเปิดตั๋วกับฝ่ายสนับสนุน HubSpot เนื่องจากแผนกไอทีของคุณสามารถให้ข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นในการแก้ไขปัญหาที่ HubSpot ไม่สามารถเข้าถึงได้