跳到内容

使用 IMAP 将收件箱连接到 HubSpot 的技术要求

上次更新时间: 二月 12, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

所有产品和计划

将收件箱连接到 HubSpot,您的电子邮件服务器必须支持 IMAP(互联网消息访问协议)和SMTP(简单邮件传输协议)。以下是使用 IMAP 连接收件箱的要求。

本文中的技术资源和定义仅供 IT 团队或电子邮件管理员参考。如果您的电子邮件服务器目前未设置 IMAP,请与您的 IT 管理员合作,确保您的收件箱配置正确。

请注意:会话收件箱不支持 IMAP 连接。如果您要将电子邮件帐户连接到会话收件箱,则需要连接托管在 Gmail 或 Office 365 上的收件箱。

服务器要求

当您将收件箱连接到 HubSpot 并发送邮件时,HubSpot 会通过 TLS(传输层安全)与您的邮件服务器连接。要访问收件箱和提交邮件,需要分别使用 IMAP 和 SMTP。运行这些协议的两个端口都必须对流量开放,或者你可以将进行这些连接的 IP 添加到你的允许列表中。

使用 IMAP 连接收件箱时,HubSpot 最多可同时进行五个连接。

  • 在连接时,有两个永久并发连接,这样 HubSpot 就能同步收件箱和已发送文件夹中的电子邮件。
  • 如果收件箱有其他文件夹,还会有第三个永久连接。
  • 当你通过 HubSpot 中已连接的收件箱发送电子邮件时,也会出现两个临时并发连接。

HubSpot 连接的端口必须支持加密。HubSpot 支持所有端口上的 TLSv1.0、TLSv1.1、TLSv1.2、SSLv3 或 STARTTLS 升级到 TLSv1.0、TLSv1.1、TLSv1.2、SSLv3;不支持 TLSv2。

如果你的服务器使用 Courier-IMAP 作为 IMAP 软件,HubSpot 不支持收件箱连接。这是因为当使用 Courier-IMAP 软件将回复发送到收件箱时,HubSpot 无法将电子邮件回复记录到 CRM 中。

服务器上安装的 SSL 证书的通用名 (CN) 必须包括 HubSpot 所连接服务器的完全合格域名 (FQDN)。例如,如果你的 IMAP 服务器是 imap.domain.com,SSL 证书上的 CN 必须包括 imap.domain.com。

配置

您的电子邮件配置会影响您通过 IMAP 连接收件箱的能力:

  • 必须启用 IMAP 才能同步邮件。
  • HubSpot 不支持与 ActiveSync 的连接,但如果您在电子邮件客户端中使用 ActiveSync,请使用HubSpot-Exchange 连接来连接您的账户。

安全证书

如果你的 SSL 证书不是由证书颁发机构签署的,那么在启动连接时可以选择允许使用非安全证书。您需要适当的用户名和密码来访问服务器,以及 IMAP 和 SMTP 服务器名称。请按照以下说明获取这些信息,或与你的 IT 团队合作确定正确的登录凭证。

在允许列表中添加 IP 地址

您的 IT 团队可能只允许某些 IP 地址连接收件箱。如果是这种情况,您的 IT 团队需要将 HubSpot 用于连接收件箱的IP 地址添加到您的允许列表中。

由于不同电子邮件服务器的验证方法、安全设置和可用协议可能不同,因此可能需要与你的 IT 团队合作,确认你的电子邮件服务器符合上述要求。如果您在 IMAP 连接过程中遇到任何困难,请与您的 IT 团队或管理员合作,当您与 HubSpot 支持部门开票时,因为您的 IT 部门可以提供 HubSpot 无法访问的故障排除所需的特定信息。

这篇文章有帮助吗?
此表单仅供记载反馈。了解如何获取 HubSpot 帮助