使用 IMAP 将收件箱连接到 HubSpot 的技术要求
上次更新时间: 二月 12, 2025
要将收件箱连接到 HubSpot,您的电子邮件服务器必须支持 IMAP(互联网消息访问协议)和SMTP(简单邮件传输协议)。以下是使用 IMAP 连接收件箱的要求。
本文中的技术资源和定义仅供 IT 团队或电子邮件管理员参考。如果您的电子邮件服务器目前未设置 IMAP,请与您的 IT 管理员合作,确保您的收件箱配置正确。
请注意:会话收件箱不支持 IMAP 连接。如果您要将电子邮件帐户连接到会话收件箱,则需要连接托管在 Gmail 或 Office 365 上的收件箱。
服务器要求
当您将收件箱连接到 HubSpot 并发送邮件时,HubSpot 会通过 TLS(传输层安全)与您的邮件服务器连接。要访问收件箱和提交邮件,需要分别使用 IMAP 和 SMTP。运行这些协议的两个端口都必须对流量开放,或者你可以将进行这些连接的 IP 添加到你的允许列表中。
使用 IMAP 连接收件箱时,HubSpot 最多可同时进行五个连接。
- 在连接时,有两个永久并发连接,这样 HubSpot 就能同步收件箱和已发送文件夹中的电子邮件。
- 如果收件箱有其他文件夹,还会有第三个永久连接。
- 当你通过 HubSpot 中已连接的收件箱发送电子邮件时,也会出现两个临时并发连接。
HubSpot 连接的端口必须支持加密。HubSpot 支持所有端口上的 TLSv1.0、TLSv1.1、TLSv1.2、SSLv3 或 STARTTLS 升级到 TLSv1.0、TLSv1.1、TLSv1.2、SSLv3;不支持 TLSv2。
如果你的服务器使用 Courier-IMAP 作为 IMAP 软件,HubSpot 不支持收件箱连接。这是因为当使用 Courier-IMAP 软件将回复发送到收件箱时,HubSpot 无法将电子邮件回复记录到 CRM 中。
服务器上安装的 SSL 证书的通用名 (CN) 必须包括 HubSpot 所连接服务器的完全合格域名 (FQDN)。例如,如果你的 IMAP 服务器是 imap.domain.com,SSL 证书上的 CN 必须包括 imap.domain.com。
配置
您的电子邮件配置会影响您通过 IMAP 连接收件箱的能力:
- 必须启用 IMAP 才能同步邮件。
- HubSpot 不支持与 ActiveSync 的连接,但如果您在电子邮件客户端中使用 ActiveSync,请使用HubSpot-Exchange 连接来连接您的账户。
安全证书
如果你的 SSL 证书不是由证书颁发机构签署的,那么在启动连接时可以选择允许使用非安全证书。您需要适当的用户名和密码来访问服务器,以及 IMAP 和 SMTP 服务器名称。请按照以下说明获取这些信息,或与你的 IT 团队合作确定正确的登录凭证。
在允许列表中添加 IP 地址
您的 IT 团队可能只允许某些 IP 地址连接收件箱。如果是这种情况,您的 IT 团队需要将 HubSpot 用于连接收件箱的IP 地址添加到您的允许列表中。
由于不同电子邮件服务器的验证方法、安全设置和可用协议可能不同,因此可能需要与你的 IT 团队合作,确认你的电子邮件服务器符合上述要求。如果您在 IMAP 连接过程中遇到任何困难,请与您的 IT 团队或管理员合作,当您与 HubSpot 支持部门开票时,因为您的 IT 部门可以提供 HubSpot 无法访问的故障排除所需的特定信息。