Versand persönlicher E-Mails über das CRM planen

Mit dem Feature Später senden“ können Sie eine E-Mail im CRM verfassen und den Versand für einen späteren Zeitpunkt planen. Sobald eine E-Mail geplant ist, kann sie nicht mehr bearbeitet, sondern nur gelöscht und durch eine neue geplante E-Mail ersetzt werden.

Bitte beachten: Seit dem 21. Mai 2019 können Sie nicht länger den Versand einer E-Mail zu einem späteren Zeitpunkt mithilfe der Chrome-Erweiterung von HubSpot Sales planen. Wenn Sie eine E-Mail von Ihrem Gmail-Postfach planen möchten, verwenden Sie den geplanten Versand von G Suite. Diese E-Mails werden weiterhin in HubSpot protokolliert und nachverfolgt.

Versand einer E-Mail von einem Kontakt-, Unternehmens-, Deal- oder Ticket-Datensatz aus planen

Bitte beachten: Ihr E-Mail-Konto muss verknüpft sein, um den Versand einer E-Mail auf einen späteren Zeitpunkt festzulegen. Mit Gmail, Office 365 und IMAP verknüpfte Konten bieten Unterstützung für die Funktion „Später versenden“, wenn Sie E-Mails vom CRM aus planen.

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Ihren Kontakten, Unternehmen, Deals oder Tickets.
• Klicken Sie auf den Namen des Datensatzes.
• Klicken Sie im linken Bereich auf „E-Mail“ email.
• Geben Sie im Popup-Feld Ihren E-Mail-Text ein und fügen Sie eine Betreffzeile hinzu. Klicken Sie am unteren Rand des E-Mail-Editors auf das Symbol downCarat dowdodo und wählen Sie „Später senden” aus.
• Klicken Sie erneut auf „Später versenden“ und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
  • Morgen: Senden Sie die E-Mail morgen um 8 Uhr. Geben Sie im Dropdown-Menü die Zeitzone des Empfängers an.
  • Benutzerdefiniert: Legen Sie ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit für Ihren Sendevorgang fest.
  • Beste Zeit zum Senden: (Nur Sales Hub Professional oder Enterprise) Wählen Sie einen Zeitpunkt innerhalb von 24 Stunden oder die Option „Beste Zeit zum Senden in dieser Woche“ aus, um einen Zeitpunkt zu wählen, an dem Sie vermutlich eine höhere Öffnungs-, Klick- und Antwortrate erzielen werden. Die Daten dazu werden aus den Interaktionen mit Ihren bisherigen E-Mails errechnet.
• Klicken Sie zum Abschluss auf „Planen“.

Bitte beachten: Drücken Sie nicht die Tab-Taste, um Ihre Optionen für späteres Senden auszuwählen, während Sie einen E-Mail-Versand planen. Dies verhindert, dass HubSpot die erforderlichen Tracking-Informationen zum E-Mail-Versand hinzufügt. 

Sobald die E-Mail geplant ist, wird die E-Mail im Datensatz mit dem Status Geplant protokolliert. Um den E-Mail-Versand abzubrechen, muss der Benutzer, der die E-Mail ursprünglich geplant hat, sie aus der Chronik löschen. Bewegen Sie den Mauszeiger über die E-Mail-Aktivität auf der Zeitachse und klicken Sie oben rechts auf „Löschen“.

Bitte beachten Sie: E-Mails, die für später im HubSpot CRM geplant sind werden nicht in Ihrem Gmail-Entwurfsordner angezeigt.

Wie bestimmt HubSpot die beste Zeit, um die E-Mail zu planen?

Bei Vorhersagen über die beste Zeit zum Senden werden die Daten der zu sendenden E-Mail mit den Daten von früher mit HubSpot gesendeten E-Mails berücksichtigt. HubSpot berechnet die Wahrscheinlichkeit, dass eine Person zu einem gegebenen Zeitpunkt eine E-Mail öffnet, um die beste Sendezeit zu finden. In der Vorhersage wird Folgendes berücksichtigt:

• Die Interaktion des Empfängers mit in der Vergangenheit gesendeten HubSpot-E-Mails. Diese Daten werden anhand des E-Mail-Verlaufs des Empfängers in Ihrem HubSpot-Account erfasst, da der Versandverlauf nicht mit anderen HubSpot-Benutzern geteilt wird.
• Die Interaktion ähnlicher Empfänger mit in der Vergangenheit gesendeten HubSpot-E-Mails.
• Die E-Mail-Adresse des Empfängers.
• Das Gerät des Empfängers (Mobilgerät oder Computer).
• Die Branche des Empfängers.
• Die Zeitzone des Empfängers.
• Das Land des Empfängers.
• Die Jobbezeichnung des Empfängers.

Was ist, wenn meine geplanten E-Mails nicht gesendet werden?

Wenn Ihr E-Mail-Konto zum Zeitpunkt des geplanten Versands der E-Mail nicht mit HubSpot verknüpft ist, wird die E-Mail nicht gesendet. Stellen Sie die Verknüpfung zu HubSpot wieder her und legen Sie einen neuen Zeitpunkt für den Versand der E-Mail fest.