Recuperación automática de cuentas Nametag | Preguntas frecuentes

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre el proceso de recuperación automática de cuentas deNametag.

¿Qué es Nametag?

Nametag es el socio de verificación de identidad de HubSpot. Te permite verificar rápidamente tu identidad para ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta de HubSpot y, al mismo tiempo, proteger tu cuenta contra el fraude.

¿Cómo utiliza HubSpot Nametag?

HubSpot utiliza Nametag para confirmar que el nombre en tu perfil de HubSpot coincide con el nombre en tu identificación. Cuando te registras con Nametag para verificar tu identidad, HubSpot solo revisa el nombre y la foto de tu documento de identidad. No se comparte ninguna otra información de tu identificación.

¿Nametag es seguro y protege mis datos?

Nametag no compartirá ninguno de tus datos con HubSpot sin tu consentimiento. Utiliza las mejores prácticas de seguridad estándar del sector para garantizar la seguridad de su servicio. Para obtener más información sobre cómo funciona el servicio de Nametag, puedes visitar sus páginas Consentimiento y Política de privacidad. Una vez verificada tu identidad, puedes revocar el acceso a los datos que compartiste.

¿Tengo que usar Nametag para recuperar el acceso a mi cuenta?

Depende del estado de su cuenta y del motivo por el que deba verificarse. 

• Si necesitas restablecer tu autenticación de dos factores, no es necesario que utilices Nametag. Nametag es una manera rápida y fácil para HubSpot para conseguir que en su cuenta de nuevo, pero siempre se puede contactar con HubSpot Soporte en su lugar. El proceso de soporte de HubSpot tardará entre 48 y 72 horas, ya que la información deberá verificarse manualmente.
• Si su cuenta ha sido desactivada, deberá utilizar Nametag para verificar su identidad con su documento de identidad con fotografía.
  

Fallo en la verificación de mi identidad. ¿Qué hago a continuación?

La verificación del nombre requiere que el nombre de tu perfil de HubSpot coincida con el nombre de tu documento de identidad. Si tu verificación falla, puedes ponerte en contacto con el soporte de HubSpot para obtener ayuda adicional.

Tengo más preguntas para Nametag. ¿A quién puedo contactar?

Si tienes otras preguntas sobre el servicio de Nametag, puedes contactar con privacy@nametag.co o seguir con Asistencia técnica de HubSpot.