Busca aplicaciones conectadas con el asistente de Breeze

Encuentra información relevante en las aplicaciones conectadas (por ejemplo, Slack, Gmail) utilizando el asistente de Breeze, el asistente de IA conversacional de HubSpot. Plantea preguntas en un lenguaje sencillo y obtén respuestas sintetizadas a partir de tus herramientas conectadas, independientemente de dónde estén almacenados los datos. Esto te permite buscar datos sin tener que cambiar de una aplicación a otra.

En este artículo, descubrirás cómo instalar y gestionar aplicaciones, cómo estructurar los prompts para las búsquedas de aplicaciones conectadas y cómo explorar ejemplos de casos prácticos para los equipos de asistencia técnica, marketing y ventas.

Ten en cuenta lo siguiente: puedes gestionar el acceso a las funciones de IA en tu configuración de IA y especificar qué datos se comparten. Consulta las preguntas frecuentes sobre la confianza en la IA y las fichas de modelos de IA de HubSpot para obtener información detallada sobre los controles de seguridad, el uso de los datos y el cumplimiento de la IA.

Comprender los requisitos

Antes de buscar aplicaciones conectadas con el asistente de Breeze, debes:

• Activa la opción «Permitir a los usuarios acceder al asistente de Breeze» en la configuración de IA.
• Ten en cuenta que los permisos de usuario determinan qué acciones se pueden realizar con el asistente de Breeze.
• Instala las aplicaciones en tu cuenta de HubSpot antes de que el asistente de Breeze pueda acceder a sus datos.

Comprender las limitaciones y consideraciones

• No es posible buscar en los filtros de las aplicaciones. Para filtrar los resultados de la aplicación, utilice la sintaxis de búsqueda de la aplicación. Por ejemplo, para buscar en Gmail los correos no leídos que te envió John Smith el mes pasado, utiliza m:john is:unread older_than:1m.

Mánager de aplicaciones

El asistente de Breeze puede analizar la información de las aplicaciones del mercado de aplicaciones. Instala o desinstala aplicaciones para controlar a qué datos puede acceder el asistente de Breeze .

Instalar aplicaciones

1. Navega hasta el Mercado de aplicaciones.
2. Seleccione la aplicación que desea instalar.
3. En la página del listado de aplicaciones, haz clic en Instalar.
4. Completa el flujo de instalación de la aplicación. Revise las instrucciones específicas de la guía de configuración de la aplicación en la sección Descripción general . 

Desinstalar aplicaciones

Para evitar que el asistente de Breeze utilice los datos de una aplicación, obtén más información sobre cómo desinstalar aplicaciones. 

Haz preguntas al Asistente Breeze mediante las aplicaciones conectadas

Después de instalar las aplicaciones, el asistente de Breeze puede utilizar la información de esas aplicaciones para generar respuestas. 

Escribir prompts

El asistente de Breeze puede responder a preguntas abiertas. Para mejorar la calidad de las respuestas, estructura los prompt utilizando los siguientes elementos:

Seleccione las aplicaciones que desea buscar

1. En la barra de navegación superior, haz clic en Asistente de Breeze en la parte superior derecha. 
2. En el panel derecho, haz clic en el menú desplegable Aplicaciones y selecciona las casillas de verificación situadas junto a las aplicaciones que deseas buscar.
3. Para buscar en todas las aplicaciones, pulse para activar la opción Utilizar todas las aplicaciones como fuentes .
4. Para guardar las aplicaciones seleccionadas para futuros chats con el asistente de Breeze, de modo que esas aplicaciones se busquen en primer lugar, haz clic para activar la opción Mantener selección para futuros chats .
5. Sigue utilizando el asistente de Breeze.

Ejemplo: Búsqueda en aplicaciones conectadas para cuestiones de asistencia, marketing o ventas 

Los siguientes ejemplos muestran cómo buscar aplicaciones conectadas con el asistente de Breeze basándose en preguntas comunes de asistencia, marketing o ventas.

Asistencia al cliente

Eres un agente de asistencia al cliente y tienes que redactar unas instrucciones para que un cliente pueda restablecer su contraseña. La información pertinente se encuentra en Slack y en Google Docs. 

• En la barra de navegación superior, haz clic en Asistente de Breeze en la parte superior derecha. 
• En el panel de la derecha, haz clic en el menú desplegable «Aplicaciones» y marca las casillas de verificación situadas junto a las aplicaciones Slack y Google Docs .
•  Introduce este prompt: How does a user reset their account password?

Marketing

Eres mánager de marketing y alguien te ha enviado información sobre un nuevo producto a través de Teams y de Google Docs. Tienes que crear una entrada de blog utilizando la información compartida. 

• En la barra de navegación superior, haz clic en Asistente de Breeze en la parte superior derecha. 
• En el panel de la derecha, haz clic en el menú desplegable «Aplicaciones » y marca la casilla de verificación situada junto a las aplicaciones «Teams » y «Google Docs ».
•  Introduce este prompt: Write a blog post about [product]. It should be 5-7 minutes long and about five paragraphs. Use this sytle guide [link], and our blog [link] with other blog posts for reference.

Ventas

Usted es un representante de ventas y necesita saber cuáles son los diferenciadores clave de un producto. No sabes dónde encontrar esta información.

• En la barra de navegación superior, haz clic en Asistente de Breeze en la parte superior derecha. 
• En el panel derecho, haz clic en el menú desplegable Aplicaciones y activa la opción Utilizar todas las aplicaciones como fuentes .
• Introduce este prompt: What are our key differentiators for [product]?