Crear llamadas a la acción (CTA)

Utiliza la herramienta de llamadas a la acción (CTA) para crear botones, banners o ventanas emergentes que luego puedas añadir a tus páginas de HubSpot para atraer a nuevos visitantes. También puedes agregar CTA a páginas externas.

Antes de añadir una CTA a una página externa, debes instalar el código de seguimiento HubSpot, o instalar el plugin HubSpot WordPress en tu sitio WordPress. Una vez que hayas añadido la CTA, puedes controlar el tráfico dirigiendo a los visitantes a páginas específicas, a enlaces de reuniones o a URL externas. 

En los dispositivos móviles, puedes elegir entre activar un diseño responsive u ocultar la CTA en pantallas pequeñas en las opciones de CTA . Después de publicar tu CTA, aprende a analizar el rendimiento de tu CTA en . 

Diseñar una CTA

Usa el editor de CTA para personalizar su diseño y atraer a más visitantes. Al crear un CTA, también puedes utilizar contenido inteligente para mostrar diferentes versiones de tu CTA en función de la categoría del espectador. Más información sobre el uso de contenido inteligente en las CTA. 

• En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > CTA.
• En la parte superior derecha, haz clic en Crear.
• En la parte superior, selecciona la pestaña Ventanas emergentes o la pestaña Integración de contenido y Botones. 
  • Los CTA emergentes incluirán los siguientes tipos: 
    
    • Banner: es un banner que aparece fijo en la parte superior o inferior de la página. El banner permanecerá mientras los visitantes se desplacen por tu página. 
    • Cuadro emergente: es un cuadro que aparece en un horario determinado. 
    • Deslizante: es un banner que se desliza desde una esquina del sitio web. El banner permanecerá mientras los visitantes se desplacen por tu página. 
  • Los CTA insertados y de botón incluirán los siguientes tipos: 
    • Incrustado: es un botón, llamada a la acción o banner que puedes usar en tu sitio web o correo de HubSpot para llevar a los clientes potenciales a páginas específicas.
    • Imagen incrustada: una imagen que puedes utilizar en tus páginas de HubSpot o correo electrónico.
• Selecciona una plantilla en función del tipo de CTA que deseas crear.
  • Cada plantilla CTA tendrá módulos personalizables como imágenes y campos de texto.
  • Por ejemplo, puede seleccionar una plantilla Click to chat para lanzar un enlace de WhatsApp, una plantilla Meeting Popup para mostrar una página de reserva de reuniones o una plantilla Event para que los visitantes se inscriban en su conferencia o taller,

• En el panel izquierdo, en la pestaña Añadir , añada módulos y edite el diseño de su CTA: 

• • Para añadir más contenido a su CTA, haga clic y arrastre un nuevo módulo directamente al panel derecho del editor.
    • Sólo puede añadir un módulo de formulario (nuevo editor) o de reunión a una CTA. Un mismo CTA no puede contener un formulario y un módulo de reuniones. 
    • Algunos módulos sólo pueden añadirse una vez, como el temporizador de cuenta atrás o los módulos de vídeo.
    • También puedes añadir vídeos a tus CTA, aprende más sobre los requisitos a la hora de añadir vídeos a tus CTA. 
  • Para modificar el diseño de su CTA, pase el ratón sobre un módulo y haga clic y arrástrelo a una nueva posición.
  • Para duplicar el módulo, sitúese sobre él y haga clic en el icono duplicateclonar.
  • Para eliminar el módulo, sitúese sobre él y haga clic en el icono deleteeliminar.
     

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• • Para editar un módulo, haga clic en él.
    • En el panel izquierdo, puede editar el contenido y el diseño del módulo.
    • Para cerrar un CTA emergente después de que un visitante envíe el formulario, al personalizar su módulo de formulario, puede activar el interruptor Cerrar después del envío .
       

• En el panel izquierdo, haz clic en la pestaña Contenido para gestionar tus módulos. 
  • Para editar un módulo, haga clic en el nombre del módulo. En el panel izquierdo, puede editar el contenido y el diseño del módulo. En los módulos de texto enriquecido , puede utilizar asistentes de IA para crear o refinar su contenido CTA. 
  • Para eliminar un módulo, sitúese sobre él y haga clic en el icono delete eliminar. 
• En el panel izquierdo, haz clic en la pestaña Diseño para personalizar y previsualizar la CTA.
  • Para previsualizar la CTA en páginas específicas, en la parte superior derecha, haz clic en Vista previa. A continuación, haz clic en el menú desplegable Previsualizar en una página específica y selecciona la página de HubSpot en la que quieras previsualizar la CTA. 

• • Para personalizar la apariencia de tu CTA, selecciona una de las siguientes opciones. A continuación, configura tus cambios en el panel izquierdo. 
    • Posición: si la llamada a la acción es un banner fijo, puedes seleccionar una posición superior o inferior. Para las CTA deslizantes, puedes colocar la CTA en la parte superior izquierda, inferior izquierda, superior derecha o inferior derecha de la página. 
    • Tamaño: para configurar la altura de tu CTA, puedes activar la opción para establecer la altura de forma automática en función del contenido de tu CTA.
    • Diseño: configura el diseño de tu CTA. Puedes agregar relleno al contenido de tu CTA. También puedes activar la opción de diseño adaptable. Con un diseño adaptable, las columnas de tu CTA se apilarán verticalmente en pantallas pequeñas.
    • Estilos: establece los estilos de tu CTA, como la fuente principal, el borde y la sombra de la CTA. Puedes usar fuentes personalizadas con tu CTA, aprende más sobre cómo usar fuentes personalizadas con tu contenido de HubSpot. 
    • Fondo: para establecer un fondo para la CTA, puedes optar por establecer un color de fondo o subir una imagen de fondo.
    • Opción Cerrar: para las CTA de cuadro emergente, puedes activar la opción que permite a los visitantes cerrar la CTA cuando hacen clic en cualquier lugar fuera del cuadro emergente. Cuando esta opción está desactivada, los visitantes solo pueden cerrar la CTA utilizando el icono de cierre. 

Diseñar un CTA con HTML

Para crear un CTA con HTML incrustado personalizado y aplicar tus temas o CSS personalizados:

• En el panel izquierdo, haz clic en Empezar de cero. 
• A continuación, haz clic para ampliar Opciones avanzadas y selecciona HTML incrustado.
• Haz clic en el menú desplegable Enlace a y selecciona una opción a la cual redirigir tu CTA:
  • Dirección de correo electrónico: crea un enlace de mailto Para abrir este enlace en una nueva página, selecciona la casilla de verificación Abrir enlace en una pestaña nueva. 
  • Descarga de archivos: enlaza tu CTA a un archivo en tu administrador de archivos. Selecciona un archivo existente o carga uno nuevo y luego selecciona la casilla de verificación Abrir enlace en una pestaña nueva si quieres que los visitantes hagan clic en el botón CTA para ver la imagen en una nueva ventana del navegador. 
  • Enlace de reunión: vincula tu CTA a un enlace de reunión de HubSpot. Haz clic en el menú desplegable Elegir enlace de reunión y luego selecciona un enlace de reunión. Para abrir este enlace en una nueva página, selecciona la casilla de verificación Abrir enlace en una pestaña nueva. 
  • Una de tus páginas: enlaza tu CTA a una de tus páginas o publicaciones de blog de HubSpot. Haz clic en el menú desplegable Página y luego selecciona una página o publicación. El enlace del botón CTA estará vinculado al ID de la página y cualquier cambio en la URL de la página actualizará automáticamente el enlace del botón CTA. Para abrir este enlace en una nueva página, selecciona la casilla de verificación Abrir enlace en una pestaña nueva. 
  • URL: enlaza tu CTA a una página externa fuera de HubSpot. En el campo URL del enlace, introduce la URL del sitio web a la que quieres dirigir a los visitantes. Para abrir este enlace en una nueva página, selecciona la casilla de verificación Abrir enlace en una pestaña nueva. 
  • CTA: utiliza la CTA personalizada para activar un banner fijo, un cuadro emergente o una CTA deslizante.
• En el campo Contenido del botón, introduce el texto de tu CTA. 
• Para personalizar aún más el diseño de tu CTA, haz clic en Avanzado
   

• En la página Avanzado, puedes agregar clases o reglas de CSS personalizadas:
  • Clases de CSS personalizadas: introduce una clase personalizada a tu CTA. Utiliza clases personalizadas para aplicar estilos de diseño, como familias de fuentes, a varias CTA de tu sitio web. Cualquier clase de CSS personalizada debe incluirse en la hoja de estilos de CSS utilizada en tus páginas de HubSpot.
  • Reglas de CSS personalizadas: agrega reglas personalizadas para aplicar estilos en línea específicos a tu CTA.
    • Para agregar una nueva regla de CSS, haz clic en Agregar una o + Agregar y configura tu selector y estilo. 
      • Selector: Introduce un selector de CSS. Este valor es opcional y se combinará con el selector de la CTA. Por ejemplo, si el selector introducido es :hover, el selector combinado pasa a ser ${ctaSelector}:hover
      • Estilo: introduce una regla de estilo de CSS personalizada para aplicarla al selector configurado. Puedes introducir un estilo sin introducir un selector. Por ejemplo, color: yellow;.

• Para editar una regla de CSS existente, coloca el cursor sobre la regla y haz clic en el edit icono de edición. 
• Para clonar una regla de CSS, coloca el cursor sobre ella y haz clic en el duplicate icono de clonación. 

• Para gestionar la prioridad de tus reglas de CSS, haz clic y arrastra cada regla para ordenarlas por prioridad.
• Para eliminar una regla de CSS, coloca el cursor sobre ella y haz clic en el delete icono de eliminación. 

• Para aplicar a la CTA el mismo HTML y las mismas clases que a las CTA preexistentes, selecciona la casilla de verificación Usar marcado preexistente. Si tienes hojas de estilo de CSS en las páginas que estilizan las CTA preexistentes, seleccionar esta casilla permitirá que la CTA con HTML adopte los mismos estilos. 

• Para terminar de configurar el diseño de tu CTA, haz clic en Guardar y aplicar.
   

Especificar dónde y cuándo se mostrará el banner fijo, el cuadro emergente o la CTA deslizante

Si estás creando un banner fijo, un cuadro emergente o una CTA deslizante, elige cuándo quieres que aparezca este elemento en el sitio. Más información sobre la adición de CTA a tus páginas. 

Puedes agregar filtros para combinar varios conjuntos de reglas que determinarán qué visitantes verán la CTA. Más información sobre cómo configurar tus reglas de segmentación.

Desencadenantes 

Selecciona un desencadenante para determinar cuándo se mostrará la CTA en la página. La CTA aparecerá cuando se produzca el primer evento de activación. 

• En la parte superior, haz clic en la pestaña Targeting.
•  En la sección ¿Cuándo se mostrará?, activa el interruptor situado junto a los desencadenantes que quieras utilizar:
  • Activar cuando se haga clic en un botón: la CTA aparecerá cuando un visitante haga clic en un botón. Aprende a configurar tus CTA emergentes en para que se activen al hacer clic en un botón. De manera predeterminada, esta opción está siempre activada. 
    • Usa esta opción en tus páginas de HubSpot con un módulo de botón predeterminado, o bien en tus páginas externas personalizando la clase de un botón.
    • Para definir este desencadenante en una página externa, debes instalar el código de seguimiento de HubSpot. 
  • Activar cuando el usuario se desplace por la página: la CTA aparecerá cuando el visitante se desplace por la página más allá de un porcentaje especificado.
  • Activar cuando el usuario vaya a salir de la página (solo en cuadros emergentes): la CTA aparecerá cuando el visitante mueva el cursor a la barra superior de la ventana del navegador.
  • Activar después de un tiempo: la CTA aparecerá cuando haya pasado el número de segundos especificado.
  • Activar tras un periodo de inactividad: la CTA aparecerá cuando el visitante haya estado inactivo durante un número de segundos especificado.

URL de sitios web

Agrega lógica condicional para URL de páginas web específicas o valores de parámetros de consulta en la misma pestaña Segmentación. Por opción predeterminada, la CTA aparecerá en todas las páginas.

• Para que la CTA se muestre cuando un visitante esté en una URL específica, en la sección URL del sitio web:
  • Haz clic en el primer menú desplegable y selecciona URL del sitio web.
  • Haz clic en el segundo menú desplegable  y selecciona una regla de selección .
  • Introduce los criterios de la regla en el campo de texto.
• Para que la CTA se muestre cuando un visitante esté en la página de un sitio web cuya URL incluya parámetros de consulta específicos:
  • Haz clic en el primer menú desplegable y selecciona Parámetro de consulta.
  • En el primer campo, escribe el nombre del parámetro.
  • Haz clic en el segundo menú desplegable y selecciona una regla de segmentación.
  • En el segundo campo de texto, escribe el valor del parámetro de consulta.
• Para agregar otra regla, haz clic en Agregar regla.
• Para excluir la llamada a la acción de determinadas páginas, haz clic en Agregar regla de exclusión. Por ejemplo, puede que quieras agregar una exclusión para una página de política de privacidad.

Información y comportamiento del visitante

También puedes dirigirte a contactos específicos en función de la información que se conozca de los visitantes y de su comportamiento en la pestaña Segmentación. El tipo de reglas de filtrado que puedes agregar depende de las suscripciones de tu cuenta. 

• Para mostrar la CTA a todos los visitantes de los sitios web especificados, selecciona Todos los visitantes. Esta opción está seleccionada de manera predeterminada. 
• Para mostrar tus CTA con visitantes específicos, haz clic en la opción Visitantes filtrados. A continuación, configura tus filtros: 
  • Haz clic en el primer menú desplegable para elegir cómo filtrar tus visitantes.

• • Haz clic en el siguiente menú desplegable para seleccionar las reglas de filtrado.
  • Si quieres agregar más reglas para especificar cuándo se mostrará la CTA, haz clic en Agregar regla y selecciona los filtros que quieras.

• • Elige cuándo ocultar la CTA:
    
    • Haz clic en Agregar regla de exclusión.
    • Haz clic en el primer menú desplegable para elegir cuándo debería ocultarse la CTA. 
    • Haz clic en el siguiente menú desplegable para seleccionar las reglas de filtrado.
    • Si quieres agregar más reglas para especificar cuándo se ocultará la CTA, haz clic en Agregar regla de exclusión y selecciona los filtros que quieras.

• • Para crear otro conjunto de reglas de filtrado, haz clic en Agregar grupo de filtros y selecciona las reglas de filtrado.

Frecuencia de aparición 

Después de que un visitante cierre un banner fijo, un cuadro emergente o una CTA deslizante por primera vez, elige si la CTA debe volver a aparecer y con qué frecuencia debería hacerlo. En la pestaña Segmentación, configura la frecuencia de aparición de tu CTA: 

•  En la sección Con qué frecuencia se mostrará, haz clic en el menú desplegable Mostrar de nuevo y elige una frecuencia: 
  • Tras un período de tiempo determinado: establece cuánto tiempo debe pasar desde que un visitante cierra la CTA hasta que se muestre de nuevo.
    • La frecuencia ajustada no se aplicará a todos los subdominios del sitio web, incluso si el seguimiento entre dominios está activado.
    • Por ejemplo, si un visitante desencadena y descarta una CTA emergente en blog.hubspot.com, pero más tarde navega a knowledge.hubspot.com, la misma CTA emergente volverá a aparecer aunque no haya pasado la frecuencia ajustada. Después de descartar la CTA emergente, sólo aparecerá en cada subdominio correspondiente una vez que haya pasado la frecuencia ajustada para ese subdominio.

• • Repetir: muestra la CTA cada vez que los visitantes vuelven a las páginas web seleccionadas y realizan la acción desencadenante, aunque ya hayan interactuado con ella.
  • No volver a mostrar: la CTA solo se muestra a los visitantes una vez. Después de la aparición inicial, no volver a mostrar la CTA. 
    • Esto no se aplica a los subdominios del sitio web, incluso si el seguimiento entre dominios está activado.
    • Por ejemplo, si un visitante desencadena y rechaza una CTA emergente en blog.hubspot.com, pero más tarde navega a una página en knowledge.hubspot.com, la misma CTA emergente seguirá apareciendo para ese subdominio y cualquier otro subdominio en el que no haya aparecido antes. 

Nota: esto no se aplica a las CTA cuando se utiliza Activar cuando se haga clic en un botón como desencadenante.

 

Personaliza las opciones de la CTA

En las pestañas Opciones, puedes definir las diferentes opciones de la CTA. Por ejemplo, puedes elegir mostrarla en tamaños pequeños, definir qué campañas se asociarán con ellas y programar su aparición. 

• En la parte superior, haz clic en la pestaña Opciones.
• En el caso de banners fijos, cuadros emergentes o CTA deslizantes, puedes ocultar la CTA en pantallas pequeñas. En la sección Tamaños de pantalla pequeños, selecciona la casilla de verificación Desactivar en tamaños de pantalla pequeños.

• Si tienes una suscripción a Marketing Hub Pro o Enterprise, puedes asociar la CTA a una campaña:
  • Para asociar tu llamada a la acción a una campaña existente, haz clic en el menú desplegable Campaña y selecciona una campaña.
  • Para asociar tu CTA a una nueva campaña, haz clic en el menú desplegable Campaña y haz clic en Crear campaña. A continuación, continúa configurando la campaña. 

• • Si nunca has creado una campaña, haz clic en Crear una campaña. A continuación, continúa configurando la campaña. 
• Configura cómo quieres hacer seguimiento de clics con tu CTA. Selecciona una de las siguientes opciones: 
  • Hacer seguimiento de clics mediante redireccionamiento: haz seguimiento de clics a tu CTA dirigiendo a los visitantes a una URL inicial, que asocia el clic con la CTA, antes de redirigirlos a la página final. Esta opción está seleccionada de manera predeterminada.
  • Seguimiento de clics a través del navegador: haz seguimiento de los clics de forma asíncrona a través del navegador del visitante. Esta opción te permite utilizar etiquetas de anclaje ya que no hay redirecciones. La CTA dirigirá a los visitantes a la URL establecida. 

• En el caso de banners fijos, cuadros emergentes o CTA deslizantes, puedes programar cuándo aparecerá una CTA:
  
  • Para definir cuándo empezará a mostrarse la CTA, activa el interruptor Programar para más tarde. Luego, selecciona una Fecha de inicio y una Hora. 
  • Para definir cuándo dejará de mostrarse la CTA, activa el interruptor Definir la fecha y la hora en que se dejará de publicar. A continuación, selecciona Fecha de finalización y una Hora.  

Publicar la llamada a la acción 

Una vez que hayas terminado de configurar la CTA, publícala en tus páginas. 

• En la parte superior derecha, haz clic en Revisar y publicar.
• En el panel derecho, revisa la CTA y haz clic en Publicar ahora. La CTA se publicará automáticamente en las páginas objetivo.