Última actualización: 17 de julio de 2025
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Si los nuevos contactos de tus formularios externos o formularios emergentes no se envían a Mailchimp después de la conexión, es probable que se trate de un error causado por las etiquetas merge necesarias en la lista de Mailchimp correspondiente.
Por lo general, HubSpot no envía un valor para las etiquetas merge, pero siempre enviará las direcciones de correo electrónico a Mailchimp, ya que siempre se conoce la dirección de correo electrónico de un contacto. Si tus formularios incluyen un campo de nombre y apellidos, HubSpot también debería capturar esta información y enviarla a Mailchimp.
Nota: la herramienta de formularios emergentes ha desaparecido. No será posible sincronizar contactos de HubSpot a Mailchimp utilizando la herramienta CTA. Se recomienda cambiar a la sincronización de datos de HubSpot para sincronizar la información entre HubSpot y Mailchimp en su lugar.
- A partir del 17 de julio de 2023, todos los usuarios de Starter, Pro y Enterprise ya no podrán crear ni clonar formularios emergentes.
- A partir del 4 de junio de 2025, los usuarios ya no podrán crear, editar ni clonar formularios emergentes. Los envíos de formularios emergentes se seguirán recogiendo y los usuarios podrán seguir anulando su publicación. Las cuentas nuevas no tendrán acceso a la herramienta de formularios emergentes.
- A partir del 15 de agosto de 2025, los formularios emergentes en directo dejarán de publicarse automáticamente. Los formularios emergentes no se mostrarán en su sitio web. Los envíos de formularios emergentes existentes se eliminarán de la cronología de actividades en los registros de contactos. Los envíos de formularios emergentes se eliminarán de acuerdo con las políticas de retención de datos de HubSpot.
Para identificar y solucionar el error más reciente en la configuración de sincronización de tu correo electrónico:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, vaya a Integraciones > Proveedor de servicios de correo electrónico.
- Revisa el error más reciente informado por Mailchimp. Los siguientes son errores comunes causados por las etiquetas merge requeridas de Mailchimp:
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- Se debe proporcionar FNAME, escribe un valor
- Se debe proporcionar LNAME, escribe un valor
- Se debe proporcionar MMERGE2, escribe un valor
- Se debe proporcionar MMERGE(x), escribe un valor
- Después de confirmar el error, resuelve el error de Mailchimp:
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- Inicia sesión en MailChimp y busca la lista a la que que tu formulario emergente o el formulario de HubSpot está conectado.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Configuración > Campos de lista y etiquetas *|MERGE|*. El valor de la columna Pon esta etiqueta en tu contenido se corresponderá con el error notificado en HubSpot.
- Borra la casilla de comprobación ¿Obligatorio? correspondiente para permitir que HubSpot mueva información a esta lista.
- En la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar cambios.
