Última actualización: enero 10, 2024
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Si los nuevos contactos de tus formularios no de HubSpot o formularios emergentes no se envían a Mailchimp después de conectarte, es probable que se trate de un error causado por las etiquetas merge necesarias en la lista de Mailchimp correspondiente.
Por lo general, HubSpot no envía un valor para las etiquetas merge, pero siempre enviará las direcciones de correo electrónico a Mailchimp, ya que siempre se conoce la dirección de correo electrónico de un contacto. Si tus formularios incluyen un campo de nombre y apellidos, HubSpot también debería capturar esta información y enviarla a Mailchimp.
Nota: la herramienta de formularios emergentes está desapareciendo y se eliminará gradualmente. A partir del 17 de julio, todos los usuarios de Starter, Professional, y Enterprise ya no podrán crear ni clonar formularios emergentes:
- No será posible sincronizar contactos de HubSpot a Mailchimp utilizando la nueva herramienta de CTAs.
- Aunque los usuarios pueden seguir editando los formularios emergentes existentes, se recomienda cambiar a Sincronización de datos de HubSpot para sincronizar la información entre HubSpot y Mailchimp en su lugar.
Para identificar y solucionar el error más reciente en la configuración de sincronización de tu correo electrónico:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación superior.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega hasta Integraciones > Proveedor de servicios de correo electrónico. Revisa el error más reciente notificado por Mailchimp. Los siguientes son errores comunes causados por las etiquetas merge requeridas de Mailchimp:
- Se debe proporcionar FNAME, escribe un valor
- Se debe proporcionar LNAME, escribe un valor
- Se debe proporcionar MMERGE2, escribe un valor
- Se debe proporcionar MMERGE(x), escribe un valor
- Después de confirmar el error, resuelve el error de Mailchimp:
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- Inicia sesión en MailChimp y busca la lista a la que que tu formulario emergente o el formulario de HubSpot está conectado.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Configuración > Campos de lista y etiquetas *|MERGE|*. El valor de la columna Pon esta etiqueta en tu contenido se corresponderá con el error notificado en HubSpot.
- Borra la casilla de comprobación ¿Obligatorio? correspondiente para permitir que HubSpot mueva información a esta lista.
- En la parte inferior izquierda, haz clic en Guardar cambios.
