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Forms

Formularios no de HubSpot

Última actualización: julio 15, 2020

Requisitos

Todos los productos y planes

Los formularios que no son de HubSpot son formularios HTML en tu sitio web externos que no se crearon en HubSpot. Con el código de seguimiento de HubSpot instalado en la página externa, los envíos a formularios que no son de HubSpot se van a recopilar en HubSpot. HubSpot también admite algunos creadores de formularios y plugins.

Formularios admitidos

Para que los envíos de formularios se recopilen en HubSpot, el formulario debe:

  • ser un formulario HTML estático.
  • tener etiquetas HTML <form> al rededor.
  • no estar en un <iframe>.
  • tienen un campo de entrada de correo electrónico.

Si tu formulario no captura los envíos, probablemente se deba a una de las siguientes razones: 

  • El formulario no está contenido entre las etiquetas <form>.
  • El formulario está dentro de las etiquetas <iframe>.
  • El formulario tiene JavaScript asociado a eventos de envío de formulario o de clic de botón de envío. Así es como la herramienta captura envíos y otros eventos, y puede evitar que HubSpot sepa cuándo se produce el envío.
  • El formulario se introdujo después de que la página se terminó de cargar. La herramienta explora la página en cuanto se carga y tiene en cuenta los envíos en los formularios estaban presentes en ese punto.
  • El formulario contiene un campo sensible, como un número de tarjeta de crédito.
  • El formulario contiene campos ocultos. La herramienta no recopila información de ningún campo oculto.
  • El campo de correo electrónico no es una entrada de tipo de correo electrónico, como en: <input type="email">
  • El formulario no está utilizando un botón estándar <input type="submit"> para el envío de tu formulario. Un HTML genérico <button> evitará que HubSpot capture envíos.

Activar o desactivar formularios que no son de HubSpot

Para activar o desactivar la recopilación de información desde formularios que no son de HubSpot en tus páginas:
  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el símbolo de configuración settings, situado en la barra de navegación principal.
  • En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Marketing > Formularios.
  • Haz clic en la pestaña Formularios que no son de HubSpot.
  • Haz clic para activar/desactivar el interruptor Recopilar datos de formularios del sitio web para activar/desactivar los formularios que no son de HubSpot.

Una vez que se activa la herramienta comienza a recopilar automáticamente los envíos en el sitio web, tan pronto como estos se producen. La herramienta es capaz de identificar los formularios externos de tu sitio web según la etiqueta <form> en el código HTML. En cuanto un visitante envía un formulario, HubSpot guarda la información de envío en una cookie li_formsub en el navegador del visitante. Los datos de envío del formulario almacenados en esta cookie se vuelven a cargar en HubSpot para crear un nuevo contacto o actualizar cualquier registro de un contacto existente con la misma dirección de correo electrónico.

HubSpot intentará asignar los campos del formulario a las propiedades del contacto existente en HubSpot usando la lógica en el siguiente orden:

  1. nombre del campo con el nombre interno de propiedad del contacto
  2. etiqueta del campo con la etiqueta de propiedad del contacto
  3. etiqueta del campo con el nombre interno de propiedad del contacto
  4. nombre del campo con la etiqueta de propiedad del contacto

property-label-name

Puedes crear campos o etiquetas del formularios para que coincidan con las propiedades por defecto de HubSpot o crear una propiedad del contacto personalizada para hacer coincidir el nombre o la etiqueta del campo del formulario.

Si una propiedad de contacto correspondiente no se puede detectar para un campo del formulario, los datos enviados no se guardan en el registro del contacto Los detalles enviados para ese campo del formulario seguirán estando disponibles en los datos de envío del formulario.

Nota:
Todos los datos enviados a campos del formulario que no es de HubSpot solo van a coincidir con las propiedades del tipo de campo texto de línea única en HubSpot. Los campos del formulario que no es de HubSpot no pueden coincidir con otros tipos de campos.

Cada vez que se hace clic en el botón de envío en tu formulario que no es de HubSpot, se activará un envío de formulario en HubSpot. Esto incluye instancias en las que un usuario no ha llenado todos los campos obligatorios y hace clic en el botón de envío, HubSpot registrará esta acción como envío de formulario.

Cuando está desactivado, los envíos ya no se recopilan en los formularios que no son de HubSpot; sin embargo, todos los formularios emergentes y los formularios de HubSpot seguirán generando envíos, ya que son herramientas diferentes.

Administra los formularios que no son de HubSpot

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > Captación de oportunidades de venta > Formularios.
  • En la parte superior izquierda, haz clic en el menú desplegable Tipo de formulario menú desplegable y selecciona No es de HubSpot.
  • Pasa el cursor sobre un formulario que no es de HubSpot y haz clic en el menú desplegable Acciones para:

    • Cambiar el nombre: cambia el nombre del formulario.
    • Ver información: ve la URL de la página más reciente desde la que se recopiló un envío para este formulario y la fecha del primer envío. Haz clic en Información avanzada para ver el selector para este formulario.
    • Editar listas de MailChimp: edita las listas de MailChimp a las que deseas realizar envíos.
    • Editar notificaciones de correo electrónico: edita las direcciones de notificación de envío de formularios.
    • Mover: mueve el formulario a una carpeta.
    • Convertir en formulario de HubSpot: convierte el formulario en un formulario de HubSpot.
    • Eliminar formulario: eliminar el formulario del panel de formularios. A medida que los formularios que no sean de HubSpot no estén alojados en HubSpot, esto no eliminará el formulario real en directo en tu sitio externo.

non-hubspot-form-actions

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