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Forms

Utiliser les formulaires externes à HubSpot

Dernière mise à jour: novembre 9, 2020

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Les formulaires externes à HubSpot sont des formulaires HTML sur votre site externe qui n'ont pas été créés dans HubSpot. Lorsque le code de suivi HubSpot est installé sur votre page externe, les soumissions relatives aux formulaires externes à HubSpot seront collectées dans HubSpot. Certains plug-ins et outils de création de formulaires sont également prise en charge.

Formulaires pris en charge

Afin que les soumissions de formulaires soient collectées dans HubSpot, votre formulaire doit :

  • être un formulaire HTML statique.
  • être entouré de balises HTML<form>.
  • ne pas être dans un <iframe>.
  • disposer d'un champ de saisie d'e-mail.

Si votre formulaire ne collecte pas les soumissions, il est probable que ce soit pour une des raisons suivantes : 

  • Le formulaire n'est pas entouré de balises <form>.
  • Le formulaire figure dans des balises<iframe>.
  • Dans le formulaire, du JavaScript est rattaché à l'événement de clic du bouton de soumission ou à l'événement de soumission du formulaire. C'est ainsi que l'outil collecte les soumissions et tout autre événement, et qu'il peut empêcher HubSpot de savoir lorsqu'un formulaire est envoyé.
  • Le formulaire a été introduit une fois le chargement de la page terminé. L'outil analyse la page dès qu'elle est chargée et reçoit les soumissions sur les formulaires présents à ce moment-là.
  • Le formulaire comprend un champ sensible, comme un numéro de carte de crédit.
  • Le formulaire contient des champs masqués. L'outil ne collecte pas d'information des champs masqués.
  • Le champ E-mail ne correspond pas à une donnée d'entrée de type E-mail, telle que : <input type="email">.
  • Le formulaire n'utilise pas de bouton <input type="submit"> standard pour la soumission. Un bouton HTML <button> générique empêche HubSpot de collecter les soumissions.

Activer ou désactiver les formulaires externes à HubSpot

Pour activer ou désactiver la collecte d'informations provenant de formulaires externes à HubSpot sur vos pages :
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres settings dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Formulaires.
  • Cliquez sur l'onglet Formulaires externes à HubSpot.
  • Cliquez sur le bouton Collecter les données depuis les formulaires de site web pour activer / désactiver les formulaires externes à HubSpot.

  • Si vous avez accès aux contacts marketing, cliquez sur le bouton Définir les nouveaux contacts créés via des formulaires externes à HubSpot comme contacts marketing pour définir le statut marketing par défaut de ces contacts créés comme marketing/non marketing.

Une fois activé, l'outil commencera automatiquement à collecter les soumissions sur votre site web dès que celles-ci sont envoyées. L'outil est capable d'identifier les formulaires externes de votre site web grâce à la balise <form> dans le code HTML.Les données de soumission du formulaire sont stockées dans localStorage, puis renvoyées dans HubSpot pour la création d'un nouveau contact ou une mise à jour. une fiche d'informations d'un contact existant avec la même adresse e-mail.

HubSpot essaiera de mapper les champs de formulaire aux propriétés de contact existantes dans HubSpot à l'aide de logique dans l'ordre suivant :

  1. nom de champ avec nom interne de la propriété de contact
  2. libellé du champ avec libellé de la propriété de contact
  3. libellé du champ avec libellé de la propriété de contact
  4. nom de champ avec le libellé de la propriété de contact

property-label-name

Vous pouvez créer des champs de formulaire ou des libellés pour correspondre aux propriétés par défaut de HubSpot ou créer une propriété de contact personnalisée pour correspondre au nom ou au libellé de votre champ de formulaire.

Si une propriété de contact correspondante ne peut pas être détectée pour un champ de formulaire, les données fournies ne seront pas stockées sur la fiche d'informations du contact. Les informations fournies pour ce champ de formulaire seront toujours disponibles dans les données de soumission de formulaire.

Remarque : 
Toutes les données fournies dans les champs de formulaire externes à HubSpot ne correspondront qu'à des propriétés de type de champ de texte à une ligne dans HubSpot. Les champs de formulaire externes à HubSpot ne peuvent pas correspondre à d'autres types de champ.

Un clic sur le bouton de soumission de votre formulaire externe déclenche une soumission de formulaire dans HubSpot. Sont incluses les instances où un utilisateur n'a pas rempli tous les champs requis et clique sur le bouton Soumettre. Dans ce cas, HubSpot enregistre cette action en tant que soumission de formulaire.

Si l'outil est désactivé, les soumissions ne seront plus collectées sur vos formulaires externes ; cependant, tous vos formulaires contextuels et vos formulaires HubSpot continueront à générer des soumissions puisqu'il s'agit d'outils distincts.

Gérer vos formulaires externes à HubSpot

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant Type de formulaire et et sélectionnez Externes à HubSpot.
  • Passez le curseur sur un formulaire externe à HubSpot et cliquez sur le menu déroulant Actions pour : 

    • Renommer : renommez le formulaire.
    • Afficher les informations : affichez l'URL de la page la plus récente sur laquelle une soumission a été collectée pour ce formulaire et la date de la première soumission. Cliquez sur Informations avancées pour afficher le sélecteur de ce formulaire.
    • Afficher les soumissions : affichez une vue d'ensemble des soumissions de formulaires.
    • Modifier les listes MailChimp : modifier les listes MailChimp auxquelles vous souhaitez envoyer des soumissions.
    • Modifier les notifications par e-mail : modifier les adresses de notification de soumission du formulaire.
    • Déplacer : déplacez le formulaire dans un dossier.
    • Convertir en formulaire HubSpot : convertissez le formulaire en un formulaire HubSpot.
    • Supprimer le formulaire : supprimez le formulaire du tableau de bord de formulaires. Ls formulaires externes n'étant pas hébergés sur HubSpot, cette action ne supprime pas le formulaire en direct de votre site externe.

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