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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Forms

Utiliser les formulaires externes à HubSpot

Dernière mise à jour: mars 9, 2022

Disponible avec :

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Les formulaires externes à HubSpot sont des formulaires HTML sur votre site externe qui n'ont pas été créés dans HubSpot. Lorsque le code de suivi HubSpot est installé sur votre page externe ou que vous utilisez le plug-in HubSpot WordPress, les soumissions relatives aux formulaires externes à HubSpot seront collectées dans HubSpot.

Remarque : Il n'est pas possible de créer plus de 10 000 formulaires externes à HubSpot dans un compte. Lorsque cette limite de 10 000 formulaires externes à HubSpot est dépassée, HubSpot rejette les soumissions.

Avant de commencer

Lorsque vous utilisez des formulaires autres que HubSpot, tenez compte des points suivants : 

  • Les soumissions de formulaires autres que HubSpot sont collectées lorsqu'un visiteur clique sur le bouton de soumission. S'il y a une validation sur le formulaire externe, cela peut conduire à des soumissions partielles. Par exemple, si un visiteur tente de soumettre le formulaire sans remplir un champ obligatoire, il devra saisir les informations requises et le soumettre à nouveau. Dans HubSpot, deux soumissions seront collectées, une partielle et une complète.  
  • L'outil Formulaires autres que HubSpot est dépendant du code de suivi. HubSpot ne peut collecter les soumissions de formulaires que si le code de suivi se charge correctement. Par exemple, s'il y a des conflits JavaScript sur la page ou si l'extension de sécurité du navigateur d'un visiteur bloque les scripts, la soumission du formulaire ne sera pas collectée.
  • Lorsque vous utilisez des formulaires externes à HubSpot, toutes les soumissions associées au même cookie seront ajoutées à la même fiche d'informations de contact. Par exemple, si un visiteur soumet un formulaire spécifique plusieurs fois avec le même appareil et le même navigateur, toutes les soumissions seront attribuées à un seul contact, même si chaque soumission utilise une adresse e-mail différente. 

Ces comportements étant dus à des facteurs externes, HubSpot ne peut pas les empêcher. Vous pouvez également de travailler avec un développeur pour connecter directement vos formulaires autres que HubSpot via l'API Soumettre des données à un formulaire de HubSpot ou une intégration de formulaire existante.

Afin que les soumissions de formulaires soient collectées dans HubSpot, votre formulaire doit :

  • être un formulaire HTML statique.
  • être entouré de balises HTML<form>.
  • ne pas être dans un <iframe>.
  • disposer d'un champ de saisie d'e-mail.

Si votre formulaire ne capture pas les soumissions, découvrez-en davantage sur les problèmes courants avec les formulaires externes à HubSpot.

Activer ou désactiver les formulaires externes à HubSpot

Pour activer ou désactiver la collecte d'informations provenant de formulaires externes à HubSpot sur vos pages :
  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Marketing > Formulaires.
  • Cliquez sur l'onglet Formulaires externes à HubSpot.
  • Cliquez sur le bouton Collecter les données depuis les formulaires de site web pour activer / désactiver les formulaires externes à HubSpot.

  • Si vous souhaitez envoyer des notifications par e-mail pour des soumissions de formulaires externes à HubSpot, saisissez l'adresse e-mail des destinataires dans le champ Envoyer des notifications par e-mail pour les soumissions de formulaires collectés à.
  • Si vous avez accès aux contacts marketing, cliquez sur le bouton Définir les nouveaux contacts créés via des formulaires externes à HubSpot comme contacts marketing pour définir le statut marketing par défaut de ces contacts créés comme marketing/non marketing.

Une fois activé, l'outil commencera automatiquement à collecter les soumissions sur votre site web dès que celles-ci sont envoyées. L'outil est capable d'identifier les formulaires externes de votre site web grâce à la balise <form> dans le code HTML.Les données de soumission du formulaire sont stockées dans localStorage, puis renvoyées dans HubSpot pour la création d'un nouveau contact ou une mise à jour d'une fiche d'informations d'un contact existant avec la même adresse e-mail.

Remarque : Un clic sur le bouton de soumission de votre formulaire externe déclenche une soumission de formulaire dans HubSpot. Sont incluses les instances où un utilisateur n'a pas rempli tous les champs requis et clique sur le bouton Soumettre. Dans ce cas, HubSpot enregistre cette action en tant que soumission de formulaire.

 

Mappage des champs de formulaires externes à HubSpot et des propriétés HubSpot

Toutes les données fournies dans les champs de formulaires externes à HubSpot ne correspondront qu'à des propriétés de type de champ texte à une ligne dans HubSpot. Les champs de formulaire externes à HubSpot ne peuvent pas correspondre à d'autres types de champ.

Les champs de formulaires externes à HubSpot ne peuvent pas être mappés manuellement. HubSpot essaiera automatiquement de mapper les champs de formulaire aux propriétés de contact existantes dans HubSpot à l'aide de logique dans l'ordre suivant :

  1. nom de champ avec nom interne de la propriété de contact ;
  2. libellé du champ avec nom de la propriété de contact ;
  3. libellé du champ avec libellé de la propriété de contact ;
  4. nom de champ avec nom de la propriété de contact.

Vous pouvez créer des champs de formulaire ou des libellés pour correspondre aux propriétés par défaut de HubSpot ou créer une propriété de contact personnalisée pour correspondre au nom ou au libellé de votre champ de formulaire.

Si une propriété de contact correspondante ne peut pas être détectée pour un champ de formulaire, les données fournies ne seront pas stockées sur la fiche d'informations du contact. Les informations fournies pour ce champ de formulaire seront toujours disponibles dans les données de soumission de formulaire.

Gérer vos formulaires externes à HubSpot

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > Capture de leads > Formulaires.
  • Dans l'angle supérieur gauche, cliquez sur le menu déroulant Type de formulaire et et sélectionnez Externes à HubSpot.
  • Passez le curseur sur un formulaire externe à HubSpot et cliquez sur le menu déroulant Actions pour : 

    • Renommer : renommez le formulaire.
    • Afficher les informations : affichez l'URL de la page la plus récente sur laquelle une soumission a été collectée pour ce formulaire et la date de la première soumission. Cliquez sur Informations avancées pour afficher le sélecteur de ce formulaire.
    • Afficher les soumissions : affichez une vue d'ensemble des soumissions de formulaires.
    • Modifier les listes MailChimp : modifier les listes MailChimp auxquelles vous souhaitez envoyer des soumissions.
    • Modifier les notifications par e-mail : modifier les adresses de notification de soumission du formulaire.
    • Déplacer : déplacez le formulaire dans un dossier.
    • Convertir en formulaire HubSpot : convertissez le formulaire en un formulaire HubSpot.
    • Supprimer le formulaire : supprimez le formulaire du tableau de bord de formulaires. Ls formulaires externes n'étant pas hébergés sur HubSpot, cette action ne supprime pas le formulaire en direct de votre site externe.

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