Dernière mise à jour: 6 octobre 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
Si les nouveaux contacts provenant de vos formulaires externes à HubSpot ne sont pas envoyés vers Mailchimp après la connexion, il s’agit probablement d’une erreur due aux balises de fusion obligatoires dans la liste Mailchimp correspondante.
En règle générale, HubSpot n’envoie pas de valeur pour les balises de fusion, mais envoie toujours les adresses e-mail à Mailchimp, car l’adresse e-mail d’un contact est toujours connue. Si vos formulaires comportent un champ pour le nom et le prénom, HubSpot devrait également capturer ces informations et les envoyer à Mailchimp.
Pour identifier et résoudre l'erreur la plus récente dans les paramètres de synchronisation de vos e-mails :- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations Fournisseur de > service de messagerie.
- Consultez les erreurs les plus récentes signalées par Mailchimp. Les erreurs suivantes sont courantes causées par les balises de fusion Mailchimp obligatoires :
- FNAME doit être fourni - Veuillez saisir une valeur
- LNAME doit être fourni - Veuillez saisir une valeur
- MMERGE2 doit être fournie - Saisissez une valeur
- MMERGE(x) doit être fourni - Veuillez saisir une valeur
- Après avoir confirmé l'erreur, résolvez l'erreur de Mailchimp :
-
- Connectez-vous à Mailchimp et localisez la liste à laquelle votre formulaire externe à HubSpot est connecté.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Paramètres > Liste des champs et balises *|MERGE|*. La valeur de la colonne Put this tag in your content correspondra à l'erreur signalée dans HubSpot.
- Décochez la case Requis ? correspondante pour permettre à HubSpot de transmettre des informations à cette liste.
- Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer les changements.
