HubSpot以外のフォームから送信された見込み客がMailchimpに同期されない場合、その原因は通常、対応するMailchimpのオーディエンスに必須のマージタグが設定されていないことにあります。
通常、HubSpotはマージタグの値を送信しませんが、は、連絡先のメールアドレスが常に判明しているため、メールアドレスを常にMailchimpに同期します。フォームに姓名フィールドがある場合、HubSpotはこの情報も取得してMailchimpに送信します。
HubSpotでの同期エラーを確認する
メール同期設定における最新のエラーを特定し、トラブルシューティングを行うには：
- HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンをクリックします。
- 左側のサイドバーメニューで、「連携」>「メールサービスプロバイダー」の順に選択します。
- Mailchimpから報告された最新のエラーを確認してください。
マージタグによくあるエラーには、次のようなものがあります：
- FNAMEを入力する必要があります - 値を入力してください
- LNAMEを入力する必要があります - 値を入力してください
- MMERGE2を入力する必要があります - 値を入力してください
- MMERGE(x)を指定する必要があります - 値を入力してください
Mailchimpでのマージタグのエラーを解決する
エラーを確認した後、Mailchimpでエラーを解決するには：
- Mailchimp にログインし、HubSpot以外のフォームに関連付けられているオーディエンスを探してください。
- 左側のサイドバーメニューから、「設定」> 「オーディエンス」のフィールドと*|MERGE|*タグへと移動します。
- HubSpotに表示されているエラーに対応するフィールドを特定してください。
- 「このタグをコンテンツに挿入」欄の値が、エラーメッセージ内のマージタグと一致しています。
- HubSpotがこのオーディエンスに情報を同期できるようにするには、該当するフィールドの「必須？」チェックボックスをオフにしてください。
- 左下の「変更を保存」をクリックしてください。
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