Vianmääritys sähköpostin todennusongelmissa

Jos kohtaat ongelmia sähköpostin todennuksen määrittäm isessä HubSpotissa, voit yrittää korjata yleiset SPF- ja DMARC-ongelmat noudattamalla alla olevia ohjeita.

SPF-vianmääritys

Jos haluat määrittää SPF:n oikein, sinun on lisättävä TXT-tietue DNS-palveluntarjoajassasi ja kopioitava HubSpotin include-lauseke. Lue lisää joistakin yleisimmistä SPF-asennusvirheistä alla olevista osioista.

Useita SPF-tietueita

Jos lähetät sähköposteja myös muun sähköpostipalveluntarjoajan kuin HubSpotin kautta, DNS-palveluntarjoajassasi on ehkä jo olemassa oleva SPF-tietue. Jos näin on, voit lisätä HubSpotin SPF-tietueen samaan TXT-tietueeseen olemassa olevien include: -lausekkeiden jälkeen.

Seuraava esimerkki osoittaa, miten TXT-tietue määritetään useilla SPF-merkinnöillä GoDaddyn kaltaisen palveluntarjoajan avulla:

Ota huomioon seuraavat seikat, kun yhdistät SPF-tietueita:

• Jokainen include: -lauseke on erotettava toisistaan välilyönnillä.
• Sinulla voi olla enintään 10 include: -lauseketta tietylle verkkotunnukselle tai aliverkkotunnukselle.
• SPF-versio (v=spf1) on ilmoitettava vain kerran tietueen alussa.
• -all -lippu on annettava vain kerran. Tämä lippu osoittaa, että vain SPF-tietueessa luetelluilla palvelimilla on oikeus lähettää sähköposteja verkkotunnuksen puolesta. Kaikki sähköpostiviestit palvelimelta, jota ei ole mainittu luettelossa, on hylättävä.

Kovakoodatut IP-osoitteet

HubSpotin SPF-tietue sisältää automaattisesti kaikki IP-osoitteet, joita tilisi käyttää markkinointi- ja transaktiosähköposteihin. Kun olet määrittänyt tietueen sähköpostia lähettävälle verkkotunnuksellesi, sinun ei pitäisi enää päivittää sitä.

Jos SPF-tietueesi sisältää muita kovakoodattuja IP-osoitteita muilta sähköpostipalveluntarjoajilta, SPF-todennuksessa saattaa esiintyä virheitä. IP-osoitteiden tai CIDR-osoitteiden kovaa koodaamista SPF-tietueeseen ei suositella.

Jos SPF-tietueessasi on kovakoodattuja osoitteita tai CIDR-osoitteita:

• Tarkista SPF-tietueesi sisältö ja poista kaikki kovakoodatut HubSpotin IP-osoitteet tai CIDR-osoitteet. Lisätietoja lähettävien IP-osoitteiden löytämisestä HubSpotissa.
• Jos sinun on säilytettävä muita kovakoodattuja IP-osoitteita (esim. sinulla on toinen kolmannen osapuolen sähköpostipalveluntarjoaja), lisää HubSpotin include: -lauseke kovakoodattujen osoitteiden loppuun ja sen jälkeen -all -lippu. Voit käyttää seuraavan SPF-tietue-esimerkin syntaksia, jossa on sijoitusarvoja:

v=spf1 ip4:.../24 ip4:.../24 include:123456.spf01.hubspotemail.net -all

DMARC-vianmääritys

DMARC-tietue koostuu TXT-tietueesta, jota voit mukauttaa sen mukaan, miten haluat postilaatikkopalveluntarjoajien käsittelevän verkkotunnuksestasi tulevia sähköpostiviestejä, jotka eivät läpäise SPF- ja DKIM-tarkistuksia. Alla olevissa osioissa kuvataan yleisiä DMARC-konfigurointiongelmia.

Useita tietueita

Varmistaaksesi, että DMARC on määritetty oikein, sinulla tulisi olla vain yksi TXT-tietue, joka alkaa versiolapulla (eli v=DMARC1). Jos DMARC-tietueita on useita, vastaanottava sähköpostipalvelin lopettaa välittömästi käytäntöjen etsintäprosessin, eikä DMARC-käytäntöäsi sovelleta.

Puuttuvat vaaditut DMARC-tunnisteet

Vaikka jotkin DMARC-käytäntöjen tunnisteet ovat valinnaisia, sinun on määritettävä versio- ja käytäntömerkinnät (esim. v=DMARC1; p=YOUR_POLICY_VALUE;).

Voit tarkastella kaikkia käytettävissä olevia DMARC-tunnisteita ja niille määritettäviä arvoja sähköpostin todennuksen yleiskatsauksessa.

Virheellinen DMARC-käytännön arvo

Jos huomaat Invalid DMARC policy -virheen, kun määrität sähköpostin lähetysverkkotunnusta HubSpotissa, se johtuu todennäköisesti p - tai sp -tunnisteen virheellisestä käytäntöarvosta. Ainoat kelvolliset arvot ovat none, reject tai quarantine. Nämä arvot ovat suuraakkoset, ja ne on kirjoitettava pienaakkosin.

Virheellinen raportointiosoite

Tunnisteet ruf ja rua ovat valinnaisia parametreja, joilla määritetään sähköpostiosoite, johon DMARC-raportointitiedot lähetetään. Jos annat arvon jommallekummalle tunnisteelle, antamasi sähköpostiosoitteen on oltava kelvollinen ja oikein muotoiltu:

• Annetun sähköpostiosoitteen on oltava URI mailto -muodossa, mikä edellyttää, että sähköpostiosoitteen etuliite on mailto: (esim. mailto:reporting@example.com).
• Sekä rua - että ruf -tagit tukevat useita sähköpostiosoitteita raportointia varten, kunhan ne erotetaan toisistaan pilkulla. Esimerkiksi seuraavassa annetaan kaksi eri sähköpostiosoitetta raportointia varten:

• rua - tai ruf -tunnisteen ainoa kelvollinen arvo on sähköpostiosoite (tai -osoitteet). Jos annat vain verkkotunnuksen nimen (esim. rua=example.com), sitä ei pidetä kelvollisena.

Virheellinen DMARC-kohdistustila

adkim ja aspf -lippuvalinnoilla määritetään DKIM- ja SPF-tietojen kohdistusmuoto. Molemmat liput tulisi asettaa arvoon r, jos halutaan rento kohdistus. Useimmissa DNS-palveluissa tämän pitäisi olla DMARC:n oletusasetus.

Virheellinen DMARC-prosenttimuoto

pct -lippua käytetään määrittämään prosenttiosuus kaikista tunnistuksen epäonnistuneista lähetyksistä, joihin käytäntöäsi sovelletaan. Määrittämäsi arvon on oltava numero, eikä siinä saa olla mitään lisämerkkejä (eli %-symbolia ei saa käyttää).