HubSpot Tietämyskanta

Vianmääritys sähköpostin todennusongelmissa

Kirjoittanut HubSpot Support | Mar 20, 2024 6:39:09 PM

Jos kohtaat ongelmia, kun määrität sähköpostin todennusta HubSpotissa, voit yrittää korjata yleiset SPF- ja DMARC-ongelmat noudattamalla alla olevien osioiden ohjeita.

SPF-vianmääritys

Jos haluat määrittää SPF:n oikein, sinun on lisättävä TXT-tietue DNS-palveluntarjoajassasi ja kopioitava HubSpotin include-lauseke. Lue lisää joistakin yleisimmistä SPF-asennusvirheistä alla olevista osioista.

Useita SPF-tietueita

Jos lähetät sähköposteja myös muun sähköpostipalveluntarjoajan kuin HubSpotin kautta, sinulla saattaa olla jo olemassa oleva SPF-tietue DNS-palveluntarjoajassasi. Jos näin on, voit lisätä HubSpotin SPF-tietueen olemassa olevien include: -lausekkeiden jälkeen samaan TXT-tietueeseen.

Seuraava esimerkki osoittaa, miten TXT-tietue määritetään useilla SPF-merkinnöillä GoDaddyn kaltaisen palveluntarjoajan avulla:

Tietueen tyyppi Isäntä Tarvittavat tiedot
TXT @ v=spf1 include:anotherprovider.com include:123456.spf03.hubspotemail.net -all

Pidä seuraavat asiat mielessä, kun yhdistät SPF-tietueita:

  • Jokainen include: -lauseke on erotettava toisistaan välilyönnillä.
  • Sinulla voi olla enintään 10 include: -lausetta tietylle verkkotunnukselle tai alaverkolle.
  • SPF-versio (v=spf1) on ilmoitettava vain kerran tietueen alussa.
  • -all -lippu on annettava vain kerran. Tämä lippu osoittaa, että vain SPF-tietueessa luetelluilla palvelimilla on oikeus lähettää sähköposteja verkkotunnuksen puolesta. Kaikki sähköpostiviestit palvelimelta, jota ei ole mainittu luettelossa, on hylättävä.

Kovakoodatut IP-osoitteet

HubSpotin SPF-tietue, joka näkyy sähköpostia lähettävän verkkotunnuksen asetussivulla, on kirjoitettu siten, että se vetää automaattisesti kaikki IP-osoitteet, joista tilisi lähettää sähköposteja. Näin varmistetaan, että sinun ei tarvitse päivittää tietuetta DNS-palveluntarjoajassasi, kun olet määrittänyt sen.

Jos SPF-tietueesi sisältää muita kovakoodattuja IP-osoitteita muilta sähköpostipalveluntarjoajilta, SPF-todennuksessa voi esiintyä virheitä. IP-osoitteiden tai CIDR-osoitteiden kovaa koodaamista SPF-tietueeseen ei pidetä parhaana käytäntönä. Jos SPF-tietueessasi on kovakoodattuja osoitteita tai CIDR-osoitteita:

  • Tarkista SPF-tietueesi sisältö ja poista kaikki kovakoodatut HubSpotin IP-osoitteet tai CIDR-osoitteet. Voit seurata tämän artikkelin ohjeita löytääksesi luettelon HubSpotin lähettävistä osoitteista ja CIDR:istä, joita voit käyttää ristiintaulukointiin.
  • Jos sinun on säilytettävä muita kovakoodattuja IP-osoitteita (esimerkiksi jos sinulla on toinen kolmannen osapuolen sähköpostipalveluntarjoaja), sinun on lisättävä HubSpotin include: -lauseke kaikkien kovakoodattujen osoitteiden loppuun ja sen jälkeen -all -lippu. Voit tutustua syntaksiin alla olevassa SPF-tietue-esimerkissä, jossa on paikanvarausarvoja:

v=spf1 ip4:.../24 ip4:.../24 include:123456.spf01.hubspotemail.net -all


DMARC-vianmääritys

DMARC-tietue koostuu TXT-tietueesta, jota voit mukauttaa sen mukaan, miten haluat postilaatikkopalvelujen tarjoajien käsittelevän verkkotunnuksestasi tulevia sähköposteja, jotka eivät läpäise SPF- ja DKIM-tarkistuksia. Alla olevissa osioissa kuvataan yleisiä DMARC-konfigurointiongelmia.

Useita tietueita

Varmistaaksesi, että DMARC on määritetty oikein, sinulla tulisi olla vain yksi TXT-tietue, joka alkaa versiolapulla (eli v=DMARC1). Jos DMARC-tietueita on useita, vastaanottava sähköpostipalvelin lopettaa välittömästi käytäntöjen etsintäprosessin, eikä DMARC-käytäntöäsi sovelleta.

Puuttuvat vaaditut DMARC-tunnisteet

Vaikka jotkin DMARC-käytäntöjen tunnisteet ovat valinnaisia, sinun on määritettävä versio- ja käytäntömerkinnät (esim. v=DMARC1; p=YOUR_POLICY_VALUE;).

Voit tarkastella kaikkia käytettävissä olevia DMARC-tunnisteita ja niille määritettäviä arvoja sähköpostin todennuksen yleiskatsauksessa.

Virheellinen DMARC-käytännön arvo

Jos huomaat Invalid DMARC policy -virheen, kun määrität sähköpostin lähetysverkkotunnusta HubSpotissa, se johtuu todennäköisesti p - tai sp -tunnisteen virheellisestä käytäntöarvosta. Ainoat kelvolliset arvot ovat none, reject tai quarantine. Nämä arvot ovat suuraakkoset, ja ne on kirjoitettava pienaakkosin.

Virheellinen Oikea
p=Quarantine; p=quarantine;

Virheellinen raportointiosoite

Tunnisteet ruf ja rua ovat valinnaisia parametreja, joilla voidaan määrittää sähköpostiosoite, johon DMARC-raportointitiedot lähetetään. Jos annat arvon jommallekummalle tunnisteelle, antamasi sähköpostiosoitteen on oltava kelvollinen ja oikein muotoiltu:

  • Annetun sähköpostiosoitteen on oltava URI mailto -muodossa, mikä edellyttää, että sähköpostiosoitteen etuliite on mailto: (esim. mailto:reporting@example.com).
  • Sekä rua - että ruf -tagit tukevat useita sähköpostiosoitteita raportointia varten, kunhan ne erotetaan toisistaan pilkulla. Esimerkiksi seuraavassa annetaan kaksi eri sähköpostiosoitetta raportointia varten:
rua=mailto:reporting@example.com,mailto:analytics@example.com;
  • rua - tai ruf -tunnisteen ainoa kelvollinen arvo on sähköpostiosoite (tai -osoitteet). Jos annat vain verkkotunnuksen nimen (esim. rua=example.com), sitä ei pidetä kelvollisena.
Virheellinen Oikein
rua=reporting@example.com; rua=mailto:reporting@example.com;

Virheellinen DMARC-kohdistustila

adkim ja aspf -lippuvalinnoilla määritetään DKIM- ja SPF-tietojen kohdistusmuoto. Molemmat liput tulisi asettaa arvoon r, jos halutaan rento kohdistus. Useimmissa DNS-palveluissa tämän pitäisi olla DMARC:n oletusasetus.

Virheellinen Oikein
adkim=s; aspf=s; adkim=r; aspf=r;

Virheellinen DMARC-prosenttimuoto

Pct-lippua käytetään määrittämään prosenttiosuus kaikista tunnistuksen epäonnistuneista lähetyksistä, joihin käytäntöäsi sovelletaan. Määrittämäsi arvon on oltava numero, eikä siinä saa olla mitään lisämerkkejä (eli %-symbolia ei saa käyttää).

Virheellinen Oikea
pct=25%; pct=25;