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Pourquoi mes e-mails n'apparaissent-ils pas de la même manière dans Outlook et dans HubSpot ?

Dernière mise à jour: July 3, 2017

  • Chaque client de messagerie (Outlook, par exemple) affiche les e-mails selon sa propre norme CSS/HTML qui peut changer au fil du temps.
  • Afin de conserver une certaine homogénéité entre les différents clients de messagerie, nous vous recommandons d'utiliser notre outil de création de modèles, ainsi que la fonctionnalité Prévisualiser dans d'autres boîtes de messagerie.
    • Remarque : si vous voyez des différences entre ce qui est apparaît dans votre messagerie Outlook et ce qui s'affiche dans la fonctionnalité Prévisualiser dans d'autres boîtes de messagerie, essayez d'afficher votre e-mail sans être connecté à Internet ou de contacter le service informatique de votre entreprise pour désactiver les filtres de messagerie susceptibles d'altérer le code HTML.
  • Selon la nature et la complexité du contenu HTML que vous ajoutez dans les modules RTF, vous noterez plus ou moins de divergences dans Outlook. Les articles suivants permettent de résoudre certains problèmes courants : Pourquoi les marges et l'habillage de mon image ne sont-ils pas pris en compte dans Outlook ?, Pourquoi l'espacement est-il différent dans Outlook par rapport aux autres clients de messagerie ?
  • Le support HubSpot ne prend pas en charge les modèles d'e-mails dont le code a été personnalisé. Si votre modèle a été conçu intégralement en HTML, contactez le prestataire qui l'a créé pour toute modification.
  • Si vous savez que votre clientèle cible utilise un client de messagerie en particulier, parlez-en à votre prestataire pour qu'il en tienne compte lors de la création du modèle.

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