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Exporter les données de performance de votre e-mail

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Exporter les données globales de performance d'e-mails ou les données de destinataire pour un e-mail spécifique. Découvrez comment analyser les données d'e-mail basiques ou avancées depuis un e-mail envoyé spécifique.

Exporter les données globales de performance d'e-mails

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
  • Dans l'angle supérieur droit, cliquez sur download Exporter des e-mails.
  • Dans la boîte de dialogue, cliquez sur le menu déroulant Format de fichier et sélectionnez le format de fichier pour télécharger.
  • Sous Type d'export, sélectionnez Tous les e-mails ou E-mails envoyés dans une plage de dates personnalisée. Pour obtenir un rapport plus détaillé, sélectionnez la case à cocher Inclure les données de rapport avancées.
  • Cliquez sur Exporter. Vous recevrez un e-mail contenant un lien de téléchargement vers le fichier d'exportation.

Exporter les données de performance d'e-mails pour un e-mail spécifique

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Marketing > E-mails.
  • Cliquez sur le nom de l'e-mail.
  • Cliquez sur l'onglet Destinataires.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à un statut d'e-mail duquel exporter les destinataires.
  • Dans le coin supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant Actions de liste et sélectionnez Exporter la liste des destinataires.
  • Choisissez l'export basique ou avancé. Si vous sélectionnez l'option Avancé, utilisez le menu déroulant pour sélectionner les événements d'e-mail à exporter. 

  • Cliquez sur Exporter pour recevoir un fichier CSV des données d'événement du destinataire de l'e-mail dans votre boîte de réception.

Données d'export de base

Une exportation basique comprend des informations de base pour chaque destinataire. Vous pouvez voir les colonnes avec les valeurs VRAI ou FAUX pour en savoir plus sur chaque destinataire. Si vous avez envoyé un test A/B par e-mail, vous pouvez voir la version de vos contacts dans la colonne Sous-catégorie

Données d'export avancées

Remarque : les données d'export avancées sont disponibles pour les comptes Hub Marketing Starter, Basique (Legacy), Pro et Entreprise uniquement.

Une exportation avancée fournit plus de détails sur chaque destinataire, y compris les réponses aux messages qui sont marqués comme transformés ou différés. Vous pouvez également voir si les mises à jour ont été apportées à l'éligibilité des contacts pour recevoir des e-mails. 

Voici une liste des termes figurant dans la colonne Type d'événements dans une exportation avancée. Chaque destinataire peut avoir plusieurs événements répertoriés.

  • Envoyé : l'e-mail a été envoyé et reçu par notre fournisseur de livraison et a été mis en file d'attente pour être traité ultérieurement.
  • Traité : l'e-mail a été reçu par notre fournisseur de livraison et il essaiera de remettre l'e-mail au serveur de messagerie du destinataire.
  • Reporté : Le serveur de messagerie du destinataire a temporairement rejeté le message et les tentatives suivantes seront réalisées à la remise de l'e-mail. On parle également de rejet temporaire.
  • Remis : le serveur de messagerie du destinataire a accepté l'e-mail et il a été correctement remis au destinataire.
  • Ouvert : le destinataire a ouvert l'e-mail.
  • Cliqué : le destinataire a cliqué sur un lien dans l'e-mail.
  • Rejeté : le serveur de messagerie du destinataire a rencontré un problème de livraison en envoyant l'e-mail au destinataire. 
  • Interruption : le destinataire a précédemment rejeté un e-mail ou s'est désabonné, le rendant inéligible pour recevoir cet e-mail. 
  • Supprimé : le destinataire a été exclu du message en raison d'un faible engagement en utilisant la fonctionnalité Ne pas envoyer aux contacts non engagés.
  • Rapport de spam : le destinataire a signalé l'e-mail comme spam ou l'a déplacé de sa boîte de réception vers son dossier spam.
  • Désabonné : le destinataire s'est désabonné d'un ou plusieurs types d'abonnements aux e-mails.
  • Non rejeté : le destinataire a été automatiquement ou manuellement non rejeté. Un non-rejet réinitialise le statut du rejet du destinataire.
  • Changement de statut : le destinataire a modifié ses abonnements aux e-mails.
  • MTA_Dropped : notre fournisseur de livraison a décidé d'interrompre l'envoi de l'e-mail. Cela indique généralement que l'adresse du destinataire est invalide.
  • Transféré : le destinataire a transféré l'e-mail.
  • Imprimé : le destinataire a imprimé l'e-mail.