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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.

Contacts provenant de formulaires externes à HubSpot ou de formulaires contextuels non envoyés à Mailchimp

Dernière mise à jour: janvier 19, 2023

Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :

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Si de nouveaux contacts de vos formulaires externes à HubSpot ou de formulaires contextuels ne sont pas envoyés à MailChimp après que vous les avez connectés, identifiez l'erreur la plus récente dans vos paramètres de synchronisation des e-mails.

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à settings l'icône Paramètres dans l'angle supérieur droit.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Intégrations Fournisseur de service de messagerie.
Cette section indique la dernière erreur signalée par Mailchimp et contient un bouton permettant d'annuler l'erreur une fois qu'elle a été résolue. Certaines erreurs courantes comprennent :
  • FNAME doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur
  • LNAME doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur
  • MMERGE2 doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur
  • MMERGE(x) doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur

Ces erreurs se produisent car la liste Mailchimp nécessite des balises fusionnées pour lesquelles HubSpot n'envoie pas de valeur. HubSpot envoie toujours les adresses e-mail à Mailchimp car l'adresse e-mail des contacts est toujours connue. Si les formulaires comprennent un champ Nom et prénom, HubSpot devrait également recueillir ces informations et les envoyer à Mailchimp.

Pour résoudre ces erreurs :

  • Connectez-vous à Mailchimp et localisez la liste à laquelle est connecté votre formulaire contextuel ou de votre formulaire externe.
  • Dans le menu latéral de gauche, accédez à Paramètres > Liste des champs et balises *|MERGE|*. La valeur dans la colonne Placer cette balise dans votre contenu correspondra à l'erreur signalée dans HubSpot.
  • Décochez la case Requis ? correspondante pour permettre à HubSpot de transmettre des informations à cette liste.
  • Dans le coin inférieur gauche, cliquez sur Enregistrer les changements.
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