Dernière mise à jour: janvier 10, 2024
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Si les nouveaux contacts de vos formulaires non-HubSpot ou pop-up ne sont pas envoyés à Mailchimp après la connexion, il s'agit probablement d'une erreur causée par les balises de fusion requises dans la liste Mailchimp correspondante.
En général, HubSpot n'envoie pas de valeur pour les balises de fusion, mais poussera toujours les adresses e-mail vers Mailchimp puisque l'adresse e-mail d'un contact est toujours connue. Si vos formulaires comportent un champ pour le nom et le prénom, HubSpot devrait également capturer ces informations et les envoyer à Mailchimp.
Veuillez noter : l'outil de formulaires pop-up est en cours d'extinction et sera progressivement supprimé. À partir du 17 juillet, tous les utilisateurs de Starter, Professional, et Entreprise ne pourront plus créer ou cloner de formulaires pop-up :
- Il ne sera pas possible de synchroniser les contacts de HubSpot à Mailchimp en utilisant l'outil new CTAs.
- Bien que les utilisateurs puissent toujours modifier les formulaires pop-up existants, il est recommandé de passer à HubSpot's data sync pour synchroniser les informations entre HubSpot et Mailchimp.
Pour identifier et résoudre l'erreur la plus récente dans les paramètres de synchronisation de vos e-mails :
- Dans votre compte HubSpot, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le menu latéral gauche, naviguez vers Intégrations > Fournisseur de messagerie E-mail. Consultez l'erreur la plus récente signalée par Mailchimp. Les erreurs suivantes sont souvent causées par les balises de fusion Mailchimp requises :
- FNAME doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur
- LNAME doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur
- MMERGE2 doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur
- MMERGE(x) doit être fourni - Veuillez indiquer une valeur
- Après avoir confirmé l'erreur, résolvez l'erreur de Mailchimp :
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- Connectez-vous à Mailchimp et localisez la liste à laquelle est connecté votre formulaire contextuel ou de votre formulaire externe.
- Dans le menu latéral de gauche, accédez à Paramètres > Liste des champs et balises *|MERGE|*. La valeur de la colonne Put this tag in your content correspondra à l'erreur signalée dans HubSpot.
- Décochez la case Requis ? correspondante pour permettre à HubSpot de transmettre des informations à cette liste.
- En bas à gauche, cliquez sur Save Changes.
