Dernière mise à jour: janvier 29, 2024
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
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Vérifiez l'enregistrement d'un contact pour voir s'il s'est désinscrit de tous les e-mails, appels ou d'un type d'abonnement spécifique . Vous pouvez également exporter une liste de tous les contacts désabonnés de votre compte à partir de votre tableau de bord e-mail.
Selon que les paramètres de confidentialité des données sont activés dans votre compte, vous pouvez consulter la section Abonnements à la communication d'une fiche de contact ou les propriétés d'un contact individuel.
Abonnement aux communications
Si les paramètres de confidentialité des données sont activés dans votre compte, vous pouvez consulter la section Communications subscriptions de la fiche de contact :
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
- Cliquez sur le nom du contact voulu.
- Dans le panneau de gauche, faites défiler la page jusqu'à la section Abonnements de communication.
- Si le contact a refusé toute communication, il sera indiqué que [Nom du contact] est abonné à 0 des [X] abonnements.
- Sinon, la section Abonnements à la communication indiquera le nombre d'abonnements auxquels le contact a souscrit avec votre compte HubSpot. Vous pouvez cliquer sur Voir les abonnements pour gérer les statuts d'abonnement individuels pour le contact.
Examinez la propriété "Désinscription de tous les contacts e-mail"
Si les paramètres de confidentialité des données ne sont pas activés dans votre compte, vous pouvez vérifier la valeur de la propriété Unsubscribed from all e-mail contact pour un contact spécifique :
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
- Cliquez sur le nom du contact voulu.
- Dans le panneau de gauche, cliquez sur Afficher toutes les propriétés.
- À droite, tapez Désabonné de tous les e-mails dans la barre de recherche des propriétés. Si un contact s'est désabonné de toutes les communications, la propriété S'est désabonné de tous les e-mails aura une valeur vrai.
Remarque : Si la propriété de contact Désabonné de tous les e-mails a la valeur vrai, vous ne pourrez pas non plus appeler le contact sans lui fournir au préalable une base juridique pour communiquer avec lui.
Vous pouvez également consulter et gérer l'état des abonnements individuels directement sur la fiche du contact.
