Dernière mise à jour: octobre 19, 2020
Vous pouvez rencontrer le message d'erreur suivant lors de la tentative d'installation du complément Hub Sales pour Outlook :
« Impossible d'installer cette application car une application disposant de la même identité est déjà installée. »
Pour y remédier :
- Désinstallez le complément pour Outlook.
- Copiez et collez %appdata%\Sidekick dans le menu Démarrer dans Windows et appuyez sur Entrée.
- Supprimez tous les contenus dans ce dossier.
- Accédez à l'Éditeur de registre en saisissant regedit dans le menu Démarrer et en appuyant sur Entrée.
- Cliquez sur le symbole > à côté de HKEY_CURRENT_USER pour étendre le dossier.
- Étendez Logiciel > Microsoft > Office > Outlook > Compléments.
- Faites un clic droit sur le dossier Sidekick et sélectionnez Supprimer.
- Réduisez Compléments > Outlook > Office afin de revenir dans le dossier Microsoft.
- Étendez VSTA > Solutions.
- Dans Solutions, vous verrez un ou plusieurs dossiers. Cliquez sur un dossier pour afficher une liste de fichiers dans la partie de droite de la fenêtre.
- Accédez à chaque dossier sous Solutions et recherchez-en un dans lequel la valeur dans la colonne Données pour le fichier ProductName est HubSpot Sales pour Outlook.
- Supprimez le dossier entier qui contient HubSpot Sales pour Outlook dans le fichier ProductName .
- Réinstallez le Complément HubSpot Sales pour Outlook.