Dernière mise à jour: janvier 29, 2024
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Il se peut que vous rencontriez le message d'erreur suivant lorsque vous essayez d'installer le module complémentaire HubSpot Sales Outlook :
Impossible d'installer cette application car une application ayant la même identité est déjà installée.
Pour résoudre cette erreur :
- Désinstallez le complément de bureau Outlook.
- Copiez et collez %appdata%\Sidekick dans le menu Start de Windows et appuyez sur Enter.
- Supprimez tous les contenus dans ce dossier.
- Accédez à l'éditeur du registre en tapant regedit dans le menu Start et en appuyant sur Enter.
- Cliquez sur le symbole > à côté de HKEY_CURRENT_USER pour développer le dossier.
- Développer Logiciel > Microsoft > Office > Outlook > Add-Ins.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier Sidekick et sélectionnez Delete.
- Réduisez Add-Ins > Outlook > Office pour vous retrouver dans le dossier Microsoft.
- Développez VSTA > Solutions.
- Sous Solutions, vous verrez un ou plusieurs dossiers. Cliquez sur un dossier pour afficher une liste de fichiers dans la partie de droite de la fenêtre.
- Parcourez chaque dossier sous Solutions et trouvez-en un dans lequel la valeur de la colonne Data pour le fichier ProductName est HubSpot Sales for Outlook.
- Supprimez tout le dossier qui contient le fichier HubSpot Sales for Outlook ProductName .
- Essayez à nouveau d'installer le complément de bureau HubSpot Sales Outlook.
