Erreur d'installation HubSpot Sales pour Outlook : « une demande avec la même identité est déjà installée »
Dernière mise à jour: octobre 19, 2020
Disponible avec :
Tous les produits et les abonnements |
Vous pouvez rencontrer le message d'erreur suivant lors de la tentative d'installation du complément Hub Sales pour Outlook :
« Impossible d'installer cette application car une application disposant de la même identité est déjà installée. »
Pour y remédier :
- Désinstallez le complément pour Outlook.
- Copiez et collez %appdata%\Sidekick dans le menu Démarrer dans Windows et appuyez sur Entrée.
- Supprimez tous les contenus dans ce dossier.
- Accédez à l'Éditeur de registre en saisissant regedit dans le menu Démarrer et en appuyant sur Entrée.
- Cliquez sur le symbole > à côté de HKEY_CURRENT_USER pour étendre le dossier.
- Étendez Logiciel > Microsoft > Office > Outlook > Compléments.
- Faites un clic droit sur le dossier Sidekick et sélectionnez Supprimer.
- Réduisez Compléments > Outlook > Office afin de revenir dans le dossier Microsoft.
- Étendez VSTA > Solutions.
- Dans Solutions, vous verrez un ou plusieurs dossiers. Cliquez sur un dossier pour afficher une liste de fichiers dans la partie de droite de la fenêtre.
- Accédez à chaque dossier sous Solutions et recherchez-en un dans lequel la valeur dans la colonne Données pour le fichier ProductName est HubSpot Sales pour Outlook.
- Supprimez le dossier entier qui contient HubSpot Sales pour Outlook dans le fichier ProductName .
- Réinstallez le Complément HubSpot Sales pour Outlook.
Thank you for your feedback, it means a lot to us.
Articles similaires
-
Enregistrer un e-mail dans le CRM avec l'adresse CCI ou de transfert
Avec l'extension d'e-mail ou le complément HubSpot Sales, vous pouvez automatiquement enregistrer les emails...
Base de connaissances -
Connecter votre adresse e-mail personnelle
Connectez une adresse e-mail personnelle à HubSpot pour envoyer des e-mails individuels depuis le CRM, ...
Base de connaissances -
Installer HubSpot Sales pour Gmail, Office 365 et Outlook
Avec l'extension HubSpot Sales pour Chrome, le complément HubSpot Sales pour Office 365 ou le complément...
Base de connaissances