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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Workflows

Utiliser des délais dans vos workflows

Dernière mise à jour: août 22, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Pro, Entreprise
Sales Hub Pro, Entreprise
Service Hub Pro, Entreprise
Operations Hub Pro, Entreprise

Lors de la création d'un workflow, utilisez les retards de date pour exécuter des actions uniquement à une date spécifique ou en fonction d'une propriété de date spécifique. Par exemple, vous pouvez retarder l'envoi d'un e-mail à un contact en fonction de la propriété d'anniversaire du contact.  

Avant de modifier le délai de date ou les valeurs de propriété associées, découvrez comment ces modifications peuvent affecter votre délai.      

Remarque : vous ne pouvez pas utiliser les retards de date dans les workflows de propriété de date spécifique et de date de contact. En revanche, les actions de délai sont définies par rapport à la date ou à la propriété de date centrale. Découvrez-en davantage sur la planification des actions dans les workflows basés sur des dates.

Ajouter un délai de date à votre workflow 

Pour ajouter un délai de date :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur le nom d'un workflow.
  • Dans l'éditeur de workflow, cliquez sur l'icône  + Plus.
  • Dans le panneau de droite, sélectionnez Repousser jusqu'à une date.

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  • Sélectionnez une source de retard :
    • Date du calendrier : l'action suivante sera retardée jusqu'à une date et une heure spécifiques de la journée.
    • Propriété de date [objet] : l'action suivante sera retardée jusqu'à ce qu'une propriété de date spécifique de l'objet inscrit réponde aux critères que vous configurez :
      • Cliquez sur le menu déroulant Propriété et sélectionnez une propriété.
      • Sous Temporisation du délai, sélectionnez la case d'option Date d'activation, Date d'expiration ou Date d'expiration. Si vous sélectionnez Avant ou Après la date, saisissez le nombre de jours avant ou après la propriété de date que vous avez sélectionnée.
      • Sélectionnez l'heure à laquelle le retard prendra fin.
  • Pour exécuter différentes actions selon que la date définie est passée ou non, sélectionnez la case à cocher Oui, ajoutez une branche.
    • Si vous avez sélectionné une date de calendrier comme source de retard, la branche contiendra deux branches : À la date et Après la date. Par exemple, vous pouvez créer un workflow qui retarde jusqu'au 31 août à 10h. À ce stade, il envoie un e-mail contenant un lien de webinaire. Après la date, vous pouvez diriger tous les contacts ultérieurs qui s'inscrivent dans le flux de travail pour recevoir un e-mail différent qui les informe que le webinaire original est terminé et fournit une liste des webinaires à venir auxquels ils peuvent participer à la place. 
    • Si vous avez choisi une propriété Date comme source de retard, la branche contiendra trois branches : À la dateAprès la date et Propriété Date inconnue.
    • Si vous n'avez pas coché la case, les fiches d'inscription passeront immédiatement à l'action suivante après votre délai.
  • Cliquez sur Enregistrer.

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Modifier un délai de date

La modification de la valeur de la propriété ou de la date définie associée à un délai affectera le délai pour tous les enregistrements en attente dans le délai :
  • Si la valeur de la propriété ou la date du calendrier est modifiée à une date ultérieure, le délai sera prolongé en conséquence.
  • Si la valeur de la propriété ou la date du calendrier est modifiée à une date antérieure, le délai sera raccourci en conséquence.
  • Si la valeur de la propriété ou la date du calendrier est modifiée à une date antérieure, le délai prendra fin et l'enregistrement passera automatiquement à l'action suivante.

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