Se siete clienti con un abbonamento HubSpot a pagamento e con dati ospitati nel data center di HubSpot negli Stati Uniti (US), potete migrare i vostri dati nel data center di HubSpot nell'Unione Europea (UE).
Una volta esaminati i requisiti, la logistica e l'impatto dello strumento di migrazione dei dati, potete avviare una migrazione al data center dell'UE dal vostro account HubSpot.
Una volta completata la migrazione dei dati, sarà necessario eseguire alcune azioni per reimpostare le impostazioni e gli strumenti dell'account.
Esaminate le risposte ad alcune domande frequenti sulla migrazione.
Prima di avviare una migrazione dei dati verso il data center dell'UE, è necessario tenere conto dei seguenti requisiti:
Se si utilizza il Single Sign On (SSO)( soloEnterprise ), dopo la migrazione si verrà automaticamente reindirizzati alla nuova sede del data center e non saranno necessarie ulteriori azioni.
Non è possibile eseguire la migrazione dei dati al data center dell'UE se l'impostazione dei dati sensibili è attivata.
Non è inoltre possibile effettuare la migrazione al data center dell'UE se:
Tutte le informazioni del vostro account HubSpot, compresi i dati storici, saranno migrate nel data center dell'UE. Tenete presente l'impatto sui seguenti strumenti, in particolare l'impatto durante i tempi di inattività che richiederanno ulteriori azioni dopo la data di migrazione:
| Strumento |
Impatto sullo strumento |
| ID dell'account e degli oggetti |
Gli ID degli account e degli oggetti di HubSpot rimarranno invariati al termine della migrazione. |
| Annunci |
Gli annunci programmati per essere pubblicati durante la migrazione dei dati saranno pubblicati all'ora prevista. I dati che arrivano a HubSpot da un account pubblicitario collegato (Facebook, LinkedIn, Google) durante la migrazione saranno elaborati al termine della migrazione dei dati. |
| Chiamate API |
Qualsiasi chiamata API effettuata al vostro account HubSpot dalle integrazioni fallirà durante la migrazione. Se una chiamata viene effettuata durante la migrazione, HubSpot restituirà un codice di stato 477. Dopo la migrazione dei dati, le chiamate API possono essere ritentate o meno a seconda dell'app o dell'integrazione da cui proviene la chiamata API. HubSpot non ha visibilità sul fatto che una chiamata API venga riproposta. |
| Chiamate |
Chiamate in uscita: le chiamate in uscita iniziate direttamente da un account HubSpot saranno eliminate una volta iniziata la migrazione. Le chiamate in uscita iniziate da HubSpot ma effettuate tramite telefono non verranno interrotte. Chiamate in entrata: le chiamate in entrata non si connetteranno durante la migrazione. HubSpot riprodurrà il messaggio standard che viene riprodotto quando non si è raggiungibili. Tutti i dati e le registrazioni delle chiamate esistenti saranno migrati nella nuova posizione di hosting dei dati di HubSpot. Tutti i dati delle chiamate e le attività future saranno effettuate nella nuova posizione di hosting dei dati. Nota bene: Twilio conserva un record dei numeri di telefono dei clienti HubSpot sui propri server statunitensi. |
| Chatbot |
I chatbot non saranno disponibili e nascosti ai visitatori del sito web a partire da un'ora prima della migrazione dei dati. I chatbot saranno disponibili per i nuovi messaggi al termine della migrazione. Se un cliente ha iniziato una conversazioni con un chatbot prima dell'inizio della migrazione, potrà portarla a termine, ma se la chat scrive informazioni a HubSpot, questa non andrà a buon fine. |
| Portale clienti |
I clienti potranno creare nuovi ticket e visualizzare quelli esistenti. Non potranno rispondere o inviare nuovi messaggi. Se tentano di rispondere a un messaggio esistente, vedranno il seguente errore: Impossibile inviare messaggi mentre il sistema è in fase di manutenzione programmata. Tornare a controllare più tardi. |
| Integrazioni personalizzate e di terze parti |
Durante la migrazione, le integrazioni personalizzate e di terze parti non si sincronizzano con l'account HubSpot. Dopo la migrazione dei dati, le chiamate API possono essere ritentate o meno a seconda dell'app o dell'integrazione da cui proviene la chiamata API. HubSpot non ha visibilità sul fatto che una chiamata API venga riproposta o meno. |
| Importazioni CRM |
Le importazioni non saranno disponibili 24 ore prima della data di migrazione prevista. |
| Sincronizzazione dei dati |
Tutte le attività di sincronizzazione saranno sospese durante la migrazione. Dopo la migrazione, tutte le attività di sincronizzazione riprenderanno normalmente. |
| Documenti |
Durante la migrazione, i documenti non saranno visibili agli utenti. Gli utenti vedranno l'errore: Questo documento è temporaneamente non disponibile a causa di aggiornamenti programmati del sistema. Sarà nuovamente disponibile il [data di fine migrazione]. |
| Domini |
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| E-mail di marketing |
Una volta programmata la migrazione dei dati, l'invio di e-mail di marketing di massa non può essere programmato quel giorno. Le e-mail di marketing programmate per l'invio durante la migrazione dei dati non saranno inviate e dovranno essere riprogrammate al termine della migrazione. Le e-mail in arrivo saranno ricevute, ma i trigger del flusso di lavoro, le e-mail RSS, i moduli, le e-mail di follow-up e altre automazioni basate sulle e-mail saranno sospese fino al completamento della migrazione. |
| Integrazione con Facebook Messenger |
I rappresentanti dell'assistenza saranno ancora in grado di rispondere ai messaggi in arrivo inviati tramite Facebook Messenger o account e-mail non HubSpot. |
| Moduli |
I moduli saranno ancora in grado di raccogliere invii, ma non saranno disponibili fino a dopo la migrazione. Anche tutta l'automazione basata sugli invii sarà sospesa fino al completamento della migrazione. Chiunque invii un modulo durante questo periodo vedrà il seguente messaggio: La risposta è stata inviata. A causa di lavori di manutenzione del sistema, l'elaborazione potrebbe richiedere fino a un giorno. |
| Integrazioni create da HubSpot |
Per la maggior parte delle integrazioni basate su HubSpot, i dati non vengono sincronizzati durante la migrazione dei dati. I dati verranno sincronizzati al termine dell'integrazione. Di seguito sono riportate le eccezioni per le integrazioni Microsoft Teams, Zoom e Snowflake: Microsoft Teams: Se l'account Microsoft Teams è attualmente collegato a più account HubSpot, tutti gli account HubSpot devono trovarsi nella stessa posizione di hosting dei dati. Se si desidera mantenere l'account Microsoft Teams collegato a più account HubSpot, è necessario migrare tutti o nessuno degli account nella nuova posizione di hosting dati. Se si esegue la migrazione di un solo account HubSpot collegato, Microsoft Teams verrà disconnesso da tutti gli account fino a quando:
Zoom: Se l'account Zoom è attualmente collegato a più account HubSpot, tutti gli account HubSpot devono trovarsi nello stesso centro di hosting dati. Se si desidera mantenere l'account Zoom collegato a più account HubSpot, è necessario migrare tutti o nessuno degli account nella nuova ubicazione di hosting dati. Se si esegue la migrazione di un solo account HubSpot collegato, Zoom verrà disconnesso da tutti gli account fino a quando:
Snowflake: Dopo la migrazione, è necessario disinstallare e immediatamente reinstallare e configurare l'integrazione Snowflake. I dati acquisiti prima, durante e dopo la migrazione saranno disponibili nell'integrazione una volta reinstallata. Attenzione: a seconda della posizione dell'account Snowflake, la velocità di sincronizzazione dopo la migrazione potrebbe essere diversa. Se l'account Snowflake si trova nello stesso data center dell'account HubSpot, l'integrazione sincronizzerà i dati ogni 15 minuti. Se non si trovano nello stesso luogo, l'integrazione sincronizzerà i dati ogni giorno. |
| Knowledge base |
La knowledge base sarà disponibile per tutti i visitatori durante la migrazione dei dati. |
| Pagine del sito web e landing page |
Le pagine del sito web e le landing page saranno disponibili per tutti i visitatori durante la migrazione, ma gli utenti non potranno apportare modifiche fino al completamento della migrazione. Le visualizzazioni delle pagine e le analisi saranno comunque registrate, ma non saranno disponibili fino al completamento della migrazione. |
| Live chat |
Tutti i widget della Live chat non saranno disponibili e nascosti ai visitatori del sito web a partire da un'ora prima della migrazione dei dati. I widget della live chat saranno disponibili per i nuovi messaggi al termine della migrazione. |
| Link per riunioni |
Durante la migrazione, i link per riunioni passeranno in modalità offline. Le riunioni possono ancora essere richieste tramite il link, ma non verranno aggiunte automaticamente al calendario. Dopo la migrazione, si riceverà un'e-mail per tutte le riunioni richieste. Nota bene: il proprietario del link per riunioni dovrà inviare manualmente gli inviti per le riunioni richieste. |
| Notifiche |
Le notifiche della barra laterale non saranno migrate. Queste notifiche scadono in genere dopo 30 giorni. |
| App private |
La vostra app privata rimarrà invariata al termine della migrazione. |
| Applicazioni pubbliche |
L'autorizzazione delle app pubbliche non è influenzata dalla migrazione. Gli URL di autorizzazione devono ancora essere condivisi all'URL app.hubspot.com. |
| Email di vendita |
le e-mail 1:1 saranno inviate al termine della migrazione. |
| Sandbox |
I sandbox non saranno migrati. È possibile creare un nuovo sandbox al termine della migrazione, ma non sarà possibile accedere a nulla del sandbox precedente. |
| Sequenze |
Le sequenze vengono messe in pausa durante la migrazione dei dati, ma i contatti possono ancora disiscriversi rispondendo a un'e-mail. Le e-mail programmate per essere inviate durante la migrazione saranno inviate non appena questa sarà completata. Tutte le altre e-mail delle sequenze saranno inviate come previsto. |
| Strumenti social |
I post social programmati per la pubblicazione durante la migrazione saranno pubblicati al termine della migrazione. Sarà comunque possibile programmare la pubblicazione di post sui social durante il fine settimana della migrazione. Se avete bisogno di pubblicare un post durante il weekend di migrazione, potete pubblicarlo utilizzando il singolo strumento social anziché tramite HubSpot. Se si pubblica direttamente, assicurarsi di eliminare il post programmato da HubSpot per non avere post duplicati. |
| Ticket |
I ticket creati tramite il chatbot non saranno disponibili durante la migrazione. I ticket creati tramite e-mail saranno creati al termine della migrazione. I ticket creati tramite il modulo ticket saranno elaborati dopo la migrazione. |
| Flussi di lavoro |
I flussi di lavoro verranno messi in pausa, ma le azioni del flusso di lavoro in ritardo verranno attivate non appena la migrazione sarà completata. Tutte le altre azioni del flusso di lavoro riprenderanno come previsto. |
Il vostro account non sarà disponibile per 36 ore durante la migrazione. Se un utente tenta di accedere al proprio account durante questo periodo, visualizzerà il seguente messaggio:
Migrazione dei dati in corso
I dati del tuo account HubSpot si stanno trasferendo nell'Unione Europea (Germania). Il vostro account non sarà disponibile fino a [data] alle ore [ora e fuso orario]. Se avete domande, contattate [nome del super amministratore].
Tutti i super amministratori dell'account riceveranno quattro notifiche via e-mail sulla migrazione programmata:
Se la migrazione dei dati non riesce, si riceve una notifica via e-mail.
Dopo aver completato la migrazione dei dati, sono necessarie alcune operazioni per configurare l'account nel data center dell'UE. Potete trovare e completare questa lista di controllo in HubSpot:
| Azione necessaria | Descrizione |
| Collegare un indirizzo IP dedicato |
Collegate un indirizzo IP dedicato per l'invio di e-mail transazionali o di marketing nelle impostazioni del dominio. Senza questo passaggio, le e-mail verranno inviate con un indirizzo IP condiviso. |
| Aggiornare il nome host SMTP e la porta SMTP |
Se si utilizza l'API SMTP per le e-mail transazionali, aggiornare il nome host SMTP e la porta SMTP. Senza questo passaggio, tutti gli invii di e-mail transazionali e tutti i trigger associati all'API SMTP falliranno. |
| Reinstallare le integrazioni costruite da HubSpot |
Snowflake Se si utilizza la funzionalità di condivisione dei dati di Snowflake, è necessario disinstallare e immediatamente reinstallare e configurare l'integrazione Snowflake. I dati acquisiti prima, durante e dopo la migrazione saranno disponibili nell'integrazione una volta reinstallata. Attenzione: a seconda della posizione dell'account Snowflake, la velocità di sincronizzazione dopo la migrazione potrebbe essere diversa. Se l'account Snowflake si trova nello stesso data center dell'account HubSpot, l'integrazione sincronizzerà i dati ogni 15 minuti. Se non si trovano nello stesso luogo, l'integrazione sincronizzerà i dati ogni giorno. |
| Revisione delle modifiche agli account utente dopo la migrazione dei dati |
Suoni di notifica ripristinati come predefiniti Le preferenze dei suoni di notifica per ogni utente sono state impostate come predefinite per la riproduzione di un suono per le domande di notifica. Gli utenti possono modificare le preferenze nelle impostazioni di notifica. Notifiche del browser disattivate Le notifiche del browser per ciascun utente sono state disattivate per impostazione predefinita. Gli utenti possono modificare le preferenze nelle impostazioni di notifica. I link per le riunioni possono essere stati aggiornati Se il link per riunioni di un utente non era disponibile nella nuova posizione di hosting dei dati, gliene viene assegnato automaticamente uno nuovo. Gli utenti possono modificare l'URL della pagina di pianificazione nelle impostazioni di pianificazione. |
| Aggiornare gli indirizzi e-mail BCC e di inoltro |
Gli indirizzi e-mail BCC e di inoltro per la registrazione manuale delle e-mail in HubSpot saranno diversi dopo la migrazione. Seguite i passaggi qui riportati per copiare e impostare i nuovi indirizzi BCC e di inoltro. |
| Aggiornare il codice embed dei moduli |
Se si utilizzano moduli sul proprio sito web non HubSpot, è necessario aggiornare il codice embed dei moduli. Senza questa operazione, i moduli sono ancora funzionanti e i dati saranno memorizzati nella nuova posizione di hosting dei dati, ma continueranno a passare attraverso la vecchia posizione di hosting dei dati. Ulterioriinformazionisui moduli HubSpot su siti esterni. |
| Aggiornare il codice embed della call-to-action |
Se si incorporano CTA sul proprio sito web non HubSpot, è necessario aggiornare il codice embed della CTA. Per saperne di più sulle CTA su siti esterni. |
| Aggiornare il codice embed di HS-scripts |
Se il vostro sito web non HubSpot ha degli script HS, seguite i link in questa sezione per ottenere nuovi codici embed. Se non si aggiornano i codici embed, i dati continueranno a passare attraverso la vecchia posizione dei dati e potrebbero verificarsi ritardi nella pagina del sito web e/o nei moduli. |
| Aggiornare il codice embed di HS-scripts su WordPress |
Accedere al proprio sito WordPress e seguire le indicazioni per aggiornare il codice embed di HS-scripts. Se non si utilizzano i nuovi codici embed, i dati continueranno a passare attraverso la vecchia posizione dei dati e potrebbero verificarsi ritardi nella landing page, nel sito web e/o nei moduli. |