Cerca le app collegate con Breeze Assistant

Trova le informazioni che ti servono dalle app collegate (ad esempio, Slack, Gmail) utilizzando Breeze Assistant, l’assistente IA conversazionale di HubSpot. Poni domande in linguaggio semplice e ottieni risposte sintetiche tratte dagli strumenti collegati, indipendentemente da dove siano archiviati i dati. Questo ti permette di trovare i dati senza dover passare da un’app all’altra.

In questo articolo scoprirai come installare e gestire le app, strutturare i prompt per le ricerche nelle app collegate ed esplorare esempi di casi d’uso per i team di assistenza, marketing e vendite.

Nota: puoi gestire l'accesso delle funzionalità IA nelle tue impostazioni IA e configurare quali dati vengono condivisi. Consulta le domande frequenti sull'attendibilità dell'IA e le schede dei modelli di IA di HubSpot per informazioni dettagliate su controlli di sicurezza IA, utilizzo dei dati e conformità.

Comprendere i requisiti

Prima di cercare le app collegate con Breeze Assistant è necessario:

• Attivare l’opzione “Consenti agli utenti l’accesso a Breeze Assistant” nelle impostazioni dell’IA.
• Tieni presente che le autorizzazioni dell’utente determinano quali azioni possono essere eseguite con Breeze Assistant.
• Installare le app nel proprio account HubSpot prima che Breeze Assistant possa accedere ai loro dati.

Comprendere le limitazioni e le considerazioni

• La ricerca all’interno dei filtri delle app non è supportata. Per filtrare i risultati di un’app, utilizza la sintassi di ricerca dell’app stessa. Ad esempio, per cercare in Gmail le email non lette inviate da John Smith il mese scorso, utilizza m:john is:unread older_than:1m.

Gestire le app

Breeze Assistant può analizzare le informazioni provenienti dalle app presenti nell’App Marketplace. Installa o disinstalla le app per controllare a quali dati Breeze Assistant può accedere.

Installare le app

1. Accedi all’App Marketplace.
2. Seleziona l'app che desideri installare.
3. Nella pagina con l'elenco delle app, fare clic su Installa.
4. Completa la procedura di installazione dell'app. Consulta le istruzioni specifiche nella guida alla configurazione dell'app nella sezione Panoramica.

Disinstallare le app

Per impedire a Breeze Assistant di utilizzare i dati di un'app, scopri di più su come disinstallare le app.

Poni domande a Breeze Assistant utilizzando le app collegate

Dopo aver installato le app, Breeze Assistant può utilizzare le informazioni provenienti da tali app per generare risposte.

Scrivi i suggerimenti

Breeze Assistant è in grado di rispondere a domande aperte. Per migliorare la qualità delle risposte, strutturate i prompt utilizzando i seguenti elementi:

Seleziona le app da cercare

1. Nella barra di navigazione in alto, fai clic su Breeze Assistant in alto a destra.
2. Nel pannello di destra, clicca sul menu a tendina "App " e seleziona le caselle di controllo accanto alle app che desideri cercare.
3. Per effettuare la ricerca in tutte le app, clicca per attivare l’opzione "Usa tutte le app come fonti ".
4. Per salvare le app selezionate per le future chat con Breeze Assistant, in modo che quelle app vengano cercate per prime, clicca per attivare l'interruttore " Mantieni la selezione per le future chat ".
5. Continua a utilizzare Breeze Assistant.

Esempio: cerca nelle app collegate per domande relative all’assistenza, al marketing o alle vendite

Gli esempi seguenti mostrano come effettuare ricerche nelle app collegate con Breeze Assistant in base a domande comuni relative all’assistenza, al marketing o alle vendite.

Assistenza clienti

Sei un addetto all’assistenza clienti e devi scrivere le istruzioni per consentire a un cliente di reimpostare la propria password. Le informazioni pertinenti sono disponibili su Slack e Google Docs.

• Nella barra di navigazione in alto, fai clic su Breeze Assistant in alto a destra.
• Nel pannello di destra, clicca sul menu a tendina "App " e seleziona la casella di controllo accanto alle app Slack e Google Docs.
• Inserisci questo prompt: How does a user reset their account password?

Marketing

Sei un responsabile marketing e qualcuno ti ha inviato informazioni su un nuovo prodotto su Teams e su Google Docs. Devi creare un post sul blog utilizzando le informazioni condivise.

• Nella barra di navigazione in alto, fai clic su Breeze Assistant in alto a destra.
• Nel pannello di destra, clicca sul menu a tendina "App " e seleziona la casella di controllo accanto alle app Teams e Google Docs.
• Inserisci questo prompt: Write a blog post about [product]. It should be 5-7 minutes long and about five paragraphs. Use this sytle guide [link], and our blog [link] with other blog posts for reference.

Vendite

Sei un addetto alle vendite e devi conoscere i principali fattori di differenziazione di un prodotto. Non sai dove trovare queste informazioni.

• Nella barra di navigazione in alto, fai clic su Breeze Assistant in alto a destra.
• Nel pannello di destra, clicca sul menu a tendina "App" e attiva l'opzione "Usa tutte le app come fonti ".
• Inserisci questo prompt: What are our key differentiators for [product]?