Acquisire e convalidare i numeri di telefono forniti da HubSpot

Acquisire un numero di telefono fornito da HubSpot (gestito da Twilio). A differenza della registrazione del vostro telefono personale, un numero fornito da HubSpot vi permette di ricevere le chiamate in entrata direttamente in HubSpot, di impostare linee di team condivise e di gestire la segreteria telefonica all'interno del CRM.

Prima di iniziare

Prima di configurare il vostro numero di telefono fornito da HubSpot, tenete conto dei seguenti requisiti e limitazioni:

Comprendere i requisiti

• Autorizzazioni: Per acquisire o riassegnare i numeri forniti da HubSpot è necessario essere un Super Admin.

• Requisito della sede: Per assegnare un numero a una persona, questa deve avere un posto di vendita o di assistenza assegnato.

Limiti e considerazioni

Ogni account ha un limite comune per il numero di numeri telefonici forniti da HubSpot che si possono possedere, in base al proprio abbonamento.

• Controllate i vostri limiti: Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale. Nel menu della barra laterale sinistra, fare clic su Chiamate, quindi selezionare Impostazione chiamate. Nella sezione Utilizzo, limiti e abbonamenti, visualizzare il numero di numeri di telefono in uso.
• Aggiunta di altri numeri di telefono: è possibile acquistare numeri aggiuntivi selezionando Gestisci abbonamento numeri di telefono. Per saperne di più sui componenti aggiuntivi dei numeri di telefono, consultare il catalogo Prodotti e servizi di HubSpot.

Creare un numero di telefono fornito da HubSpot

Configura un numero di telefono fornito da HubSpot per effettuare e ricevere chiamate nel tuo account HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamate, quindi selezionare Impostazione chiamate.
3. Nella scheda Numeri di telefono, fare clic su Ottieni un numero HubSpot.
4. Nel pannello di destra, esaminare le informazioni, quindi fare clic su Avanti.
5. Utilizzate i menu a discesa per selezionare un Paese e un prefisso, quindi fate clic su Genera un numero. Verrà utilizzato uno dei numeri di telefono forniti da HubSpot.
6. In base al Paese selezionato, potrebbe essere necessario inviare le informazioni aziendali a Twilio per una verifica normativa specifica per il Paese e per la conferma delle telecomunicazioni locali. Fate clic su Inizia per completare il processo di verifica.
   • Nel flusso di verifica, seguite i passaggi per inserire le informazioni sulla vostra azienda e allegare i documenti richiesti. Dopo aver fatto clic su Invia, l'approvazione della verifica può richiedere 3-4 giorni lavorativi.
   • Una volta approvata, verrà visualizzato un banner nel vostro account che vi informerà dell'approvazione del Paese. In questo modo la vostra azienda potrà acquisire numeri di telefono per quel Paese.
   • Una volta completata la verifica della vostra azienda, tornate alle impostazioni delle chiamate per acquisire i numeri di telefono.
7. Fare clic su Continua per configurare.
8. Digitare il nome che verrà visualizzato accanto al numero di telefono.

Attenzione: questo nome viene visualizzato solo internamente all'account HubSpot. Si consiglia di scegliere un nome che indichi lo scopo della linea (ad esempio, linea di assistenza, linea per i rimborsi, ecc.)

9. Fare clic sui menu a discesa Lingua del consenso alla registrazione e Voce del consenso alla registrazione per selezionare la lingua e la voce utilizzate durante la riproduzione del messaggio di consenso alla registrazione. È possibile selezionare questa voce anche durante l'impostazione della segreteria telefonica text-to-speech.
10. Fare clic sul menu a discesa Assegnazione per selezionare un utente con una postazione di vendita o di assistenza assegnata.

Nota bene: per assegnare un numero di telefono fornito da HubSpot a un Help Desk o a una Posta in arrivo, il numero di telefono deve essere non assegnato. Inoltre, se un numero è assegnato a un Help Desk o a una casella di posta delle conversazioni e si desidera utilizzarlo altrove (ad esempio, IVR, un singolo utente), è necessario disassegnarlo. Per sapere come impostare e utilizzare un canale di chiamata nell'Help Desk o nella casella di posta delle conversazioni.

9. Fare clic su Salva.

Modificare, riassegnare, disassegnare o eliminare un numero di telefono fornito da HubSpot

Per modificare, riassegnare, disassegnare o eliminare un numero di telefono esistente fornito da HubSpot:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Chiamate, quindi selezionare Impostazione chiamate.
3. Per riassegnare o disassegnare un numero di telefono, accanto a un numero di telefono esistente, fare clic su Azioni, quindi su Modifica. Utilizzare il menu a discesa Assegnazione per riassegnare o disassegnare il numero di telefono.
4. Per eliminare un numero di telefono, accanto a un numero di telefono esistente, fare clic su Azioni, quindi su Elimina. Nella finestra di dialogo, digitare il numero di telefono nella casella di testo, quindi fare clic su Elimina.