Formulari | Domande frequenti

Trovate rapidamente risposte e informazioni generali sullo strumento dei formulari in HubSpot.

Ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi dei form di HubSpot.

Comportamento in forma

Qual è la convalida dei campi nei form di HubSpot?

Gli indirizzi e-mail inseriti nel campo e-mail di un form di HubSpot vengono immediatamente convalidati da HubSpot. Sebbene non sia sempre possibile convalidare gli indirizzi e-mail con la massima precisione, HubSpot cercherà di verificare quanto segue:

• Formattazione: il testo inserito dall'utente deve assomigliare a un indirizzo e-mail e il dominio di primo livello deve comparire nell' elenco dei suffissi pubblici.
• Elenco di esclusione dei domini: l'indirizzo e-mail non può far parte di questo elenco di domini e-mail bloccati automaticamente.
• DNS lookup: l'indirizzo e-mail deve avere un record MX o un record A.
• Capacità di consegna: l'indirizzo e-mail non deve essere bloccato a livello globale.

Se l'indirizzo e-mail non supera queste regole di convalida, il form non può essere inviato. È inoltre possibile bloccare domini e-mail specifici o convalidare i numeri di telefono negli invii di form.

Se volete costruire un form con regole di convalida personalizzate, potete lavorare con il vostro sviluppatore per integrare il vostro form personalizzato con HubSpot utilizzando l' API Form di HubSpot.

Posso reindirizzare i visitatori a pagine di ringraziamento diverse in base alle risposte date al form?

Gli utenti di un account Marketing Hub o HubSpot for Marketers Professional o Enterprise possono utilizzare la logica condizionale per reindirizzare i visitatori a una pagina HubSpot o a un URL esterno in base alle loro risposte al modulo. Per saperne di più sul reindirizzamento di un form a una pagina di pianificazione delle riunioni, a una pagina HubSpot o a un URL esterno.

Se si dispone di un account Professional o Enterprise , è possibile utilizzare i flussi di lavoro per inviare un'e-mail dopo l'invio di un form.

Posso incorporare un form di HubSpot Embed in un'email?

No, non è possibile incorporare i form di HubSpot Embed nelle e-mail. I form non sono supportati nelle e-mail dei comuni client di posta elettronica a causa dei rischi per la sicurezza. La prassi migliore è invece quella di utilizzare lo strumento della call-to-action (CTA) o un link a una landing page con un form nel corpo dell'email.

Attività di contatto e formulari

HubSpot tiene traccia dell'attività prima che un contatto converta su un form?

Sì. Quando un visitatore approda sul vostro sito, HubSpot tiene traccia della sua attività e lo identifica come visitatore unico impostando dei cookie del browser. Una volta che il visitatore invia un form, HubSpot cercherà di associare il nuovo record del contatto a qualsiasi attività tracciata in precedenza.

Se un visitatore cancella i cookie prima di inviare un form sul vostro sito, HubSpot non sarà in grado di associare l'attività precedentemente tracciata al nuovo contatto.

Posso esportare i miei form e i dati di invio di form? 

Sì, è possibile esportare un foglio di calcolo dei dati dei form per condividerli con gli stakeholder esterni. Si possono anche esportare tutti gli invii di form da un modulo specifico o da una pagina specifica. Per saperne di più sull' esportazione degli invii di form. 

Posso impostare un limite di invio di form?

No, non è possibile impostare un limite di invio di form. In alternativa, è possibile tenere traccia manualmente degli invii di form e cancellare il modulo una volta raggiunto il numero prestabilito. Se non avete condiviso la pagina standalone del form, potete anche considerare di rimuovere il form da tutte le pagine HubSpot ed esterne. Tuttavia, tutti i visitatori che hanno accesso alla pagina autonoma del form potranno comunque inviare il modulo. 

Posso non pubblicare o archiviare un form? 

No, non è possibile non pubblicare o archiviare un form. Se un form non è più necessario, è possibile eliminarlo. Se non avete condiviso la pagina standalone del form, potete anche considerare di rimuovere il form da tutte le pagine HubSpot ed esterne. Tuttavia, tutti i visitatori che hanno accesso alla pagina autonoma del form potranno comunque inviare il modulo. 

Come posso recuperare il codice embed per il mio form HubSpot?

Se si intende utilizzare il form su una pagina esterna, è possibile copiare il codice di incorporamento del form. Se si utilizza un form legacy che è stato impostato come HTML grezzo, è possibile collaborare con uno sviluppatore per personalizzare ulteriormente il codice incorporato. 

Per copiare il codice embed:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > Form. 
2. Passare il mouse sul form e fare clic su Azioni. Quindi selezionare Condividi. 
3. Nella finestra di dialogo, fare clic sulla scheda Codice incorporato e poi su Copia.

Modifica e personalizzazione dei formulari

Posso cambiare il testo di convalida del campo nel mio form?

No, non è possibile modificare il testo di convalida del campo del form (ad esempio, "Compilare questo campo obbligatorio") direttamente nello strumento dei form di HubSpot. Si può invece personalizzare il codice incorporato del form o scrivere uno script personalizzato da caricare sulla pagina e sostituire il messaggio di validazione predefinito. Entrambi i metodi richiedono l'aiuto di uno sviluppatore che sappia lavorare con JavaScript e non sono supportati dall'assistenza HubSpot.

Come faccio a integrare il mio form personalizzato con HubSpot?

Se avete bisogno di funzionalità aggiuntive che non sono disponibili con i form standard di HubSpot, potete lavorare con il vostro sviluppatore per integrare i vostri form esterni con HubSpot utilizzando le API di HubSpot Forms.

Posso personalizzare il JavaScript e l'HTML del mio form?

I form di HubSpot sono costruiti con JavaScript, non con HTML. La personalizzazione del codice incorporato del form richiede l'aiuto di uno sviluppatore che sappia lavorare con JavaScript. Qualsiasi personalizzazione che vada oltre la regolazione del codice per l'embed del form deve essere effettuata con un form personalizzato e con l' API di HubSpot Embed.

Posso personalizzare le email di notifica dell'invio di form?

Le notifiche di invio di form impostate su singoli form non sono personalizzabili. Per creare e-mail di notifica personalizzate, gli utenti di un account Professional o Enterprise possono utilizzare i flussi di lavoro per creare e inviare e-mail di notifica interne personalizzate, oltre a quelle predefinite di invio di form.

Come si imposta la fase del ciclo di vita di un contatto o di un'azienda con un form?

Quando un contatto o un'azienda vengono creati tramite l'invio di un form, il valore della Fase del ciclo di vita dipende da quanto segue:

• Se nelle impostazioni del form è stata impostata una fase del ciclo di vita predefinita, il record appena creato avrà quella fase del ciclo di vita, indipendentemente dalle altre impostazioni della fase del ciclo di vita.
• Se l' impostazioneImposta fase del ciclo di vita alla creazione di un contatto o di un'azienda è attivata, ai contatti o alle aziende create tramite l'invio di form verrà assegnata quella fase del ciclo di vita, a meno che non sia stata impostata una fase del ciclo di vita predefinita nelle impostazioni del form.
• Se l' impostazioneImposta fase del ciclo di vita alla creazione di un contatto o di un'azienda è disattivata, icontatti o le aziende creati tramite l'invio di form saranno impostati sulla prima fase del ciclo di vita dell'account nell'ordine di visualizzazione, a meno che non sia stata impostata una fase del ciclo di vita predefinita nelle impostazioni del form.

Quali sono le differenze quando si aggiunge un valore predefinito e un valore di preselezione a un campo form? 

Quando una proprietà ha un valore predefinito o un valore di preselezione, il valore verrà inviato a meno che non venga modificato manualmente dal visitatore prima dell'invio del form. Si noti il seguente comportamento:

• Valore predefinito: se l'opzione Prepara i campi con valori noti è attivata, il valore predefinito avrà la precedenza e non sarà sovrascritto da alcun valore esistente. È utile quando si vuole passare un valore specifico ai campi form nascosti.
• Preselezione del valore: se l'opzione Prepara i campi con valori noti è attivata, i valori preselezionati saranno sovrascritti da quelli esistenti. Se si cerca di passare un valore specifico con i campi form nascosti, è importante notare che i campi form preselezionati possono essere sovrascritti dai valori dei campi form inviati in precedenza. 

Quando si aggiunge una proprietà al form, l'opzione di inserire un valore predefinito o di preselezionare un valore dipende dai tipi di campi di proprietà utilizzati: