Formularze | Często zadawane pytania

Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat narzędzia Formularze w HubSpot.

Dowiedz się więcej o rozwiązywaniu problemów z formularzami HubSpot.

Zachowanie formularza

Jaka jest walidacja pól w formularzach HubSpot?

Adresy e-mail wprowadzone do pola E-mail w formularzu HubSpot są natychmiast zatwierdzane przez HubSpot. Chociaż adresy e-mail nie zawsze można zweryfikować z pełną dokładnością, HubSpot spróbuje zweryfikować następujące elementy:

• Formatowanie: tekst wprowadzony przez użytkownika musi wyglądać jak adres e-mail, a domena najwyższego poziomu musi pojawić się na publicznej liście sufiksów.
• Lista zablokowanych domen: adres e-mail nie może być częścią tej listy automatycznie zablokowanych domen e-mail.
• DNS lookup: adres e-mail musi mieć rekord MX lub rekord A.
• Dostarczalność wiadomości e-mail: adres e-mail nie może być globalnie zablokowany.

Jeśli adres e-mail nie przejdzie tych reguł walidacji, formularz nie może zostać przesłany. Możesz także blokować określone domeny e-mail lub sprawdzać poprawność numerów telefonów w przesyłaniu formularza.

Jeśli chcesz zbudować formularz z niestandardowymi regułami walidacji, możesz współpracować z programistą w celu integracji niestandardowego formularza z HubSpot za pomocą API HubSpot Forms.

Czy mogę przekierować odwiedzających na różne strony z podziękowaniami na podstawie ich odpowiedzi na formularz?

Użytkownicy na koncie Marketing Hub lub Content Hub Professional lub Enterprise mogą korzystać z logiki warunkowej, aby przekierować odwiedzających na stronę HubSpot lub zewnętrzny adres URL na podstawie ich odpowiedzi w formularzu. Dowiedz się więcej o przekierowaniu formularza na stronę terminarza spotkań, stronę HubSpot lub zewnętrzny adres URL.

Jeśli masz konto Professional lub Enterprise , możesz użyć przepływów pracy, aby wysłać wiadomość e-mail po przesyłaniu formularza.

Czy mogę osadzić formularz HubSpot Embed w wiadomości e-mail?

Nie, nie jest możliwe osadzenie formularzy HubSpot Embed w wiadomościach e-mail. Formularze nie są obsługiwane w wiadomościach e-mail w popularnych klientach poczty e-mail ze względu na zagrożenia bezpieczeństwa. Zamiast tego, najlepszą praktyką jest użycie narzędzia Wezwania do działania (CTA) lub linku do strony docelowej z formularzem w treści wiadomości e-mail.

Formularze i aktywność związana z kontaktem

Czy HubSpot śledzi aktywność przed konwersją kontaktu na formularzu?

Tak. Gdy odwiedzający ląduje na Twojej stronie, HubSpot śledzi jego aktywność i identyfikuje go jako unikalnego odwiedzającego poprzez ustawienie śledzących plików cookie w jego przeglądarce. Gdy odwiedzający prześle formularz, HubSpot spróbuje powiązać nowy rekord kontaktu z wszelkimi wcześniej śledzonymi działaniami.

Jeśli odwiedzający wyczyści pliki cookie przed wysłaniem formularza na Twojej stronie, HubSpot nie będzie w stanie powiązać wcześniej śledzonej aktywności z nowym kontaktem.

Czy mogę eksportować moje formularze i dane przesyłania formularza? 

Tak, można eksportować arkusze kalkulacyjne z danymi z formularzy , aby udostępniać je zewnętrznym interesariuszom. Można również eksportować wszystkie przesyłania formularza z określonego formularza lub z określonej strony. Dowiedz się więcej o eksporcie przesyłania formularza. 

Czy mogę ustawić limit przesyłania formularza?

Nie, nie jest możliwe ustawienie limitu przesyłania formularza. Alternatywą jest ręczne śledzenie przesyłania formularza i usunięcie go po osiągnięciu wcześniej określonej liczby. Jeśli nie udostępniłeś samodzielnej strony formularza, możesz również rozważyć usunięcie formularza ze wszystkich stron HubSpot i stron zewnętrznych. Jednak wszyscy odwiedzający z dostępem do samodzielnej strony formularza nadal będą mogli przesłać formularz. 

Czy mogę cofnąć publikację lub zarchiwizować formularz? 

Nie, nie ma możliwości cofnięcia publikacji lub zarchiwizowania formularza. Jeśli formularz nie jest już potrzebny, można go usunąć. Jeśli nie udostępniłeś samodzielnej strony formularza, możesz również rozważyć usunięcie formularza ze wszystkich stron HubSpot i stron zewnętrznych. Jednak wszyscy odwiedzający z dostępem do samodzielnej strony formularza nadal będą mogli przesłać formularz. 

Jak mogę pobrać kod embed dla mojego formularza HubSpot Embed?

Jeśli planujesz użyć formularza na zewnętrznej stronie, możesz skopiować kod osadzenia formularza. Jeśli używasz starszego formularza, który został ustawiony jako surowy HTML, możesz współpracować z programistą w celu dalszego dostosowania kodu osadzania. 

Aby skopiować kod osadzania:

1. Na koncie HubSpot przejdź do sekcji Marketing > Formularze. 
2. Najedź kursorem na formularz i kliknij opcję Akcje. Następnie wybierz opcję Udostępnij. 
3. W oknie dialogowym kliknij kartę Osadź kod , a następnie kliknij przycisk Kopiuj.

Edycja i dostosowywanie formularzy

Czy mogę zmienić tekst walidacji pola w moim formularzu?

Nie, nie ma możliwości edycji tekstu walidacji pola formularza (np. "Wypełnij to pole obowiązkowe.") bezpośrednio w narzędziu do obsługi formularzy HubSpot. Zamiast tego można dostosować kod osadzania formularza lub napisać niestandardowy skrypt, który zostanie załadowany na stronie i zastąpi domyślny komunikat walidacji. Obie metody wymagają pomocy programisty, który wie, jak pracować z JavaScript i nie są obsługiwane przez dział wsparcia HubSpot.

Jak mogę zintegrować mój niestandardowy formularz z HubSpot?

Jeśli potrzebujesz dodatkowych funkcji, które nie są dostępne w standardowych formularzach HubSpot, możesz współpracować z programistą w celu integracji zewnętrznych formularzy z HubSpot za pomocą API HubSpot Forms.

Czy mogę dostosować JavaScript i HTML mojego formularza?

Formularze HubSpot są zbudowane z JavaScript, a nie HTML. Dostosowanie kodu osadzania formularza wymaga pomocy programisty, który wie, jak pracować z JavaScript. Wszelkie dostosowania, które wykraczają poza dostosowanie kodu embed formularza, muszą być wykonane za pomocą niestandardowego formularza i interfejsu API HubSpot Embeds.

Czy mogę dostosować wiadomości e-mail z powiadomieniami o przesyłaniu formularza?

Powiadomienia o przesyłaniu formularza ustawione na poszczególnych formularzach nie są konfigurowalne. Aby utworzyć niestandardowe wiadomości e-mail z powiadomieniami, użytkownicy na koncie Professional lub Enterprise mogą korzystać z przepływów pracy w celu tworzenia i wysyłania niestandardowych wewnętrznych wiadomości e-mail z powiadomieniami, oprócz domyślnych wiadomości e-mail z powiadomieniami o przesyłaniu formularza.

Jak ustawić etap cyklu życia kontaktu lub firmy za pomocą formularza?

Gdy kontakt lub firma jest tworzona poprzez przesyłanie formularza, zestaw wartości Etapu cyklu życia zależy od następujących elementów:

• Jeśli ustawiłeś domyślny etap cyklu życia w ustawieniach formularza, nowo utworzony rekord będzie miał ten etap cyklu życia, niezależnie od innych ustawień etapu cyklu życia.
• Jeśli ustawienieUstaw etap cyklu życia, gdy tworzony jest kontakt lub firma jest włączone, kontakty lub firmy utworzone za pośrednictwem przesyłania formularza zostaną przypisane do tego etapu cyklu życia, chyba że w ustawieniach formularza ustawiono domyślny etap cyklu życia.
• Jeśli ustawienieUstaw etap cyklu życia, gdy tworzony jest kontakt lub firma jest wyłączone,kontakty lub firmy utworzone za pośrednictwem przesyłania formularza zostaną ustawione na pierwszy etap cyklu życia konta w kolejności wyświetlania, chyba że ustawiono domyślny etap cyklu życia w ustawieniach formularza.

Jakie są różnice podczas dodawania wartości domyślnej i wartości preselekcji do pola formularza? 

Gdy właściwość ma wartość domyślną lub wartość preselekcji, wartość ta zostanie przesłana, chyba że zostanie ręcznie zmieniona przez odwiedzającego przed przesłaniem formularza. Obserwujący zwracają uwagę na następujące zachowanie:

• Wartość domyślna: jeśli opcja Wstępnie wypełnij pola znanymi wartościami jest włączona, wartość domyślna będzie miała pierwszeństwo i nie zostanie zastąpiona przez żadne istniejące wartości. Jest to przydatne, gdy chcesz przekazać konkretną wartość za pomocą ukrytych pól formularza.
• Wstępnie wybrana wartość: jeśli opcja Wstępnie wypełnij pola znanymi wartościami jest włączona, wstępnie wybrane wartości zostaną zastąpione przez wszelkie istniejące wartości. Jeśli próbujesz przekazać konkretną wartość za pomocą ukrytych pól formularza, ważne jest, aby pamiętać, że wstępnie wybrane pola formularza mogą zostać nadpisane przez wcześniej przesłane wartości pól formularza. 

Podczas dodawania właściwości do formularza, opcja wprowadzenia wartości domyślnej lub wstępnego wyboru wartości zależy od typów pól właściwości , których używasz: