Formulare | Häufig gestellte Fragen

Finden Sie schnell Antworten und allgemeine Informationen über das Formulare-Tool in HubSpot.

Erfahren Sie mehr über Fehlerbehebung HubSpot Formulare.

Verhalten des Formulars

Welche Felder werden in HubSpot-Formularen validiert?

E-Mail-Adressen, die in das Feld Email eines HubSpot-Formulars eingegeben werden, werden sofort von HubSpot validiert. Obwohl E-Mail-Adressen nicht immer mit absoluter Genauigkeit überprüft werden können, versucht HubSpot, Folgendes zu verifizieren:

• Formatierung; Des Text, den der Benutzer eingegeben hat, muss wie eine E-Mail-Adresse aussehen und die Top-Level-Domain muss in der öffentlichen Suffix-Liste angezeigt werden.
• Domain-Ausschlussliste: Die E-Mail-Adresse darf nicht auf dieser Liste von automatisch blockierten E-Mail-Domänen stehen.
• DNS-Suche: Die E-Mail-Adresse muss über einen MX-Eintrag oder einen A-Eintrag verfügen.
• Zustellbarkeit: Die E-Mail-Adresse darf nicht global blockiert sein.

Wenn die E-Mail-Adresse nicht gültig ist, kann das Formular nicht abgeschickt werden. Sie können auch bestimmte E-Mail-Domains blockieren oder Telefonnummern in Formularübermittlungen validieren.

Wenn Sie ein Formular mit benutzerdefinierten Validierungsregeln erstellen möchten, können Sie mit Ihrem Entwickler zusammenarbeiten, um Ihr benutzerdefiniertes Formular mithilfe der HubSpot Forms API in HubSpot zu integrieren.

Kann ich die Besucher je nach den Angaben auf dem Formular auf unterschiedliche Dankesseiten weiterleiten?

Nein, es ist nicht möglich, Besucher auf verschiedene Dankesseiten zu schicken, je nachdem, wie sie auf Fragen in Ihrem Formular antworten, es sei denn, Sie erstellen ein benutzerdefiniertes Formular und integrieren es mit HubSpot über die HubSpot Forms API.

Wenn Sie einen Professional oder Enterprise Account haben, können Sie Workflows verwenden, um eine E-Mail nach der Übermittlung des Formularszu senden.

Kann ich ein HubSpot-Formular in einer E-Mail einbetten?

Nein, es ist nicht möglich, HubSpot Formulare in Ihre E-Mails einzubetten. Formulare in E-Mails werden in gängigen E-Mail-Clients aufgrund der Sicherheitsrisiken nicht unterstützt. Stattdessen empfiehlt es sich, einen Aufruf zum Handeln oder einen Link zu einer Landingpage mit einem Formular in den Text Ihrer E-Mail zu setzen.

Formulare und Kontaktaktivität

Verfolgt die HubSpot-Software Aktivitäten, bevor ein Kontakt in einem Formular konvertiert?

Ja. Wenn ein Besucher auf Ihrer Website landet, verfolgt HubSpot seine Aktivitäten und identifiziert ihn als einzigartigen Besucher, indem es Tracking-Cookies in seinem Browser setzt. Sobald der Besucher ein Formular absendet, versucht HubSpot, den neuen Datensatz mit allen zuvor verfolgten Aktivitäten zu verknüpfen.

Wenn ein Besucher seine Cookies löscht, bevor er ein Formular einsendet, kann die HubSpot-Software zuvor nachverfolgte Aktivitäten nicht mit dem neuen Kontakt verknüpfen.

Kann ich meine Formulare und Formulareinsendungsdaten exportieren? 

Ja, Sie können eine Tabelle mit Ihren Formulardaten exportieren, um sie mit externen Beteiligten zu teilen. Sie können auch alle Formulareinsendungen von einem bestimmten Formular oder einer bestimmten Seite exportieren. Erfahren Sie mehr über das Exportieren von Formulareinsendungen. 

Kann ich für meine Formulareinsendungen eine Obergrenze festlegen?

Nein, es ist nicht möglich, für ein Formular ein Einsendungslimit festzulegen. Alternativ können Sie die Einsendungen des Formulars manuell nachverfolgen und das Formular löschen, sobald es die festgelegte Anzahl erreicht hat. Wenn Sie die eigenständige Seite des Formulars nicht freigegeben haben, können Sie auch in Betracht ziehen, das Formular von allen HubSpot- und externen Seiten zu entfernen. Alle Besucher mit Zugriff auf die eigenständige Formularseite können das Formular jedoch weiterhin einsenden. 

Kann ich die Veröffentlichung eines Formulars rückgängig machen oder es archivieren? 

Nein, es ist nicht möglich, die Veröffentlichung eines Formulars rückgängig zu machen oder es zu archivieren. Wenn Sie ein Formular nicht mehr benötigen, können Sie das Formular löschen. Wenn Sie die eigenständige Seite des Formulars nicht freigegeben haben, können Sie auch in Betracht ziehen, das Formular von allen HubSpot- und externen Seiten zu entfernen. Alle Besucher mit Zugriff auf die eigenständige Formularseite können das Formular jedoch weiterhin einsenden. 

Wie kann ich den Einbettungscode für mein HubSpot-Formular abrufen?

Wenn Sie Ihr Formular auf einer externen Seite verwenden möchten, können Sie den Formular-Einbettungscode über das Formular-Dashboard abrufen. Wenn das Formular als unformatiertes HTML-Formular festgelegt wurde, können Sie mit einem Entwickler zusammen den Einbettungscode weiter anpassen. 

Formulare bearbeiten und anpassen

Kann ich den Text der Feldüberprüfung in meinem Formular ändern?

Sie können den Text der Feldvalidierung auf dem Formular (z. B. „Bitte füllen Sie dieses Pflichtfeld aus“) nicht direkt im Formular-Tool der HubSpot-Software bearbeiten. Stattdessen können Sie den eingebetteten Code des Formulars anpassen oder ein benutzerdefiniertes Skript schreiben, das auf der Seite geladen wird und die Standardvalidierungsmeldung ersetzt. Beide Methoden erfordern die Hilfe eines Entwicklers, der mit JavaScript umgehen kann, und werden vom HubSpot-Support nicht unterstützt.

Wie integriere ich mein selbst erstelltes Formular in HubSpot?

Wenn Sie zusätzliche Funktionen benötigen, die in den standardmäßigen HubSpot-Formularen nicht verfügbar sind, können Sie mit Ihrem Entwickler zusammenarbeiten, um Ihre externen Formulare mit HubSpot zu integrieren. Verwenden Sie dazu die HubSpot Forms API.

Kann ich das JavaScript und HTML in meinem Formular anpassen?

HubSpot-Formulare werden mit JavaScript erstellt, nicht mit HTML. Für die Anpassung des in das Formular eingebetteten Codes ist die Hilfe eines Entwicklers erforderlich, der mit JavaScript umgehen kann. Jede Anpassung, die über die Anpassung des eingebetteten Codes des Formulars hinausgeht, muss mit einem benutzerdefinierten Formular und der HubSpot Forms API vorgenommen werden.

Kann ich die E-Mail-Mitteilungen für die Einsendung von Formularen anpassen?

Wenn Sie einen Professional oder Enterprise Account haben, können Sie Workflows verwenden, um benutzerdefinierte interne Benachrichtigungs-E-Mails zusätzlich zu den standardmäßigen Formularübermittlungs-Benachrichtigungs-E-Mails zu erstellen und zu senden.

Wie lege ich mit einem Formular eine Lifecycle-Stufe für Kontakte oder Unternehmen fest?

Wenn ein Kontakt oder ein Unternehmen über ein Formular erstellt wird, hängt der Wert Lifecycle stage von den folgenden Faktoren ab:

• Wenn Sie in den Einstellungen des Formulars eine Standard-Lifecycle-Stufe festgelegt haben, erhält der neu erstellte Datensatz diese Lifecycle-Stufe, unabhängig von anderen Lifecycle-Stufen-Einstellungen.
• Wenn die Einstellung Lebenszyklusstufe festlegen, wenn ein Kontakt oder ein Unternehmen erstellt wird aktiviert ist , wird Kontakten oder Unternehmen, die über Formularübermittlungen erstellt werden, diese Lebenszyklusstufe zugewiesen, es sei denn Sie haben in den Einstellungen des Formularseine Standard-Lebenszyklusstufe festgelegt.
• Wenn die Einstellung Lebenszyklus-Stufe festlegen, wenn ein Kontakt oder ein Unternehmen erstellt wird ausgeschaltet ist , werdenKontakte oder Unternehmen, die über Formulareingaben erstellt werden, auf die erste Lifecycle-Stufe des Accounts in der Anzeigereihenfolge gesetzt, es sei denn, Sie haben eine Standard-Lifecycle-Stufe in den Einstellungen des Formulars festgelegt.

Was sind die Unterschiede beim Hinzufügen eines Standardwerts und eines Vorabauswahlwerts zu einem Formularfeld? 

Wenn eine Eigenschaft einen Standardwert oder einen Vorauswahlwert hat, wird der Wert übermittelt, es sei denn, er wird vom Besucher vor dem Absenden des Formulars manuell geändert. Beachten Sie das folgende Verhalten:

• Standardwert: Wenn die Option Felder mit bekannten Werten vorausbefüllen aktiviert ist, hat der Standardwert Vorrang und wird nicht durch vorhandene Werte überschrieben. Dies ist nützlich, wenn Sie einen bestimmten Wert mit verborgenen Formularfeldernübergeben möchten.
• Vorauswahlwert: Wenn die Option Felder mit bekannten Werten vorbefüllen aktiviert ist, werden die vorausgewählten Werte durch vorhandene Werte überschrieben. Wenn Sie versuchen, einen bestimmten Wert mit ausgeblendeten Formularfeldern zu übergeben, ist es wichtig zu beachten, dass vorausgewählte Formularfelder durch zuvor übermittelte Formularfeldwerte überschrieben werden können. 

Ob Sie beim Hinzufügen der Eigenschaft zu Ihrem Formular einen Standardwert oder einen vorausgewählten Wert eingeben können, hängt von den Eigenschaft Feldtypen ab, die Sie verwenden:

Feldtypen für Standardwerteigenschaften	Feldtypen für Vorabauswahlwerteigenschaften
Einzeiliger Text Mehrzeiliger Text  Datumsauswahl Zahl	Dropdown-Auswahl Optionsfeld-Auswahl  Einzelnes Kontrollkästchen Mehrere Kontrollkästchen HubSpot-Benutzer