Formulare | Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie schnell Antworten und allgemeine Informationen zum Formulare-Tool in HubSpot.

Erfahren Sie mehr über die Fehlerbehebung bei HubSpot-Formularen.

Verhalten des Formulars

Welche Feldvalidierungen sind in HubSpot-Formularen enthalten?

E-Mail-Adressen, die im Feld E-Mail in einem HubSpot-Formular eingegeben wurden, werden unmittelbar von HubSpot validiert. Obwohl E-Mail-Adressen nicht immer mit vollständiger Genauigkeit validiert werden können, versucht HubSpot, Folgendes zu verifizieren:

• Formatierung; Des Text, den der Benutzer eingegeben hat, muss wie eine E-Mail-Adresse aussehen und die Top-Level-Domain muss in der öffentlichen Suffix-Liste angezeigt werden.
• Domain-Ausschlussliste: Die E-Mail-Adresse darf nicht auf dieser Liste von automatisch blockierten E-Mail-Domains stehen.
• DNS-Suche: Die E-Mail-Adresse muss über einen MX-Eintrag oder einen A-Eintrag verfügen.
• Zustellbarkeit: Die E-Mail-Adresse darf nicht global blockiert sein.

Wenn die E-Mail-Adresse diese Validierungsregeln nicht erfüllt, kann das Formular nicht übermittelt werden. Sie können in Formularübermittlungen außerdem spezifische E-Mail-Domains blockieren oder Telefonnummern validieren.

Wenn Sie ein Formular mit benutzerdefinierten Validierungsregeln erstellen möchten, können Sie mit Ihrem Entwickler zusammenarbeiten, um Ihr benutzerdefiniertes Formular mithilfe von HubSpots Formulare-API in die HubSpot-Software zu integrieren.

Kann ich die Besucher je nach den Angaben auf dem Formular auf unterschiedliche Dankesseiten weiterleiten?

Benutzer in einem Marketing Hub oder Content Hub Professional- oder Enterprise-Account können bedingte Logik verwenden, um Besucher basierend auf ihren Formularantworten zu einer HubSpot-Seite oder einer externen URL weiterzuleiten. Erfahren Sie mehr über das Weiterleiten eines Formulars zu einer Terminplanungsseite für Meetings, einer HubSpot-Seite oder einer externen URL.

Wenn Sie einen Professional- oder Enterprise-Account haben, können Sie Workflows verwenden, um eine E-Mail nach einer Formularübermittlung zu senden.

Kann ich ein HubSpot-Formular in einer E-Mail einbetten?

Nein, es ist nicht möglich, HubSpot-Formulare in Ihren E-Mails einzubetten. Formulare in E-Mails werden in gängigen E-Mail-Clients aufgrund der Sicherheitsrisiken nicht unterstützt. Stattdessen empfiehlt es sich, das Calls-to-Action-Tool (CTA) oder einen Link zu einer Landingpage mit einem Formular im Text Ihrer E-Mail zu verwenden.

Formulare und Kontaktaktivität

Verfolgt die HubSpot-Software Aktivitäten, bevor ein Kontakt in einem Formular konvertiert?

Ja. Wenn ein Besucher auf Ihrer Website landet, trackt HubSpot seine Aktivitäten und identifiziert ihn als eindeutigen Besucher, indem es Tracking-Cookies in seinem Browser setzt. Sobald der Besucher ein Formular übermittelt, versucht HubSpot, den neuen Kontaktdatensatz jeder zuvor nachverfolgten Aktivität zuzuordnen.

Wenn ein Besucher seine Cookies löscht, bevor er ein Formular einsendet, kann HubSpot zuvor nachverfolgte Aktivitäten nicht dem neuen Kontakt zuordnen.

Kann ich meine Formulare und Formularübermittlungsdaten exportieren? 

Ja, Sie können eine Tabelle mit Ihren Formulardaten exportieren, um sie mit externen Beteiligten zu teilen. Sie können auch alle Formularübermittlungen von einem bestimmten Formular oder einer bestimmten Seite exportieren. Erfahren Sie mehr über das Exportieren von Formularübermittlungen. 

Kann ich für meine Formularübermittlungen eine Obergrenze festlegen?

Nein, es ist nicht möglich, für ein Formular ein Übermittlungslimit festzulegen. Alternativ können Sie die Übermittlungen des Formulars manuell nachverfolgen und das Formular löschen, sobald es die festgelegte Anzahl erreicht hat. Wenn Sie die eigenständige Seite des Formulars nicht geteilt haben, können Sie auch das Formular von allen HubSpot-Seiten und externen Seiten entfernen. Alle Besucher mit Zugriff auf die eigenständige Seite des Formulars können das Formular jedoch weiterhin einsenden. 

Kann ich die Veröffentlichung eines Formulars rückgängig machen oder es archivieren? 

Nein, es ist nicht möglich, die Veröffentlichung eines Formulars rückgängig zu machen oder es zu archivieren. Wenn Sie ein Formular nicht mehr benötigen, können Sie das Formular löschen. Wenn Sie die eigenständige Seite des Formulars nicht geteilt haben, können Sie auch das Formular von allen HubSpot-Seiten und externen Seiten entfernen. Alle Besucher mit Zugriff auf die eigenständige Seite des Formulars können das Formular jedoch weiterhin einsenden. 

Wie kann ich den Einbettungscode für mein HubSpot-Formular abrufen?

Wenn Sie Ihr Formular auf einer externen Seite verwenden möchten, können Sie den Formular-Einbettungscode über das Formular-Dashboard abrufen. Wenn Sie ein altes Formular verwenden, das als unformatiertes HTML-Formular festgelegt wurde, können Sie mit einem Entwickler zusammenarbeiten, um den Einbettungscode weiter anzupassen. 

So kopieren Sie den Einbettungscode:

1. Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zum Abschnitt Marketing und klicken Sie dann auf Formulare. 
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über Ihr Formular und klicken Sie auf Aktionen. Wählen Sie dann Teilen aus. 
3. Klicken Sie im Dialogfeld auf den Tab Einbettungscode und klicken Sie dann auf Kopieren.

Formulare bearbeiten und anpassen

Kann ich den Text der Feldvalidierung in meinem Formular ändern?

Nein, es ist nicht möglich, den Text der Feldvalidierung im Formular (z. B. „Bitte füllen Sie dieses Pflichtfeld aus“) direkt im Formulare-Tool in HubSpot zu bearbeiten. Sie können stattdessen den Einbettungscode des Formulars anpassen oder ein benutzerdefiniertes Skript schreiben, das mit der Seite geladen wird und die Standard-Validierungsnachricht ersetzt. Beiden Methoden erfordern die Hilfe eines Entwicklers, der mit JavaScript vertraut ist, und werden nicht vom HubSpot-Support unterstützt.

Wie integriere ich mein benutzerdefiniertes Formular in HubSpot?

Wenn Sie zusätzliche Funktionen benötigen, die nicht bei HubSpot-Standardformularen verfügbar sind, können Sie mit Ihrem Entwickler zusammenarbeiten, um Ihre externen Formulare mithilfe der HubSpot-Formulare-API in HubSpot zu integrieren.

Kann ich das JavaScript und HTML in meinem Formular anpassen?

HubSpot-Formulare werden mit JavaScript erstellt, nicht mit HTML. Wenden Sie sich zum Anpassen des Einbettungscodes des Formulars an einen Entwickler, der mit JavaScript vertraut ist. Anpassungen, die über die Anpassung des Formular-Einbettungscodes hinausgehen, müssen mit einem benutzerspezifisch erstellten Formular und HubSpots Formulare-API ausgeführt werden.

Kann ich die E-Mail-Mitteilungen für die Übermittlung von Formularen anpassen?

Benutzer in einem Professional - oder Enterprise-Account können Workflows verwenden, um zusätzlich zu den Standard-Benachrichtigungs-E-Mails für die Formularübermittlung benutzerdefinierte interne Benachrichtigungs-E-Mails zu erstellen und zu versenden.

Wie lege ich mit einem Formular eine Lifecycle-Phase für Kontakte oder Unternehmen fest?

Wenn ein Kontakt oder ein Unternehmen über eine Formularübermittlung erstellt wird, hängt der festgelegte Wert für die Lifecycle-Phase von Folgendem ab:

• Wenn Sie in den Einstellungen des Formulars eine Standard-Lifecycle-Phase festgelegt haben, weist der neu erstellte Datensatz diese Lifecycle-Phase auf, unabhängig von anderen Einstellungen für die Lifecycle-Phase.
• Wenn die Einstellung Lifecycle-Phase festlegen, wenn ein Kontakt oder ein Unternehmen erstellt wird aktiviert ist , wird über Formularübermittlungen erstellten Kontakten oder Unternehmen diese Lifecycle-Phase zugewiesen, es sei denn, Sie haben in den Einstellungen des Formulars eine Standard-Lifecycle-Phase festgelegt.
• Wenn die Einstellung Lifecycle-Phase festlegen, wenn ein Kontakt oder Unternehmen erstellt wird deaktiviert ist, werden über Formularübermittlungen erstellten Kontakte oder Unternehmen in der Reihenfolge der Anzeige auf die erste Lifecycle-Phase des Accounts festgelegt, es sei denn, Sie haben eine Standard-Lifecycle-Phase in den Einstellungen des Formulars festgelegt.

Was sind die Unterschiede beim Hinzufügen eines Standardwerts und eines Vorabauswahlwerts zu einem Formularfeld? 

Wenn eine Eigenschaft einen Standardwert oder einen Vorabauswahlwert hat, wird der Wert übermittelt, es sei denn, er wird vom Besucher vor dem Übermitteln des Formulars manuell geändert. Beachten Sie folgende Verhaltensweisen:

• Standardwert: Wenn die Option Felder vorab mit bekannten Werten ausfüllen aktiviert ist, hat der Standardwert Vorrang und wird nicht durch bestehende Werte überschrieben. Dies ist nützlich, wenn Sie einen bestimmten Wert mit ausblendbaren Formularfeldern übergeben möchten.
• Vorab ausgewählter Wert: Wenn die Option Felder vorab mit bekannten Werten ausfüllen aktiviert ist, werden Vorabauswahlwerte durch bestehende Werte überschrieben. Wenn Sie versuchen, einen bestimmten Wert mit ausblendbaren Formularfeldern zu übergeben, müssen Sie beachten, dass vorab ausgewählte Formularfelder von zuvor übermittelten Formularfeldwerten überschrieben werden können. 

Wenn Sie Ihrem Formular eine Eigenschaft hinzufügen, hängt die Option zum Eingeben eines Standardwerts oder eines Vorabauswahlwerts von den von Ihnen verwendeten Eigenschaftsfeldtypen ab: