Formulare | Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten und allgemeine Informationen über das Formular-Tool in der HubSpot-Software.

Erfahren Sie mehr über die Fehlerbehebung bei HubSpot-Formularen.

Formulardarstellung

Welche Feldvalidierungen sind in HubSpot-Formularen enthalten?

E-Mail-Adressen, die im Feld E-Mail in einem HubSpot-Formular eingegeben wurden, werden unmittelbar von der HubSpot-Software validiert. Obwohl E-Mail-Adressen nicht immer mit vollständiger Genauigkeit validiert werden können, versucht HubSpot, Folgendes zu verifizieren:

• Formatierung; Des Text, den der Benutzer eingegeben hat, muss wie eine E-Mail-Adresse aussehen und die Top-Level-Domain muss in der öffentlichen Suffix-Liste angezeigt werden.
• Domain-Ausschlussliste: Die E-Mail-Adresse darf nicht auf dieser Liste von automatisch blockierten E-Mail-Domänen stehen.
• DNS-Suche: Die E-Mail-Adresse muss über einen MX-Eintrag oder einen A-Eintrag verfügen.
• Zustellbarkeit: Die E-Mail-Adresse darf nicht global blockiert sein.

Wenn die E-Mail-Adresse nicht gültig ist, kann das Formular nicht eingesendet werden. Sie können in Formulareinsendungen außerdem spezifische E-Mail-Domains blockieren oder Telefonnummern validieren.

Wenn Sie ein Formular mit benutzerdefinierten Validierungsregeln erstellen möchten, können Sie mit Ihrem Entwickler zusammenarbeiten, um Ihr benutzerdefiniertes Formular mithilfe der HubSpot-Formulare-API in die HubSpot-Software zu integrieren.

Kann ich ein HubSpot-Formular in einer E-Mail einbetten?

Nein, es ist nicht möglich, HubSpot-Formulare in Ihren E-Mails einzubetten. Formulare in E-Mails werden in gängigen E-Mail-Clients aufgrund der Sicherheitsrisiken nicht unterstützt. Stattdessen empfiehlt es sich, im Textkörper der E-Mail einen Call-to-Action oder einen Link zu einer Landing-Page mit einem Formular zu platzieren.

Formulare und Kontaktaktivität

Verfolgt die HubSpot-Software Aktivitäten, bevor ein Kontakt in einem Formular konvertiert?

Ja. Wenn ein Besucher Ihre Website öffnet, verfolgt HubSpot dessen Aktivitäten nach und identifiziert ihn als eindeutigen Besucher, indem Tracking-Cookies in seinem Browser gesetzt werden. Sobald der Besucher ein Formular einsendet, versucht die HubSpot-Software, den neuen Kontaktdatensatz mit jeder zuvor getrackten Aktivität zu verknüpfen.

Wenn ein Besucher seine Cookies löscht, bevor er ein Formular einsendet, kann die HubSpot-Software zuvor nachverfolgte Aktivitäten nicht mit dem neuen Kontakt verknüpfen.

Formulare bearbeiten und anpassen

Kann ich den Text der Feldvalidierung auf meinem Formular ändern?

Sie können den Text der Feldvalidierung auf dem Formular (z. B. „Bitte füllen Sie dieses Pflichtfeld aus“) nicht direkt im Formular-Tool der HubSpot-Software bearbeiten. Sie können stattdessen den Formular-Einbettungscode anpassen oder ein benutzerdefiniertes Skript verfassen, das mit der Seite geladen wird und die Standard-Validierungsnachricht ersetzt. Beiden Methoden erfordern die Hilfe eines Entwicklers, der mit JavaScript vertraut ist, und werden nicht vom HubSpot-Support unterstützt.

Wie integriere ich mein benutzerdefiniertes Formular in die HubSpot-Software?

Wenn Sie zusätzliche Funktionen benötigen, die nicht bei HubSpot-Standardformularen verfügbar sind, können Sie mit Ihrem Entwickler zusammenarbeiten, um Ihre externen Formulare mithilfe der HubSpot-Formulare-API in die HubSpot-Software zu integrieren.

Kann ich das JavaScript und HTML in meinem Formular anpassen?

HubSpot-Formulare werden mit JavaScript erstellt, nicht mit HTML. Wenden Sie sich zum Anpassen des Formular-Einbettungscodes an einen Entwickler, der mit JavaScript vertraut ist. Anpassungen, die über die Anpassung des Formular-Einbettungscodes hinausgehen, müssen mit einem benutzerspezifisch erstellten Formular und der HubSpot-Formular-API ausgeführt werden.

Kann ich die E-Mail-Mitteilungen für die Einsendung von Formularen anpassen?

Wenn Sie einen Professional- oder Enterprise-Account haben, können Sie Workflows verwenden, um zusätzlich zu den Standard-Benachrichtigungs-E-Mails für die Formeinsendung benutzerdefinierte interne Benachrichtigungs-E-Mails erstellen und versenden.

Wie lege ich die Lifecycle-Phase eines Kontakts auf einem Formular fest?

Wenn ein Kontakt ein Formular ausfüllt, wird seine Lifecycle-Phase standardmäßig auf Lead festgelegt. Sie können den Wert der Eigenschaft Lifecycle-Phase mit einem Workflow festlegen (nur Professional- und Enterprise-Accounts).

Was sind die Unterschiede beim Hinzufügen eines Standardwerts und eines Vorabauswahlwerts zu einem Formularfeld?  

Wenn eine Eigenschaft einen Standardwert oder einen Vorabauswahlwert hat, wird der Wert übermittelt, es sei denn, er wird vom Besucher vor dem Einsenden des Formulars manuell geändert. Ob Sie beim Hinzufügen der Eigenschaft zu Ihrem Formular einen Standardwert oder einen Vorabauswahlwert eingeben können, hängt von den von Ihnen verwendeten Eigenschaftsfeldtypen ab:

Wenn die Option „Felder vorab mit bekannten Werten ausfüllen“ aktiviert ist, hat der Standardwert Vorrang und wird nicht durch bestehende Werte überschrieben. Dies ist nützlich, wenn Sie einen bestimmten Wert mit ausblendbaren Formularfeldern übergeben möchten.

Im Gegensatz zu den Standardwerten werden Vorabauswahlwerte bei aktivierter Option „Felder vorab mit bekannten Werten ausfüllen“ durch bestehende Werte überschrieben. Wenn Sie versuchen, einen bestimmten Wert mit ausblendbaren Formularfeldern zu übergeben, müssen Sie beachten, dass vorab ausgewählte Formularfelder von zuvor übermittelten Formularfeldwerten überschrieben werden können.

Kann ich die Besucher je nach den Angaben auf dem Formular auf unterschiedliche Dankesseiten weiterleiten?

Nein, es ist nicht möglich, Besucher abhängig von den Antworten auf Fragen in Ihrem Formular auf verschiedene Dankesseiten weiterzuleiten. Hierzu müssen Sie ein benutzerdefiniertes Formular erstellen und mit der HubSpot-Formulare-API in die HubSpot-Software integrieren.

Wenn Sie einen Professional- oder Enterprise-Account haben, können Sie Workflows verwenden, um eine E-Mail nach einer Formulareinsendung zu senden.