Última actualización: febrero 1, 2024
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Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre la herramienta de formularios en HubSpot.
Más información sobre resolución de problemas de los formularios de HubSpot.
Comportamiento de formularios
¿Qué validación de campos hay en los formularios de HubSpot?
Las direcciones de correo electrónico introducidas en el campo Email de un formulario de HubSpot son validadas inmediatamente por HubSpot. Aunque las direcciones de correo electrónico no siempre pueden validarse con total exactitud, HubSpot intentará verificar lo siguiente:
- Formato: el texto que ingresó el usuario debe verse como una dirección de correo electrónico y el dominio de nivel superior debe aparecer en la lista de sufijos públicos.
- Lista de bloqueo de dominios: la dirección de correo electrónico no puede formar parte de esta lista de dominios de correo electrónico bloqueados automáticamente.
- Búsqueda de DNS: la dirección de correo electrónico debe tener un registro MX o un registro A.
- Capacidad de entrega: la dirección de correo electrónico no debe bloquearse a nivel global.
Si la dirección de correo electrónico no es válida, no se podrá enviar el formulario. También puedes bloquear dominios de correo electrónico específicos o validar números de teléfono en el envío de formularios.
Si quieres crear un formulario con reglas de validación personalizadas, puedes trabajar con tu desarrollador para integrar tu formulario personalizado con HubSpot utilizando la API de formularios de HubSpot .
¿Puedo redirigir a los visitantes a diferentes páginas de agradecimiento según sus respuestas a formularios?
No, no es posible enviar a los visitantes a diferentes páginas de agradecimiento en función de cómo respondan a las preguntas de tu formulario, a menos que crees un formulario personalizado y lo integres con HubSpot utilizando la API de formularios de HubSpot .
Si tienes una cuenta Pro o Enterprise, puedes utilizar workflows para enviar un correo electrónico tras el envío del formulario.
¿Puedo incrustar un formulario de HubSpot en un correo electrónico?
No, no es posible incrustar formularios de HubSpot en tus correos electrónicos. Los formularios no son compatibles con los correos electrónicos en clientes de correo comunes debido a riesgos de seguridad. En su lugar, la mejor práctica es colocar una llamada a la acción o un enlace a una página de destino con un formulario en el cuerpo de tu correo electrónico.
Formularios y actividad de contacto
¿Hace HubSpot seguimiento de actividad antes de que un contacto se convierta mediante un formulario?
Sí. Cuando un visitante entra en tu sitio web, HubSpot hace un seguimiento de su actividad y lo identifica como visitante único mediante configurando las cookies de seguimiento en su navegador. Una vez que el visitante envía un formulario, HubSpot intentará asociar el nuevo registro de contacto con cualquier actividad rastreada previamente.
Si un visitante elimina sus cookies antes de enviar un formulario en tu sitio, HubSpot no podrá asociar actividad con seguimiento anterior con el nuevo contacto.
¿Puedo exportar mis formularios y datos de envío de formularios?
Sí, puedes exportar una hoja de cálculo con los datos de tus formularios para compartirla con partes interesadas externas. También puedes exportar todos los envíos de formularios de un formulario específico o de una página específica. Más información sobre la exportación de tus envíos de formularios.
¿Puedo establecer un límite de envío en mi formulario?
No, no es posible establecer un límite de envío en un formulario. Como alternativa, puedes hacer seguimiento manual de los envíos del formulario y eliminarlo una vez que haya alcanzado el número predeterminado. Si no has compartido la página independiente del formulario, también puedes considerar eliminar el formulario de todas las páginas externas y de HubSpot. Sin embargo, cualquier visitante con acceso a la página del formulario independiente podrá seguir enviando el formulario.
¿Puedo anular la publicación o archivar un formulario?
No, no es posible anular la publicación o archivar un formulario. Si ya no necesitas un formulario, puedes considerar la posibilidad de eliminarlo. Si no has compartido la página independiente del formulario, también puedes considerar eliminar el formulario de todas las páginas externas y de HubSpot. Sin embargo, cualquier visitante con acceso a la página del formulario independiente podrá seguir enviando el formulario.
¿Cómo recupero el código de incrustación para mi formulario de HubSpot?
Si planeas utilizar tu formulario en una página externa, puedes recuperar el código de incrustación del formulario desde el panel de formularios. Si el formulario se ha configurado como HTML sin formato, puede trabajar con un desarrollador para personalizar aún más el código de incrustación.
Editar y personalizar formularios
¿Puedo cambiar el texto de validación de los campos de mi formulario?
No puedes editar el texto de validación del campo de formulario (por ej. "Completa este campo obligatorio.") directamente en la herramienta Formularios de HubSpot. En su lugar, puedes personalizar el código de incrustación del formulario o escribir un script personalizado para que se cargue en la página y sustituya al mensaje de validación predeterminado. Ambos métodos requieren la ayuda de un desarrollador que sepa trabajar con JavaScript, y no son compatibles con el soporte de HubSpot.
¿Cómo integro mi formulario personalizado con HubSpot?
Si necesitas una funcionalidad adicional que no está disponible con los formularios estándar de HubSpot, puedes trabajar con tu desarrollador para integrar tus formularios externos con HubSpot utilizando la API de formularios de HubSpot .
¿Puedo personalizar las versiones JavaScript y HTML de mi formulario?
Los formularios de HubSpot se crean con JavaScript, no HTML. Personalizar el código de incrustación del formulario requiere la ayuda de un desarrollador que sepa trabajar con JavaScript. Cualquier personalización que vaya más allá de ajustar el código de incrustación del formulario debe hacerse con un formulario creado a medida y la API de formularios de HubSpot .
¿Puedo personalizar los correos electrónicos de notificación del envío de formularios?
Si tienes una cuenta Pro o Enterprise, puedes utilizar workflows para crear y enviar correos electrónicos de notificación internos personalizados además de los correos electrónicos de notificación de envío de formularios predeterminados.
¿Cómo establezco una etapa del ciclo de vida de un contacto o empresa con un formulario?
Cuando se crea un contacto o una empresa mediante el envío de un formulario, el conjunto de valores de la etapa del ciclo de vida de depende de lo siguiente:
- Si has establecido una etapa del ciclo de vida por defecto en la configuración del formulario , el registro recién creado tendrá esa etapa del ciclo de vida, independientemente de otras configuraciones de la etapa del ciclo de vida.
- Si la opción Establecer etapa del ciclo de vida cuando se crea un contacto o una empresa está activada , a los contactos o empresas creados mediante el envío de formularios se les asignará esa etapa del ciclo de vida, a menos que hayas establecido una etapa del ciclo de vida por defecto en la configuración del formulario .
- Si la opción Establecer etapa del ciclo de vida al crear un contacto o empresa está desactivada, los contactos o empresas creados a través de formulariosse establecerán en la primera etapa del ciclo de vida de la cuenta en el orden de visualización, a menos que hayas establecido una etapa del ciclo de vida por defecto en la configuración del formulario .
¿Cuáles son las diferencias al agregar un Valor predeterminado y un valor de Preseleccionas a un campo de formulario?
Cuando una propiedad tiene un valor por defecto o un valor preseleccionado, el valor se enviará a menos que el visitante lo cambie manualmente antes de enviar el formulario. Observa el siguiente comportamiento:
- Valor por defecto: si la opción Pre-rellenar campos con valores conocidos está activada, el valor por defecto tendrá prioridad y no será sobrescrito por ningún valor existente. Esto es útil cuando quieres pasar un valor específico con campos de formulario ocultos.
- Valor preseleccionado: si está activada la opción Prepoblar campos con valores conocidos, los valores preseleccionados serán sobrescritos por cualquier valor existente. Si intentas pasar un valor específico con campos de formulario ocultos, es importante que tengas en cuenta que los campos de formulario preseleccionados pueden ser sobrescritos por valores de campos de formulario enviados previamente.
El que puedas introducir un valor por defecto o un valor preseleccionado al añadir la propiedad a tu formulario depende de los tipos de campo de propiedad que estés utilizando:
| Tipos de campo de propiedad de valor predeterminado | Tipos de campo de propiedad de valor de preselección |
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