更新日時 2023年 6月 28日
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HubSpotフォームのトラブルシューティングについて詳細をご確認ください。
フォームの動作
HubSpotフォームにはどのようなフィールド検証がありますか？
HubSpotフォームの［Eメール］フィールドに入力されたEメールアドレスは、HubSpot上で即座に検証されます。Eメールアドレスを常に完全に正確に検証することはできませんが、HubSpot上では以下の確認が試行されます。
- 書式：ユーザーが入力したテキストは、Eメールアドレスの適切な形式で、かつトップレベルドメインが公開サフィックスリストに含まれている必要があります。
- ドメインブロックリスト：Eメールアドレスがこちらの自動ブロック対象のEメールドメインのリストに含まれていないことが必要です。
- DNSルックアップ：Eメールアドレスに、MXレコードまたはAレコードが必要です。
- 到達可能性：Eメールアドレスがグローバルにブロックされていないことが必要です。
Eメールアドレスが有効でない場合は、フォームでの送信ができません。フォーム送信において、特定のEメールドメインをブロックしたり、電話番号を検証したりすることも可能です。
カスタム検証ルール付きのフォームを開発するには、貴社の開発者による支援を受けながら、HubSpotフォームAPIを使用してカスタムフォームをHubSpotと連携させることができます。
フォーム回答に基づいて訪問者を別のサンキューページにリダイレクトできますか？
いいえ、カスタムフォームを構築してHubSpotフォームAPI経由でHubSpotと連携しない限り、フォーム上の質問への回答に基づいて訪問者を別のサンキューページにリダイレクトすることはできません。
「Professional」または「Enterprise」アカウントをご使用の場合、ワークフローを使用してフォーム送信後のEメールを送信できます。
EメールにHubSpotフォームを埋め込むことはできますか？
いいえ、EメールにHubSpotフォームを埋め込むことはできません。フォームはセキュリティー上のリスクにより、一般的なEメールクライアントではサポートされていません。代わりにEメールの本文内に、フォーム付きランディングページへのCTA（Call-To-Action）またはリンクを付けることをお勧めします。
フォームとコンタクトのアクティビティー
フォーム経由でコンタクトがコンバージョンする前のアクティビティーは、HubSpotによってトラッキングされますか？
はい。訪問者がサイトにアクセスすると、HubSpotは訪問者のブラウザーにトラッキングCookieを設定することで、訪問者の行動を追跡し、固有の訪問者として識別します。訪問者がフォームを送信すると、HubSpotによってこの新しいコンタクトレコードと、以前にトラッキングされたアクティビティーとの関連付けが試行されます。
訪問者がサイトでフォームを送信する前にCookieを削除した場合は、HubSpot上で以前にトラッキングされたアクティビティーを新しいコンタクトに関連付けることはできなくなります。
フォームやフォーム送信データをエクスポートすることはできますか？
はい。フォームデータのスプレッドシートをエクスポートして、外部の関係者と共有することができます。特定のフォームや特定のページから送信されたフォームのデータを全てエクスポートすることもできます。フォーム送信のエクスポートの詳細をご覧ください。
フォームに送信制限を設定することはできますか？
いいえ、フォームに送信制限を設定することはできません。代わりに、フォームの送信数を手動で記録して、あらかじめ決めておいた数に達した時点でフォームを削除することができます。フォームのスタンドアロンページを共有していない場合は、全てのHubSpotページおよび外部ページからフォームを削除することも検討できます。ただし、スタンドアロン フォーム ページにアクセスできる訪問者は、引き続きフォームを送信することができます。
フォームを非公開にしたり、アーカイブすることはできますか？
いいえ、フォームを非公開にしたり、アーカイブすることはできません。フォームが不要になった場合は、フォームを削除することを検討してください。フォームのスタンドアロンページを共有していない場合は、全てのHubSpotページおよび外部ページからフォームを削除することも検討できます。ただし、スタンドアロン フォーム ページにアクセスできる訪問者は、引き続きフォームを送信することができます。
自分のHubSpotフォームの埋め込みコードを取得するにはどうすればよいですか？
外部ページでフォームを使用する予定がある場合は、フォームダッシュボードでフォームの埋め込みコードを取得することができます。フォームが未加工のHTMLとして設定されている場合は、開発者と協力して、さらに埋め込みコードをカスタマイズすることができます。
フォームを編集およびカスタマイズする
フォーム上のフィールド検証テキストは変更できますか？
フォームフィールド検証テキスト（例：「このフィールドは必須項目です。」）をHubSpotのフォームツール上で直接編集することはできません。代わりに、フォームの埋め込みコードをカスタマイズするか、ページに読み込ませるカスタムスクリプトを記述して既定の検証メッセージを置き換えることができます。どちらの方法も、JavaScriptに精通した開発者による支援が必要になるとともに、HubSpotサポートの対象外です。
カスタムフォームとHubSpotの連携はどのように実施すればよいですか？
標準的なHubSpotフォームにはない追加機能が必要な場合、貴社の開発者による支援を受けながら、HubSpotフォームAPIを使用して外部フォームをHubSpotと連携させることができます。
フォームのJavaScriptとHTMLはカスタマイズできますか？
HubSpotフォームはHTMLではなくJavaScriptで構築されています。HubSpotの埋め込みコードをカスタマイズするには、JavaScriptに精通した開発者による支援が必要になります。フォーム埋め込みコードの調整よりも高度なカスタマイズを行う場合は、カスタム開発のフォームとHubSpotフォームAPIを使用する必要があります。
フォーム送信通知Eメールはカスタマイズできますか？
「Professional」または「Enterprise」アカウントをご使用の場合、既定のフォーム送信通知Eメールに加えて、ワークフローを使用してカスタム内部通知Eメールを作成し、送信することができます。
フォームを使用してコンタクトのライフサイクルステージを設定するにはどうすればよいですか？
既定では、コンタクトがフォームに入力すると、そのライフサイクルステージがリードに設定されます。ワークフローを使用して、「ライフサイクルステージ」のプロパティーを設定できます（「Professional」および「Enterprise」アカウントのみ）。
フォームフィールドに「既定値」を追加する場合と「事前選択」の値を追加する場合の違いは何ですか？
プロパティーに既定値または事前選択値がある場合、フォーム送信前に訪問者がその値を手動で変更しない限り、その値が送信されます。次の動作に注意してください。
- 既定値：［フィールドに既知の値を事前入力する］オプションがオンになっている場合、既定値が優先され、既定値は既存の値によって上書きされません。これは、非表示フォームフィールドを使用して特定の値を渡す必要がある場合に便利です。
- 事前選択値：［フィールドに既知の値を事前入力する］オプションがオンになっている場合、事前選択値は既存の値によって上書きされます。非表示フォームフィールドを使用して特定の値を渡す場合は、事前選択のフォームフィールドが、以前に送信済みのフォームフィールド値によって上書きされる可能性があることに注意してください。
フォームにプロパティーを追加する際に既定値と事前選択値のどちらを入力できるかは、使用するプロパティーフィールドの種類によって次のように異なります。
| 既定値のプロパティー フィールド タイプ | 事前選択値のプロパティー フィールドタイプ |
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