Lomakkeet | Usein kysytyt kysymykset

Löydä nopeasti vastauksia ja yleistä tietoa HubSpotin lomaketyökalusta.

Lomakkeen käyttäytyminen

Miten voin korjata HubSpot-lomakkeisiin liittyviä ongelmia?

Jos huomaat, että lomakkeessa on ongelmia, syynä voi olla itse HubSpot-lomake tai sivu, johon lomake on upotettu. Vianmääritystä varten voit testata HubSpot-lomakkeen:

• Avaa lomakkeen erillisen sivun URL-osoite toisessa selaimen välilehdessä. Tällä erillisellä sivulla ei ole mitään elementtejä, jotka voisivat vaikuttaa lomakkeeseen.
• Tee testilähetys lomakkeelle.
• Tarkista testin lähetys.

Jos lähetys onnistuu, ongelma liittyy todennäköisesti sivuun, johon se on upotettu. Tarkista tässä tapauksessa kehittäjältäsi, mitkä sivun mahdolliset elementit ovat voineet vaikuttaa lähetyksiin (esim. skriptit, tyylilomakkeet).

Jos sama virhe koski myös lähetystä,pyydä lisäapua HubSpotilta.

Mikä kentän validointi on HubSpotin lomakkeissa?

Sähköpostiosoitteet, jotka on syötetty Sähköposti kenttään HubSpot-lomakkeella, HubSpot vahvistaa ne välittömästi. Vaikka sähköpostiosoitteita ei voida aina tarkistaa täydellisellä tarkkuudella, HubSpot yrittää tarkistaa seuraavat asiat:

• Muotoilu: käyttäjän syöttämän tekstin on näytettävä sähköpostiosoitteelta, ja ylätason verkkotunnuksen on oltava julkisessa suffiksi-luettelossa.
• Verkkotunnuksen estoluettelo: sähköpostiosoite ei voi kuulua tähän automaattisesti estettyjen sähköpostiviestien verkkotunnusten luetteloon.
• DNS-haku:sähköpostiosoitteella on oltava MX- tai A-rekisteri.
• Toimitettavuus:sähköpostiosoite ei saa olla maailmanlaajuisesti estetty.

Jos sähköpostiosoite ei ole kelvollinen, lomaketta ei voida lähettää. Voit myös estää tietyt sähköpostiosoitteet tai tarkistaa puhelinnumerot lomakkeiden lähettämisessä.

Jos haluat rakentaa lomakkeen, jossa on mukautetut validointisäännöt, voit integroida mukautetun lomakkeen HubSpotiin yhdessä kehittäjän kanssa HubSpot Forms API:n avulla.

Miksi kenttä ei näy lomakkeessani?

Jos jotkin kentät eivät näy lomakkeessasi, kun lisäät sen sivulle, on todennäköistä, että lomakkeessa on progressiivisia kenttiä ja HubSpot muistaa sinut aiemmista vuorovaikutuksista tai testauksesta. Progressiiviset kentät ovat piilossa, jos kävijä on aiemmin täyttänyt kentän tai jos yhteystiedolla on jo arvo ominaisuudelle.

Voinko upottaa HubSpot-lomakkeen sähköpostiin?

Ei, HubSpotin lomakkeita ei voi upottaa sähköposteihin. Lomakkeita ei tueta sähköposteissa yleisissä sähköpostiohjelmissa tietoturvariskien vuoksi. Sen sijaan paras käytäntö on sijoittaa sähköpostin runkoonkutsu toimintaan tai linkki aloitussivulle, jossa on lomake .

Lomakkeet ja yhteystiedot

Seurataanko HubSpotissa toimintaa ennen kuin yhteyshenkilö muuntaa lomakkeen?

Kyllä. Kun kävijä saapuu sivustollesi, HubSpot seuraa hänen toimintaansa ja tunnistaa hänet yksilölliseksi kävijäksi seuraavin perustein. asettamalla seurantaevästeet selaimessa. Kun kävijä lähettää lomakkeen, HubSpot yrittää yhdistää uuden yhteystietueen aiemmin seurattuun toimintaan.

Jos kävijä tyhjentää evästeensä ennen lomakkeen lähettämistä sivustollasi, HubSpot ei pysty yhdistämään aiemmin seurattua toimintaa uuteen yhteystietoon.

Miksi yhteyshenkilöni ei näe sivuja, vaikka hän on lähettänyt lomakkeen?

Jos yhteyshenkilö on lähettänyt lomakkeen, mutta hänen Number of page views -ominaisuuden arvo on '0', se johtuu todennäköisesti siitä, että evästeet estettiin, kun yhteyshenkilö lähetti lomakkeen. Tämä voi johtua useista syistä:

1. Yhteyshenkilö on päättänyt estää evästeet.
2. Evästeiden seuranta on poistettu käytöstä lomakkeen asetuksissa.
3. Jos käytät HubSpot Forms API:ta, lomaketta ei ole asetettu välittämään evästettä.

HubSpotin seurantakoodi on myös asennettava sivustollesi ja tulitettava oikein , jotta sivunäkymiä voidaan seurata.

Miksi joistakin yhteystiedoistani puuttuu arvo kohdissa IP Country, IP State tai IP City?

HubSpot käyttää useita kolmannen osapuolen tietokantoja yrittäessään yhdistää kävijän IP-osoitteen hänen maantieteelliseen sijaintiinsa. On kaksi syytä siihen, miksi yhteystiedon IP-maa, IP-osavaltio/alue tai IP-kaupunki voi olla tyhjä:

• Yhteyshenkilöiden on lähetettävä lomake, jossa evästeiden seuranta on käytössä, tai oltava vuorovaikutuksessa (avattava tai napsautettava) seuratun HubSpot-sähköpostiviestin kanssa, jotta heihin voidaan yhdistää IP-osoite.
• Joissakin tapauksissa HubSpot ei välttämättä löydä maantieteellisen sijainnin ominaisuuksille vastaavuutta tietokannoistaan. IP-osoitteiden sijaintitiedot voivat olla epätarkkoja tai hajanaisia tietyissä maantieteellisissä paikoissa, joten voi olla tapauksia, joissa HubSpot ei löydä tietoja kaikista kolmesta IP-ominaisuudesta.

Muokkaa ja muokkaa lomakkeita

Miksi ominaisuus ei ole käytettävissä kenttänä lomakkeen editorissa?

Jos ominaisuus ei ole käytettävissä lomakekenttänä, se voi johtua siitä, että sitä ei ole määritetty näytettäväksi lomakkeissa.

• Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
• Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaanOminaisuudet.
• Napsauta ominaisuudennimeä.
• ValitseNäytä lomakkeissa-valintaruutu. Jos ominaisuudellasi on useita vaihtoehtoja, varmista, että Näytä lomakkeissa-kytkin on kytketty päälle jokaisen sellaisen vaihtoehdon kohdalla, jota haluat käyttää lomakkeissasi.

• Napsauta vasemmassa alakulmassaTallenna.

Voinko muuttaa lomakkeeni kentän vahvistustekstiä?

Et voi muokata lomakekentän vahvistustekstiä (esim. "Täytä tämä pakollinen kenttä.") suoraan HubSpotin lomaketyökalussa. Sen sijaan voitmuokata lomakkeen upotuskoodia tai kirjoittaa mukautetun skriptin, joka ladataan sivulle ja korvaa oletusarvoisen validointiviestin. Molemmat menetelmät vaativat JavaScriptin kanssa työskentelyyn perehtyneen kehittäjän apua, eikä HubSpotin tuki tue niitä.

Miten integroin räätälöidyn lomakkeeni HubSpotiin?

Jos tarvitset lisätoimintoja, joita ei ole saatavilla HubSpotin vakiolomakkeissa, voit integroida ulkoiset lomakkeesi HubSpotiin yhdessä kehittäjän kanssa HubSpot Forms API:n avulla.

Voinko mukauttaa lomakkeeni JavaScriptiä ja HTML:ää?

HubSpot-lomakkeet on rakennettu JavaScriptillä, ei HTML:llä. Lomakkeen upotuskoodin mukauttaminenvaatii JavaScriptin kanssa työskentelevän kehittäjän apua. Kaikki mukautukset, jotka menevät lomakkeen upotuskoodin säätämistä pidemmälle, on tehtävä mukautetun lomakkeen ja HubSpotin Forms API:n avulla.

Voinko mukauttaa lomakkeen lähetysilmoitussähköposteja?

Jos sinulla on Professional tai Enterprise -tili, voit käyttää työnkulkuja luodaksesi ja lähettää mukautettuja sisäisiä ilmoitussähköposteja lomakkeen lähettämisen oletusilmoitussähköpostien lisäksi.

Miten asetan lomakkeella kontaktin elinkaaren vaiheen?

Kun yhteyshenkilö täyttää lomakkeen, hänen elinkaarensa vaiheeksi asetetaan oletusarvoisesti Lead . Voit asettaa toisen elinkaaren vaiheen kahdella tavalla:

1. Lisää Lifecycle stage -ominaisuus lomakkeellesi piilokenttänä ja aseta oletusarvo.
2. Aseta Lifecycle stage -ominaisuus. työnkululla (vainProfessional ja Enterprise -tileillä ).

Voinko ohjata kävijöitä eri kiitos-sivuille lomakevastausten perusteella?

Ei, kävijöitä ei ole mahdollista lähettää eri kiitos-sivuille sen perusteella, miten he vastaavat lomakkeen kysymyksiin, ellet rakenna mukautettua lomaketta ja integroi sitä HubSpotiin HubSpot Forms API:n avulla.

Jos sinulla on Professional tai Enterprise -tili, voit käyttää työnkulkuja sähköpostin lähettämiseen lomakkeen lähettämisen jälkeen.

Lomakkeiden lähettäminen

Miksi minulla on enemmän lomakkeiden lähetyksiä kuin yhteystietoja?

Lomakkeen lähettäminen tallennetaan aina, kun lomakkeen Lähetä -painiketta napsautetaan. Jos lomake lähetetään useita kertoja samalla sähköpostiosoitteella, luodaan vain yksi yhteyshenkilö, mutta jokainen lomakkeen lähetys tallennetaan silti. Jos yhteyshenkilö poistetaan HubSpotista, hänen lähettämänsä lomake näkyy edelleen, mutta hän ei enää näy lomakkeen lähetysten perusteella suodatetussa luettelossa .

Miksi HubSpot kirjasi lomakkeen lähetykseni mutta ei sivuvierailuani?

Kun lomakkeen lähettäminen ei kirjaa sivuvierailua, se johtuu todennäköisesti siitä, että kävijän IP-osoite on jätetty pois sivustosi analytiikasta. Jos kävijä lähettää lomakkeen poissuljetun IP-osoitteen kautta, lomakkeen lähettäminen kirjataan lomakkeen lähettämisen analytiikkaan, mutta sivukäyntiä ei lasketa. Jos olet HubSpot-tilin käyttäjä etkä ole poissuljetussa IP-osoitteessa, lomakkeen lähettäminen ja sivukäynti lasketaan.

Miksi lomakkeiden lähettäminen ei luo uusia yhteystietoja?

Jotta lomakkeen lähettäminen voi luoda yhteystietueen HubSpotissa, lomakkeessa on käytettävä oletusarvoista Sähköposti-kenttää. Jos näin ei ole, sinun on sallittava, että lomakkeen lähettäminen ilman sähköpostiosoitetta luo yhteystietoja.

Jos lomakkeen lähettämisessä käytetään sähköpostiosoitetta, joka on jo liitetty yhteystietueeseen, tai jos lähettäminen tapahtuu selaimessa, jossa on olemassa olevaan yhteystietueeseen liitetyt seurantaevästeet, se päivittää olemassa olevan yhteystietueen eikä luo uutta. Lue lisää siitä, miten HubSpot deduplikoi yhteystietoja ja miten voit luoda uudelleen lomakkeiden lähettämisen korvaamat yhteystiedot.

Miksi yhteyshenkilöni tiedosto poistettiin lomakkeen lähettämisestä?

HubSpot-lomaketyökalussa on virustunnistus, joka estää epäilyttävien tiedostojen lataamisen lomakkeiden lähettämisen yhteydessä. Jos kävijä lähettää lomakkeen, jossa on tiedosto, ja virus havaitaan,lähetystietoihin ilmestyyviesti [Tiedoston nimi] poistettu lähettämisestä.

Miksi lomakkeeni ilmoituksessa näkyy ylimääräisiä yritystietoja?

Jos HubSpotin tietokannoissa on lisää yritystietoja, HubSpot lisää nämä tiedot automaattisesti ilmoituksen alareunaan.

Miksi näen lomakkeen lähettämisessä ilmoituksen 'Tätä lähetystä varten ei löytynyt evästettä'?

Voi olla useita syitä siihen, miksi lomakkeen lähettämisessä näkyy "Tätä lähetystä varten ei löytynyt evästettä":

• Lähetys tuli ulkoisesta integraatiosta HubSpotin API:n kautta, eikä se sisältänyt evästettä.
• Kävijän selaimessa oli estetty evästeet.
• Toisella yhteystietueella on sama eväste ja Luo aina yhteystietoja ainutlaatuista sähköpostia varten on käytössä.
• Kävijä ei hyväksynyt evästebanneria.
• Kävijä lähetti viestin suodatettua IP-osoitetta käyttäen.

Miksi näen 'Ei yhteystietoja' lomakkeen lähettämisessä?

Jos etsalli yhteystietojen luomista lomakkeilla, joissa ei ole sähköpostiosoitteita, on kaksi syytä siihen, miksi lomakkeen lähettämisessä voi näkyä "Ei yhteystietoa":

1. Sähköposti-kenttä ei sisälly ja/tai sitä ei vaadita lomakkeellasi.
2. Lähetykseen liittyvä yhteyshenkilö on poistettu HubSpotista .

Miksi näen lomakkeen lähetyssivulla "Ei tietuetta"?

Jos näet lomakkeen lähettämisen yhteydessä "Ei tietuetta" -muuntosivun, tämä tarkoittaa, että HubSpot ei pystynyt määrittämään , missä lähettäminen tapahtui. Tämä voi johtua kahdesta syystä:

1. Jos lomakkeesi on upotettu ulkoiselle sivulle, -seurantakoodia ei ehkä ole asennettu tai se ei toimi oikein.
2. Jos käytät HubSpot Forms API:ta, pageName ja pageUrl -parametreja ei ehkä välitetä lomakkeen lähettämisessä. Näitä parametreja tarvitaan, jotta HubSpot voi tallentaa lähetyssivun. Lisätietoja API:n kautta tapahtuvassa lomakkeen lähettämisessä vaadittavista parametreista.