Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.
Forms

Formulär | Vanliga frågor

Senast uppdaterad: november 29, 2021

Gäller för:

Alla produkter och planer

Hitta snabbt svar och allmän information om formulärverktyget i HubSpot.

Formulärets beteende

Hur kan jag felsöka problem med HubSpot-formulär?

Om du upptäcker problem med formuläret kan det bero på själva HubSpot-formuläret eller på sidan som formuläret är inbäddat på. För att felsöka problemet kan du testa ditt HubSpot-formulär:

Om det går bra att skicka in den är problemet troligen relaterat till den sida där den bäddades in. I det här fallet bör du kontrollera med din utvecklare vilka element på sidan som kan ha påverkat inlämningarna (t.ex. skript, formatmallar).

Om samma fel också inträffade i inlämningen kan dufå ytterligare hjälp från HubSpot.

Vilken fältvalidering finns i HubSpot-formulär?

E-postadresser som anges i E-post fältet i ett HubSpot-formulär valideras omedelbart av HubSpot. Även om e-postadresser inte alltid kan valideras med fullständig noggrannhet försöker HubSpot kontrollera följande:

  • Formatering: Texten som användaren skriver in måste se ut som en e-postadress, och toppdomänen måste finnas med i den offentliga suffixlistan.
  • Blocklista för domäner: e-postadressen får inte finnas med i listan över automatiskt blockerade e-postdomäner.
  • DNS-sökning:e-postadressen måste ha en MX-post eller en A-post.
  • Leverbarhet:e-postadressen får inte vara globalt blockerad.

Om e-postadressen inte är giltig kan formuläret inte skickas. Du kan också blockera specifika e-postdomäner eller validera telefonnummer i formulärsändningar.

Om du vill bygga ett formulär med anpassade valideringsregler kan du samarbeta med din utvecklare för att integrera ditt anpassade formulär med HubSpot med hjälp av HubSpot Forms API.

Varför visas inte ett fält i mitt liveformulär?

Om vissa fält inte visas i formuläret när du lägger till det på en sida är det troligt att formuläret har progressiva fält och HubSpot kommer ihåg dig från tidigare interaktioner eller tester. Progressiva fält döljs om besökaren tidigare har fyllt i fältet eller om kontakten redan har ett värde för egenskapen.

Kan jag bädda in ett HubSpot-formulär i ett e-postmeddelande?

Nej, det är inte möjligt att bädda in HubSpot-formulär i dina e-postmeddelanden. Formulär stöds inte i e-postmeddelanden i vanliga e-postklienter på grund av säkerhetsrisker. Istället är det bäst att placera en uppmaning till handling eller en länk till en landningssida med ett formulär i huvuddelen av ditt e-postmeddelande.

Formulär och kontaktverksamhet

Spårar HubSpot aktivitet innan en kontakt konverterar på ett formulär?

Ja. När en besökare landar på din webbplats spårar HubSpot deras aktivitet och identifierar dem som unika besökare genom att ställa in spårningscookies i deras webbläsare. När besökaren skickar in ett formulär försöker HubSpot koppla den nya kontaktposten till tidigare spårad aktivitet.

Om en besökare rensar sina cookies innan han eller hon skickar in ett formulär på din webbplats kan HubSpot inte koppla tidigare spårad aktivitet till den nya kontakten.

Varför har min kontakt inte sidvisningar trots att de har skickat in ett formulär?

Om en kontakt har skickat in ett formulär men värdet på Antal sidvisningar är "0" beror det sannolikt på att cookies blockerades när kontakten skickade in formuläret. Detta kan ha flera orsaker:

  1. Kontakten har valt att blockera cookies.
  2. Spårning av cookies är inaktiverad i formuläralternativen.
  3. Om du använder HubSpot Forms API är formuläret inte inställt för att skicka en cookie.

SpårningskodenHubSpot måste också installeras på din webbplats och skötas korrekt för att sidvisningar ska kunna spåras.

Varför saknar vissa av mina kontakter ett värde för IP Country, IP State eller IP City?

HubSpot använder flera databaser från tredje part för att försöka matcha en besökares IP-adress med deras geografiska plats. Det finns två anledningar till att en kontakts IP Country, IP State/Region eller IP City kan vara tomma:

  • Kontakter måste skicka in ett formulär med aktiverad cookie-spårning eller interagera med (öppna eller klicka på) ett spårat HubSpot-e-postmeddelande för att få en IP-adress associerad med dem.
  • I vissa fall kan det hända att HubSpot inte hittar någon matchning för geolokaliseringsegenskaperna i sina databaser. Uppgifter om IP-adresser kan vara felaktiga eller bristfälliga på vissa geografiska platser, så det kan finnas fall där HubSpot inte kan hitta uppgifter för alla tre IP-egenskaperna.

Redigera och anpassa formulär

Varför är en egenskap inte tillgänglig som ett fält i formulärredigeraren?

Om en egenskap inte är tillgänglig som ett formulärfält kan det bero på att den inte är inställd för att visas i formulär.

  • I ditt HubSpot-konto, klicka på inställningsikonen inställningar i huvudnavigeringsfältet.
  • Navigera tillEgenskaper i den vänstra sidofältets meny.
  • Klicka pånamnet på egenskapen.
  • Markera kryssrutanVisa i formulär. Om din egenskap har flera alternativ, se till att växeln Visa i formulär är aktiverad för varje alternativ som du vill kunna använda i dina formulär.

  • Klicka påSpara längst ner till vänster.

Kan jag ändra fältets valideringstext i mitt formulär?

Du kan inte redigera valideringstexten för formulärfältet (t.ex. "Vänligen fyll i det här obligatoriska fältet") direkt i HubSpots verktyg för formulär. Istället kan du anpassa koden för inbäddning av formuläret eller skriva ett anpassat skript som laddas på sidan och ersätter standardvalideringsmeddelandet. Båda metoderna kräver hjälp av en utvecklare som vet hur man arbetar med JavaScript och stöds inte av HubSpot Support.

Hur integrerar jag mitt skräddarsydda formulär med HubSpot?

Om du behöver ytterligare funktionalitet som inte är tillgänglig med HubSpot-standardformulär kan du samarbeta med din utvecklare för att integrera dina externa formulär med HubSpot med hjälp av HubSpot Forms API.

Kan jag anpassa JavaScript och HTML i mitt formulär?

HubSpot-formulär är byggda med JavaScript, inte HTML. För attanpassa koden för inbäddning av formuläret krävs hjälp av en utvecklare som vet hur man arbetar med JavaScript. Alla anpassningar som går längre än att justera koden för inbäddning av formuläret måste göras med ett specialbyggt formulär och HubSpot Forms API.

Kan jag anpassa e-postmeddelanden för meddelanden om inlämning av formulär?

Om du har ettkonto för Professional eller Enterprise kan du använda arbetsflöden för att skapa och skicka anpassade interna meddelanden utöver standardmeddelandena om inlämning av formulär.

Hur ställer jag in en kontakts livscykelstadium med ett formulär?

När en kontakt fyller i ett formulär kommer deras livscykelstadium som standard att vara Lead . Du kan ställa in ett annat livscykelstadium på ett av två sätt:

  1. Lägg till egenskapen Lifecycle stage i formuläret som ett dolt fält och ange ett förvalsvärde.
  2. Ange egenskapen Livscykelstadium med ett arbetsflöde (endastProfessional och Enterprise accounts ).

Vilka är skillnaderna när du lägger till ett standardvärde och ett förvalsvärde i ett formulärfält?

När en egenskap har ett standardvärde eller ett förvalsvärde skickas värdet in om inte besökaren ändrar det manuellt innan formuläret skickas in. Om du kan ange ett standardvärde eller ett förvalsvärde när du lägger till egenskapen i formuläret beror på vilka typer av egenskapsfält du använder:

Fälttyper för standardvärden för egenskaper Förhandsval av fälttyper för värdeegenskaper
  • Enradig text
  • Text med flera rader
  • Datumväljaren
  • Antal
  • Dropdown-val
  • Välj radio
  • Enkel kryssruta
  • Flera kryssrutor
  • HubSpot-användare

Om alternativet Fyll i fält med kända värden är aktiverat kommer standardvärdet att ha företräde och inte skrivas över av befintliga värden. Detta är användbart när du vill skicka ett specifikt värde till dolda formulärfält.


Till skillnad från standardvärdena kommer förvalda värden att skrivas över av befintliga värden om alternativet Fyll i fält med kända värden är aktiverat. Om du försöker skicka ett specifikt värde med dolda formulärfält är det viktigt att notera att förvalda formulärfält kan skrivas över av tidigare inlämnade formulärfältsvärden.

Kan jag omdirigera besökare till olika tacksidor baserat på deras formulärsvar?

Nej, det är inte möjligt att skicka besökare till olika tacksidor beroende på hur de svarar på frågorna i formuläret om du inte bygger ett anpassat formulär och integrerar det med HubSpot med hjälp av HubSpot Forms API.

Om du har en Professional eller Enterprise -konto kan du använda arbetsflöden för att skicka ett e-postmeddelande efter att du skickat in ett formulär.

Inlämning av formulär

Varför har jag fler formulärsändningar än kontakter?

Formulärsändningar registreras så fort du klickar på knappen Submit på ett formulär. Om ett formulär skickas in flera gånger med samma e-postadress skapas endast en kontakt, men varje inlämning av formuläret registreras ändå. Om en kontakt raderas från HubSpot kommer deras formulärinlämning fortfarande att visas, men de kommer inte längre att visas i en lista som filtreras efter formulärets inlämningar.

Varför registrerade HubSpot min blankettinlämning men inte mitt sidbesök?

När ett formulär inte registrerar ett sidbesök beror det troligen på att besökarens IP-adress har uteslutits från din webbplatsanalys. Om besökaren skickar in formuläret från en IP-adress som inte ingår i analysen av formuläret registreras inmatningen i analysen av formulärinmatningen, men sidobesöket räknas inte. Om du är en användare på ett HubSpot-konto och inte befinner dig på en utesluten IP-adress kommer din blankettinlämning och ditt sidbesök att räknas.

Varför skapas inga nya kontakter när du skickar in formuläret?

För att en formulärsändning ska kunna skapa en kontaktpost i HubSpot måste standardfältet E-post användas i formuläret. Om så inte är fallet måste du tillåta att formulärsändningar utan e-postadresser skapar kontakter.

Om formuläret använder en e-postadress som redan är kopplad till en kontaktpost eller om det skickas från en webbläsare med spårningscookies som är kopplade till en befintlig kontaktpost, uppdateras den befintliga kontaktposten och ingen ny skapas. Läs mer om hur HubSpot avdubblar kontakter och hur du återskapar kontakter som skrivits över av formulärsändningar.

Varför togs min kontakts fil bort från deras formulärsändning?

HubSpot-formulärverktyget är utrustat med virusdetektering som förhindrar att misstänkta filer laddas upp i formulärsändningar. Om en besökare skickar in ett formulär med en fil och ett virus upptäcks,visasmeddelandet [Filnamn] som tagits bort från inlämningeniinformationen om inlämningen.

Varför visas ytterligare företagsinformation i mitt formulärmeddelande?

Om HubSpot har ytterligare företagsinformation i våra databaser kommer HubSpot automatiskt att fylla i denna information längst ner i meddelandet.

Varför visas "Ingen cookie hittades för den här inlämningen" i min formulärsinlämning?

Det kan finnas flera orsaker till att du ser "No cookie was found for this submission" (ingen cookie hittades för den här inlämningen) i din formulärsinlämning:

  • Inlämningen kom från en extern integration via HubSpot API och innehöll ingen cookie.
  • Besökarens webbläsare hade blockerat cookies.
  • En annan kontaktpost har samma cookie och Skapa alltid kontakter för unik e-post är aktiverad.
  • Besökaren accepterade inte kakansikten.
  • Besökaren skickade in en filtrerad IP-adress.
no-cookie-found-error-message

Varför ser jag "Ingen kontaktpost" i mitt formulär?

Om du intetillåter att formulärsändningar utan e-postadresser skapar kontakter finns det två anledningar till att du kan se "Ingen kontaktpost" i din formulärsändning:

  1. E-postfältet är inte inkluderat och/eller krävs inte i ditt formulär.
  2. Den kontakt som är kopplad till inlämningen har tagits bort från HubSpot.

Varför ser jag "No record" för konverteringssidan i min formulärsinlämning?

Om du ser en omvandlingssida "No record" i din formulärsinlämning betyder det att HubSpot inte kunde avgöra var inlämningen skedde. Det kan bero på två orsaker:

  1. Om ditt formulär är inbäddat på en extern sida är det möjligt attspårningskoden inte är installerad eller inte fungerar korrekt.
  2. Om du använder HubSpot Forms API får parametrarna pageName och pageUrl inte skickas i formuläret. Dessa parametrar krävs för att HubSpot ska kunna registrera inlämningssidan. Läs mer om vilka parametrar som krävs för formulärsändningar via API:et.

Vilka är skillnaderna när du lägger till ett standardvärde och ett förvalsvärde i ett formulärfält?

Om du använder följande typer av egenskapsfält kan du ange ett standardvärde när du lägger till egenskapen i formuläret:

  • Enradig text
  • Text med flera rader
  • Datumväljaren
  • Antal

När en egenskap har ett standardvärde skickas värdet in om inte besökaren ändrar det manuellt innan formuläret skickas in.

Om alternativet Fyll i fält med kända värden är aktiverat kommer standardvärdet att ha företräde och inte skrivas över av befintliga värden. Detta är användbart när du vill skicka ett specifikt värde till dolda formulärfält.


Om du använder följande typer av egenskapsfält kan du välja ett värde i förväg när du lägger till egenskapen i formuläret:

  • Dropdown-val
  • Välj radio
  • Enkel kryssruta
  • Flera kryssrutor
  • HubSpot-användare

När en egenskap har ett förvalt värde kommer värdet att skickas in om inte besökaren ändrar det manuellt innan formuläret skickas in.

Till skillnad från standardvärdena kommer det förvalda värdet att skrivas över av alla befintliga värden om alternativet Fyll i fält med kända värden är aktiverat. Om du försöker skicka ett specifikt värde med dolda formulärfält är det viktigt att notera att förvalda formulärfält kan skrivas över av tidigare inlämnade formulärfältsvärden.