Felsökning av HubSpot-formulär
Senast uppdaterad: 18 juni 2025
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
|
HubSpot-formulär gör att du kan generera potentiella kunder från din webbplats och samla in viktig information om dina besökare och kontakter i HubSpot. Om du har problem med ditt formulärs beteende eller inskick av formulär, granska de olika vanliga problemen och stegen för att lösa dem.
Allmänna felsökningssteg
Om du har problem med dina inskick av formulär kan det orsakas av antingen själva HubSpot-formuläret eller sidan som formuläret är inbäddat på. För att felsöka problemet kan du testa ditt HubSpot-formulär:
- Öppna URL:en till formulärets fristående sida i en annan webbläsarflik. Den här fristående sidan har inga element som kan påverka formuläret.
- Gör en testinskickning av formuläret.
- Kontrollera testinlämningen:
- Om inlämningen lyckas är problemet sannolikt relaterat till den sida som formuläret är inbäddat på. Kontrollera med din utvecklare om det finns några element på sidan som kan ha påverkat inlämningen, t.ex. skript eller bifogade formatmallar.
- Om inlämningen också påverkas av samma fel, kontakta HubSpot Support.
Felsök vanliga problem med formulärens beteende
Följande är några vanliga problem som du kan stöta på när du ställer in ditt formulär och de typiska stegen för lösning. När du har uppdaterat formuläret ska du publicera och kontrollera formuläret igen.
Felet | Steg för att lösa felet |
Ett fält visas inte i ett live-formulär |
Kontrollera att ditt uppdaterade formulär har publicerats genom att kontrollera formulärets URL för den fristående sidan i en annan webbläsarflik. Om vissa fält fortfarande inte visas i ditt formulär när du lägger till det på en sida är det troligt att formuläret har progressiva fält och HubSpot kommer ihåg besökaren från tidigare interaktioner eller tester. Progressiva fält är dolda om besökaren tidigare har fyllt i fältet eller om kontakten redan har ett värde för egenskapen. Om du vill att fältet ska visas konsekvent ska du lägga till fältet som ett vanligt formulärfält i stället för ett progressivt formulärfält. |
Formulär som läggs till på HubSpot-sidan visar inte samma tackmeddelande som formulärredigeraren (legacy) |
När ett formulär (legacy) läggs till på en HubSpot-sida kommer det tackmeddelande som ställts in i sidans editor att åsidosätta formulärets editor. Detta händer när formuläret är inställt på ett inline-tackmeddelande eller en omdirigering till en HubSpot-sida eller en extern sida. När du lägger till ett formulär som skapats i den äldre redigeraren på en HubSpot-sida måste du därför ställa in det inbyggda tacksägelsemeddelandet eller omdirigera till en annan sida i sidredigerarens formulärmodul. Detta gäller inte för villkorliga omdirigeringar av formulär eller när du omdirigerar till en schemaläggningssida. Dessa prioriteras när de ställs in i formulärredigeraren. |
Egenskapen är inte tillgänglig som ett fält i formuläret |
Om en egenskap inte är tillgänglig som formulärfält kan det bero på att den inte är inställd för att visas i formulär. Så här aktiverar du en egenskap för visning i formulär:
![]()
|
Smart innehåll visas inte på min Tacksida |
Du kan inte använda smart innehåll på en tacksida. När en besökare skickar in ett formulär och omdirigeras till en tacksida finns det inte tillräckligt med tid för formuläret att bearbetas och för HubSpot att avgöra om kontakten uppfyller reglerna för smart innehåll på tacksidan. |
Du har tillhandahållit osäker richtext HTML -fel |
Felet You provided unsafe richtext HTML inträffar när du har inkluderat HTML-taggar eller attribueringar som inte är tillåtna i formuläret För att lösa detta fel och spara ditt formulär, kontrollera källkoden för rikstextytorna i ditt formulär mot följande:
|
Felsök vanliga problem med inskick av formulär
Följare är några vanliga problem som du kan stöta på med inskick av formulär och de typiska stegen för att lösa dem. När du har uppdaterat formuläret kan du försöka publicera och kontrollera formuläret igen.
Felet | Steg för att lösa felet |
Fler inskick av formulär än kontakter / Inget kontaktregister har skapats för ett inskick av formulär |
Inskick av formulär registreras när knappen Skicka i ett formulär klickas och behandlas. Det här är några vanliga orsaker till att antalet inskick av formulär kan vara högre än antalet kontakter som skapats:
|
Kontakten registrerade inte en sidvy när formuläret skickades in |
För att spåra sidvyer korrekt ska du kontrollera att HubSpots spårningskod är installerad på din webbplats och fungerar korrekt. Om spårningskoden är delbetalad och fungerar korrekt, men värdet för egenskapen Antal sidvyer för en kontakt fortfarande är "0", beror det sannolikt på att kakor blockerades när kontakten skickade in formuläret. Detta kan bero på flera orsaker:
|
Inskick av formulär visas inte på tidslinjen för aktiviteter för associerade objekt |
Så här visar du ett inskick av formulär i tidslinjen för aktiviteter för ett associerat objekt:
Om formuläret till exempel innehåller ett formulärfält för företagsegenskaper och detta fält fylldes i när formuläret skickades in, kommer Inskick av formulär att visas i aktivitetstidslinjen för kontaktens associerade företag. För att säkerställa att fältet alltid är ifyllt kan du ange att formulärfältet är obligatoriskt. |
FeletInget kontaktregister |
Om du inte tillåter att Inskick av formulär utan e-postadresser skapar kontakter, finns det två skäl till varför Inget kontaktregister kan visas i ditt inskick av formulär:
|
FeletInget register |
Det här felet innebär att HubSpot inte kunde avgöra var inlämningen skedde. Detta kan bero på två anledningar:
|
Sidbesök registreras inte efter inskick av formulär |
När ett sidbesök inte registreras efter inskick av formulär beror det troligen på att besökarens IP-adress har uteslutits från webbplatsens analyser.
|
Ingen kaka hittades för detta inlämningsfel |
Det här felet kan orsakas av följande:
|
Filen tas bort från kontaktens inskick av formulär |
HubSpots formulärverktyg är utrustat med virusdetektering som förhindrar att misstänkta filer laddas upp i inskick av formulär. Om en besökare skickar in ett formulär med en fil och ett virus upptäcks visas meddelandet [Filnamn] borttaget från inskick av formulär i inskickningsinformationen. |
Ytterligare information om företaget visas i mitt formulär |
Om HubSpot har ytterligare information om företaget i sina databaser, kommer HubSpot automatiskt att fylla i denna information längst ner i meddelandet. |
Kontakten saknar ett värde för IP Country, IP State eller IP City |
HubSpot använder flera tredjepartsdatabaser för att försöka matcha en besökares IP-adress till deras geografiska plats. Det finns två skäl till varför en kontakts IP-land, IP-stat/region eller IP-stad kan vara tom:
|
Felsök vanliga problem med visning av formulär
Följande är några vanliga problem som hindrar ditt formulär från att visas i HubSpot eller på externa sidor, och de typiska stegen för lösning.
Felet | Steg för att lösa felet |
Formuläret visas inte på en HubSpot-sida eller en extern sida |
Om ditt formulär inte visas på dina HubSpot-sidor eller externa sidor kan det finnas motstridig kod på sidan som hindrar det från att göra det. Det vanligaste skulle vara För att visa formuläret för alla besökare, inklusive de som inte har accepterat kakor, måste skriptet hanteras externt. Du kan överväga följande alternativ:
Observera: när du utvärderar dina felsökningssteg, arbetar med samtyckesbanners och överväger din integritetspolicy, är ditt juridiska team den bästa resursen för att ge dig råd om efterlevnad för dina specifika affärsförhållanden. |
Formuläret visas inte på en extern sida |
Om formuläret inte visas på en extern sida kan det finnas ett problem med koden för inbäddning av formuläret eller med värden för webbplatsen. Läs om hur du felsöker externt inbäddade formulär. |
Ett inbäddat formulär visas på fel plats på en extern sida |
Efter att ha bäddat in ett HubSpot Embed-formulär på en extern sida, om ett formulär återges i en annan position än önskat, kan det bero på:
Läs mer om hur du löser dessa problem genom att uppdatera formulärets inbäddningskod. |
Vi hade problem med att ladda formuläret. Klicka här för att fortsätta felet |
HubSpot-formulär är byggda med JavaScript för att lägga till funktioner som fältvalidering, beroende fält och dynamiska felmeddelanden. Detta innebär dock att resursblockerande webbläsartillägg som Ghostery och Privacy Badger kan blockera dina formulär från att laddas och visas om de är aktiverade. Texten Klicka här för att fortsätta är hyperlänkad till https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, en skyddad domän som kontrolleras av HubSpot. När en besökare klickar på länken kommer de att föras till en fristående formulärsida där de kan skicka in formuläret. Länken innehåller hela kontexten för den ursprungliga inbäddningskoden för formulär i en frågesträng, liksom den ursprungliga sidinformationen som dess titel och URL. Formuläret på den här fristående sidan kommer att fungera precis som originalformuläret. Inskick av formulär på den fristående sidan skickar samma information om analyser som ett inskick på ditt originalformulär. ![]() |