Felsökning av HubSpot-formulär
Senast uppdaterad: september 19, 2023
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Alla produkter och planer |
MedHubSpot-formulär kan du generera leads från din webbplats och samla in viktig information om dina besökare och kontakter i HubSpot. Om du har problem med ditt formulärs beteende eller inlämningar, granska de olika vanliga problemen och stegen för att lösa dem.
Allmänna steg för felsökning
Om du har problem med dina formulärinlämningar kan det orsakas av antingen HubSpot-formuläret självt eller sidan som formuläret är inbäddat på. För att felsöka problemet kan du testa ditt HubSpot-formulär:
- Öppna formulärets URL till den fristående sidan i en annan webbläsarflik. Denna fristående sida har inga element som kan påverka formuläret.
- Gör en testinlämning av formuläret.
- Kontrollera testinlämningen:
- Om inlämningen lyckas är problemet sannolikt relaterat till sidan som den är inbäddad på. Kontrollera med din utvecklare om eventuella element på sidan som kan ha påverkat inlämningarna, t.ex. skript eller bifogade formatmallar.
- Om inlämningen också påverkades av samma fel, kontakta HubSpot Support.
Felsök vanliga problem med formulärets beteende
Nedan följer några vanliga problem som du kan stöta på när du konfigurerar ditt formulär och de typiska stegen för att lösa dem. När du har uppdaterat formuläret, publicera och kontrollera formuläret igen.
Fel | Steg för att åtgärda felet |
Ett fält visas inte i ett liveformulär |
Kontrollera att ditt uppdaterade formulär har publicerats genom att kontrollera formulärets URL för den fristående sidan i en annan webbläsarflik. Om vissa fält fortfarande inte visas på ditt formulär när du lägger till det på en sida, är det troligt att formuläret har progressiva fält och HubSpot kommer ihåg besökaren från tidigare interaktioner eller tester. Progressiva fält är dolda om besökaren tidigare har fyllt i fältet eller om kontakten redan har ett värde för egenskapen. Om du vill att fältet ska visas konsekvent lägger du till fältet som ett vanligt formul ärfält snarare än ett progressivt formulärfält. |
Egenskapen är inte tillgänglig som ett fält i formulärredigeraren |
Om en egenskap inte är tillgänglig som formulärfält kan det bero på att den inte är inställd för att visas i formulär. Aktivera en egenskap för visning i formulär:
|
Smart innehåll visas inte på min tack-sida |
Du kan inte använda smart innehåll på en tacksida. När en besökare skickar in ett formulär och omdirigeras till en tacksida, finns det inte tillräckligt med tid för formuläret att bearbetas, och för HubSpot att avgöra om kontakten uppfyller reglerna för smart innehåll på tacksidan. |
Du gav osäker richtext HTML-fel |
Felet You provided unsafe richtext HTML uppstår när du har inkluderat HTML-taggar eller attribut som inte är tillåtna i ditt formulär. Om du vill åtgärda felet och spara formuläret kontrollerar du källkoden för rikstextområdena i formuläret mot följande:
|
Felsöka vanliga problem med formulärinlämning
Nedan följer några vanliga problem som du kan stöta på med formulärinlämningar och de typiska stegen för att lösa dem. När du har uppdaterat formuläret kan du försöka publicera och kontrollera formuläret igen.
Fel | Steg för att åtgärda felet |
Högre antal formulärinlämningar än kontakter / Ingen kontaktpost skapad för ett formulärinlämning |
Formulärsändningar registreras när knappen Skicka på ett formulär klickas och bearbetas. Det här är några vanliga orsaker till att antalet formulärinlämningar kan vara högre än antalet skapade kontakter:
|
Kontakten registrerade inte en sidvisning när formuläret skickades in |
För att kunna spåra sidvisningar korrekt, kontrollera att HubSpots spårningskod är installerad på din webbplats och fungerar korrekt. Om spårningskoden är installerad och fungerar korrekt, men egenskapsvärdet Antal sidvisningar för en kontakt fortfarande är "0", beror det sannolikt på att cookies blockerades när kontakten skickade in formuläret. Detta kan bero på flera orsaker:
|
Formulärinlämning visas inte på aktivitetstidslinjen för associerade objekt |
Visa en formulärinlämning i aktivitetstidslinjen för ett associerat objekt:
Om formuläret till exempel innehåller ett formulärfält för företagsegenskaper och detta fält fylls i när formuläret skickas in, kommer formulärinlämningen att visas i aktivitetstidslinjen för kontaktens associerade företag. För att säkerställa att fältet alltid är ifyllt kan du ställa in formulärfältet till obligatoriskt. |
Ingen kontakt rekordfel |
Om du inte tillåter formulärinlämningar utan e-postadresser att skapa kontakter finns det två anledningar till varför du Ingen kontaktpost kan visas i din formulärinlämning:
|
Inget fel iregistreringen |
Detta fel innebär att HubSpot inte kunde avgöra var inlämningen inträffade. Detta kan bero på två orsaker:
|
Sidbesök registreras inte efter att formuläret skickats in |
Om ett formulär inte registrerar ett sidbesök beror det sannolikt på att besökarens IP-adress har uteslutits från webbplatsens analysverktyg.
|
Ingen cookie hittades för detta inlämningsfel |
Detta fel kan orsakas av följande:
|
Fil borttagen från kontaktens formulärinlämning |
HubSpots formulärverktyg är utrustat med virusdetektering som förhindrar att misstänkta filer laddas upp i formulärinlämningar. Om en besökare skickar in ett formulär med en fil och ett virus upptäcks, kommer meddelandet [Filnamn] borttaget från inl ämning att visas i inlämningsinformationen. |
Ytterligare företagsinformation visas i mitt formulärmeddelande |
Om HubSpot har ytterligare företagsinformation i våra databaser, kommer HubSpot att automatiskt fylla i denna information längst ner i meddelandet. |
Kontakt saknar ett värde för IP Country, IP State eller IP City |
HubSpot använder flera tredjepartsdatabaser för att försöka matcha en besökares IP-adress till deras geografiska plats. Det finns två anledningar till att en kontakts IP-land, IP-stat/region eller IP-stad kan vara tom:
|
Felsöka vanliga problem med visning av formulär
Följande är några vanliga problem som hindrar ditt formulär från att visas i HubSpot eller externa sidor, och de typiska stegen för att lösa dem.
Fel | Steg för att åtgärda felet |
Formuläret visas inte på en HubSpot-sida eller en extern sida |
Om ditt formulär inte visas på dina HubSpot- eller externa sidor kan det finnas motstridig kod på sidan som hindrar det från att göra det. Det vanligaste är För att visa formuläret för alla besökare, även de som inte har accepterat cookies, måste skriptet hanteras externt. Du kan överväga följande alternativ:
Observera: När du utvärderar dina felsökningssteg, arbetar med samtyckesbanners och överväger din integritetspolicy, är ditt juridiska team den bästa resursen för att ge dig råd om efterlevnad för dina specifika affärsförhållanden. |
Formuläret visas inte på en extern sida |
Om ditt formulär inte visas på en extern sida kan det finnas ett problem med formulärets inbäddningskod eller webbplatsens värd. Läs mer om hur du felsöker externt inbäddade formulär. |
Ett inbäddat formulär visas på fel plats på en extern sida |
Om ett HubSpot-formulär efter inbäddning på en extern sida återges på en annan position än önskat kan det bero på:
Läs mer om hur du löser dessa problem genom att uppdatera formulärets inbäddningskod. |
Vi hade problem med att ladda formuläret. Klicka här för att fortsätta felet |
HubSpot-formulär är byggda med JavaScript för att lägga till funktioner som fältvalidering, beroende fält och dynamiska felmeddelanden. Detta innebär dock att resursblockerande webbläsartillägg som Ghostery och Privacy Badger kan blockera dina formulär från att laddas och visas om de är aktiverade. Texten Klicka här för att fortsätta är hyperlänkad till https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, en skyddad domän som kontrolleras av HubSpot. När en besökare klickar på länken kommer de till en fristående formulärsida där de kan skicka in formuläret. Länken innehåller hela kontexten för det ursprungliga formulärets inbäddningskod i en frågesträng, samt den ursprungliga sidinformationen som dess titel och URL. Formuläret på den fristående sidan beter sig precis som det ursprungliga formuläret. Formulärinlämning på den fristående sidan skickar samma analysinformation som en inlämning på ditt ursprungliga formulär. |