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HubSpot 양식 문제 해결
마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025
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HubSpot양식을 사용하면 웹사이트에서 리드를 생성하고 방문자 및 연락처에 대한 중요한 정보를 HubSpot에서 수집할 수 있습니다. 양식 동작이나 제출에 문제가 있는 경우 여러 가지 일반적인 문제와 이를 해결하기 위한 단계를 검토하세요.
일반적인 문제 해결 단계
양식 제출에 문제가 있는 경우 HubSpot 양식 자체 또는 양식이 임베드된 페이지가 원인일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 HubSpot 양식을 테스트할 수 있습니다:
- 다른 브라우저 탭에서 양식의 독립형 페이지 URL을 엽니다. 이 독립형 페이지에는 양식에 영향을 줄 수 있는 요소가 없습니다.
- 양식에 테스트 제출을 합니다.
- 시험 제출을 확인 합니다:
- 제출이 성공했다면 임베드된 페이지와 관련된 문제일 가능성이 높습니다. 스크립트나 첨부된 스타일시트와 같이 제출에 영향을 줄 수 있는 페이지의 가능한 요소에 대해 개발자에게 문의하세요.
- 제출물도 동일한 오류의 영향을 받은 경우 HubSpot 지원팀에 문의하세요.
일반적인 양식 동작 문제 해결
다음은 양식을 설정할 때 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제와 이를 해결하기 위한 일반적인 단계입니다. 양식을 업데이트한 후 양식을 게시하고 다시 확인합니다.
| 오류 | 오류를 해결하는 단계 |
필드가 라이브 양식에 표시되지 않습니다. |
다른 브라우저 탭에서 양식의 독립형 페이지 URL을 확인하여 업데이트된 양식이 게시되었는지 확인합니다. 양식을 페이지에 추가할 때 일부 필드가 여전히 양식에 표시되지 않는다면 양식에 프로그레시브 필드가 있고 HubSpot이 이전 상호 작용 또는 테스트에서 방문자를 기억하고 있기 때문일 수 있습니다. 방문자가 이전에 필드를 입력했거나 연락처에 이미 속성 값이 있는 경우 프로그레시브 필드가 숨겨집니다. 필드를 일관되게 표시하려면 필드를 프로그레시브 양식 필드가 아닌 일반 양식 필드로 추가하세요. |
속성을 양식 편집기에서 필드로 사용할 수 없습니다. |
속성을 양식 필드로 사용할 수 없는 경우 양식에 표시되도록 설정되어 있지 않기 때문일 수 있습니다. 양식에 표시되도록 속성을 활성화하려면 다음과 같이 하세요:
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스마트 콘텐츠가 내 감사 페이지에 표시되지 않습니다. |
감사 페이지에서는 스마트 콘텐츠를 사용할 수 없습니다. 방문자가 양식을 제출하고 감사 페이지로 리디렉션되는 경우 양식을 처리할 시간이 충분하지 않으며, 연락처가 감사 페이지의 스마트 콘텐츠 규칙을 충족하는지 HubSpot이 판단할 수 있는 시간도 부족합니다. |
안전하지 않은 리치 텍스트 HTML 오류를제공했습니다. |
안전하지 않은 리치 텍스트 HTML을 제공했습니다 오류는 양식에 허용되지 않는 HTML 태그 또는 속성을 포함했을 때 발생합니다. 이 오류를 해결하고 양식을 저장하려면 양식의 서식 있는 텍스트 영역의 소스 코드가 다음 사항과 일치하는지 확인하세요:
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일반적인 양식 제출 문제 해결
다음은 양식 제출 시 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제와 해결을 위한 일반적인 단계입니다. 양식을 업데이트한 후 양식을 게시하고 다시 확인해 볼 수 있습니다.
| 오류 | 오류를 해결하는 단계 |
연락처보다 양식 제출 건수가 많음 / 양식 제출을 위해 생성된 연락처 기록이 없음 |
양식 제출은 양식의 제출 버튼을 클릭하고 처리될 때 기록됩니다. 양식 제출 건수가 생성된 연락처 수보다 많을 수 있는 몇 가지 일반적인 이유가 여기에 있습니다:
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연락처가 양식을 제출할 때 페이지 조회수를 기록하지 않았습니다. |
페이지 조회수를 올바르게 추적하려면 HubSpot 추적 코드가 사이트에 설치되어 있고 올바르게 실행되고 있는지 확인하세요. 추적 코드가 설치되어 있고 올바르게 실행되고 있지만 연락처의 페이지 조회 수 속성 값이 여전히 '0'인 경우 연락처가 양식을 제출할 때 쿠키가 차단되었기 때문일 수 있습니다. 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다:
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연결된 개체의 활동 타임라인에 양식 제출이 표시되지 않음 |
연결된 개체의 활동 타임라인에 양식 제출을 표시하려면 다음과 같이 하세요:
예를 들어 양식에 회사 속성 양식 필드가 포함되어 있고 양식을 제출할 때 이 필드가 채워진 경우 연락처의 연결된 회사의 활동 타임라인에 양식 제출이 표시됩니다. 필드가 항상 채워지도록 하려면 양식 필드를 필수로 설정하면 됩니다. |
연락처 기록 오류없음 |
이메일 주소가 없는 양식 제출에 연락처 생성을 허용하지 않는 경우 두 가지 이유가 있습니다. 양식 제출에 연락처 기록이 표시 되지 않을 수 있습니다:
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기록 오류없음 |
이 오류는 HubSpot에서 제출이 발생한 위치를 확인할 수 없음을 의미합니다. 이는 두 가지 이유 때문일 수 있습니다: |
양식 제출 후 페이지 방문이 기록되지 않음 |
양식 제출이 페이지 방문을 기록하지 않는 경우 방문자의 IP 주소가 사이트 분석에서 제외되었기 때문일 가능성이 높습니다.
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이 제출 오류에 대한 쿠키를 찾을 수 없습니다. |
이 오류는 다음과 같은 원인으로 발생할 수 있습니다:
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연락처의 양식 제출에서 파일 제거 |
HubSpot 양식 도구에는 의심스러운 파일이 양식 제출에 업로드되는 것을 방지하는 바이러스 탐지 기능이 탑재되어 있습니다. 방문자가 파일과 함께 양식을 제출하고 바이러스가 감지되면 제출 세부 정보에 [파일 이름]이 제출에서 제거됨이라는 메시지가 표시됩니다. |
내 양식 알림에 표시되는 추가 회사 정보 |
허브스팟 데이터베이스에 추가 회사 정보가 있는 경우, 허브스팟은 이 정보를 알림 하단에 자동으로 채웁니다. |
연락처에 IP 국가, IP 주 또는 IP 도시에 대한 값이 누락되었습니다. |
HubSpot은 여러 타사 데이터베이스를 사용하여 방문자의 IP 주소를 지리적 위치와 일치시키려고 시도합니다. 연락처의 IP 국가, IP 주/지역 또는 IP 도시가 비어 있는 데에는 두 가지 이유가 있습니다:
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일반적인 양식 표시 문제 해결
다음은 양식이 HubSpot 또는 외부 페이지에 표시되지 않는 몇 가지 일반적인 문제와 이를 해결하기 위한 일반적인 단계입니다.
| 오류 | 오류를 해결하는 단계 |
양식이 HubSpot 페이지 또는 외부 페이지에 표시되지 않음 |
양식이 HubSpot 또는 외부 페이지에 표시되지 않는 경우 페이지에 충돌하는 코드가 있어 양식이 표시되지 않을 수 있습니다. 가장 일반적인 것은 One Trust의 쿠키를 허용하지 않은 방문자를 포함한 모든 방문자에게 양식을 표시하려면 스크립트를 외부에서 관리해야 합니다. 다음 옵션을 고려할 수 있습니다:
참고: 문제 해결 단계, 동의 배너 작업, 개인정보 처리방침을 고려할 때 법무팀은 특정 비즈니스 상황에 맞는 규정 준수 조언을 제공할 수 있는 최고의 리소스입니다. |
외부 페이지에 양식이 표시되지 않음 |
양식이 외부 페이지에 표시되지 않는다면 양식 임베드 코드 또는 웹사이트 호스트에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 외부에 임베드된 양식의 문제를 해결하는 방법을 알아보세요. |
임베드된 양식이 외부 페이지의 잘못된 위치에 표시되고 있습니다. |
외부 페이지에 HubSpot 양식을 임베드한 후 양식이 원하는 위치와 다른 위치에 렌더링되는 경우 다음과 같은 원인 때문일 수 있습니다:
양식 임베드 코드를 업데이트하여 이러한 문제를 해결하는 방법에 대해 자세히 알아보세요. |
이 양식을 로드하는 데 문제가 발생했습니다. 오류를계속하려면 여기를 클릭하세요. |
HubSpot 양식은 필드 유효성 검사, 종속 필드 및 동적 오류 메시지와 같은 기능을 추가하기 위해 JavaScript를 사용하여 구축되었습니다. 하지만 고스터리 및 프라이버시 오소리와 같은 리소스 차단 브라우저 확장 프로그램이 활성화되어 있으면 양식이 로드 및 표시되는 것을 차단할 수 있습니다. 계속하려면 여기를 클릭하세요 텍스트는 HubSpot에서 관리하는 보호 도메인인 https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect 으로 하이퍼링크됩니다. 방문자가 링크를 클릭하면 양식을 제출할 수 있는 독립형 양식 페이지로 이동합니다. 이 링크에는 쿼리 문자열에 포함된 원본 양식 임베드 코드의 전체 컨텍스트와 제목 및 URL과 같은 원본 페이지 정보가 포함됩니다. 이 독립형 페이지의 양식은 원본 양식과 똑같이 작동합니다. 독립형 페이지의 양식 제출은 원본 양식의 제출과 동일한 분석 정보를 전달합니다. |
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