Päivitetty viimeksi: maaliskuuta 27, 2023
HubSpot-lomakkeiden avulla voit kerätä tärkeitä tietoja kävijöistäsi ja yhteystietojasi HubSpotissa . Jos sinulla on ongelmia lomakkeiden käyttäytymisen tai lähettämisen kanssa, tutustu erilaisiin yleisiin ongelmiin ja niiden ratkaisemiseen tarvittaviin toimenpiteisiin.
Yleiset vianmääritysvaiheet
Jos huomaat, että lomakkeessa on ongelmia, syynä voi olla itse HubSpot-lomake tai sivu, johon lomake on upotettu. Vianmääritystä varten voit testata HubSpot-lomakkeen:
- Avaa lomakkeen erillisen sivun URL-osoite toisessa selaimen välilehdessä. Tällä erillisellä sivulla ei ole mitään elementtejä, jotka voivat vaikuttaa lomakkeeseen.
- Tee testilähetys lomakkeelle.
- Tarkista testin lähetys:
- Jos lähetys onnistuu, ongelma liittyy todennäköisesti sivuun, johon se on upotettu. Tarkista kehittäjältäsi, mitkä sivun mahdolliset elementit, kuten skriptit tai liitetyt tyylilomakkeet, ovat voineet vaikuttaa lähetyksiin.
- Jos sama virhe koski myös lähetystä, pyydä lisäapua HubSpotilta.
Vianmääritys yleisiin lomakkeen käyttäytymiseen liittyviin ongelmiin
Seuraavassa on joitakin yleisiä ongelmia, joita saatat kohdata lomaketta asentaessasi, ja tyypillisiä ratkaisuvaiheita. Kun olet päivittänyt lomakkeen, voit yrittää julkaista ja tarkistaa lomakkeen uudelleen.
| Virhe | Vian korjaaminen |
Yhteyshenkilö ei tallentanut sivunäkymää lomakkeen lähettämisen yhteydessä |
Jotta voit seurata sivunäkymiä oikein, tarkista, ettäHubSpotin seurantakoodi on asennettu sivustollesi ja että se toimii oikein. Jos seurantakoodi on asennettu ja toimii oikein, mutta yhteystiedon Number of page views -ominaisuuden arvo on silti '0', se johtuu todennäköisesti siitä, että evästeet estettiin, kun yhteystieto lähetettiin lomakkeelle. Tämä voi johtua useista syistä:
|
Yhteyshenkilöltä puuttuu arvo IP-maalle, IP-valtiolle tai IP-kaupungille. |
HubSpot käyttää useita kolmannen osapuolen tietokantoja yrittäessään yhdistää kävijän IP-osoitteen hänen maantieteelliseen sijaintiinsa. On kaksi syytä siihen, miksi yhteyshenkilön IP-maa, IP-valtio/alue tai IP-kaupunki voi olla tyhjä:
|
Kenttä ei näy live-lomakkeessa |
Jos jotkin kentät eivät näy lomakkeessasi, kun lisäät sen sivulle, lomakkeessa on todennäköisesti progressiivisia kenttiä ja HubSpot muistaa kävijän aiemmista vuorovaikutuksista tai testauksesta. Progressiiviset kentät piilotetaan, jos kävijä on aiemmin täyttänyt kentän tai jos yhteystiedolla on jo arvo ominaisuudelle. Jos haluat kentän näkyvän johdonmukaisesti, voit lisätä kentän tavallisena lomakekenttänä etkä progressiivisena lomakekenttänä. |
Ominaisuus ei ole käytettävissä kenttänä lomakkeen editorissa |
Jos ominaisuus ei ole käytettävissä lomakekenttänä, se voi johtua siitä, että sitä ei ole määritetty näytettäväksi lomakkeissa. Ominaisuuden ottaminen käyttöön lomakkeissa näyttämistä varten:
 |
Älykäs sisältö ei näy kiitos-sivullani |
Kiitos-sivulla ei voi käyttää älykästä sisältöä. Kun kävijä lähettää lomakkeen ja hänet ohjataan kiitos-sivulle, lomakkeen käsittelyyn ei ole riittävästi aikaa, eikä HubSpot pysty määrittämään, täyttääkö yhteyshenkilö kiitos-sivun älykkään sisällön säännöt. |
"Meillä oli ongelmia tämän lomakkeen lataamisessa. Klikkaa tästä jatkaaksesi' virhe |
HubSpotin lomakkeet on rakennettu JavaScriptin avulla, jotta niihin voidaan lisätä ominaisuuksia, kuten kenttien validointi, riippuvaiset kentät ja dynaamiset virheilmoitukset. Tämä tarkoittaa kuitenkin sitä, että Ghosteryn ja Privacy Badgerin kaltaiset resursseja estävät selainlaajennukset voivat estää lomakkeiden lataamisen ja näyttämisen, jos ne ovat käytössä. Klikkaa tästä jatkaaksesi -teksti on hyperlinkki osoitteeseen https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, joka on HubSpotin hallitsema suojattu verkkotunnus. Kun kävijä napsauttaa linkkiä, hänet viedään erilliselle lomakesivulle, jossa hän voi lähettää lomakkeen. Linkki sisältää alkuperäisen lomakkeen upotuskoodin koko kontekstin kyselymerkkijonossa sekä alkuperäisen sivun tiedot, kuten sen otsikon ja URL-osoitteen. Tämän erillisen sivun lomake käyttäytyy täsmälleen kuten alkuperäinen lomake. Lomakkeen lähettäminen erillisellä sivulla välittää samat analytiikkatiedot kuin lähettäminen alkuperäisellä lomakkeella.  |
Vianmääritys yleisissä lomakkeen lähettämiseen liittyvissä ongelmissa
Seuraavassa on joitakin yleisiä ongelmia, joita saatat kohdata lomakkeiden lähettämisessä, ja tyypillisiä ratkaisuvaiheita. Kun olet päivittänyt lomakkeen, voit yrittää julkaista ja tarkistaa lomakkeen uudelleen.
| Virhe | Vian korjaaminen |
Enemmän lomakkeiden lähetyksiä kuin yhteydenottoja |
Lomakkeen lähettäminen tallennetaan, kun lomakkeen Lähetä-painiketta napsautetaan ja se käsitellään. Nämä ovat yleisiä syitä siihen, miksi lomakkeiden lähetysten määrä voi olla suurempi kuin luotujen yhteystietojen määrä:
|
Lomakkeen lähettäminen ei näy liitettyjen objektien toimintojen aikajanalla. |
Lomakkeen lähettämisen näyttäminen liitetyn objektin toimintojen aikajanalla:
Jos lomakkeessa oli esimerkiksi lomakekentäksi asetettu yritysominaisuus ja tämä kenttä täytettiin, kun lomake lähetettiin, lomakkeen lähettäminen näkyy siihen liittyvän yrityksen toimintojen aikajanalla. Jos haluat varmistaa, että kenttä täytetään aina, voit asettaa lomakekentän pakolliseksi. |
Ei yhteystietotietovirhettä |
Jos et salli yhteystietojen luomista lomakkeilla, joissa ei ole sähköpostiosoitteita, on kaksi syytä siihen, että lomakkeessa ei välttämättä näy yhteystietoja:
|
Ei kirjausvirhettä |
Jos lomakkeen lähettämisen yhteydessä näytetään Ei tietuetta -muuntosivu, tämä tarkoittaa, että HubSpot ei pystynyt määrittämään, missä lähettäminen tapahtui. Tämä voi johtua kahdesta syystä:
|
Sivulla käyntiä ei tallenneta lomakkeen lähettämisen jälkeen |
Kun lomakkeen lähettäminen ei kirjaa sivuvierailua, se johtuu todennäköisesti siitä, että kävijän IP-osoite on jätetty pois sivustosi analytiikasta.
|
'Evästettä ei löytynyt tälle lähetykselle' -virhe |
Voi olla useita syitä siihen, miksi lomakkeen lähettämisessänäkyy Ei evästettä löytynyt tätä lähetystä varten :
|
Tiedosto poistettu yhteystiedon lomakkeen lähettämisestä |
HubSpot-lomaketyökalu on varustettu virustunnistuksella, joka estää epäilyttävien tiedostojen lataamisen lomakkeiden lähettämisen yhteydessä. Jos kävijä lähettää lomakkeen, jossa on tiedosto, ja virus havaitaan, lähetystietoihin ilmestyy viesti [Tiedoston nimi] poistettu lähettämisestä. |
Yrityksen lisätiedot näkyvät lomakkeeni ilmoituksessa |
Jos HubSpotin tietokannoissa on lisää yritystietoja, HubSpot lisää nämä tiedot automaattisesti ilmoituksen alareunaan. |