HubSpot-lomakkeiden vianmääritys
Päivitetty viimeksi: syyskuuta 19, 2023
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset |
HubSpot-lomakkeiden avulla voit luoda liidit verkkosivustoltasi ja kerätä tärkeitä tietoja kävijöistäsi ja yhteystietojasi HubSpotissa. Jos sinulla on ongelmia lomakkeiden käyttäytymisen tai lähettämisen kanssa, tutustu erilaisiin yleisiin ongelmiin ja niiden ratkaisemiseen tarvittaviin toimenpiteisiin.
Yleiset vianmääritysvaiheet
Jos lomakkeiden lähettämisessä on ongelmia, syynä voi olla joko itse HubSpot-lomake tai sivu, johon lomake on upotettu. Vianmääritystä varten voit testata HubSpot-lomakkeesi:
- Avaa lomakkeen erillisen sivun URL-osoite toisessa selaimen välilehdessä. Tällä erillisellä sivulla ei ole mitään elementtejä, jotka voivat vaikuttaa lomakkeeseen.
- Tee testilähetys lomakkeelle.
- Tarkista testin lähetys:
- Jos lähetys onnistuu, ongelma liittyy todennäköisesti sivuun, johon se on upotettu. Tarkista kehittäjältäsi, mitkä sivun mahdolliset elementit, kuten skriptit tai liitetyt tyylilomakkeet, ovat voineet vaikuttaa lähetyksiin.
- Jos sama virhe vaikutti myös lähettämiseen, ota yhteyttä HubSpotin tukeen.
Vianmääritys yleisiin lomakkeen käyttäytymiseen liittyviin ongelmiin
Seuraavassa on joitakin yleisiä ongelmia, joita saatat kohdata lomaketta asentaessasi, ja tyypillisiä ratkaisuvaiheita. Kun olet päivittänyt lomakkeen, julkaise ja tarkista lomake uudelleen.
Virhe | Vian korjaaminen |
Kenttä ei näy live-lomakkeessa |
Varmista, että päivitetty lomake on julkaistu tarkistamalla lomakkeen erillisen sivun URL-osoite toisessa selaimen välilehdessä. Jos jotkin kentät eivät vieläkään näy lomakkeessasi, kun lisäät sen sivulle, lomakkeessa on todennäköisesti progressiivisia kenttiä ja HubSpot muistaa kävijän aiemmista vuorovaikutuksista tai testauksesta. Progressiiviset kentät piilotetaan, jos kävijä on aiemmin täyttänyt kentän tai jos yhteystiedolla on jo arvo ominaisuudelle. Jos haluat kentän näkyvän johdonmukaisesti, lisää kenttä tavallisena lomakekenttänä etkä progressiivisena lomakekenttänä. |
Ominaisuus ei ole käytettävissä kenttänä lomakkeen editorissa |
Jos ominaisuus ei ole käytettävissä lomakekenttänä, se voi johtua siitä, että sitä ei ole määritetty näytettäväksi lomakkeissa. Ominaisuuden ottaminen käyttöön lomakkeissa näyttämistä varten:
|
Älykäs sisältö ei näy kiitos-sivullani |
Kiitos-sivulla ei voi käyttää älykästä sisältöä. Kun kävijä lähettää lomakkeen ja hänet ohjataan kiitos-sivulle, lomakkeen käsittelyyn ei ole riittävästi aikaa, eikä HubSpot pysty määrittämään, täyttääkö yhteyshenkilö kiitos-sivun älykkään sisällön säännöt. |
Annoit vaarallisen richtext HTML-virheen |
Virhe You provided unsafe richtext HTML ilmenee, kun olet sisällyttänyt HTML-tageja tai -attribuutteja, jotka eivät ole sallittuja lomakkeessasi. Voit korjata tämän virheen ja tallentaa lomakkeesi tarkistamalla lomakkeesi rikkaiden tekstialueiden lähdekoodin seuraavasta:
|
Vianmääritys yleisissä lomakkeen lähettämiseen liittyvissä ongelmissa
Seuraavassa on joitakin yleisiä ongelmia, joita saatat kohdata lomakkeiden lähettämisessä, ja tyypillisiä ratkaisuvaiheita. Kun olet päivittänyt lomakkeen, voit yrittää julkaista ja tarkistaa lomakkeen uudelleen.
Virhe | Vian korjaaminen |
Lomakkeiden lähettämisiä on enemmän kuin yhteystietoja / Lomakkeiden lähettämiselle ei ole luotu yhteystietoja. |
Lomakkeen lähettäminen tallennetaan, kun lomakkeen Lähetä-painiketta napsautetaan ja se käsitellään. Nämä ovat yleisiä syitä siihen, miksi lomakkeiden lähetysten määrä voi olla suurempi kuin luotujen yhteystietojen määrä:
|
Yhteyshenkilö ei tallentanut sivunäkymää lomakkeen lähettämisen yhteydessä |
Jotta sivujen katselukertoja voidaan seurata oikein, tarkista, että HubSpot-seurantakoodi on asennettu sivustollesi ja että se toimii oikein. Jos seurantakoodi on asennettu ja toimii oikein, mutta yhteystiedon Number of page views -ominaisuuden arvo on edelleen "0", se johtuu todennäköisesti siitä, että evästeet estettiin, kun yhteystieto lähetettiin lomakkeelle. Tämä voi johtua useista syistä:
|
Lomakkeen lähettäminen ei näy liitettyjen objektien toimintojen aikajanalla. |
Lomakkeen lähettämisen näyttäminen liitetyn objektin toimintojen aikajanalla:
Jos lomake sisälsi esimerkiksi yritysominaisuus-lomakekentän ja tämä kenttä oli täytetty, kun lomake lähetettiin, lomakkeen lähetys näkyy yhteystiedon liittyvän yrityksen toimintojen aikajanalla. Jos haluat varmistaa, että kenttä täytetään aina, voit asettaa lomakekentän pakolliseksi. |
Ei yhteystietotietovirhettä |
Jos et salli yhteystietojen luomista lomakkeilla, joissa ei ole sähköpostiosoitteita, on kaksi syytä siihen, että lomakkeessa ei välttämättä näy yhteystietoja:
|
Ei kirjausvirhettä |
Tämä virhe tarkoittaa, että HubSpot ei pystynyt määrittämään, missä lähetys tapahtui. Tämä voi johtua kahdesta syystä:
|
Sivulla käyntiä ei tallenneta lomakkeen lähettämisen jälkeen |
Kun lomakkeen lähettäminen ei kirjaa sivuvierailua, se johtuu todennäköisesti siitä, että kävijän IP-osoite on jätetty pois sivustosi analytiikasta.
|
Evästettä ei löytynyt tälle lähetysvirheelle |
Tämä virhe voi johtua seuraavista syistä:
|
Tiedosto poistettu yhteystiedon lomakkeen lähettämisestä |
HubSpot-lomaketyökalussa on virustunnistus, joka estää epäilyttävien tiedostojen lataamisen lomakkeiden lähettämisessä. Jos kävijä lähettää lomakkeen, jossa on tiedosto, ja virus havaitaan, lähetystietoihin ilmestyy viesti [Tiedoston nimi] poistettu lähettämisestä . |
Yrityksen lisätiedot näkyvät lomakkeeni ilmoituksessa |
Jos HubSpotin tietokannoissa on lisää yritystietoja, HubSpot lisää nämä tiedot automaattisesti ilmoituksen alareunaan. |
Yhteyshenkilöltä puuttuu arvo IP-maalle, IP-valtiolle tai IP-kaupungille. |
HubSpot käyttää useita kolmannen osapuolen tietokantoja yrittäessään yhdistää kävijän IP-osoitteen hänen maantieteelliseen sijaintiinsa. On kaksi syytä siihen, miksi yhteyshenkilön IP-maa, IP-valtio/alue tai IP-kaupunki voi olla tyhjä:
|
Vianmääritys yleisiin lomakkeen näyttöön liittyviin ongelmiin
Seuraavassa on joitakin yleisiä ongelmia, jotka estävät lomakkeen näyttämisen HubSpotissa tai ulkoisilla sivuilla, sekä tyypilliset ratkaisuvaiheet.
Virhe | Vian korjaaminen |
Lomake ei näy HubSpot-sivulla tai ulkoisella sivulla |
Jos lomake ei näy HubSpotin tai ulkoisilla sivuilla, sivulla voi olla ristiriitaista koodia, joka estää lomakkeen käytön. Yleisin olisi One Trustin Jos haluat näyttää lomakkeen kaikille kävijöille, myös niille, jotka eivät ole hyväksyneet evästeitä, komentosarjaa on hallinnoitava ulkoisesti. Voit harkita seuraavia vaihtoehtoja:
Huomaa: Kun arvioit vianmääritysvaiheita, työskentelet suostumusbannereiden kanssa ja harkitset tietosuojakäytäntöäsi, lakitiimisi on paras resurssi antamaan neuvoja vaatimustenmukaisuuden noudattamisesta yrityksesi erityisolosuhteissa. |
Lomake ei näy ulkoisella sivulla |
Jos lomake ei näy ulkoisella sivulla, lomakkeen upotuskoodissa tai sivuston isännässä voi olla ongelma. Lue, miten ulkoisesti upotettujen lomakkeiden vianmääritys tehdään. |
Upotettu lomake näkyy väärässä paikassa ulkoisella sivulla. |
Kun olet upottanut HubSpot-lomakkeen ulkoiselle sivulle, jos lomake näytetään eri paikassa kuin haluttiin, syynä voi olla:
Lue lisää siitä, miten nämä ongelmat voidaan ratkaista päivittämällä lomakkeen upotuskoodi. |
Meillä oli ongelmia tämän lomakkeen lataamisessa. Klikkaa tästä jatkaaksesi virhe |
HubSpotin lomakkeet on rakennettu JavaScriptin avulla, jotta niihin voidaan lisätä ominaisuuksia, kuten kenttien validointi, riippuvaiset kentät ja dynaamiset virheilmoitukset. Tämä tarkoittaa kuitenkin sitä, että Ghosteryn ja Privacy Badgerin kaltaiset resursseja estävät selainlaajennukset voivat estää lomakkeiden lataamisen ja näyttämisen, jos ne ovat käytössä. Klikkaa tästä jatkaaksesi -teksti on hyperlinkki osoitteeseen https://www.hubspot.com/products/marketing/forms?utm_source=share.hsforms.com&utm_medium=referral&utm_campaign=hsforms-redirect, joka on HubSpotin hallitsema suojattu verkkotunnus. Kun kävijä napsauttaa linkkiä, hänet viedään erilliselle lomakesivulle, jossa hän voi lähettää lomakkeen. Linkki sisältää alkuperäisen lomakkeen upotuskoodin koko kontekstin kyselymerkkijonossa sekä alkuperäisen sivun tiedot, kuten sen otsikon ja URL-osoitteen. Tämän erillisen sivun lomake käyttäytyy täsmälleen kuten alkuperäinen lomake. Lomakkeen lähettäminen erillisellä sivulla välittää samat analytiikkatiedot kuin lähettäminen alkuperäisellä lomakkeella. |