Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Forms

HubSpot-lomakkeiden vianmääritys

Päivitetty viimeksi: huhtikuuta 7, 2022

Tämä koskee seuraavia:

Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset

HubSpot-lomakkeiden avulla voit kerätä tärkeitä tietoja kävijöistäsi ja yhteystietojasi HubSpotissa.

Tarkastele alla olevia mahdollisia syitä HubSpot-lomakkeiden ongelmiin.

Lomakkeen käyttäytyminen

Vianmääritys HubSpot-lomakkeisiin liittyvissä kysymyksissä

Jos huomaat, että lomakkeessa on ongelmia, syynä voi olla itse HubSpot-lomake tai sivu, johon lomake on upotettu. Vianmääritystä varten voit testata HubSpot-lomakkeen:

Jos lähetys onnistuu, ongelma liittyy todennäköisesti sivuun, johon se on upotettu. Tarkista tässä tapauksessa kehittäjältäsi, mitkä sivun mahdolliset elementit ovat voineet vaikuttaa lähetyksiin (esim. skriptit, tyylilomakkeet).

Jos sama virhe koski myös lähetystä,pyydä lisäapua HubSpotilta.

Kenttä ei näy live-lomakkeessa

Jos jotkin kentät eivät näy lomakkeessasi, kun lisäät sen sivulle, lomakkeessa on todennäköisesti progressiivisia kenttiä ja HubSpot muistaa sinut aiemmista vuorovaikutuksista tai testauksesta. Progressiiviset kentät ovat piilossa, jos kävijä on aiemmin täyttänyt kentän tai jos yhteystiedolla on jo arvo ominaisuudelle.

Älykäs sisältö ei näy kiitos-sivullani

Älykästä sisältöä ei pitäisi käyttää kiitos-sivulla. Kun kävijä lähettää lomakkeen ja hänet ohjataan kiitos-sivulle, HubSpotilla ei ole tarpeeksi aikaa määrittää, täyttääkö yhteydenottaja kiitos-sivun älykkään sisällön säännöt.

"Meillä oli ongelmia tämän lomakkeen lataamisessa. Klikkaa tästä jatkaaksesi' virhe

HubSpotin lomakkeet on rakennettu JavaScriptin avulla, jotta niihin voidaan lisätä ominaisuuksia, kuten kenttien validointi, riippuvaiset kentät ja dynaamiset virheilmoitukset. Tämä tarkoittaa kuitenkin sitä, että Ghosteryn ja Privacy Badgerin kaltaiset resursseja estävät selainlaajennukset voivat estää lomakkeiden lataamisen ja näyttämisen, jos ne ovat käytössä.

Klikkaa tästä jatkaaksesi tekstiä on hyperlinkki osoitteeseen https://share.hsforms.com/, joka on HubSpotin hallitsema suojattu verkkotunnus. Kun kävijä napsauttaa linkkiä, hänet viedään erilliselle lomakesivulle, jossa hän voi lähettää lomakkeen. Linkki sisältää alkuperäisen lomakkeen upotuskoodin koko kontekstin kyselymerkkijonossa sekä alkuperäisen sivun tiedot, kuten sen otsikon ja URL-osoitteen. Tämän seurauksena tällä erillisellä sivulla oleva lomake käyttäytyy täsmälleen kuten alkuperäinen lomake, ja lomakkeen lähettäminen tällä erillisellä sivulla välittää samat analytiikkatiedot kuin lähettäminen alkuperäisellä lomakkeella.

Lomakkeet ja yhteystiedot

Yhteyshenkilö ei tallentanut sivunäkymää lomakkeen lähettämisen yhteydessä

Jos yhteyshenkilö on lähettänyt lomakkeen, mutta sen Number of page views-ominaisuuden arvo on '0', se johtuu todennäköisesti siitä, että evästeet estettiin, kun yhteyshenkilö lähetti lomakkeen. Tämä voi johtua useista syistä:

  1. Yhteyshenkilö on päättänyt estää evästeet.
  2. Evästeiden seuranta on poistettu käytöstä lomakkeen asetuksissa.
  3. Jos käytät HubSpot Forms API:ta, lomaketta ei ole asetettu välittämään evästettä.

Myös HubSpot-seurantakoodi on asennettava sivustollesi ja se on tulitettava oikein, jotta sivulatauksia voidaan seurata.

Yhteyshenkilöltä puuttuu arvo IP-maalle, IP-valtiolle tai IP-kaupungille.

HubSpot käyttää useita kolmannen osapuolen tietokantoja yrittäessään yhdistää kävijän IP-osoitteen hänen maantieteelliseen sijaintiinsa. On kaksi syytä siihen, miksi yhteystiedon IP-maa, IP-valtio/alue tai IP-kaupunki voi olla tyhjä:

  • Yhteyshenkilöiden on lähetettävä lomake, jossa evästeiden seuranta on käytössä, tai oltava vuorovaikutuksessa (avattava tai napsautettava) seuratun HubSpot-sähköpostiviestin kanssa, jotta heihin voidaan yhdistää IP-osoite.
  • Joissakin tapauksissa HubSpot ei välttämättä löydä maantieteellisen sijainnin ominaisuuksille vastaavuutta tietokannoistaan. IP-osoitteiden sijaintitiedot voivat olla epätarkkoja tai hajanaisia tietyissä maantieteellisissä paikoissa, joten voi olla tapauksia, joissa HubSpot ei löydä tietoja kaikista kolmesta IP-ominaisuudesta.

Muokkaa ja muokkaa lomakkeita

Ominaisuus ei ole käytettävissä kenttänä lomakkeen editorissa

Jos ominaisuus ei ole käytettävissä lomakekenttänä, se voi johtua siitä, että sitä ei ole määritetty näytettäväksi lomakkeissa.

  • Napsauta HubSpot-tilisi Asetukset-kuvaketta settings päänavigointipalkissa.
  • Siirry vasemmanpuoleisen sivupalkin valikossa kohtaanOminaisuudet.
  • Napsauta ominaisuudennimeä.
  • ValitseKäytä lomakkeissa ja boteissa-valintaruutu. Jos ominaisuudellasi on useita vaihtoehtoja, varmista, että Näytä lomakkeissa-kytkin on kytketty päälle jokaisen sellaisen vaihtoehdon kohdalla, jota haluat käyttää lomakkeissasi.

  • Napsauta vasemmassa alakulmassaTallenna.

Lomakkeiden lähettäminen

Enemmän lomakkeiden lähetyksiä kuin yhteydenottoja

Lomakkeen lähettäminen tallennetaan aina, kun lomakkeen Lähetä-painiketta napsautetaan. Jos lomake lähetetään useita kertoja samalla sähköpostiosoitteella, luodaan vain yksi yhteyshenkilö, mutta jokainen lomakkeen lähetys tallennetaan silti. Jos yhteyshenkilö poistetaan HubSpotista, hänen lähettämänsä lomake näkyy edelleen, mutta hän ei enää näy lomakkeen lähetysten perusteella suodatetussa luettelossa.

Jotta lomakkeen lähettäminen voi luoda yhteystietueen HubSpotissa, lomakkeessa on käytettävä oletusarvoista Sähköposti-kenttää. Jos näin ei ole, sinun on sallittava, että lomakkeen lähettäminen ilman sähköpostiosoitetta luo yhteystietoja.

Jos lomakkeen lähettämisessä käytetään sähköpostiosoitetta, joka on jo liitetty yhteystietueeseen, tai jos lähettäminen tapahtuu selaimessa, jossa on olemassa olevaan yhteystietueeseen liitetyt seurantaevästeet, se päivittää olemassa olevan yhteystietueen eikä luo uutta. Lue lisää siitä, miten HubSpot deduplikoi yhteystietoja ja miten voit luoda uudelleen lomakkeiden lähettämisen korvaamat yhteystiedot.

Lomakkeen lähettäminen ei näy liitettyjen objektien toimintojen aikajanalla.

Lomakkeen lähettämisen näyttäminen liitetyn objektin toimintojen aikajanalla:

  • Lomakkeessa on oltava kyseiseen objektityyppiin kuuluva lomakekenttä.
  • Kyseiseen objektityyppiin kuuluva lomakekenttä on täytettävä, kun lomake lähetetään.

Jos lomakkeessa oli esimerkiksi lomakekentäksi asetettu yritysominaisuus ja tämä kenttä täytettiin, kun lomake lähetettiin, lomakkeen lähettäminen näkyy siihen liittyvän yrityksen toimintojen aikajanalla. Jos haluat varmistaa, että kenttä täytetään aina, voit asettaa lomakekentän pakolliseksi.

Sivulla käyntiä ei tallenneta lomakkeen lähettämisen jälkeen

Kun lomakkeen lähettäminen ei kirjaa sivuvierailua, se johtuu todennäköisesti siitä, että kävijän IP-osoite on jätetty pois sivustosi analytiikasta. Jos kävijä lähettää lomakkeen poissuljetun IP-osoitteen kautta, lomakkeen lähettäminen kirjataan lomakkeen lähettämisen analytiikkaan, mutta sivukäyntiä ei lasketa. Jos olet HubSpot-tilin käyttäjä etkä ole poissuljetussa IP-osoitteessa, lomakkeen lähettäminen ja sivukäynti lasketaan.

Tiedosto poistettu yhteyshenkilön lomakkeen lähettämisestä?

HubSpot-lomaketyökalussa on virustunnistus, joka estää epäilyttävien tiedostojen lataamisen lomakkeiden lähettämisen yhteydessä. Jos kävijä lähettää lomakkeen, jossa on tiedosto, ja virus havaitaan, lähetystietoihin ilmestyyviesti [Tiedoston nimi] poistettu lähettämisestä.

Yrityksen lisätiedot näkyvät lomakkeeni ilmoituksessa

Jos HubSpotin tietokannoissa on lisää yritystietoja, HubSpot lisää nämä tiedot automaattisesti ilmoituksen alareunaan.

'Evästettä ei löytynyt tälle lähetykselle' -virhe

Voi olla useita syitä siihen, miksi lomakkeen lähettämisessä näkyy "Tätä lähetystä varten ei löytynyt evästettä":

  • Lähetys tuli ulkoisesta integraatiosta HubSpotin API:n kautta, eikä se sisältänyt evästettä.
  • Kävijän selaimessa oli estetty evästeet.
  • Toisella yhteystietueella on sama eväste ja Luo aina yhteystietoja ainutlaatuista sähköpostia varten on käytössä.
  • Kävijä ei hyväksynyt evästebanneria.
  • Kävijä lähetti viestin suodatettua IP-osoitetta käyttäen.

no-cookie-found-error-message

'Ei yhteystietoja' -virhe

Jos etsalli yhteydenottojen luomista lomakkeilla, joissa ei ole sähköpostiosoitteita, on kaksi syytä siihen, miksi lomakkeen lähettämisessä voi näkyä "Ei yhteystietoa":

  1. Sähköposti-kenttä ei sisälly ja/tai sitä ei vaadita lomakkeellasi.
  2. Lähetykseen liittyvä yhteyshenkilö on poistettu HubSpotista.

'Ei tietuetta' -virhe

Jos näet lomakkeen lähettämisen yhteydessä "Ei tietuetta" -muuntosivun, tämä tarkoittaa, että HubSpot ei pystynyt määrittämään , missä lähettäminen tapahtui. Tämä voi johtua kahdesta syystä:

  1. Jos lomakkeesi on upotettu ulkoiselle sivulle, seurantakoodia ei ehkä ole asennettu tai se ei toimi oikein.
  2. Jos käytät HubSpot Forms API:ta, pageName- ja pageUrl-parametreja ei välttämättä välitetä lomakkeen lähettämisessä. Näitä parametreja tarvitaan, jotta HubSpot voi tallentaa lähetyssivun. Lisätietoja API:n kautta tapahtuvassa lomakkeen lähettämisessä vaadittavista parametreista.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.