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HubSpot表單故障排除

上次更新時間： 一月 20, 2023

套用至：

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HubSpot表單可讓您在HubSpot中收集關於訪客和聯系人的重要資訊。 如果您在表單行為或提交表單時遇到問題，請查看不同的常見問題以及解決問題的步驟。 

一般故障排除步驟 

如果您發現表單有問題，可能是HubSpot表單本身，也可能是表單嵌入的網頁。 若要解決問題，您可以測試您的HubSpot表單：

常見表單行爲問題的疑難解答

以下是設定表單時可能遇到的一些常見問題，以及解決問題的典型步驟。 更新表單後，您可以再次嘗試發佈並檢查表單。 

錯誤 解決錯誤的步驟 

提交表單時，聯絡人沒有記錄頁面瀏覽量

 

 為了正確追蹤網頁瀏覽次數，請檢查您的網站上是否安裝了HubSpot追蹤代碼，並正確發射。

如果安裝了追蹤代碼並且正確啟動，但聯絡人上的頁面瀏覽次數屬性值仍為“0” ，可能是因為聯絡人提交表單時Cookie被封鎖。 這可能是由於以下幾個原因：

聯系人缺少IP國家、IP 州或IP 城市的值

 

 HubSpot使用多個第三方資料庫，嘗試將訪客的IP位址與其地理位置匹配。 聯絡人的IP國家、IP 州/地區或IP城市可能為空白有兩個原因：
  • 聯絡人必須提交一份表單，並啟用Cookie追蹤功能，或與已追蹤的HubSpot電子郵件互動（開啟或點擊）至相關的IP位址。
  • HubSpot找不到與其資料庫的地理位置屬性相匹配的資料。 在某些地理位置中， IP地址位置資料可能不準確或斑點，因此在某些情況下， HubSpot可能無法找到所有三個IP屬性的資料。

字段未出現在實時表單中

 如果將表單新增到頁面時，表單上沒有顯示某些欄位，則表單可能含有累積欄位，而HubSpot會記憶之前互動或測試的訪客。 如果訪客先前已填寫欄位，或聯絡人已經擁有屬性值，則進階欄位將被隱藏。

如果您希望欄位始終顯示，您可以將欄位新增為正規表單欄位，而不是進階表單欄位。 

表單編輯器中的欄位無法使用屬性

 

 如果屬性無法用作表單欄位，可能是因為它未設置為在表單中顯示。 若要啟用屬性以表單顯示： 
  • 在 HubSpot 帳戶中，點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中，瀏覽至「屬性」。
  • 按一下旅居的名稱。
  • 選擇在表單和機器人中使用核取方塊。 如果屬性有多個選項，請確保您希望在表單中使用的每個選項都已開啟「在表單中顯示」切換。
  • 在左下方按一下儲存。

智能內容不會顯示在我的謝謝頁面上

 您無法在感謝頁面上使用智慧內容。 當訪客提交表單並重定向到感謝頁面時，沒有足夠的時間處理表單，也沒有足夠的時間讓HubSpot確定聯絡人是否符合感謝頁面上的智慧內容規則。

'我們在載入此表單時發生了一些問題。 點擊此處繼續'ERROR

 HubSpot表單是使用JavaScript生成的，可以新增字段驗證、相關字段和動態錯誤訊息等功能。 不過，這意味著資源封鎖瀏覽器擴展程序（如Ghostery和Privacy Badger ）如果已啟用，可能會阻止載入和顯示您的表單。 

點擊此處以繼續使用文字，系統會將其超連結至由HubSpot控制的受保網域https://share.hsforms.com/。 當訪客點擊連結時，系統會將訪客帶到獨立的表單頁面，供他們提交表單。

連結包括查詢字串中原始表單嵌入代碼的完整上下文，以及原始頁面資訊（如標題和網址）。 此獨立頁面上的表單的行為與原始表單完全相同。 獨立網頁上的表單提交將傳送與原始表單上的提交相同的分析資訊。

常見表單提交問題的疑難解答

以下是您在提交表格時可能遇到的一些常見問題，以及解決問題的典型步驟。 更新表單後，您可以再次嘗試發佈並檢查表單。 


錯誤 解決錯誤的步驟 

表單提交數量高於聯系人

 按一下表單上的「提交」按鈕並進行處理時，表單提交便會被記錄。 以下是表單提交數量可能高於已創建聯系人數量的一些常見原因： 

表單提交未顯示在關聯物件的活動時間線上

 要在關聯物件的活動時間線中顯示表單提交：
  • 表單必須包含屬於該物件類型的表單欄位。
  • 提交表單時，必須填充屬於該物件類型的表單欄位。

例如，如果表單包含設為表單欄位的公司屬性，且此欄位在提交表單時已填寫，則表單提交將顯示在聯繫公司的活動時間線中。 若要確保總是填充該欄位，您可以將表單欄位設為必填。 

沒有聯絡人記錄錯誤

 如果您不允許在沒有電子郵件地址的情況下提交表單以建立聯絡人，則有兩個原因可讓您在表單提交中顯示「沒有聯絡人記錄」：
  • 您的表單中沒有包含和/或要求郵箱字段。
  • 與提交相關的聯絡人已從HubSpot中刪除。

沒有記錄錯誤

 如果表單提交時顯示無記錄轉換頁面，這表示HubSpot無法確定提交位置。 這可能有兩個原因：

表單提交後未記錄頁面訪問
當表單提交時沒有記錄網頁瀏覽次數時，很可能是因為訪客的IP位址已從網站分析中排除。
  • 如果訪客在排除IP位址時提交表格，他們的提交將記錄在表格提交分析中，但不會計算頁面訪問次數。
  • 如果您是HubSpot帳戶的用戶，而不是排除的IP位址，您的表單提交和頁面訪問將被計算。

“此提交未找到Cookie”錯誤

 可能有多種原因造成您未找到此提交內容的Cookie ，而此Cookie會顯示在您的表單提交中：
  • 提交源自通過HubSpot API的外部集成，不包括Cookie。
  • 訪客的瀏覽器封鎖了Cookie。
  • 訪客沒有接受Cookie旗幟。
  • 訪客使用篩選的IP位址提交。 

從聯系人表單提交中移除的文件

 HubSpot表單工具配備了病毒偵測功能，可防止可疑檔案上傳到表單提交中。 如果訪客提交附有檔案的表單，並偵測到病毒，則提交資料中的訊息[檔案名稱]將會顯示在提交詳情中。

我的表格通知中顯示的其他公司資訊 

 如果HubSpot在我們的資料庫中有其他公司資訊， HubSpot將自動將此資訊填寫到通知的底部。

 
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