HubSpot表單故障排除
上次更新時間: 一月 20, 2023
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HubSpot表單可讓您在HubSpot中收集關於訪客和聯系人的重要資訊。 如果您在表單行為或提交表單時遇到問題,請查看不同的常見問題以及解決問題的步驟。
一般故障排除步驟
如果您發現表單有問題,可能是HubSpot表單本身,也可能是表單嵌入的網頁。 若要解決問題,您可以測試您的HubSpot表單:
- 在另一個瀏覽器標籤中開啟表單的獨立網頁網址。 此獨立頁面沒有任何可能影響表單的元素。
- 向表格提交測試。
- 檢查測試提交:
- 如果提交成功,問題可能與其嵌入的網頁相關。 與開發人員檢查網頁上可能影響提交內容的元素,例如任何腳本或附加的風格表。
- 如果提交的內容也受到相同錯誤的影響,請從HubSpot尋求進一步協助。
常見表單行爲問題的疑難解答
以下是設定表單時可能遇到的一些常見問題,以及解決問題的典型步驟。 更新表單後,您可以再次嘗試發佈並檢查表單。
錯誤 | 解決錯誤的步驟 |
提交表單時,聯絡人沒有記錄頁面瀏覽量 |
為了正確追蹤網頁瀏覽次數,請檢查您的網站上是否安裝了HubSpot追蹤代碼,並正確發射。 如果安裝了追蹤代碼並且正確啟動,但聯絡人上的頁面瀏覽次數屬性值仍為“0” ,可能是因為聯絡人提交表單時Cookie被封鎖。 這可能是由於以下幾個原因:
|
聯系人缺少IP國家、IP 州或IP 城市的值 |
HubSpot使用多個第三方資料庫,嘗試將訪客的IP位址與其地理位置匹配。 聯絡人的IP國家、IP 州/地區或IP城市可能為空白有兩個原因:
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字段未出現在實時表單中 |
如果將表單新增到頁面時,表單上沒有顯示某些欄位,則表單可能含有累積欄位,而HubSpot會記憶之前互動或測試的訪客。 如果訪客先前已填寫欄位,或聯絡人已經擁有屬性值,則進階欄位將被隱藏。 如果您希望欄位始終顯示,您可以將欄位新增為正規表單欄位,而不是進階表單欄位。 |
表單編輯器中的欄位無法使用屬性 |
如果屬性無法用作表單欄位,可能是因為它未設置為在表單中顯示。 若要啟用屬性以表單顯示:
![]() |
智能內容不會顯示在我的謝謝頁面上 |
您無法在感謝頁面上使用智慧內容。 當訪客提交表單並重定向到感謝頁面時,沒有足夠的時間處理表單,也沒有足夠的時間讓HubSpot確定聯絡人是否符合感謝頁面上的智慧內容規則。 |
'我們在載入此表單時發生了一些問題。 點擊此處繼續'ERROR |
HubSpot表單是使用JavaScript生成的,可以新增字段驗證、相關字段和動態錯誤訊息等功能。 不過,這意味著資源封鎖瀏覽器擴展程序(如Ghostery和Privacy Badger )如果已啟用,可能會阻止載入和顯示您的表單。 點擊此處以繼續使用文字,系統會將其超連結至由HubSpot控制的受保網域https://share.hsforms.com/。 當訪客點擊連結時,系統會將訪客帶到獨立的表單頁面,供他們提交表單。 連結包括查詢字串中原始表單嵌入代碼的完整上下文,以及原始頁面資訊(如標題和網址)。 此獨立頁面上的表單的行為與原始表單完全相同。 獨立網頁上的表單提交將傳送與原始表單上的提交相同的分析資訊。 ![]() 常見表單提交問題的疑難解答 |
以下是您在提交表格時可能遇到的一些常見問題,以及解決問題的典型步驟。 更新表單後,您可以再次嘗試發佈並檢查表單。
錯誤 | 解決錯誤的步驟 |
表單提交數量高於聯系人 |
按一下表單上的「提交」按鈕並進行處理時,表單提交便會被記錄。 以下是表單提交數量可能高於已創建聯系人數量的一些常見原因:
|
表單提交未顯示在關聯物件的活動時間線上 |
要在關聯物件的活動時間線中顯示表單提交:
例如,如果表單包含設為表單欄位的公司屬性,且此欄位在提交表單時已填寫,則表單提交將顯示在聯繫公司的活動時間線中。 若要確保總是填充該欄位,您可以將表單欄位設為必填。 |
沒有聯絡人記錄錯誤 |
如果您不允許在沒有電子郵件地址的情況下提交表單以建立聯絡人,則有兩個原因可讓您在表單提交中顯示「沒有聯絡人記錄」:
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沒有記錄錯誤 |
如果表單提交時顯示無記錄轉換頁面,這表示HubSpot無法確定提交位置。 這可能有兩個原因: |
表單提交後未記錄頁面訪問 |
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當表單提交時沒有記錄網頁瀏覽次數時,很可能是因為訪客的IP位址已從網站分析中排除。
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“此提交未找到Cookie”錯誤 |
可能有多種原因造成您未找到此提交內容的Cookie ,而此Cookie會顯示在您的表單提交中:
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從聯系人表單提交中移除的文件 |
HubSpot表單工具配備了病毒偵測功能,可防止可疑檔案上傳到表單提交中。 如果訪客提交附有檔案的表單,並偵測到病毒,則提交資料中的訊息[檔案名稱]將會顯示在提交詳情中。 |
我的表格通知中顯示的其他公司資訊 |
如果HubSpot在我們的資料庫中有其他公司資訊, HubSpot將自動將此資訊填寫到通知的底部。 |
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