跳到內容
請注意::這篇文章的翻譯只是為了方便而提供。譯文透過翻譯軟體自動建立,可能沒有經過校對。因此,這篇文章的英文版本應該是包含最新資訊的管理版本。你可以在這裡存取這些內容。
Forms

HubSpot表單故障排除

上次更新時間: 十一月 21, 2022

套用至:

所有產品和版本

HubSpot表單可讓您在HubSpot中收集關於訪客和聯系人的重要資訊。 如果您在表單行為或提交表單時遇到問題,請查看不同的常見問題以及解決問題的步驟。 

一般故障排除步驟 

如果您發現表單有問題,可能是HubSpot表單本身,也可能是表單嵌入的網頁。 若要解決問題,您可以測試您的HubSpot表單:

常見表單行爲問題的疑難解答

以下是設定表單時可能遇到的一些常見問題,以及解決問題的典型步驟。 更新表單後,您可以再次嘗試發佈並檢查表單。 

錯誤 解決錯誤的步驟 

提交表單時,聯絡人沒有記錄頁面瀏覽量

 

為了正確追蹤網頁瀏覽次數,請檢查您的網站上是否安裝了HubSpot追蹤代碼,並正確發射

如果安裝了追蹤代碼並且正確啟動,但聯絡人上的頁面瀏覽次數屬性值仍為“0” ,可能是因為聯絡人提交表單時Cookie被封鎖。 這可能是由於以下幾個原因:

聯系人缺少IP國家、IP 州或IP 城市的

 

HubSpot使用多個第三方資料庫,嘗試將訪客的IP位址與其地理位置匹配。 聯絡人的IP國家、IP 州/地區IP城市可能為空白有兩個原因:
  • 聯絡人必須提交一份表單,並啟用Cookie追蹤功能,或與已追蹤的HubSpot電子郵件互動(開啟或點擊)至相關的IP位址。
  • HubSpot找不到與其資料庫的地理位置屬性相匹配的資料。 在某些地理位置中, IP地址位置資料可能不準確或斑點,因此在某些情況下, HubSpot可能無法找到所有三個IP屬性的資料。

字段未出現在實時表單中

如果將表單新增到頁面時,表單上沒有顯示某些欄位,則表單可能含有累積欄位,而HubSpot會記憶之前互動或測試的訪客。 如果訪客先前已填寫欄位,或聯絡人已經擁有屬性值,則進階欄位將被隱藏。

如果您希望欄位始終顯示,您可以將欄位新增為正規表單欄位,而不是進階表單欄位。 

表單編輯器中的欄位無法使用屬性

 

如果屬性無法用作表單欄位,可能是因為它未設置為在表單中顯示。 若要啟用屬性以表單顯示: 
  • 在 HubSpot 帳戶中,點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中,瀏覽至「屬性」
  • 按一下旅居的名稱
  • 選擇在表單和機器人中使用核取方塊。 如果屬性有多個選項,請確保您希望在表單中使用的每個選項都已開啟「在表單中顯示」切換。
  • 在左下方按一下儲存



智能內容不會顯示在我的謝謝頁面上

無法在感謝頁面上使用智慧內容。 當訪客提交表單並重定向到感謝頁面時,沒有足夠的時間處理表單,也沒有足夠的時間讓HubSpot確定聯絡人是否符合感謝頁面上的智慧內容規則。

'我們在載入此表單時發生了一些問題。 點擊此處繼續'ERROR

HubSpot表單是使用JavaScript生成的,可以新增字段驗證、相關字段和動態錯誤訊息等功能。 不過,這意味著資源封鎖瀏覽器擴展程序(如Ghostery和Privacy Badger )如果已啟用,可能會阻止載入和顯示您的表單。 

點擊此處以繼續使用文字,系統會將其超連結至由HubSpot控制的受保網域https://share.hsforms.com/。 當訪客點擊連結時,系統會將訪客帶到獨立的表單頁面,供他們提交表單。

連結包括查詢字串中原始表單嵌入代碼的完整上下文,以及原始頁面資訊(如標題和網址)。 此獨立頁面上的表單的行為與原始表單完全相同。 獨立網頁上的表單提交將傳送與原始表單上的提交相同的分析資訊。

常見表單提交問題的疑難解答

以下是您在提交表格時可能遇到的一些常見問題,以及解決問題的典型步驟。 更新表單後,您可以再次嘗試發佈並檢查表單。 


錯誤 解決錯誤的步驟 

表單提交數量高於聯系人

按一下表單上的「提交」按鈕並進行處理時,表單提交便會被記錄。 以下是表單提交數量可能高於已創建聯系人數量的一些常見原因: 

表單提交未顯示在關聯物件的活動時間線上

要在關聯物件的活動時間線中顯示表單提交:
  • 表單必須包含屬於該物件類型的表單欄位。
  • 提交表單時,必須填充屬於該物件類型的表單欄位。

例如,如果表單包含設為表單欄位的公司屬性,且此欄位在提交表單時已填寫,則表單提交將顯示在聯繫公司的活動時間線中。 若要確保總是填充該欄位,您可以將表單欄位設為必填。 

沒有聯絡人記錄錯誤

如果您不允許在沒有電子郵件地址的情況下提交表單以建立聯絡人,則有兩個原因可讓您在表單提交中顯示「沒有聯絡人記錄」:
  • 您的表單中沒有包含和/或要求郵箱字段。
  • 與提交相關的聯絡人已從HubSpot中刪除

沒有記錄錯誤

如果表單提交時顯示無記錄轉換頁面,這表示HubSpot無法確定提交位置。 這可能有兩個原因:

表單提交後未記錄頁面訪問

當表單提交時沒有記錄網頁瀏覽次數時,很可能是因為訪客的IP位址已從網站分析中排除
  • 如果訪客在排除IP位址時提交表格,他們的提交將記錄在表格提交分析中,但不會計算頁面訪問次數。
  • 如果您是HubSpot帳戶的用戶,而不是排除的IP位址,您的表單提交和頁面訪問將被計算。

“此提交未找到Cookie”錯誤

可能有多種原因造成您未找到此提交內容的Cookie ,而此Cookie會顯示在您的表單提交中:
  • 提交源自通過HubSpot API的外部集成,不包括Cookie。
  • 訪客的瀏覽器封鎖了Cookie。
  • 另一個聯絡人記錄具有相同的Cookie ,並啟用了始終為唯一電子郵件建立聯絡人
  • 訪客沒有接受Cookie旗幟。
  • 訪客使用篩選的IP位址提交。 

從聯系人表單提交中移除的文件

HubSpot表單工具配備了病毒偵測功能,可防止可疑檔案上傳到表單提交中。 如果訪客提交附有檔案的表單,並偵測到病毒,則提交資料中的訊息[檔案名稱]將會顯示在提交詳情中。

我的表格通知中顯示的其他公司資訊 

如果HubSpot在我們的資料庫中有其他公司資訊, HubSpot將自動將此資訊填寫到通知的底部。

 

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.