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刪除CRM記錄

上次更新時間：十一月 9, 2023

擁有刪除權限的使用者可以刪除HubSpot中的個別記錄，包括聯絡人、公司、交易、票證、自訂物件和通話。擁有批次刪除權限的使用者也可以批次刪除記錄。

如果你錯誤刪除記錄，可以恢復過去90天內刪除的記錄。為遵守數據隱私法而永久刪除的聯繫人無法恢復。

從記錄中執行刪除

如果你要刪除聯絡人，請在對話方塊中選擇一個選項：
- 刪除此聯絡人並在90天內還原：刪除的聯絡人將轉至資源回收筒，您可以在90天內還原。
- 為遵守隱私法規，請永久刪除此聯絡人及其所有相關內容：該聯絡人將被永久刪除，你將無法恢復該聯絡人。刪除聯絡人後，你會自動收到確認電郵。進一步了解如何根據《一般資料保護條例》（ GDPR ）和其他資料隱私條例，永久刪除聯絡人。

請注意：永久刪除之前稱為GDPR刪除。

您可以從每個物件的索引頁面中刪除單個記錄或批量刪除記錄。

勾選要刪除的紀錄旁的核取方塊。
如要刪除多筆記錄：
- 在表格檢視中，勾選記錄旁的核取方塊。
- 在優惠和門票的看板檢視中，將遊標暫留於記錄上，然後勾選核取方塊。選取一張記錄卡後，所有剩餘的記錄卡上都會顯示核取方塊，供您選擇。
若要刪除目前頁面或管線上的所有記錄，請選取表格或看板頂端的全選核取方塊。在表格檢視中，若要選取檢視中的所有記錄，請按一下「選取所有[數字] [記錄]」連結。

如果您的聯絡人或公司是清單成員，您也可以從清單中刪除記錄。如果要刪除清單而非記錄，請瞭解如何刪除清單。

在HubSpot帳戶中，前往「聯絡人」>「清單」。
按一下清單的名稱。
選擇要刪除的聯絡人或公司：
- 若要選擇特定紀錄，請勾選每個客服案件或公司旁的核取方塊。
- 若要選取清單目前頁面中的所有記錄，請按一下表格左上角的核取方塊。
- 若要選取清單中的所有聯絡人，請選取表格左上角的核取方塊，然後按一下「選取所有[x]個聯絡人」或「選取所有[x]個公司」。

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您也可以根據特定條件，透過工作流程自動刪除客服案件記錄。無法透過工作流程刪除其他物件（例如，交易、門票、公司）。

在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
按一下現有工作流程的名稱，或建立新的工作流程。
設定或編輯工作流程的註冊觸發器。這將是決定聯絡人是否自動刪除的條件。
按一下+ 加號圖示以新增工作流程動作。
在右側面板中選取「刪除聯絡人」。
在面板底部，按一下儲存。
若要開啟工作流程，請按照以下步驟操作：
- 對於現有的工作流程，點擊以切換開關。
- 如需新工作流程，請點擊「檢查並發佈」。檢查工作流程設定，然後按一下「開啟」。

深入瞭解如何建立工作流程。

刪除HubSpot記錄之前，請先瞭解受影響的資料和工具。

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