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刪除CRM記錄

上次更新時間：一月 20, 2023

有刪除權限的使用者可以刪除HubSpot中的個別記錄，包括聯絡人、公司、交易、工單、自訂物件以及通話。擁有批量刪除權限的使用者也可以批量刪除記錄。

如果你錯誤刪除記錄，可以在過去90天內還原刪除的記錄。為遵守隱私權法而永久刪除的聯絡人無法復原。

從記錄中刪除

自定義對象： 在HubSpot帳戶中，瀏覽至聯絡人> [自定義對象]。如果你的帳戶有多個自訂物件，請將鼠標懸停在自訂物件上，然後選擇要檢視的自訂物件。

如果要刪除聯絡人，請在「」對話方塊中選擇一個選項：
- 刪除此聯絡人，並在90天內恢復：刪除的聯絡人將前往回收站，您可以在90天內還原回收站。
- 永久刪除此聯絡人及其所有相關內容，以遵守隱私權法律和法規：該聯絡人將永久刪除，你將無法恢復。若要發送確認聯絡人已刪除的確認，請選擇「電子郵件刪除證明」核取方塊，然後輸入收件人的電子郵件。進一步了解永久刪除聯絡人以符合一般資料保護法規(GDPR)的相關資訊。
在「」對話方塊中，按一下刪除[RECORD]。

您可以從每個物件的索引頁面刪除單一記錄或批量刪除記錄。

聯系人： 在 HubSpot 帳戶中，進入「連絡人」>「連絡人」。
公司： 在 HubSpot 帳戶中，進入「連絡人」>「公司」。
優惠： 在 HubSpot 帳戶中，進入「銷售」>「交易」。
工單： 在 HubSpot 帳戶中，進入「服務」>「服務票證」。
呼叫： 在 HubSpot 帳戶中，進入「連絡人」>「通話」。
自定義對象： 在HubSpot帳戶中，瀏覽至聯絡人> [自定義對象]。如果你的帳戶有多個自訂物件，請將鼠標懸停在自訂物件上，然後選擇要檢視的自訂物件。

選擇要刪除的記錄旁邊的核取方塊。
若要刪除多項記錄：
- 在表格檢視中，選擇記錄旁邊的核取方塊。
- 在交易和票券的板式檢視中，將鼠標懸停在記錄上，然後選擇核取方塊。選擇一張記錄卡後，所有剩餘卡片上都會顯示核取方塊，供您選擇。
若要刪除目前頁面或管道上的所有記錄，請選擇表格或盤面頂部的「全部選擇」核取方塊。在表格檢視中，若要選擇檢視中的所有記錄，請按一下選擇所有[數字] [記錄]連結。

如果您的聯絡人或公司是清單的成員，您也可以從清單中刪除這些記錄。如果要刪除清單，但不刪除記錄，請瞭解如何刪除清單。

在您的HubSpot帳戶中，瀏覽至聯絡人>清單。
按一下清單 的名稱。
選擇要刪除的聯絡人或公司：
- 若要選擇特定記錄，請選擇每個聯絡人或公司旁邊 的核取方塊。
- 若要選擇清單當前頁面中的所有記錄，請按一下表格左上方的 核取方塊。
- 若要選擇清單中的所有聯絡人，請選擇表格左上方的 核取方塊，然後按一下選擇所有[x]個聯絡人或選擇所有[x]個公司。

select-all-contacts-to-delete

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在刪除HubSpot記錄之前，請考慮受影響的資料和工具。

如果刪除記錄，它將從所有工作流中取消註冊。
刪除工單時，其與收件匣相關的對話也會被刪除。
刪除聯絡人時：
- 聯絡人記錄中的互動資料和時間線活動將被刪除，包括表格提交資料、網站訪問資料、清單會籍資料、整合資料、生命周期階段轉移資料以及有關自訂活動完成的資料（僅限營銷中心 企業號）。

請注意：只有聯絡人的時間線活動才會被刪除。如果聯絡人有關聯的公司、交易或工單，關聯物件的時間線活動（例如通話和電子郵件）將不會受到影響，因為他們明確與該物件相關聯。

- 現有工具和報告中的資料將受到影響，包括：
  - 刪除的聯絡人將從聯絡人報告的計算中移除。
  - 來自已刪除聯絡人的訪問將顯示在來源報告中，但會從聯絡人數目中移除。
  - 由廣告活動產生的已刪除聯絡人不會再出現在廣告活動控制臺中。
  - 在刪除聯絡人後的90天內，刪除聯絡人的提交資料將保留在提交表格和登陸頁面提交報告中。 90天後，聯絡人的提交資料將被移除。如果聯絡人因符合GDPR而被刪除，其提交資料將在刪除後立即刪除。

請注意：刪除聯絡人時，關於參與的報告（如通話、會議和任務）中的資料不會遺失。這些報告（例如「生產力」）仍會計算已刪除聯絡人的參與情況。

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