上次更新時間： 2025年6月9日
根據資料隱私權法律，例如「一般資料保護條例」(GDPR)，您帳戶中的聯絡人有權要求您刪除其所有個人資料。
發生這種情況時，資料隱私權法律可能會要求您從資料庫中永久移除聯絡人記錄，包括電子郵件追蹤歷史、通話記錄、表單提交以及其他參與資料和活動。
此外，有些聯絡人可能會要求您永久刪除他們的資料，即使法律沒有規定。一般而言，這些要求應在 30 天內處理。刪除的權利並不是絕對的，可能取決於要求的內容。
請注意：雖然這些功能都在 HubSpot 中，但您的法律團隊是針對您的特定情況提供合規建議的最佳資源。
瞭解需求
- 要在 HubSpot 中執行永久刪除，您必須擁有永久刪除聯絡人的權限。
- 永久刪除可在所有帳戶中使用，即使資料隱私設定已關閉。
瞭解限制與注意事項
- 在執行永久刪除之前，請先瞭解將會受到影響的資料和工具。
- 在 HubSpot 中，永久刪除包括封鎖清單功能。這表示一旦永久刪除聯絡人，您 將無法 在未來透過 HubSpot 的使用者介面或匯入將 他們的 電子郵件 (主要或附加) 重新加入您的帳戶。此功能由匿名資料支援。
- 被永久刪除的聯絡人只有在下列情況下才能被添加回您的帳戶：
請注意：雖然聯絡人的個人資料會被刪除，但會保留匿名分析資料。例如，連絡人的會話將繼續反映在您的流量來源報告中，但您將無法識別個別連絡人。同樣地，如果您已經傳送電子郵件給聯絡人或聯絡人填寫了表單，分析資料仍會反映在電子郵件的表現 (開啟、點選等) 和表單提交的次數，但聯絡人的資訊將不再出現。
瞭解永久刪除後清除的資料
永久刪除聯絡人時，可能需要長達 30 天的時間才能完成永久清除。此清除將從您的帳戶中移除記錄。它還會刪除聯絡人記錄與之前的約會之間的關聯。進一步瞭解執行永久刪除時會受影響的資料。
如果您擁有Marketing HubStarter、Professional 或 Enterprise帳戶，且已建立聯絡人清單受眾，永久刪除聯絡人也會從廣告受眾中刪除該記錄。這將會阻止聯絡人從您的帳戶接收目標廣告。
請注意：HubSpot 不會自動刪除聯絡人在您的部落格文章上留下的任何部落格註解。您需要手動刪除博客評論。
對聯絡人執行永久刪除
永久刪除只能對個別聯絡人記錄執行。您 不能使用聯絡人清單或工作流程大量執行永久刪除。若要永久刪除聯絡人，請- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
- 按一下連絡人的名稱。
- 在左側面板中，按一下動作，然後選擇刪除。
- 在對話方塊中，選擇永久刪除 選項按鈕。
- 在「傳送確認電子郵件」下拉式功能表中，按一下下拉箭頭，然後選擇要接收永久刪除確認電子郵件的使用者。這是可選的。
- 按一下刪除聯絡人以確認。
對先前刪除的記錄執行永久刪除
如果您已執行定期刪除，而連絡人仍在回收站中，您可以先還原記錄，以執行永久刪除：
- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
- 在右上方按一下動作，然後選擇還原記錄。回收站會在新的瀏覽器索引標籤或視窗中開啟。
- 選取您要還原的記錄旁邊的核取方塊。
- 在右上方，按一下還原。
- 在對話方塊中，確認要還原的聯絡人數量 。按一下還原 以確認。
- 還原聯絡人後，請按照 上述指示執行永久刪除 聯絡人。