上次更新時間： 三月 19, 2025
根據某些資料隱私權法律，例如一般資料保護條例 (GDPR)，您帳戶中的聯絡人有權要求您刪除其所有個人資料。當發生這種情況時，資料隱私權法律可能會要求您從資料庫中永久刪除聯絡人記錄，包括電子郵件追蹤歷史、通話記錄、表單提交以及其他參與資料和活動。此外，有些聯絡人可能會要求您永久刪除他們的資料，即使法律沒有規定。一般而言，這些要求應在 30 天內處理。刪除的權利並不是絕對的，可能取決於請求的內容，因此並不總是適用。
請注意：雖然 HubSpot 具有這些功能，但您的法律團隊是針對您的特定情況提供合規建議的最佳資源。
在 HubSpot 中，永久刪除包括封鎖清單功能，這意味著一旦聯絡人被永久刪除，您將無法在未來透過 HubSpot 的使用者介面或您帳戶中的匯入將他們的電子郵件（主要或附加）添加回您的帳戶。此功能由匿名資料支援。如果永久刪除的聯絡人選擇在您的網站上填寫表單，或者如果他們發送電子郵件到連接的收件箱，而該電子郵件是團隊電子郵件（非個人電子郵件），他們會被添加回您的帳戶。此外，永久刪除的聯絡人可以透過 API 請求重新加入您的帳戶。
請注意：雖然聯絡人的個人資料會被刪除，但匿名分析資料仍會保留。例如，連絡人的會話將繼續反映在您的來源報告中，但您將無法識別個別連絡人。同樣地，如果您已經傳送電子郵件給聯絡人或聯絡人填寫了表單，分析資料仍會反映在電子郵件的表現 (開啟、點選等) 和表單提交的次數，但聯絡人的資訊將不再出現。
要在 HubSpot 中執行永久刪除，您必須擁有永久刪除聯絡人的權限。您不需要開啟資料隱私設定即可執行永久刪除。
對聯絡人執行永久刪除
永久刪除只能在個別聯絡人記錄上執行。您無法使用聯絡人清單或工作流程大量執行永久刪除。要永久刪除聯絡人，請- 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「CRM」>「連絡人」。
- 按一下連絡人的名稱。
- 在左側面板中，按一下動作，然後選擇刪除。
- 在對話方塊中，選擇永久刪除此聯絡人及其所有相關內容，以遵循隱私權法律法規的 單選按鈕。
- 按一下刪除聯絡人以確認。
永久刪除聯絡人後，您會自動收到一封確認電子郵件。
永久刪除時將清除的資料
永久刪除啟動後的 30 天內，將會執行永久清除。該記錄將會 從您的 HubSpot 中移除 。瞭解執行永久刪除時會受影響的資料。
此外，永久刪除聯絡人會移除該聯絡人記錄與之前的委託之間的關聯。進一步瞭解永久刪除如何影響非聯絡人相關資料。
如果您擁有Marketing Hub Starter、 Professional或Enterprise帳戶，並已建立聯絡人清單受眾，當您執行永久刪除聯絡人時，他們也會從您的同步受眾中刪除，確保您不再向此聯絡人發送廣告。HubSpot不會自動刪除聯絡人在您的部落格文章上留下的任何部落格註解，因此您需要手動刪除部落格註解。
對先前刪除的記錄執行永久刪除
如果記錄已經刪除並發送到回收站（即可還原的 l 刪除，而不是永久刪除），您仍然可以執行永久刪除，首先還原聯絡人：
- 在您的 HubSpot 帳戶中，導覽到您的聯絡人、公司、交易或票據。
- 在右上方，按一下動作 下拉式功能表，然後選擇還原 [物件]。
- 選擇您要還原的記錄旁邊的核取方塊。
- 在右上方，按一下還原。
- 在對話方塊中，確認要還原的聯絡人數量，然後按一下還原。
還原聯絡人後，請按照上述指示執行永久刪除聯絡人。