Päivitetty viimeksi: syyskuuta 4, 2024
Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:
Kaikki tuotteet ja HubSpot-tilaukset
|
Joidenkin tietosuojalakien, kuten yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaan tililläsi olevilla yhteyshenkilöillä on oikeus pyytää sinua poistamaan kaikki heidän henkilötietonsa. Kun näin tapahtuu, tietosuojalainsäädäntö voi vaatia, että poistat yhteystietueen pysyvästi tietokannastasi, mukaan lukien sähköpostiseurantahistoria, puhelutiedot, lomakkeiden lähettämiset ja muut sitoutumistiedot ja -toiminnot. Lisäksi jotkut yhteystiedot voivat pyytää, että poistat heidän tietonsa pysyvästi, vaikka laki ei sitä edellyttäisikään. Yleensä nämä pyynnöt on käsiteltävä 30 päivän kuluessa. Oikeus tietojen poistamiseen ei ole ehdoton, ja se voi riippua pyynnön asiayhteydestä, joten sitä ei aina sovelleta.
Huomaa: vaikka nämä ominaisuudet ovat HubSpotissa, lakitiimisi on paras resurssi antamaan neuvoja sääntöjen noudattamisesta juuri sinun tilanteessasi.
HubSpotissa pysyvä poisto sisältää estolistatoiminnon, mikä tarkoittaa, että kun yhteyshenkilö on poistettu pysyvästi, et voi lisätä hänen sähköpostiaan (ensisijaista tai ylimääräistä) takaisin tilillesi tulevaisuudessa. Tätä toiminnallisuutta tuetaan anonymisoiduilla tiedoilla. Jos pysyvästi poistettu yhteyshenkilö päättää täyttää lomakkeen verkkosivustollasi tai jos hän lähettää yhdistettyyn postilaatikkoon sähköpostin, joka on tiimin sähköposti (ei henkilökohtainen sähköposti), hänet lisätään takaisin tilillesi.
Huomaa: vaikka yhteystiedon henkilötiedot poistetaan, anonymisoidut analyysitiedot säilyvät. Esimerkiksi yhteyshenkilön istunnot näkyvät edelleen lähderaportissasi, mutta et pysty tunnistamaan yksittäistä yhteyshenkilöä. Vastaavasti, jos olet lähettänyt yhteystiedolle sähköpostia tai yhteystieto on täytetty lomakkeella, analytiikka näkyy edelleen sähköpostin suorituskyvyssä (avaukset, napsautukset jne.) ja lomakkeen lähetysten määrässä, mutta yhteystiedon tiedot eivät enää näy.
Jotta voit tehdä pysyvän poiston HubSpotissa, sinulla on oltava Pysyvästi poistettavat yhteystiedot -oikeudet. Tietosuoja-asetukset eivät tarvitse olla päällä, jotta voit suorittaa pysyvän poiston.
Yhteystiedon pysyvän poiston suorittaminen
Pysyvä poisto voidaan suorittaa vain yksittäisille yhteystietueille. Et voi suorittaa pysyviä poistoja massana käyttämällä yhteystietoluetteloita tai työnkulkuja. Voit poistaa yhteystiedon pysyvästi:- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan CRM > Yhteystiedot.
- Napsauta yhteystiedon nimeä.
- Valitse vasemmassa paneelissa Toiminnot ja valitse sitten Poista.
- Valitse valintaikkunassa Poista tämä yhteystieto ja kaikki siihen liittyvä sisältö pysyvästi yksityisyydensuojalakien ja -määräysten noudattamiseksi -valintaruutu.
- Vahvista valinta valitsemalla Poista yhteystieto.
Kun poistat yhteystiedon pysyvästi, saat automaattisesti sähköpostivahvistuksen.
Pysyvässä poistossa poistettavat tiedot
Pysyvä poisto suoritetaan enintään 30 päivän kuluttua pysyvän poiston aloittamisesta. Tietue poistetaan HubSpotista. Ymmärrä tiedot, joihin vaikuttaa, kun suoritat pysyvän poiston.
Lisäksi kontaktin pysyvä poistaminen poistaa yhteystietueen ja sen aiempien sitoumusten väliset assosiaatiot. Lue lisää siitä, miten pysyvä poisto vaikuttaa muihin kuin kontaktiin liittyviin tietoihin.
Jos sinulla on Marketing Hub Starter-, Professional- tai Enterprise-tili ja olet luonut yhteystietoluettelon yleisön, kun suoritat kontaktin pysyvän poiston, hänet poistetaan myös synkronointiyleisöstäsi, jolloin varmistetaan, ettet enää lähetä mainoksia kyseiselle kontaktille. HubSpot ei poista automaattisesti yhteystiedon blogikirjoituksiisi jättämiä blogikommentteja, joten sinun on poistettava blogikommentit manuaalisesti.
Suorita pysyvä poisto aiemmin poistetulle tietueelle
Jos tietue on jo poistettu ja lähetetty roskakoriin (eli palautettava l-poisto eikä pysyvä poisto), voit silti suorittaa pysyvän poiston palauttamalla ensin yhteystiedon:
- Siirry HubSpot-tililläsi yhteystietoihin, yrityksiin, sopimuksiin tai lippuihin.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa pudotusvalikkoa Toiminnot ja valitse Palauta [kohteet].
- Valitse palautettavan tietueen vieressä oleva valintaruutu.
- Napsauta oikeassa yläkulmassa Palauta.
- Vahvista valintaikkunassa palautettavien yhteystietojen määrä ja napsauta sitten Palauta.
Kun olet palauttanut yhteystiedon, noudata yllä olevia ohjeita yhteystiedon pysyvän poiston suorittamiseksi.