Udfør en permanent sletning i HubSpot

I henhold til databeskyttelseslove som den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) har kontakter på din konto ret til at anmode om, at du sletter alle deres personlige data.

Når det sker, kan databeskyttelseslovgivningen kræve, at du permanent fjerner kontaktoptegnelsen fra din database, herunder e-mailsporingshistorik, opkaldsoptegnelser, formularindsendelser og andre engagementsdata og -aktiviteter.

Derudover kan nogle kontakter anmode om, at du sletter deres data permanent, selv om det ikke er påkrævet ved lov. Disse anmodninger skal typisk imødekommes inden for 30 dage. Retten til sletning er ikke absolut og kan afhænge af konteksten for anmodningen.

Bemærk: Selv om disse funktioner findes i HubSpot, er dit juridiske team den bedste ressource til at give dig råd om compliance i din specifikke situation.

Forstå kravene

• For at udføre en permanent sletning i HubSpot skal du have tilladelse til at slette kontakter permanent.
• Permanent sletning er tilgængelig i alle konti, også selvom indstillingerne for databeskyttelse er slået fra.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Før du udfører en permanent sletning, skal du forstå de data og værktøjer, der vil blive påvirket.
• I HubSpot omfatter permanent sletning en blokeringslistefunktion. Det betyder, at når en kontakt er slettet permanent, vil du ikke kunne tilføje deres e-mail (primær eller ekstra) til din konto igen i fremtiden via HubSpots brugergrænseflade eller en import. Denne funktionalitet understøttes af anonymiserede data.
• En permanent slettet kontakt kan kun tilføjes til din konto igen, hvis:
  • Kontakten indsender en formular på din hjemmeside.
  • Kontakten sender en e-mail til din forbundne indbakke. Indbakken skal være forbundet som en team-e-mail, ikke en personlig e-mail.
  • Kontakten tilføjes via en API-anmodning.

Bemærk: Mens kontaktens personlige data slettes, forbliver anonymiserede analysedata. For eksempel vil kontaktens sessioner fortsat blive afspejlet i din rapport om trafikkilder, men du vil ikke være i stand til at identificere den enkelte kontakt. På samme måde, hvis du har sendt e-mails til kontakten, eller kontakten har udfyldt en formular, vil analyserne stadig blive afspejlet i e-mailens ydeevne (åbninger, klik osv.) og antallet af formularindsendelser, men kontaktens oplysninger vil ikke længere blive vist.

Forstå de data, der renses efter en permanent sletning

Når en kontakt slettes permanent, kan det tage op til 30 dage at gennemføre en permanent udrensning. Denne udrensning fjerner posten fra din konto. Den fjerner også associationer mellem kontaktoptegnelsen og dens tidligere engagementer. Få mere at vide om de data, der påvirkes, når du udfører en permanent sletning.

Hvis du har en Marketing Hub Starter-, Professional- eller Enterprise-konto, og du har oprettet en kontaktsegmentmålgruppe, vil permanent sletning af en kontakt også slette posten fra din annoncemålgruppe. Dette vil forhindre kontakten i at modtage målrettede annoncer fra din konto.

Bemærk: HubSpot sletter ikke automatisk eventuelle blogkommentarer, som kontakten har efterladt på dine blogindlæg. Du skal slette blogkommentarerne manuelt.

Udfør en permanent sletning af en kontakt

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
2. Klik på kontaktens navn.
3. Klik på Handlinger i venstre panel, og vælg derefter Slet.

3. I dialogboksen skal du vælge alternativknappen Permanent sletning .

3. I dropdown-menuen Send bekræftelsesmail skal du klikke på dropdown-pilen og vælge en bruger, der skal modtage en bekræftelsesmail for permanent sletning. Dette er valgfrit.
4. Klik på Slet kontakt for at bekræfte.

Udfør en permanent sletning af en tidligere slettet post

Hvis du har udført almindelig sletning, og kontakten stadig er i din papirkurv, kan du udføre en permanent sletning ved først at gendanne posten:

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til CRM > Kontakter.
2. Klik på Handlinger øverst til højre, og vælg derefter Gendan poster. Papirkurven åbnes i en ny browserfane eller et nyt vindue.
3. Marker afkrydsningsfeltet ud for den post, du vil gendanne.
4. Klik på Gendan øverst til højre.
5. I dialogboksen skal du bekræfte antallet af kontakter, der skal gendannes. Klik på Gendan for at bekræfte.
6. Når du har gendannet kontakten, skal du følge instruktionerne ovenfor for at slette kontaktenpermanent.