ดำเนินการลบถาวรใน HubSpot

ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลบางฉบับเช่นระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ผู้ติดต่อในบัญชีของคุณมีสิทธิ์ขอให้คุณลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอาจกำหนดให้คุณลบบันทึกการติดต่อออกจากฐานข้อมูลของคุณอย่างถาวรรวมถึงประวัติการติดตามอีเมลบันทึกการโทรการส่งแบบฟอร์มและข้อมูลการมีส่วนร่วมและกิจกรรมอื่นๆ นอกจากนี้ผู้ติดต่อบางรายอาจขอให้คุณลบข้อมูลของพวกเขาอย่างถาวรแม้ว่าจะไม่เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดก็ตาม โดยปกติคำขอเหล่านี้ควรเข้าร่วมภายใน 30 วัน สิทธิ์ในการลบไม่ใช่สิทธิ์ขาดและอาจขึ้นอยู่กับบริบทของคำขอดังนั้นจึงไม่มีผลบังคับใช้เสมอไป

โปรดทราบ: ในขณะที่ฟีเจอร์เหล่านี้อาศัยอยู่ใน HubSpot ทีมกฎหมายของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการให้คำแนะนำการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ

ใน HubSpot การลบแบบถาวรมีฟังก์ชันบล็อกลิสต์ซึ่งหมายความว่าเมื่อผู้ติดต่อถูกลบอย่างถาวรคุณจะไม่สามารถเพิ่มอีเมล (หลักหรือเพิ่มเติม) กลับไปยังบัญชีของคุณได้ในอนาคต ฟังก์ชันนี้รองรับโดยข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน หากผู้ติดต่อที่ถูกลบอย่างถาวรเลือกที่จะกรอกแบบฟอร์มในเว็บไซต์ของคุณหรือหากพวกเขาส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อซึ่งเป็นอีเมลของทีม (ไม่ใช่อีเมลส่วนตัว) พวกเขาจะถูกเพิ่มกลับไปยังบัญชีของคุณ

โปรดทราบ: ในขณะที่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ติดต่อจะถูกลบข้อมูลการวิเคราะห์ที่ไม่ระบุตัวตนจะยังคงอยู่ ตัวอย่างเช่นเซสชันของผู้ติดต่อจะยังคงปรากฏในรายงานแหล่งที่มาของคุณแต่คุณจะไม่สามารถระบุผู้ติดต่อแต่ละรายได้ ในทำนองเดียวกันหากคุณส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อหรือผู้ติดต่อกรอกแบบฟอร์มการวิเคราะห์จะยังคงปรากฏในประสิทธิภาพของอีเมล (เปิดคลิกฯลฯ) และจำนวนการส่งแบบฟอร์มแต่ข้อมูลของผู้ติดต่อจะไม่ปรากฏอีกต่อไป 

ในการดำเนินการลบถาวรใน HubSpot คุณต้องมีสิทธิ์ลบรายชื่อผู้ติดต่ออย่างถาวร คุณไม่จำเป็นต้องเปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเพื่อดำเนินการลบถาวร

ดำเนินการลบถาวรในรายชื่อผู้ติดต่อ

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ

• คลิกที่ชื่อของผู้ติดต่อ 
• ในแผงด้านซ้ายให้คลิกการดำเนินการจากนั้นเลือก ลบ

• ในกล่องโต้ตอบให้เลือกลบผู้ติดต่อนี้อย่างถาวรและเนื้อหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อปฏิบัติตามปุ่มตัวเลือกกฎหมายความเป็นส่วนตัวและข้อบังคับ
• คลิกลบผู้ติดต่อเพื่อยืนยัน

เมื่อคุณลบผู้ติดต่อถาวรคุณจะได้รับอีเมลยืนยันโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่จะถูกลบออกอย่างถาวร

ไม่เกิน 30 วันหลังจากเริ่มการลบถาวรการลบถาวรจะถูกดำเนินการ บันทึกจะถูกลบออกจาก HubSpot ของคุณ ทำความเข้าใจข้อมูลที่จะได้รับผลกระทบเมื่อคุณดำเนินการลบถาวร

นอกจากนี้การลบผู้ติดต่ออย่างถาวรจะลบความสัมพันธ์ระหว่างบันทึกผู้ติดต่อและการมีส่วนร่วมก่อนหน้านี้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมว่าการลบถาวรมีผลต่อข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการติดต่ออย่างไร

หากคุณมีบัญชี Marketing Hub Starter, Professional หรือ Enterprise และคุณได้สร้างผู้ชมรายชื่อผู้ติดต่อเมื่อคุณดำเนินการลบผู้ติดต่อถาวรผู้ติดต่อเหล่านั้นจะถูกลบออกจากผู้ชมที่ซิงค์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ส่งโฆษณาไปยังผู้ติดต่อนี้อีกต่อไป HubSpot จะไม่ลบความคิดเห็นในบล็อกใดๆที่ผู้ติดต่อทิ้งไว้ในโพสต์บล็อกของคุณโดยอัตโนมัติดังนั้นคุณจะต้องลบความคิดเห็นในบล็อกด้วยตนเอง

ดำเนินการลบถาวรในบันทึกที่ถูกลบก่อนหน้านี้

หากระเบียนถูกลบและส่งไปยังถังรีไซเคิลแล้ว (เช่นการลบ l ที่สามารถกู้คืนได้และไม่ใช่การลบแบบถาวร) คุณยังสามารถดำเนินการลบแบบถาวรได้โดยการกู้คืนรายชื่อติดต่อก่อน:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณให้ไปที่รายชื่อผู้ติดต่อบริษัทดีลหรือตั๋ว
• ที่มุมขวาบนให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์การดำเนินการและเลือกคืนค่า [ออบเจ็กต์]
• เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากบันทึกที่คุณต้องการกู้คืน
• ที่มุมขวาบนให้คลิกกู้คืน
• ในกล่องโต้ตอบให้ยืนยันจำนวนผู้ติดต่อที่จะกู้คืนจากนั้นคลิกกู้คืน

หลังจากกู้คืนรายชื่อติดต่อแล้วให้ทำตามคำแนะนำข้างต้นเพื่อดำเนินการลบรายชื่อติดต่ออย่างถาวร