อัปเดตล่าสุด: 9 มิถุนายน 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
ผลิตภัณฑ์และแพ็กเกจทั้งหมด
|
ภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเช่นระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ผู้ติดต่อในบัญชีของคุณมีสิทธิ์ขอให้คุณลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมด
เมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลอาจกำหนดให้คุณลบบันทึกการติดต่อออกจากฐานข้อมูลของคุณอย่างถาวรรวมถึงประวัติการติดตามอีเมลบันทึกการโทรการส่งแบบฟอร์มและข้อมูลการมีส่วนร่วมและกิจกรรมอื่นๆ
นอกจากนี้ผู้ติดต่อบางรายอาจขอให้คุณลบข้อมูลของพวกเขาอย่างถาวรแม้ว่าจะไม่เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนดก็ตามโดยปกติคำขอเหล่านี้ควรเข้าร่วมภายใน 30 วันสิทธิ์ในการลบไม่ใช่สิทธิ์ขาดและอาจขึ้นอยู่กับบริบทของคำขอ
โปรดทราบ: ในขณะที่ฟีเจอร์เหล่านี้อาศัยอยู่ใน HubSpot ทีมกฎหมายของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการให้คำแนะนำการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับสถานการณ์เฉพาะของคุณ
ทำความเข้าใจข้อกำหนด
- ในการดำเนินการลบถาวรใน HubSpot คุณต้องมีสิทธิ์ลบรายชื่อผู้ติดต่ออย่างถาวร
- การลบถาวรสามารถใช้ได้ในทุกบัญชีแม้ว่าจะปิดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลแล้วก็ตาม
ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา
- ก่อนดำเนินการลบถาวรโปรดทำความเข้าใจข้อมูลและเครื่องมือที่จะได้รับผลกระทบ
- ใน HubSpot การลบถาวรรวมถึงฟังก์ชันการทำงานของรายการบล็อก ซึ่งหมายความว่าเมื่อผู้ติดต่อถูกลบอย่างถาวรคุณจะไม่สามารถเพิ่มอีเมล (หลักหรือเพิ่มเติม) กลับไปยังบัญชีของคุณได้ในอนาคตผ่าน UI ของ HubSpot หรือการนำเข้า ฟังก์ชันนี้รองรับโดยข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน
- ผู้ติดต่อที่ถูกลบอย่างถาวรจะถูกเพิ่มกลับไปยังบัญชีของคุณได้ก็ต่อเมื่อ:
- ผู้ติดต่อส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ
- ผู้ติดต่อจะส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายที่เชื่อมต่อของคุณ กล่องจดหมายต้องเชื่อมต่อเป็นอีเมลของทีมไม่ใช่อีเมลส่วนตัว
- ผู้ติดต่อจะถูกเพิ่มผ่านคำขอ API
โปรดทราบ: ในขณะที่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ติดต่อจะถูกลบข้อมูลการวิเคราะห์ที่ไม่ระบุตัวตนจะยังคงอยู่ตัวอย่างเช่นเซสชันของผู้ติดต่อจะยังคงปรากฏในรายงานแหล่งที่มาของการเข้าชมแต่คุณจะไม่สามารถระบุผู้ติดต่อแต่ละรายได้ในทำนองเดียวกันหากคุณส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อหรือผู้ติดต่อกรอกแบบฟอร์มการวิเคราะห์จะยังคงปรากฏในประสิทธิภาพของอีเมล (เปิดคลิกฯลฯ) และจำนวนการส่งแบบฟอร์มแต่ข้อมูลของผู้ติดต่อจะไม่ปรากฏอีกต่อไป
ทำความเข้าใจข้อมูลที่ถูกลบออกหลังจากลบอย่างถาวร
เมื่อผู้ติดต่อถูกลบออกอย่างถาวรอาจใช้เวลาถึง 30 วันในการลบออกอย่างถาวรการลบนี้จะลบบันทึกออกจากบัญชีของคุณนอกจากนี้ยังจะลบการเชื่อมโยงระหว่างบันทึกการติดต่อและการมีส่วนร่วมก่อนหน้านี้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่จะได้รับผลกระทบเมื่อคุณดำเนินการลบถาวร
หากคุณมีบัญชี Marketing Hub Starter, Professional หรือ Enterprise และคุณได้สร้างผู้ชมรายชื่อผู้ติดต่อการลบผู้ติดต่ออย่างถาวรจะเป็นการลบบันทึกจากผู้ชมโฆษณาของคุณด้วยซึ่งจะป้องกันไม่ให้ผู้ติดต่อได้รับโฆษณาที่ตรงเป้าหมายจากบัญชีของคุณ
โปรดทราบ: HubSpot จะไม่ลบความคิดเห็นใดๆในบล็อกที่ผู้ติดต่อทิ้งไว้ในโพสต์บล็อกของคุณโดยอัตโนมัติคุณจะต้องลบความคิดเห็นในบล็อกด้วยตนเอง
ดำเนินการลบถาวรในรายชื่อผู้ติดต่อ
การลบถาวรสามารถทำได้ในบันทึกการติดต่อแต่ละรายการเท่านั้นคุณ ไม่สามารถ ดำเนินการลบแบบถาวรเป็นกลุ่มโดยใช้รายชื่อผู้ติดต่อหรือเวิร์กโฟลว์ วิธีลบผู้ติดต่อถาวร:- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
- คลิกที่ชื่อของผู้ติดต่อ
- ในแผงด้านซ้ายให้คลิกการดำเนินการจากนั้นเลือก ลบ
- ในกล่องโต้ตอบให้เลือกปุ่มตัวเลือกลบถาวร
- ในเมนูแบบเลื่อนลงส่งอีเมลยืนยันให้คลิกลูกศรแบบเลื่อนลงและเลือกผู้ใช้เพื่อรับอีเมลยืนยันการลบถาวรไม่บังคับ
- คลิกลบผู้ติดต่อเพื่อยืนยัน
ดำเนินการลบถาวรในบันทึกที่ถูกลบก่อนหน้านี้
หากคุณดำเนินการลบเป็นประจำและผู้ติดต่อยังคงอยู่ในถังรีไซเคิลของคุณคุณสามารถดำเนินการลบถาวรได้โดยการกู้คืนระเบียนก่อน:
- ในบัญชี HubSpot ของคุณ ไปที่ CRM > ผู้ติดต่อ
- ที่มุมขวาบนให้คลิกการดำเนินการจากนั้นเลือกกู้คืนระเบียน ถังรีไซเคิลจะเปิดขึ้นในแท็บหรือหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่
- เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากบันทึกที่คุณต้องการกู้คืน
- ที่มุมขวาบนให้คลิกกู้คืน
- ในกล่องโต้ตอบให้ยืนยันจำนวนผู้ติดต่อที่จะกู้คืน คลิกคืนค่าเพื่อยืนยัน
- หลังจากกู้คืนรายชื่อติดต่อแล้วให้ทำตามคำแนะนำข้างต้นเพื่อดำเนินการลบรายชื่อติดต่ออย่างถาวร