HubSpot에서 영구 삭제 수행

GDPR(일반 개인정보 보호법)과 같은 일부 개인정보 보호법에 따라 내 계정의 연락처는 회원님에게 자신의 모든 개인 데이터를 삭제하도록 요청할 수 있는 권리가 있습니다. 이 경우 데이터 개인정보 보호법에 따라 이메일 추적 기록, 통화 기록, 양식 제출, 기타 참여 데이터 및 활동을 포함한 연락처 기록을 데이터베이스에서 영구적으로 삭제해야 할 수 있습니다. 또한 일부 연락처는 법적으로 요구되지 않더라도 자신의 데이터를 영구 삭제해 달라고 요청할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 요청은 30일 이내에 처리되어야 합니다. 삭제 권한은 절대적인 것이 아니며 요청의 상황에 따라 달라질 수 있으므로 항상 적용되는 것은 아닙니다.

참고: 이러한 기능은 HubSpot에서 제공되지만 특정 상황에 대한 규정 준수 조언은 법무팀에서 제공하는 것이 가장 좋습니다.

HubSpot에서 영구 삭제에는 차단 목록 기능이 포함되어 있으므로 연락처가 영구 삭제되면 향후 HubSpot의 UI 또는 계정 가져오기를 통해 해당 연락처의 이메일 (기본 또는 추가)을 계정에 다시 추가할 수 없습니다. 이 기능은 익명화된 데이터에 의해 지원됩니다. 영구 삭제된 연락처가 웹사이트에서 양식을 작성하거나 연결된 받은 편지함으로 개인 이메일이 아닌 팀 이메일인 이메일을 보내면 해당 연락처가 다시 계정에 추가됩니다. 또한 영구 삭제된 연락처는 API 요청을 통해 계정에 다시 추가할 수 있습니다.

참고: 연락처의 개인 데이터는 삭제되지만 익명화된 애널리틱스 데이터는 그대로 유지됩니다. 예를 들어 연락처의 세션은 소스 보고서에 계속 반영되지만 개별 연락처를 식별할 수는 없습니다. 마찬가지로 연락처에게 이메일을 보냈거나 연락처가 양식을 작성한 경우에도 이메일 실적(열기, 클릭 등) 및 양식 제출 횟수에는 분석이 계속 반영되지만 연락처의 정보는 더 이상 표시되지 않습니다.

HubSpot에서 영구 삭제를 수행하려면 연락처 영구 삭제 권한이 있어야 합니다. 영구 삭제를 수행하기 위해 데이터 개인정보 보호 설정이 켜 져 있지 않아도 됩니다.

연락처에서 영구 삭제 수행하기

• HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.

• 연락처의 이름을 클릭합니다.
• 왼쪽 패널에서 작업을 클릭한 다음 삭제를 선택합니다.

• 대화 상자에서 개인정보 보호법 및 규정을 준수하기 위해 이 연락처 및 모든 관련 콘텐츠를 영구 삭제 라디오 버튼을 선택합니다.
• 연락처 삭제를 클릭하여 확인합니다.

연락처를 영구 삭제하면 자동으로 확인 이메일이 전송됩니다.

영구 삭제 시 삭제되는 데이터

영구 삭제가 시작된 후 최대 30일이 지나면 영구 삭제가 수행됩니다. 해당 기록은 HubSpot에서제거됩니다. 영구 삭제를 수행할 때 영향을 받는 데이터를 이해하세요.

또한 연락처를 영구 삭제하면 연락처 레코드와 이전 참여 간의 연결이 제거됩니다. 영구 삭제가 비연락처 관련 데이터에 미치는 영향에 대해 자세히 알아보세요.

마케팅 허브 스타터, 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 계정이 있고 연락처 목록 대상을 생성한 경우 연락처를 영구 삭제하면 동기화 대상에서도 삭제되므로 더 이상 이 연락처에 광고를 보내지 않아도 됩니다. 연락처가 블로그 게시물에 남긴 블로그 댓글은 HubSpot에서 자동으로 삭제되지 않으므로 수동으로 블로그 댓글을 삭제해야 합니다.

이전에 삭제한 레코드에서 영구 삭제 수행하기

레코드가 이미 삭제되어 휴지통으로 보내진 경우(즉, 영구 삭제가 아닌 복구 가능한 삭제인 경우) 먼저 연락처를 복원하여 영구 삭제를 수행할 수 있습니다:

• HubSpot 계정에서 연락처, 회사, 거래 또는 티켓으로 이동합니다.
• 오른쪽 상단에서 작업 드롭다운 메뉴를 클릭하고 [개체] 복원을 선택합니다.
• 복원하려는 레코드 옆의 확인란을 선택합니다.
• 오른쪽 상단에서 복원을 클릭합니다.
• 대화 상자에서 복원할 연락처 수를 확인한 다음 복원을 클릭합니다.

연락처를 복원했으면 위의 안내에 따라 연락처를 영구 삭제합니다.