HubSpot에서 영구 삭제를 수행합니다

일반 데이터 보호 규정 (GDPR)과 같은 데이터 개인정보 보호법에 따라, 귀하의 계정에 등록된 연락처 소유자는 귀하에게 자신의 모든 개인 데이터를 삭제해 줄 것을 요청할 권리가 있습니다.

이러한 요청이 접수될 경우, 개인정보 보호법에 따라 이메일 추적 내역, 통화 기록, 양식 제출 내역 및 기타 상호작용 데이터와 활동 정보를 포함하여 해당 연락처 기록을 데이터베이스에서 영구적으로 삭제해야 할 수 있습니다.

또한, 일부 연락처는 법적으로 요구되지 않더라도 자신의 데이터를 영구적으로 삭제해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 일반적으로 이러한 요청은 30일 이내에 처리해야 합니다. 삭제 권리는 절대적인 것이 아니며, 요청의 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

참고: 이러한 기능은 HubSpot에 포함되어 있지만, 구체적인 상황에 대한 규정 준수 조언을 얻기 위해서는 귀사의 법무팀이 가장 적합한 자문처입니다.

시작하기 전에

영구 삭제를 수행하기 전에 다음 사항을 검토하십시오:

• 연락처를 영구 삭제할 경우 영향을 받는데이터와 도구를 파악하십시오.
• HubSpot에서 영구 삭제에는 차단 목록 기능이 포함됩니다 . 즉, 연락처를 영구 삭제하면 향후 HubSpot UI나 가져오기 기능을 통해 해당 연락처의 이메일 (주 이메일 또는 추가 이메일)을 계정에 다시 추가할 수 없습니다 . 이 기능은 익명화된 데이터를 기반으로 지원됩니다.
• 영구 삭제된 연락처는 다음의 경우에만 계정에 다시 추가할 수 있습니다:
  • 해당 연락처가 귀사의 웹사이트에서 양식을 제출한 경우.
  • 해당 연락처가 연결된 수신함으로 이메일을 보낼 경우. 단, 수신함은 개인 이메일 계정이 아닌 팀 이메일 계정으로 연결되어 있어야 합니다.
  • API 요청을 통해 연락처가 추가되는 경우.

참고: 연락처의 개인 정보는 삭제되지만, 익명화된 분석 데이터는 유지됩니다. 예를 들어, 해당 연락처의 세션은 트래픽 소스 보고서에 계속 반영되지만, 개별 연락처를 식별할 수는 없습니다. 마찬가지로, 해당 연락처에게 이메일을 보냈거나 연락처가 양식을 작성한 경우, 분석 데이터는 이메일 성과(열람, 클릭 등) 및 양식 제출 건수에 계속 반영되지만, 연락처의 정보는 더 이상 표시되지 않습니다.

영구 삭제 후 제거되는 데이터 이해하기

연락처를 영구 삭제하면 영구 삭제 처리가 완료되는 데 최대 30일이 소요될 수 있습니다. 이 삭제 처리를 통해 계정에서 해당 기록이 제거됩니다. 또한 연락처 기록과 이전 상호작용 간의 연결 관계도 제거됩니다. 영구 삭제를 수행할 때 영향을 받는 데이터에 대해 자세히 알아보세요.

Marketing Hub Starter, Professional 또는 Enterprise 계정을 보유하고 있으며 연락처 세그먼트 타겟을 생성한 경우, 연락처를 영구 삭제하면 광고 타겟에서도 해당 레코드가 삭제됩니다. 이로 인해 해당 연락처는 귀하의 계정에서 타겟팅된 광고를 더 이상 수신하지 않게 됩니다.

참고: HubSpot은 해당 연락처가 블로그 게시물에 남긴 댓글을 자동으로 삭제하지 않습니다. 블로그 댓글은 수동으로 삭제해야 합니다.

연락처 영구 삭제하기

영구 삭제는 개별 연락처 레코드에 대해서만 수행할 수 있습니다. 연락처 세그먼트나 워크플로를 사용하여 일괄적으로 영구 삭제를 수행할 수는 없습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.
2. 연락처 이름을 클릭합니다.
3. 왼쪽 패널에서 ‘작업’을 클릭한 다음 ‘삭제’를 선택합니다.
4. 대화 상자에서 '영구 삭제' 라디오 버튼을 선택합니다.
5. '확인 이메일 보내기 ' 드롭다운 메뉴에서 드롭다운 화살표를 클릭하고 영구 삭제 확인 이메일을 수신할사용자를 선택합니다 . 이 단계는 선택 사항입니다.
6. '연락처 삭제'를클릭 하여 확인하십시오.